Preguntas frecuentes que no están en los documentos compartidos para el Call Center:

1. Si la empresa compra en especie para todos los empleados, previo acuerdo, ¿a

qué nombre debe ir la factura?
2. Asimismo, ¿cuál será el respaldo de las empresas si optan por comprar en
especie para los empleados? Y si aún no hay muchos proveedores, ¿pueden
comprar de otras empresas que sean producción nacional? (Esto preguntan
sobre todo de empresas de ciudades intermedias)
3. Si se retrasa la habilitación de la plataforma web para el registro de los
funcionarios que deseen hacer uso de este sistema, ¿habrá algún tipo de
sanción si ya se depositó el 85%?
4. ¿Qué ocurre si se pagó el 100% del Doble Aguinaldo luego de la promulgación
del DS 3747 pero cuando aún no habían instructivos?
5. Si la empresa y los trabajadores optan por el pago del 15% en especie, ¿qué
hacen si no es exacto el monto correspondiente?

Sugerencia: Como grupo que responde el Call Center, y de acuerdo a las consultas
recibidas, sugerimos se amplíe el límite de pago del 15% sin la necesidad de enviar una
carta al MTEPS; ya que las empresas que llamaron ya cancelaron el 85% y no pagan el
15% porque quieren hacerlo a través de la aplicación móvil, pero hasta la fecha (27 de
diciembre) no se habilitó la opción en la página web y sólo tendrían un día para
entregar una carta de prórroga y un par para hacer el registro y posterior pago en el
Banco Unión.