Control-M User Guide

Ref: 45/485232.
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QUE HA DE REGIR EL CONTRATO DE SUMINISTRO DENOMINADO “ACTUALIZACIÓN Y

AMPLIACIÓN DE LICENCIAS DEL SOFTWARE BMC CONTROL-M”, A CELEBRAR MEDIANTE
PROCEDIMIENTO NEGOCIADO
ÍNDICE
CLÁUSULA 1ª - INTRODUCCIÓN................................................................................................................... 2
CLÁUSULA 2ª - OBJETO DEL CONTRATO ...................................................................................................... 3
CLÁUSULA 3ª - ALCANCE DEL CONTRATO .................................................................................................... 3
CLÁUSULA 4ª - REQUERIMIENTOS GENERALES DEL CONTRATO .................................................................. 4
CLÁUSULA 5ª - DOCUMENTACIÓN .............................................................................................................. 5
CLÁUSULA 6ª - CONDICIONES ADICIONALES A CUMPLIR ............................................................................. 6
mediante el siguiente código seguro de verificación: 1203737089391910481521

CLÁUSULA 7ª - DERECHOS SOBRE EL HARDWARE, SOFTWARE E INFRAESTRUCTURAS DE LA AGENCIA....... 6
La autenticidad de este documento se puede comprobar en www.madrid.org/csv

CLÁUSULA 8ª – PLAZO DE GARANTÍA .......................................................................................................... 7
CLÁUSULA 9ª - PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL .............................................................. 7
CLÁUSULA 10ª - MEDIDAS DE SEGURIDAD Y COMPROMISOS DEL ADJUDICATARIO EN EL CASO DE ACCESO
REMOTO A INFRAESTRUCTURAS DE LA AGENCIA........................................................................................ 7
CLÁUSULA 11ª - PROPIEDAD DE LOS TRABAJOS .......................................................................................... 9
CLÁUSULA 12ª - DERECHOS SOBRE EL HARDWARE, SOFTWARE E INFRAESTRUCTURAS DE LA AGENCIA ..... 9
CLÁUSULA 13ª - CALIDAD ............................................................................................................................ 9
CLÁUSULA 14ª - PLAZO DE EJECUCIÓN ........................................................................................................ 9
CLÁUSULA 15ª - CONSULTAS TÉCNICAS SOBRE EL PLIEGO ......................................................................... 10
Núm. Exp.: ECON/000177/2016 Página 1 de 10

CLÁUSULA 1ª - INTRODUCCIÓN
La Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid, en adelante la Agencia,

según la Ley 7/2005, de 23 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas, de la Comunidad
de Madrid, modificada parcialmente por la Ley 9/2015, de 28 de diciembre, de Medidas Fiscales y
Administrativas (B.O.C.M. núm. 311, de 31 de diciembre de 2015), tiene asignadas, entre otras
funciones, (Art. 10 Tres):
En concreto, es competencia de esta Agencia la prestación de los siguientes servicios:
· La administración, mantenimiento y soporte de los equipos físicos y lógicos de tratamiento

de la información y de las comunicaciones de cualquier especie que se encuentren
instalados en la misma.
· El desarrollo y adquisición de aplicaciones informáticas y sistemas de información para la

Comunidad de Madrid, y su mantenimiento y soporte posteriores, de acuerdo con las
especificaciones funcionales y necesidades de los distintos centros directivos.

· La adquisición y dotación de infraestructuras físicas y lógicas de soporte de los sistemas de
información y comunicaciones de la Comunidad de Madrid, y de sus servicios.
Dentro de estas competencias, en particular, la Agencia utiliza la herramienta informática

Control-M de BMC Software Distribution, B.V., que permite planificar y ejecutar de manera
automática, procesos de negocio críticos de la organización. Estos procesos de negocio son,
entre otros, procesos de cálculo y de generación de recibos de nómina, ejecución de salvaguarda
de información, gestión de los servicios de infraestructuras y comunicaciones, procesos de
recaudación ejecutiva autonómica y alertas de atención de la oficina al ciudadano.
La agencia está inmersa en un proceso de transformación y de mejora continua de sus funciones y

teniendo en cuenta la relevancia de la “Transformación Digital” en la Comunidad de Madrid, en el
que la Agencia es el soporte para dar los servicios a la Comunidad de Madrid, estas herramientas
cobran más relevancia, por cuanto mejoran la eficiencia de respuesta de sus sistemas de
información, reducen los errores de ejecución, y por último abaratan considerablemente los
costes. Además en este último año, se ha conseguido la integración de esta herramienta con SAP,
donde residen prácticamente todas las funcionalidades del nuevo sistema de información de
Gestión Económico-Financiero, Contratación, Compras y Logística de la Comunidad de Madrid.
Este nuevo sistema de facturación electrónica, está en conexión con el punto de entrada único
FACE del Estado. La puesta en marcha de este nuevo sistema de facturación electrónica ha sido un
éxito, hasta tal punto que la Comunidad de Madrid es la entidad pública que más facturas
electrónicas gestiona en todo el Estado español, muy por delante de otras comunidades
autónomas y entes locales, y por encima incluso de la Administración General del Estado.
Con este nuevo enfoque se consigue no solo impulsar el dinamismo y la polivalencia de los
recursos humanos conformantes de esta operación de actividades, sino que también es el único
camino conducente a asentar los pilares necesarios para crecer en paradigmas de valor añadido
como son el Cloud Computing y el Big Data.

Por tanto, las necesidad de la Agencia de esta herramienta se ha visto amplificada de la siguiente
manera: i) 7.638 ejecuciones de procesos de cálculo de nóminas mensuales, correspondientes a
las 82 tipologías diferentes de nómina, ii) generación de los ficheros utilizados para imprimir los
115.859 recibos de nómina pertenecientes a los empleados públicos de, entre otras instituciones,
las Consejerías de Presidencia, Economía, Trabajo y Mujer, Hacienda, Transportes, Familia y
Asuntos Sociales, Educación, Medio Ambiente, Justicia, el 112, 25 hospitales, la Cámara de
Cuentas, el Consorcio Regional de Transportes de Madrid, los Diputados de la Asamblea, etc. iii)
ejecución automática de 1083 procesos de negocio pertenecientes a los siguientes sistemas de
información de la Comunidad de Madrid: Económico Financiero, Fichajes y Vacaciones, Licitación
Electrónica, Recaudación Ejecutiva Autonómica, Alertas Atención Oficina al Ciudadano, Sistema
Integral de Valoración Tributaria, etc., iv) Ampliación en 1.250 los procesos actuales de respaldo y
salvaguarda de información de servidores, bases de datos, documentos de usuarios y ciudadanos
v) aumento de los procesos de negocio de SAP sistema de información de Gestión Económico-
Financiero, Contratación, Compras y Logística de la Comunidad de Madrid.
Este objetivo se consigue a través de la herramienta informática de automatización Control-M

de BMC Software Distribution, B.V., que permite planificar y ejecutar automáticamente
secuencias de tareas agrupadas por lotes. Control-M se instaló en la Agencia en el año 2001 para

migrar los procesos de cálculo de nómina a un producto comercial que permitiera el lanzamiento
totalmente automático de los trabajos. Hasta ese momento, se utilizaba un desarrollo propio

(GAT: Gestión Automática de Tareas) que de forma semiautomática ejecutaba las tareas.
Por todo ello, con objeto de garantizar la operatividad y disponibilidad actual y futura de los
sistemas de información de la Comunidad de Madrid, ateniéndonos al volumen y criticidad de los
procesos gestionados a través la herramienta Control-M, resulta necesario contar con 1) la
actualización de los módulos de Control-M al nuevo sistema de licenciamiento (por carga de
tareas en vez de por número de equipos y grupos de trabajo): BMC Control-M Workload
Automation Suite (Task), BMC Control-M Workload Change Manager (Task) y BMC Control-M
Workload Automation Base, 2) la ampliación del número de licencias para adaptarse a la carga
actual de tareas, 3) los servicios de implantación asociados y traspaso de conocimientos al
personal de la Agencia.
CLÁUSULA 2ª - OBJETO DEL CONTRATO
El objeto del contrato es la actualización de los módulos actuales de la solución de planificación

de BMC Control-M para multiplataforma a su nuevo sistema de licenciamiento y la ampliación del
número de licencias de uso, todo ello en una nueva plataforma.
CLÁUSULA 3ª - ALCANCE DEL CONTRATO
La Agencia actualmente dispone de las siguientes licencias, las cuales todavía tienen la
nomenclatura antigua de licenciamiento:
Descripción Cantidad
BMC CONTROL-M FOR DISTRIBUTED SYSTEMS (WORKGROUP) 13
BMC CONTROL-M FOR DISTRIBUTED SYSTEMS (DESKTOP) 20
BMC CONTROL-M/ENTERPRISE MANAGER 1

Para dar soporte al proceso de “Transformación Digital” es necesario soportar nuevas tecnologías,
Cloud Computing, Big Data. Esto junto con el cambio de nomenclatura de la solución BMC
Control-M anunciado por el fabricante, que ofrece la misma funcionalidad de los productos ya
existentes de BMC Control-M en la Agencia, junto con el incremento de capacidad y funcionalidad
necesaria para dar soporte a este proceso de transformación, implica que la Agencia adquirirá las
licencias y el adjudicatario prestará los servicios que se detallan a continuación:
Concepto Descripción Cantidad

Licencia BMC CONTROL-M WORKLOAD AUTOMATION (BASE) 1
Licencia BMC CONTROL-M WORKLOAD AUTOMATION SUITE (TASK) 5.500
Licencia BMC CONTROL-M WORKLOAD CHANGE MANAGER (TASK) 5.500
IMPLANTACIÓN DEL NUEVO LICENCIAMIENTO, Y
Servicios ASISTENCIA TÉCNICA EN LA MIGRACIÓN DE LOS PROCESOS 50 jornadas
A LA NUEVA PLATAFORMA
Servicios TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO 5 jornadas

CLÁUSULA 4ª - REQUERIMIENTOS GENERALES DEL CONTRATO
Para la consecución de los objetivos planteados se requiere:
4.1. Actualización al nuevo sistema de licenciamiento de las licencias de uso de la solución de

planificación de BMC Control-M para multiplataforma y ampliación del número de dichas
licencias.
El adjudicatario pondrá a disposición de la Agencia, en el CPD Principal de la Comunidad de

Madrid, y en un plazo máximo de una semana, las siguientes licencias.
Descripción Cantidad
BMC CONTROL-M WORKLOAD AUTOMATION (BASE) 1
BMC CONTROL-M WORKLOAD AUTOMATION SUITE (TASK) 5.500
BMC CONTROL-M WORKLOAD CHANGE MANAGER (TASK) 5.500
4.2. Servicios de implantación, migración y parametrización
El adjudicatario será responsable de la puesta en funcionamiento del software de la

herramienta de planificación, así como de la migración de los procesos de planificación
actualmente definidos en BMC Control-M a la nueva solución, en colaboración con el
personal de la Agencia.
Para la realización de estas tareas el adjudicatario empleará 50 jornadas de 8 horas cada

una a realzar por técnicos especializados.
El software será instalado en las dependencias de la Agencia y debe incluir:

§ Instalación y particularización de los diferentes componentes de la herramienta de
planificación, en sus versiones más actuales y en cada uno de los entornos de la
Agencia (Desarrollo y Producción), así como la realización de las configuraciones
necesarias para proveer de la funcionalidad requerida en este pliego.
§ Migración de todos los procesos actualmente soportados en el planificador existente

en este momento en la Agencia. En este punto se contará con la asistencia y
colaboración del personal de la Agencia como parte del equipo del proyecto.
§ Pruebas y ajustes de rendimiento previas a la puesta en producción del nuevo

sistema de planificación.
§ Instalación y parcheado de BMC Control-M Server y dos módulos de BMC Control-M
§ Migración de 5 agentes de BMC Control-M.
§ Instalación de 10 clientes GUI de Enterprise Manager.
§ Documentación de las instalaciones y configuraciones realizadas.

4.3. Servicio de actualizaciones:

El adjudicatario deberá:
· Informar a la Agencia de las actualizaciones del producto realizadas durante la

ejecución del contrato, en el plazo máximo de un mes desde su liberación, momento
a partir del cual la Agencia podrá disponer de las mismas, siempre y cuando sean
licencias objeto de este contrato.
· Acceso a boletines con la documentación de las actualizaciones (realese notes)

realizadas, siempre y cuando estén disponibles para todos los clientes del fabricante.
4.4. Traspaso de conocimiento:
El adjudicatario deberá hacer transferencia de conocimiento al personal de la Agencia

responsable de la planificación de trabajos en la herramienta.
Para la realización de estas tareas el adjudicatario empleará 5 jornadas de 8 horas cada una
a realizar por técnicos especializados
Para ello tendrá que poner los medios humanos y materiales necesarios, así como proponer
la organización de las sesiones formativas que la Agencia estime apropiadas para que se
complete dicho traspaso de conocimiento con todas las garantías. Esto permitirá al
personal de la Agencia llevar a cabo los trabajos de planificación y explotación de la
herramienta con total garantía.
CLÁUSULA 5ª - DOCUMENTACIÓN
Durante el periodo de ejecución del contrato, el adjudicatario deberá elaborar y facilitar a la

Agencia la siguiente documentación (Guías):
Ø Guía de configuración de entornos. Este documento detallará los aspectos técnicos de la

infraestructura de los sistemas finalizado el proyecto de migración de la Agencia,

asegurando así un conocimiento profundo y preciso sobre su entorno técnico. Se entregará
este informe a la finalización del contrato.
Toda la documentación se entregará en castellano, correctamente encuadernada y con una copia

de cada documento. Asimismo, se entregará una copia de dicha documentación en soporte
electrónico compatible con las herramientas instaladas en la Agencia.
CLÁUSULA 6ª - CONDICIONES ADICIONALES A CUMPLIR
6.1. Disponibilidad de medios:
El adjudicatario deberá contar con los medios propios, personales y materiales, necesarios
de cara al soporte técnico que pueda necesitar, para llevar a cabo con éxito los trabajos
objeto del presente contrato. Contará para ello con el necesario centro de soporte.
Asimismo, el contratista responderá siempre de la adecuación del personal encargado de la
realización de los trabajos.
Se consideran incluidos en el precio del contrato todos los gastos ocasionados por las
reparaciones, tales como mano de obra, materiales, gastos de desplazamiento y

transporte, impuestos, etc.

En el caso de que, por razones ajenas a la Agencia, los servicios contratados puedan
implicar para el contratista la decisión de ejecución de los mismos en régimen de turnos, en
sábados o festivos, o en horario nocturno, la Agencia no aceptará costes adicionales por
estas circunstancias, que deberán ser asumidos siempre por el contratista.
6.2. Responsable del Suministro:
El adjudicatario designará a un Responsable del suministro ante la Agencia.
Con carácter previo a la adjudicación del contrato, la empresa aportará Curriculum Vitae
del Responsable del Suministro, especificando la cualificación profesional del mismo (con
detalle de perfil técnico, titulación, formación y experiencia), así como toda aquella
documentación que la Agencia estime necesaria para la acreditación de los datos
contenidos en dicho Currículum.
Este responsable será el interlocutor único y se encontrará en permanente contacto con el

personal que la Dirección de la Agencia designe, a los efectos que se señalan en el Pliego de
Cláusulas Jurídicas.
El incumplimiento de las obligaciones precitadas, parcial o totalmente, facultará a esta

Agencia para instar la resolución del contrato.
CLÁUSULA 7ª - DERECHOS SOBRE EL HARDWARE, SOFTWARE E INFRAESTRUCTURAS DE LA

AGENCIA
El adjudicatario no adquiere ningún derecho sobre el hardware (material), software e

infraestructuras propiedad de la Agencia, salvo el de acceso indispensable al mismo para el
cumplimiento de las tareas que se desprenden de las obligaciones dimanadas del contrato.

El adjudicatario no podrá utilizar la información obtenida en la actividad desarrollada como
consecuencia del contrato, no pudiendo transmitir dicho conocimiento, sin el consentimiento
expreso y por escrito de la Agencia.
CLÁUSULA 8ª – PLAZO DE GARANTÍA
Se establece un plazo de garantía hasta el 31 de diciembre de 2018, cuyo cómputo se iniciará

desde la fecha de recepción o conformidad de los trabajos.
La garantía incluye la subsanación de errores o fallos del software objeto del contrato. Hasta que
no tenga lugar la finalización del periodo de garantía, el adjudicatario responderá de la correcta
ejecución de los trabajos contratados y de los defectos que en ellos hubiera, sin que sea eximente
ni le otorgue derecho alguno la circunstancia de que los representantes de la Agencia los hayan
examinado o reconocido durante su elaboración o aceptado en comprobaciones, valoraciones,
certificaciones o recepciones parciales e incluso en la recepción total del trabajo, en previsión de
la posible existencia de vicios o fallos ocultos en los trabajos ejecutados.
CLÁUSULA 9ª - PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Normativa aplicable.
Las actuaciones derivadas del presente contrato, en ningún momento supondrán la inclusión o el
acceso a datos de carácter personal de un fichero, ni la creación de archivos de carácter personal,
estando por tanto fuera de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal.
Derecho de información en la recogida de datos.

Los datos personales recogidos podrán ser incorporados y tratados en el fichero PROVEEDORES,
cuya finalidad es la solicitud de ofertas, selección y compra de bienes y servicios requeridos tanto
por la Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid como por la C.M.,
inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la AEPD (www.agpd.es), y no podrán ser
cedidos salvo en los supuestos previstos en la Ley. El responsable del fichero es la Agencia para la
Administración Digital de la Comunidad de Madrid, y la dirección donde el interesado podrá
ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el mismo es la calle
Embajadores Nº 181, de Madrid, todo lo cual se informa en cumplimiento del Artículo 5 de la
LOPD.
Las actuaciones derivadas del presente contrato no supondrán la inclusión o acceso a datos de
carácter personal.
CLÁUSULA 10ª - MEDIDAS DE SEGURIDAD Y COMPROMISOS DEL ADJUDICATARIO EN EL CASO

DE ACCESO REMOTO A INFRAESTRUCTURAS DE LA AGENCIA
En el caso de que el adjudicatario acceda de forma remota desde sus instalaciones a

infraestructuras de la Comunidad de Madrid, será de aplicación lo especificado a continuación.
La información asociada a los accesos a infraestructuras de producción de la Agencia que

alberguen datos o información de la Comunidad de Madrid durante el periodo de ejecución de los
servicios y del periodo de garantía de los mismos deberá estar a disposición de la Agencia, y

contemplará las acciones de realizadas por cada usuario, el motivo, la solicitud y autorización de
la Agencia, el mecanismo utilizado, así como todos los datos referidos a los dispositivos y
mecanismos utilizados.
Además, se deberán cumplir las siguientes medidas de seguridad:
§ No se habilitarán ni utilizarán las funciones de las aplicaciones o sistemas operativos que

permitan guardar o recordar las credenciales de acceso de forma automática.
§ Las infraestructuras del adjudicatario que se utilicen para dar cumplimiento al objeto del
contrato y que deban acceder a la red corporativa de la Comunidad de Madrid deberán
estar aisladas lógica y físicamente, de forma que dichas infraestructuras se utilicen de
forma exclusiva para la prestación de los servicios, debiéndose asegurar que no existen
conexiones directas entre cualquier otra red distinta de la habilitada para la prestación del
servicio y cualquier red de la Comunidad de Madrid a la que se acceda en virtud del
contrato ya sea una red pública (ej. Internet) o privada, exceptuándose las conexiones
autorizadas requeridas para la prestación del servicio.
§ Entre cada red, subred o servicio de comunicaciones se implantarán cortafuegos (firewalls),

que deberán estar configurados con la política del menor privilegio, bloqueando o
denegando cualquier tipo de tráfico no autorizado o innecesario para la prestación del

servicio. De la misma forma se permitirán únicamente los puertos, protocolos o servicios
autorizados por la Agencia. Cualquier puerto, protocolo o servicio no especificado como
autorizado se denegará por defecto.
§ Los accesos a Internet se efectuarán obligatoriamente a través de proxies con sistema de

identificación de su uso.
§ El uso del correo electrónico deberá contar con filtro antivirus debidamente actualizado
periódicamente.
§ No se compartirán las cuentas de correo asignadas de forma personal, ni se podrá desviar

de forma automática el correo electrónico profesional a cuentas particulares.
§ El adjudicatario deberá implantar un Plan de Contingencia que ofrezca respuesta a

emergencias, operaciones de respaldo y restauración y contingencias, que, al menos,
garantice la correcta operación y entrega de los servicios según los niveles de servicio
especificados en el apartado correspondiente.
§ Se implementarán salvaguardas para detectar o minimizar la modificación o destrucción no

autorizada de datos.
§ Se mantendrá y ejecutará una política de respaldo automático de datos, verificación y

restauración (en su caso).
§ La información que deba suprimirse deberá destruirse de tal forma que sea imposible su
recuperación.
Se incluirá un sistema de protección antivirus, actualizado periódicamente y de forma automática,

y que deberá utilizarse sobre cualquier fichero, soporte y software antes de que cualquiera de
éstos resida o se instale en los sistemas de información. La frecuencia de actualización será como
mínimo semanal.

CLÁUSULA 11ª - PROPIEDAD DE LOS TRABAJOS
Todos los informes, estudios y documentos, elaborados por el adjudicatario como consecuencia
de la ejecución del contrato serán propiedad de la Agencia, quien podrá reproducirlos, publicarlos
y divulgarlos, total o parcialmente, sin que pueda oponerse a ello el adjudicatario autor material
de los trabajos.
El adjudicatario renuncia expresamente a cualquier derecho que sobre los trabajos realizados
como consecuencia de la ejecución del contrato pudieran corresponderle, y no podrá hacer
ningún uso o divulgación de los estudios y documentos utilizados o elaborados en base a este
pliego de condiciones, bien sea en forma total o parcial, directa o extractada, original o
reproducida, sin autorización expresa de la Agencia.
CLÁUSULA 12ª - DERECHOS SOBRE EL HARDWARE, SOFTWARE E INFRAESTRUCTURAS DE LA

AGENCIA
El contratista no adquiere ningún derecho sobre el hardware (material), software (aplicativos) e

infraestructuras propiedad de la Agencia, salvo el de acceso indispensable al mismo para el

cumplimiento de las tareas que se desprenden de las obligaciones dimanadas del objeto del

contrato.
El contratista no podrá utilizar la información, propiedad de la Agencia, obtenida en la actividad

desarrollada como consecuencia de este contrato, no pudiendo trasmitir dicho conocimiento, sin
el consentimiento escrito de la Agencia.
CLÁUSULA 13ª - CALIDAD
Durante el periodo de ejecución del contrato, el adjudicatario propondrá las mejoras de calidad
que estime oportunas para optimizar la actividad desarrollada.
No obstante, la Agencia podrá establecer acciones de aseguramiento de la calidad del servicio. A

tal fin, la Agencia podrá incorporar los recursos que considere oportunos para garantizar la
correcta puesta en marcha y prestación del servicio objeto del contrato.
CLÁUSULA 14ª - PLAZO DE EJECUCIÓN
El plazo de ejecución del contrato se establece, como máximo, desde el día siguiente a la
formalización del contrato hasta el 28 de febrero de 2017, según el siguiente desglose:
• Suministro: El plazo máximo para la entrega de las licencias se establece en una semana
desde el día siguiente a la formalización del contrato.
• Servicios: El plazo máximo para la realización de los servicios se establece desde el día
siguiente a la entrega de las licencias hasta el 28 de febrero de 2017.
Si en la fecha de inicio de la ejecución del contrato, los trabajos objeto del mismo no hubieran
comenzado y no se pudiera contar con la disponibilidad en tal fecha del equipo necesario para la
atención de los servicios, la Agencia quedará facultado para instar la resolución del contrato.

CLÁUSULA 15ª - CONSULTAS TÉCNICAS SOBRE EL PLIEGO
Durante el periodo de licitación y ante cualquier necesidad de aclaración sobre cuestiones

referidas a las especificaciones recogidas en el presente Pliego de Cláusulas Técnicas, el licitador
podrá dirigirse a:
Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid

Área de Calidad, Paso a Producción y Explotación
C/ Embajadores, 181
28045 – Madrid
Teléfono 91 580 50 00
Horario: 10 h.14 h. (Lunes a Viernes)
ELABORADO Y PROPUESTO POR: APROBADO POR:

La Directora de Producción y Gestión de Infraestructuras El Consejero Delegado de la Agencia para la Administración
Firmado digitalmente por JULIA MOLINA FRANQUELO Digital de la C.M.
Emitido por RACER Firmado digitalmente por BLAS LABRADOR ROMÁN

Fecha: 2016.10.21 16:52:35 CEST Organización: AGENCIA PARA LA ADMINISTRACION DIGITAL DE LA COMUNIDAD DE MADRI
Huella dig.: 1b51e406e6ef6416859fc3d8a2ec61a5acd89674 Fecha: 2016.10.24 18:51:33 CEST

Huella dig.: 1b51e406e6ef6416859fc3d8a2ec61a5acd89674
Fdo.: Julia Molina Franquelo Fdo.: Blas Labrador Román

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La Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid, en adelante la Agencia,

En concreto, es competencia de esta Agencia la prestación de los siguientes servicios:

· La administración, mantenimiento y soporte de los equipos físicos y lógicos de tratamiento

· El desarrollo y adquisición de aplicaciones informáticas y sistemas de información para la

mediante el siguiente código seguro de verificación: 1203737089391910481521

Dentro de estas competencias, en particular, la Agencia utiliza la herramienta informática

La agencia está inmersa en un proceso de transformación y de mejora continua de sus funciones y

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Este objetivo se consigue a través de la herramienta informática de automatización Control-M

mediante el siguiente código seguro de verificación: 1203737089391910481521

La autenticidad de este documento se puede comprobar en www.madrid.org/csv

CLÁUSULA 2ª - OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del contrato es la actualización de los módulos actuales de la solución de planificación

CLÁUSULA 3ª - ALCANCE DEL CONTRATO

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Concepto Descripción Cantidad

mediante el siguiente código seguro de verificación: 1203737089391910481521

Para la consecución de los objetivos planteados se requiere:

4.1. Actualización al nuevo sistema de licenciamiento de las licencias de uso de la solución de

El adjudicatario pondrá a disposición de la Agencia, en el CPD Principal de la Comunidad de

4.2. Servicios de implantación, migración y parametrización

El adjudicatario será responsable de la puesta en funcionamiento del software de la

Para la realización de estas tareas el adjudicatario empleará 50 jornadas de 8 horas cada

El software será instalado en las dependencias de la Agencia y debe incluir:

Núm. Exp.: ECON/000177/2016 Página 4 de 10

§ Migración de todos los procesos actualmente soportados en el planificador existente

§ Pruebas y ajustes de rendimiento previas a la puesta en producción del nuevo

§ Instalación y parcheado de BMC Control-M Server y dos módulos de BMC Control-M

§ Migración de 5 agentes de BMC Control-M.

§ Instalación de 10 clientes GUI de Enterprise Manager.

§ Documentación de las instalaciones y configuraciones realizadas.

mediante el siguiente código seguro de verificación: 1203737089391910481521

La autenticidad de este documento se puede comprobar en www.madrid.org/csv

· Informar a la Agencia de las actualizaciones del producto realizadas durante la

· Acceso a boletines con la documentación de las actualizaciones (realese notes)

4.4. Traspaso de conocimiento:

El adjudicatario deberá hacer transferencia de conocimiento al personal de la Agencia

Durante el periodo de ejecución del contrato, el adjudicatario deberá elaborar y facilitar a la

Ø Guía de configuración de entornos. Este documento detallará los aspectos técnicos de la

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Toda la documentación se entregará en castellano, correctamente encuadernada y con una copia

CLÁUSULA 6ª - CONDICIONES ADICIONALES A CUMPLIR

6.1. Disponibilidad de medios:

mediante el siguiente código seguro de verificación: 1203737089391910481521

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6.2. Responsable del Suministro:

El adjudicatario designará a un Responsable del suministro ante la Agencia.

Este responsable será el interlocutor único y se encontrará en permanente contacto con el

El incumplimiento de las obligaciones precitadas, parcial o totalmente, facultará a esta

CLÁUSULA 7ª - DERECHOS SOBRE EL HARDWARE, SOFTWARE E INFRAESTRUCTURAS DE LA

El adjudicatario no adquiere ningún derecho sobre el hardware (material), software e

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CLÁUSULA 8ª – PLAZO DE GARANTÍA

Se establece un plazo de garantía hasta el 31 de diciembre de 2018, cuyo cómputo se iniciará

CLÁUSULA 9ª - PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

mediante el siguiente código seguro de verificación: 1203737089391910481521

Derecho de información en la recogida de datos.

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