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UNIDAD 2: Modelamiento de procesos

Material de Profundización 2
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Índice
Tema 2. Herramienta para el modelamiento de procesos................................................................................................ 4
2.1. Simbología BPMN .............................................................................................................................................. 4
2.2. Niveles de procesos de modelado .......................................................................................................................... 5
3. Elementos básicos ..................................................................................................................................................... 5
3.1. Eventos de inicio ..................................................................................................................................................... 5
3.2. Eventos intermedios ............................................................................................................................................... 6
3.3. Eventos de fin ......................................................................................................................................................... 6
3.4. Actividades.............................................................................................................................................................. 7
3.5. Compuertas o gateway ........................................................................................................................................... 8
3.5.1 Compuerta exclusiva ........................................................................................................................................ 8
3.5.2. Compuerta compleja ....................................................................................................................................... 8
3.5.3. Compuerta paralela ......................................................................................................................................... 9
3.6. Objetos conectores................................................................................................................................................. 9
3.6.1. Conector de secuencia .................................................................................................................................... 9
3.6.2. Conector de asociación ................................................................................................................................... 9
3.7. Canales.................................................................................................................................................................. 10
3.7.1. Pool ................................................................................................................................................................ 10
3.7.2. Lane ............................................................................................................................................................... 10
3.7.3. Fase ................................................................................................................................................................ 10
3.7.4. Artefactos ...................................................................................................................................................... 11
4. Ejemplos de utilización de objetos BPMN ................................................................................................................... 12
Ideas fuerza ..................................................................................................................................................................... 13
Bibliografía ....................................................................................................................................................................... 14

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Introducción

Hoy en día resulta de vital importancia para las organizaciones conocer en detalle cada uno de sus procesos,
permitiéndole de esta manera gestionar de manera eficiente, para participar en mercados cada vez más
competitivos.

En el mercado actual existen diversas herramientas, las cuales están clasificadas como herramientas CASE. Estas
también son conocidas como la ingeniería asistida por computadora, la cual permite al usuario especialista en
procesos, aumentar su eficiencia a través de la validación continua o generación automática de códigos o diagramas.

A continuación se revisarán los componentes estándares en el desarrollo de un Diagrama BPMN y se entregará un

ejemplo de un proceso de compra - venta en una organización, a través de la utilización de la herramienta CASE
Bizagi.

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Tema 2. Herramienta para el modelamiento de procesos

Para poder desarrollar el modelado de un proceso, existen en el mercado diversas herramientas de software. Existe
software de tipo propietario y/o software de código abierto o libre, para llevar a cabo estas tareas de diagramación.

Sin embargo, hay que señalar que la herramienta no es lo primordial, existen métodos o metodologías para el
modelamiento de los procesos de negocio en la organización, los que cuentan con una serie de símbolos que se
encuentran estandarizados.

2.1. Simbología BPMN

BPMN, Business Process Model and Notation (BPMN), es decir, Modelo de Procesos de Negocio y Notación; es una
herramienta que permite representar gráficamente los sistemas utilizando un diagrama. Esta es una notación gráfica
que describe los pasos que se realizan en un proceso.

BPMN es una notación gráfica creada para proveer un lenguaje unificado de acepción mundial, utilizada para la
especificación de procesos de negocio. El estándar ha sido mantenido por el Object Management Group (OMG).

Imagen 1. Ejemplo BPMN. Fuente: Bizagi. (2014).

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2.2. Niveles de procesos de modelado

Se pueden distinguir tres niveles en el proceso de modelado, que son:

 Mapas de proceso. Son diagramas de flujo simple de las actividades.

 Descripciones de proceso. Conforman una extensión del anterior y manejan información adicional
pero no suficiente para definir completamente el funcionamiento actual.

Modelos de proceso. Son diagramas de flujo extendido con suficiente información para que el proceso pueda ser
analizado, simulado y/o ejecutado.

3. Elementos básicos
Para el desarrollo óptimo de un diagrama BPMN, existen elementos básicos que se describen a continuación:

3.1. Eventos de inicio

Los eventos de inicio son los elementos básicos para realizar el diagrama de procesos, a continuación se explican sus
características:

Imagen 2. Evento de inicio. Fuente: Imagen 3. Evento de inicio de Imagen 4. Evento de inicio de
Bizagi. (2013). mensaje. Fuente Bizagi. (2013). programación. Fuente: Bizagi. (2013).

La imagen 2 representa un La imagen 3 representa un La imagen 4 representa una fecha

evento de inicio que no tiene proceso o una aplicación que da o una hora en la cual se iniciará el
condición o requisito previo. No inicio a un proceso mediante un proceso o tarea.
tiene algún comportamiento mensaje.
particular.

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3.2. Eventos intermedios

Imagen 5. Evento envío o recepción. Imagen 6. Evento de mecanismo de Imagen 7. Evento de repeticiones.
Fuente: Bizagi. (2013). retraso. Fuente: Bizagi. (2013). Fuente: Bizagi. (2013).

En la imagen 5 se representa el En la imagen 6 se representa un En la imagen 7 el símbolo indica

envío o la recepción de un
mensaje desde otros procesos del
flujo.
mecanismo de retraso dentro del
proceso. Puede estar definido
como una fecha o unidad de
tiempo.
que se permite conectar dos
secciones de un proceso para
graficar situaciones repetitivas o
evitar líneas de secuencia de flujo
largas o cruzadas que puedan ser
muy complejas.

3.3. Eventos de fin

Imagen 8. Evento de fin. Fuente: Bizagi. (2013).
En la imagen 8 se representa un evento de fin
que no tiene condición o requisito previo.
Imagen 9. Evento de fin con mensaje. Fuente: Bizagi.
(2013).
En la imagen 9 se representa un evento de fin
que termina con un mensaje dentro del
proceso.

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3.4. Actividades
Las actividades son la representación de un trabajo que se realiza en el sistema analizado.

Imagen 10. Actividades. Fuente: Bizagi. (2013). Imagen 11. Subprocesos. Fuente: Bizagi. (2013).

Un subproceso es un conjunto de Un proceso expandido muestra los

actividades incluidas dentro de un proceso. subprocesos, es decir, está en el mismo nivel
Puede descomponerse en diferentes niveles de de detalle del proceso y tiene un evento de
detalle denominadas tareas. inicio y fin del proceso.

Imagen 12. Proceso expandido. Fuente: Bizagi. (2013).

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3.5. Compuertas o gateway

Las compuertas o Gateway son objetos que se diagraman con un diamante y representan una divergencia o
convergencia de la secuencia de un determinado flujo. Estas siempre determinan bifurcaciones, combinaciones o
fusiones del proceso.

Existen varios tipos de compuertas, como:

3.5.1 Compuerta exclusiva

La compuerta exclusiva tiene dos características, las cuales pueden ser de dos tipos: convergente o divergente, la
divergente son decisiones que toma el usuario del sistema para saber qué camino seguir, las convergentes
sincronizan los caminos salientes al cumplir una condición del negocio.

Imagen 13. Compuerta exclusiva. Fuente: Bizagi. (2013).

3.5.2. Compuerta compleja

El diagrama de una compuerta compleja tiene por objetivo la representación de un punto donde aparecen varios
caminos y solo uno de ellos es válido.

Imagen 14. Compuerta compleja. Fuente: Bizagi. (2013).

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3.5.3. Compuerta paralela

El diagrama de la compuerta paralela se identifica por un punto en el proceso, normalmente donde se pueden llevar
a cabo varias actividades en paralelo.

Imagen 15. Compuerta paralela. Fuente: Bizagi. (2013).

3.6. Objetos conectores

Estos conectores tienen por misión enlazar los objetos de flujo de un proceso y permiten definir el orden de
ejecución de las actividades.

Los tipos de conectores son los siguientes:

3.6.1. Conector de secuencia

Tiene como objetivo mostrar el orden de los eventos, actividades y decisiones que se realizan dentro del proceso.

Imagen 16. Conector de secuencia. Fuente: Bizagi. (2013).

3.6.2. Conector de asociación

Utilizado para asociar información y artefactos con objetos dentro del flujo. También es utilizado para mostrar las
tareas que compensan una determinada actividad.

Imagen 17. Conector de asociación. Fuente: Bizagi. (2013).

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3.7. Canales
Los canales, o también conocidos como calles o swimlane, son un mecanismo empleado para organizar actividades
en categorías separadas visualmente. Pueden ser de tres tipos los que se revisan a continuación:

3.7.1. Pool
Un pool es un tipo de contenedor de procesos simples (contiene flujos de secuencia dentro de las actividades). Hay
que señalar que un proceso siempre deberá estar contenido completamente dentro de un pool y deberá existir al
menos un pool dentro del proceso.

Imagen 18. Conector tipo pool. Fuente: Bizagi. (2013).

3.7.2. Lane
Este tipo de objeto es una subpartición dentro del proceso. Los lanes se utilizan para diferenciar roles internos,
posiciones, departamentos, etc.

Imagen 19. Conector tipo lane. Fuente: Bizagi. (2013).

3.7.3. Fase
Este objeto es una subpartición dentro del proceso en sí. Puede indicar diferentes etapas durante el mismo.

Imagen 20. Conector tipo fase. Fuente: Bizagi. (2013).

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3.7.4. Artefactos
Los artefactos son objetos gráficos que proveen información adicional de los elementos dentro de un proceso, sin
afectar el flujo de este.

Los grupos se utilizan para congregar un conjunto de actividades, la agrupación se puede realizar con propósitos de
documentación o de análisis.

Imagen 21. Artefactos. Fuente: Bizagi. (2013).

Las anotaciones son un mecanismo para entregar información adicional.

Imagen 22. Artefacto de anotaciones. Fuente: Bizagi. (2013).

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4. Ejemplos de utilización de objetos BPMN

La utilización de los componentes de BPMN nos permite apoyar la comprensión de los procesos en la organización. A
continuación se muestra el diagrama de la función de comprar – vender estandarizada en una organización.

Imagen 23. Diagrama BPMN de ejemplo compra y ventas. Fuente: Bizagi. (2013).

En la imagen 23 se puede apreciar que el flujo se inicia con un mandato: Realiza la orden; y en forma paralela se
envía un mensaje al vendedor que está a cargo de esa parte del proceso. El vendedor, por su parte, al revisar la
orden tiene dos posibles caminos que realizar, uno de ellos es enviar la factura al comprador o el envío de productos.
Por el lado del comprador, si todo está ok revivirá la factura del producto, procederá a realizar el pago, donde en

En este caso el vendedor lo aceptará y enviará los productos para finalizar su labor. El cliente recibe los productos y
termina el proceso de compra.

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Ideas fuerza
A continuación te presentamos las principales ideas tratadas en este material:

 Existe una herramienta para la diagramación de procesos llamada BPMN (, en español Modelo y Notación de
Procesos de Negocio).

 BPMN es una notación gráfica de utilización mundial.

 Los modelos de proceso corresponden a los diagramas de flujo extendido de los procesos en la organización.

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Bibliografía

Bibliografía obligatoria
Bravo, J. (2013). Gestión de Procesos. Santiago de Chile: Editorial Evolución S.A.

Documents Associated With Business Process Model And Notation (BPMN). Object Management Group, Inc.
Copyright © 1997-2015.

Bizagi. Process Modeler. Bizagi, Copyright © 2013, 2014.

Bibliografía complementaria
Martínez, A., y Cegarra, J, G. (2014). Gestión de los procesos de negocio: organización horizontal. España: Editorial del
Economista.

País Curto, J, R. (2013). Business Process Management. México: Editorial BPMteca.

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