“Foro: Desarrollo de nuevos productos - Ciclo de vida”

AP10-EV01

Presentado por:
Jorge Enrique Pulido Hernández

Presentado a:
Instructora Alba Rocío Ochoa Sánchez

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
TG GESTION DE MERCADEO
22 DE ABRIL DE 2019

1667995
DE ACUERDO CON LO DESARROLLADO EN LO QUE LLEVA DE SU
PROYECTO FORMATIVO, A MANERA DE ANÁLISIS INDIQUE Y EXPLIQUE
LOS PROCESOS DEL CICLO VITAL DE SU PRODUCTO O SERVICIO, LA LÍNEA
Y LA MEZCLA DE PRODUCTO QUE PODRÍA LLEGAR A DARSE.

El ciclo de vida de los productos:

Es la progresión de un producto a través de las cuatro etapas de su tiempo en el

mercado. Las cuatro etapas de ciclo de vida son: Introducción, Crecimiento,
Madurez y Declive. Todos los productos tienen un ciclo de vida y el tiempo en cada
etapa varía de producto en producto o de acuerdo a los servicios.

Desde el punto de vista del Marketing, cada una de estas fases requiere del uso de
unas herramientas específicas para controlar la evolución de las ventas y alcanzar
los objetivos planteados:

INTRODUCCION: Siguiendo con las diferentes áreas de actividad de marketing,

vamos a entrar dentro de la política del producto, pilar básico en el desarrollo de las
diversas estrategias a realizar por la empresa. Los productos y servicios se fabrican
o crean para obtener beneficios, satisfacer las necesidades de los consumidores y
dar respuestas válidas al mercado; por tanto, podemos decir que constituyen la base
de cualquier concepción de marketing.
El desarrollo y lanzamiento de nuevos productos es una actividad empresarial llena
de riesgos e incertidumbre. Llevamos unos años observando cómo los ciclos de
vida de los productos se están acortando en una gran mayoría, ¿motivos?,
principalmente los cambios en la demanda y el aumento de la competencia.
Un producto está compuesto principalmente por una serie de características físicas
e intangibles que satisfacen o intentan satisfacer las necesidades del comprador y
deben corresponder a la idea de utilidad que se espera de él, aunque la tendencia
actual viene marcada por el marketing de percepciones, que hace preferir a los
diferentes consumidores un producto más por sus valores emocionales o externos
que por la propia utilidad.
Así pues, las peculiaridades de los diferentes productos ejercen un importante influjo
sobre la totalidad de la política de marketing; para llevarla a buen término es
necesario evaluar sistemáticamente las posibilidades del mercado, es decir,
determinar el contenido de las diferentes estrategias de los productos y servicios,
tanto de nuestra compañía como de la competencia, seleccionar y analizar sus
principales características, así como los precios fijados para su comercialización,
todo ello coordinado con la filosofía y estrategias de marketing que considere la
empresa.
CRECIMIENTO: Superados los esfuerzos técnicos, comerciales y de comunicación,
propios de la fase anterior, incluso de la de turbulencias, si hubiesen existido, el
servicio en el mercado se abre, lo que permite un desarrollo paulatino de nuestras
ventas. Esta fase se caracteriza por:
 Ascenso vertical de las ventas.
 Se alcanzan elevados porcentajes en el mercado de manera potencial.
 Se va perfeccionando el proceso de perfeccionismo de los servicios.
 Se realizan esfuerzos para aumentar la producción.
 Empiezan a aparecer nuevos competidores en número creciente.
 Posible aparición de dificultades de tesorería debido a la gran expansión.
 Precio elevado.
En resumen, esta fase se caracteriza por una rentabilidad positiva que debe
reinvertirse, en su totalidad, para financiar el crecimiento y los esfuerzos técnicos,
comerciales y de comunicación propios de la misma. Una empresa que tenga la
mayoría de sus productos en esta fase arrojará, en balance, altos beneficios, pero,
de forma incomprensible para el accionista, no pueden repartirse dividendos, ya que
el esfuerzo de financiación exigido es muy importante.

INTERROGANTES Y ESTRATEGIAS PRESENTADAS DE LA EMPRESA

(ENCANTO DE BELLEZA Y LOVE OF BEAUTY) EN ESTA ETAPA

1) Servicio
¿Podemos empezar a funcionar con los servicios pensados?
¿Empezamos un estudio de posibles modificaciones?
¿Han surgido problemas de calidad de las herramientas y/o locativas?
¿Tenemos muchas reclamaciones en el departamento posventa?
¿Es el momento de pensar ampliar la gama?
¿Nos abrimos a nuevos mercados?
2) Precio y condiciones
¿Revisamos los precios de venta?
¿Qué precios tiene la competencia?
¿Fijamos una política de precios disuasorios?
¿Incentivamos la exclusividad comercial de nuestros productos?
3) Canal de distribución
¿Abrimos nuevos canales?
¿Qué grado de aceptación tiene la empresa por su calidad y condiciones
económicas?
¿Creamos un equipo de apoyo para los canales?
¿Qué resultado se obtiene de los estudios comparativos en los diferentes
canales?
¿Abandonamos alguno en beneficio de otros más rentables?
4) Organización comercial
¿Estamos cubriendo los objetivos marcados?
¿Debemos ampliar la red comercial?
¿Tenemos que buscar nuevos incentivos para el equipo comercial?
¿Cuál es el grado de integración de los expertos que trabajaran con nostros?
¿Es hora de comenzar el e-commerce?
5) Campaña de comunicación
¿Estamos diferenciándonos de los mensajes de la competencia?
¿Hemos reforzado al máximo las campañas?
¿Estamos diseñando una política de creación de imagen de marca?
¿Estamos consiguiendo hacer marca?
MADUREZ: nuestra empresa se ha consolidado en el mercado y aporta una
importante cifra de facturación y cuantiosos beneficios. Es el momento de defender
nuestra participación en el mercado ante los competidores con herramientas como
el Precio y la Publicidad. Según la BCG son las llamadas "vacas lecheras" de un
negocio, es decir, aquellos productos que aportan el grueso de la facturación a una
empresa (los productos de los que realmente vive mi negocio), y que tienen una
elevada participación en el mercado pero una baja tasa de crecimiento.

DECLIVE: las ventas del producto caen (y con ellas los beneficios que genera). El
mercado está saturado y por tanto es el momento de:

Matar el producto o servicio: dejar de fabricarlo o de ofrecerlo y eliminarlo del

mercado.
Innovar: ya sea lanzando un nuevo producto o nuevos servicios, que sustituya al o a
los que están en declive, o bien relanzándolo u ofreciéndolo aplicándole una
modificación o mejora que lo vuelva a hacer atractivo a ojos del consumidor y
competitivo en el mercado.

A los productos con una baja participación en el mercado y un bajo potencial de

crecimiento se les denomina "perros", y suelen ser productos que estorban a la
fabricación del resto y que por tanto suele salir más rentable dejar de fabricarlos.

¿QUÉ ASPECTOS HAN DE TENERSE EN CUENTA PARA LOGRAR UN

PROCESO INTEGRAL DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS O
SERVICIOS?

Los nuevos productos son indispensables para el crecimiento. Hoy, más que nunca,
escuchamos la frase: “innovar o morir”, por lo tanto, dependiendo de los objetivos
de empresa se decide la estrategia de orientarse a la innovación en el desarrollo de
nuevos productos.
La elección final de la empresa en cuanto al diseño de un producto debe ser
compatible con los objetivos de la misma y un uso eficaz de los recursos.
Todas las personas que participan en la creación, venta o consumo del producto
deben ser tomadas en cuenta cuando se desarrolla un nuevo producto. Desde
luego, las necesidades y las actitudes de los clientes en un segmento del mercado
deben determinar el producto elaborado para ese mercado. Pero no se debe tener
solo en cuenta a los consumidores finales sino también a los clientes intermedios,
ya que es posible que existan requerimientos especiales en materia de envase,
embalaje o de manipulación.
Es un proceso que requiere muchísima coordinación, planificación, seguimiento y
control por parte del grupo de personas o persona responsables del desarrollo del
producto e interrelación con diversos departamentos internos y proveedores
externos a la empresa.
Un nuevo producto puede ser creado o hecho “nuevo” de muchas maneras. Un
concepto enteramente nuevo se puede traducir en un nuevo artículo, simples
cambios secundarios en un producto ya existente pueden convertirlo en otro
“nuevo”.
Los nuevos productos o servicios se pueden clasificar en:

Productos o servicios totalmente innovadores que crean nuevos mercados.

Innovaciones radicales como Internet, que no poseen al momento de su ingreso
para asegurar una competencia directa.

Nuevas líneas de productos y servicios que van a nuevos mercados. Por ejemplo,
para responder a estrategias de diversificación, tanto para crecer o bien para no
decrecer y mitigar riesgos.

Extensión de líneas de productos y servicios. Generalmente para captar clientes de

la competencia, nuevos segmentos o bien para impulsar la demanda.

Mejora de productos y servicios sustitutivos de los existentes. Basados en

estrategias de fidelización, se ofrecen nuevos beneficios y soluciones más
avanzadas, como las versiones mejoradas de Windows.

Reposicionamientos. Cuando se instalan en la mente de los clientes nuevas

prestaciones que satisfacen nuevas necesidades.

PARA SU PRODUCTO O SERVICIO, DESCRIBA QUÉ PRUEBAS DE

MERCADEO SON NECESARIAS REALIZAR ANTES DE INICIAR ACTIVIDADES
DE COMERCIALIZACIÓN.

Algunos ejemplos de pruebas de mercado sencillas y de bajo costo que podemos

realizar son:

 Establecer un stand en centros comerciales y lugares de alto flujo de

personas, en donde nos demos a conocer como empresa, ofreciendo
servicios de corte para toda la familia, algunos servicios de spa, y un experto
que exponga las innovaciones que nuestro centro estético tiene, animando a
las personas a hacer uso de todos nuestros servicios y a su vez ayudando al
planeta con locativas y herramientas biosostenibles, y así observaremos la
aceptación y reacción del público ante éste; a la vez que le consultamos por
sus impresiones u opiniones.
 Hacer promociones de apertura tales como:
Por el corte, cepillado o servicio de spa reciba autolavado gratis
Por corte o cepillado reciba servicio de spa 20 minutos gratis
Corte en hombres 2 x 1, el tercero a mitad de precio.

Todas estas pruebas aplicadas se deben tabular para obtener indicadores que nos
permitan identificar mejoras a realizar y viabilidad del proyecto.
 CIBERGRAFIA

https://senaintro.blackboard.com/courses/1/P621113_V1667995_C9511_RG25/db/
_19071773_1/embedded/TGM-AP10-EV01.pdf

https://robertoespinosa.es/2018/11/04/ciclo-de-vida-de-un-producto/

https://www.marketing-xxi.com/