Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo

Asignatura:

ERGONOMIA

Presenta:

GRUPO 7

Mónica Moreno Diosa

Sheryl Janiny Lozano Morales

Docente:
Adriana Maria Marín Vera

NRC 32198

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Ceres Chinchiná
2019
 INTRODUCCIÓN

Los factores de riesgo asociados al “trabajo de oficina”, y sus correspondientes medidas preventivas, si
bien se trata de un sector que no está asociado a una accidentalidad alarmante, el entorno y el diseño
inadecuado del puesto de trabajo pueden dar lugar al mantenimiento de posturas forzadas y mantenidas.
Este tipo de posturas suele derivar en trastornos musculoesqueléticos, por ejemplo, patologías en la zona
cervical y en el músculo trapecio, síndrome del túnel carpiano, etc. Estos trastornos constituyen en las
labores de oficina, la principal causa de bajas por enfermedad relacionada con las condiciones de trabajo.
Otros factores y enfermedades que influyen en este tipo de trabajo son las patologías de la vista
(disminución del parpadeo, sequedad ocular, fatiga ocular, etc.), y las patologías de tipo psicosocial, (como
el estrés, la ansiedad, etc.)
 ANALISIS DEL CASO

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentran relevantes de intervenir desde su quehacer profesional?
Argumente su respuesta.

Teniendo en cuenta el caso expuesto nos encontramos con varias situaciones que dejan a la empleada en
estado de vulnerabilidad, los cuales mencionaremos a continuación:

Aspectos cognitivos:

 Podemos mencionar que afronta situaciones extralaborales e intralaborales que incrementan su

agotamiento mental, debido a las pocas horas de sueño por su responsabilidad en el hogar y la
preocupación por sus labores en la oficina que no le permiten dormir las horas necesarias.
 Fatiga mental, debido al alto grado de responsabilidad y alto tratamiento de información de forma
constante.
 Estrés y ansiedad por sobrecarga laboral.
 Falta de motivación.

Aspectos físicos:

 Cansancio físico por el largo trayecto que debe realizar diariamente a la oficina de pie y con carga,
posterior a ello debe llegar a la oficina a realizar labores de aseo para proceder a sus labores de oficina.
 Es escritorio por ser antiguo no cumple con los requisitos mínimos de calidad ergonómica.
 Posturas prolongadas, maneja jornadas de trabajo que superan las ocho horas diarias. Sedentarismo.
 Organización y planificación del trabajo.
 Fatiga visual por el uso constante del ordenador.
 Movimientos repetitivos.
2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la situación de
la trabajadora en el caso?

Entorno físico:
 Ambiente térmico: Velocidad del aire en el puesto de trabajo, Temperatura del aire seca y húmeda,
Duración de la exposición diaria a estas condiciones
 Ruido: El nivel de atención requerido por la tarea, El número de ruidos impulsivos a los que está
sometido el trabajado
 Iluminación: El nivel de iluminación en el puesto de trabajo, Si se trabaja con luz artificial, Si existen
deslumbramientos

Carga física:
 Carga estática: Las posturas más frecuentemente adoptadas por el trabajador, así como su duración en
minutos por hora de trabajo
 Carga dinámica: El peso en Kg. de la carga que provoca el esfuerzo. Si los esfuerzos son breves pero
repetidos se indicará las veces por hora que se realiza el esfuerzo

Carga mental:
 Presión de tiempo: Tiempo en alcanzar el ritmo normal de trabajo, Modo de remuneración del
trabajador, Si el trabajador puede realizar pausas, Si deben recuperarse los retrasos, Si el trabajador tiene
posibilidad de ausentarse momentáneamente de su puesto de trabajo fuera de las pausas previstas, Si tiene
necesidad de hacerse reemplazar por otro trabajador, Las consecuencias de las ausencias del trabajador.
 Complejidad: Duración media de cada operación repetida, Duración media de cada ciclo
 Atención: El nivel de atención requerido por la tarea, El tiempo que debe mantenerse el nivel de
atención, Intervenciones diferentes que el trabajador debe realizar

Aspectos psicosociales:
 Iniciativa: Si el trabajador puede modificar el orden de las operaciones que realiza, Si el trabajador
puede controlar el ritmo de las operaciones que realiza, Si puede adelantarse, La posibilidad de cometer
errores, En caso de producirse un incidente quién debe intervenir.
 Estatus social: La duración del aprendizaje del trabajador para el puesto
 Comunicaciones: Si el trabajador puede ausentarse de su trabajo, La posibilidad técnica de hablar en el
puesto, La necesidad de hablar en el puesto.
 Relación con el mando: Buenas relaciones interpersonales, Respeto mutuo, Comunicación asertiva.

Tiempos de trabajo:
 Cantidad y organización del Tiempo de trabajo: Duración semanal en horas del tiempo de trabajo, Tipo
de horario del trabajador, Norma respecto a horas extraordinarias, Si son tolerados los retrasos horarios,
Si el trabajador puede fijar las pausas, Si puede fijar el final de su jornada, Los tiempos de descanso.

La aplicación del método comienza con la observación de la actividad desarrollada por la trabajadora en
la que deberán recogerse los datos necesarios para la evaluación. En general, para la toma de datos
objetivos será necesaria la utilización de instrumental adecuado como: un psicómetro para la medición de
temperaturas, un luxómetro para la medición de la intensidad luminosa, un sonómetro para la medición
de niveles de intensidad sonora, un anemómetro para evaluar la velocidad del aire en el puesto e
instrumentos para la medición de distancias y tiempos como cintas métricas y cronómetros.

3. ¿Qué medidas preventivas y correctivas se pueden implementar?

 Realizar evaluación de riesgos psicosociales con el fin de ayudar a solucionar conflictos
extralaborales que influyen directamente su desempeño laboral.
 Disminuir las jornadas laborales de ser posible 8 horas diarias como dicta la ley y revisar la
sobrecarga laboral, con el fin de evaluar la posibilidad de contratar una segunda persona y así equilibrar
las labores diarias.
 Capacitar sobre la importancia de realizar pausas activas durante la jornada de trabajo.
 Evitar que la empleada lleve trabajo a su casa, de esta manera su desplazamiento a la oficina será más
cómodo pues no tendrá carga física en dicho trayecto.
 El pc debe ocupar la posición principal en la mesa: situar la pantalla y el teclado frente a la persona,
de manera que no tenga que torcer el tronco o el cuello para manejarlo.
 La postura correcta para trabajar delante del ordenador es aquella en la que la parte superior del
cuerpo y la inferior, están formando un ángulo recto (un ángulo de 90º), con la espalda completamente
apoyada en el respaldo de la silla.
 Revisa tu postura cada poco tiempo, pregúntate si continúas bien sentado. Mientras trabajas, mueve
tus pies y piernas. Varía entre descansar los pies sobre el reposapiés, el suelo y las patas de la silla (sin
forzar las articulaciones). La circulación sanguínea será mucho mejor.
 Tener una silla ergonómica con las medidas antropométricas.
 Iluminación: Adaptar la intensidad de la iluminación a tus necesidades en función de las exigencias
visuales de las tareas: 500 lux en oficinas no extensas y salas de proceso de datos es lo mínimo
recomendable. • La iluminación natural es la más adecuada, pero en ocasiones ésta suele ser insuficiente.
Por tanto, es recomendable aumentar de forma general la iluminación en el lugar de trabajo con luz
artificial. En este caso, lo idóneo es utilizar luz de tipo fluorescente, que se instalará en una rejilla, tanto
para distribuirla uniformemente, como para proteger a los trabajadores de la iluminación directa. • En
aquellos casos en los que la iluminación natural combinada con la artificial no sea suficiente para
iluminar el puesto de trabajo adecuadamente, se instalará una luz localizada, (por ejemplo, tipo flexo).
En todo caso, la luz localizada ha de ser la última opción, ya que en la medida de lo posible debemos
trabajar en un equilibrio de luminancia entre nuestro puesto de trabajo y el entorno.
 Climatización: Solicitar a los responsables del mantenimiento de la climatización que orienten
adecuadamente los difusores, así como la velocidad de salida del aire (los problemas motivados por los
difusores no se arreglan subiendo la temperatura del termostato). • Asegurar la revisión periódica y
limpieza de la instalación. Evitar corrientes de aire, eliminándolas si es posible y, de no serlo, situando
los puestos de trabajo fuera de ellas o colocando pantallas protectoras.
 Ruido: Procurar aislar las fuentes del ruido, utiliza las carcasas de las impresoras. • Intentar ubicar las
fotocopiadoras en lugares aislados. • Tener en cuenta el nivel de ruido que producen durante su
funcionamiento normal y buscando el marcado CE al solicitar o elegir un equipo. • Colocar doble
acristalamiento en las ventanas que den a zonas ruidosas, así como revestir las paredes, suelo y techo
con materiales que absorban el ruido, tanto en las obras de mejora como en las de nueva construcción.
 Fatiga mental: Alimentarse bien, Dormir las 8 horas requeridas, hacer pausas activas, tomar mucha
agua, descansar la vista mirando hacia lo lejos, Alternar tareas y cambiar de actividad en la medida en
que sea posible.
 Mantener el orden y aseo.
 Manejo de estrés: Distribuir de forma clara las tareas y competencias. • Procurar ser preciso al dar
informaciones y que éstas sean coherentes. • Utilizar un lenguaje adecuado al destinatario. • Utilizar
procedimientos adecuados de recogida, tratamiento y transmisión de la información. • Planificar los
trabajos teniendo en cuenta una parte del tiempo para los imprevistos. • Marcar prioridades en las tareas
y ser coherente con ellas, Realiza pequeñas pausas periódicas para contrarrestar el estatismo postural y
la tensión muscular. • Durante las pausas, aprovecha para dar algunos pasos, mueve suavemente el
cuello, mira por la ventana.
 CONCLUSIONES

Al realizar este estudio de caso pudimos identificar el sistema de trabajo de la trabajadora, las falencias
en la estructura de su puesto de trabajo y la carga mental diaria a la que se ve expuesta; son muchos
factores que pueden afectarla, teniendo en cuenta su entorno y otros factores psicosociales que
directamente pueden afectar las actitudes cognitivas de las persona, tales como su memoria, percepción,
razonamiento y respuesta motora frente a las tareas del trabajo influyendo en la producción diaria y
generando consecuencias y malestares en ella.
 BIBLIOGRAFÍA

(s.f.). Obtenido de https://www.clubensayos.com/Ciencia/Analisis-de-caso-demandas-cognitivas-y-

fisicas-en/4470165.html

(s.f.). Obtenido de https://www.ergonautas.upv.es/metodos/lest/lest-ayuda.php

(s.f.). Obtenido de https://www.ucm.es/data/cont/media/www/pag-

30022/recomendaciones%20ergonomicas.pdf