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PLAN DE MEJORAMIENTO EMPRESARIAL

Buenos días, señoras y señores bienvenidos a la reunión virtual de hoy, estamos

listos para comenzar…

El día de hoy voy a hablar de los resultados de nuestro informe de gestión

semestral, estoy seguro de que algunos de ustedes han participado activamente
en el informe de gestión y quisiera conocer más adelante sus aportes acerca del
tema y si alguien tiene preguntas serán resueltas al final de la presentación.

Voy a dividir esta presentación en 3 partes, me gustaría comenzar con el

incremento estimado en las ventas, en segundo lugar los índices de calidad y
servicio y finalmente el análisis administrativo y financiero. (35 sec)

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Empecemos por analizar el incremento estimado en las ventas.

El primer aspecto que debemos tener en cuenta es el incremento en un 6%

respecto a las ventas obtenidas el semestre anterior, esto debido a que los meses
de septiembre y octubre son más favorables para la salida de nuestro producto.

Cuando fuimos a estados unidos para la conferencia anual de negocios nos dimos
cuenta que el margen de utilidad podía ser más elevado si cambiábamos nuestra
técnica de venta en locales propios y empleábamos los distribuidores mayoristas,
el resultado como lo están viendo es un incremento sustancial en las ventas y una
modernización de nuestros procesos en los canales de distribución. 2

Traducido a términos reales menos locales más distribuidores mayoristas generan

mayor rentabilidad.

Las cifras más recientes se pueden ver en la pantalla…

Un incremento del volumen de ventas en Bogotá y Cali con márgenes superiores

a lo estimado en las proyecciones,

Tomando como ejemplo los locales de Medellín y Risaralda, sus ventas no

compensaban los costos operativos, pero al tener un mayorista en esas zonas, la
disminución de los costos fue de alrededor de un 35%.

Lo importante a recordar es que todo el crecimiento es gracias a los aportes de

todos nosotros, El informe de ventas proyectadas y realizadas les llegara a cada
uno a sus correos electrónicos para que lo puedan revisar en detalle, debemos
seguir trabajando para que nuestros márgenes se mantengan estables.3

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INDICES DE CALIDAD Y SERVICIO

Ahora me gustaría discutir acerca de los índices de calidad y servicio.

Nuestra sección de recursos humanos está capacitada para reclutar nuevo

personal con gran entrenamiento y perfil laboral, sin embargo, en los últimos
meses se ha notado la falta de motivación y trabajo en equipo de algunos de los
nuevos, un buen ejemplo de esto es la situación en la costa caribe, en el pasado
recibimos quejas por la mala atención y el servicio de baja calidad …

A donde nos lleva esto?...

Los clientes son el objetivo de nuestro negocio y si no los tratamos bien, ellos
buscaran otras alternativas para sus necesidades y nosotros empezamos a decaer
como empresa.

En otras palabras, sin clientes no hay empresa…correcto?

Ok eso es todo lo que tengo que decir sobre la calidad y el servicio.4

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El próximo tema en el que me gustaría centrarme es en el análisis administrativo y

financiero.

Este semestre el balance arroja resultados más satisfactorios que en el

inmediatamente anterior, con un crecimiento del 2.4 % en los estándares de
eficacia y eficiencia.

Los costos de la cadena de distribución aumentaron por el cambio en los canales

de locales comerciales a mayoristas, y es una situación que nos afecta, pero
veamos ahora los reportes de la gestión administrativa en lo que tiene que ver con
los canales.

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La recuperación de cartera también es un aspecto importante, para destacar,

del total de la cartera logramos recuperar un 23% y nuestra proyección futura

indica que podríamos recuperar hasta un 40% con efectividad, siempre que
hagamos las cosas bien y bajo la norma para no afectar nuestro mercado actual y
nuestro mercado objetivo.

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El análisis vertical y horizontal muestran resultados muy positivos en la

recuperación, pero nos falta aún más, más compromiso y más entrega para con
nuestra empresa.

Para resumir, nuestro plan de mejoramiento debe solucionar los problemas que
tuvimos con las ventas, acercarnos mas a nuestros clientes y proveedores con
mejor estrategia, de eso se encargaría el área comercial.

Traducido a términos reales, la calidad y el servicio tendrían que seguir mejorando

sobre todo en la costa caribe donde estamos débiles y nuestro margen de
ganancia es menor.

Y ya para terminar los resultados del análisis financiero aunque son positivos se
mantuvieron dentro de lo normal.

Es necesario un mayor esfuerzo de todos para que nuestra compañía siga

adelante, creciendo y generando mayores resultados. Gracias

· If you would like me to elaborate on any point, please ask.