PARADIGMAS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN.

La medición precede al castigo:

Si bien es cierto que los indicadores de gestión es la expresión cuantitativa del

comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada
con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación, dentro de los
sistemas de gestión de las organizaciones, sobre la cual se toman acciones
correctivas o preventivas según el caso,

Pero es de vital importancia romper el paradigma de que al medir mediante los

indicadores de gestión los procesos de las organizaciones se busca o procede al
castigo de la organización, si no que por el contrario, estos nos permiten conocer
el avance de nuestros procesos o cómo está funcionando el mismo, para así
poder tomar los correctivos necesarios que encaminaran a la organización Asia el
camino de la mejora continua a fin de evitar futuras no conformidades que
puedan dar lugar a posibles sanciones,

Los indicadores de Gestión resultan ser una exteriorización de los objetivos

estratégicos de una organización. Igualmente, resultan de la necesidad de
asegurar la integración entre los resultados operacionales y estratégicos de la
empresa.

A sabiendas que así como no se puede gestionar lo que no se puede medir,

tampoco se puede mejorar lo que no se mide.

Los indicadores de gestión se pueden utilizar en casos en donde las

organizaciones deseen medir por ejemplo la eficacia, Equivale a los indicadores
de calidad al evaluar el cumplimiento de un requisito (logro del objetivo de la
calidad) por su parte Este indicador permitirá identificar el porcentaje de productos
no conformes con respecto a un lote vendido.

La eficiencia Permiten establecer la relación de productividad en el uso de los

recursos. Relaciona las variables “Logro alcanzado” y “Recursos utilizados,
ejemplo Unidades producidas / Horas trabajadas. Este indicador le permitirá
calcular el tiempo utilizado por unidad producida, así podrá verificar la eficiencia en
el uso del recurso tiempo.

La efectividad, abarcan la medida del impacto de los productos en el objetivo.

Incluyen la eficacia y la eficiencia.

Estos pueden ser uno de los casos en los cuales se pueda utilizar los indicadores
de gestión, pues en ellos nos permite medir el comportamiento de un proceso ya
sea positivo o negativo a fin de poder tomar acciones en aras de encaminar a la
organización al cumplimiento del sistema de gestión de calidad con la puesta en
marcha del ciclo PHVA y con ello el alcance de la mejora continua.