Pregunta 1

Enunciado de la pregunta

¿Cuál es el objetivo de la gestión integrada?

Una mejora de la gestión empresarial.

- Un aumento de la eficacia en la gestión de los sistemas y de la eficiencia en la consecución de los
objetivos y metas definidos por la organización.
- Una minimización de la documentación y los registros.
- Una optimización de tiempo y recursos que hay que emplear en el cumplimiento de los requisitos de
los sistemas.
- Una mayor participación y confianza del personal, así como más motivación.
- Un aumento de la competitividad de las PyMEs.
- La simplificación del proceso de certificación.

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Pregunta 2

Enunciado de la pregunta

¿Cuándo aparecieron los primeros conceptos de gestión integrada?

Algunos expertos ubican la aparición de los conceptos de gestión integrada a mediados de la década de
1990, cuando el tema no estaba desarrollado, sino que se circunscribía a exponer los aspectos comunes y
diferentes de las normas ISO 9001 e ISO 14001, argumentando que ello facilitaba la unificación de la
documentación exigida por estas normas, y en consecuencia, la reducción de costes.

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Pregunta 3

Enunciado de la pregunta

¿Qué problemas se presentan con la implantación de estándares por separado?

La implantación de estándares por separado no está exenta de problemas. En efecto, Karapetrovic y

Willborn (1998), Wilkinson y Dale (1999) y Philips-Donaldson (2007), citados por Rocha y Karapetrovic
(2008), argumentan que: El tradicional enfoque de implementar sistemas de gestión aislados por cada
estándar, siguiendo un orden dictado por presiones externas, puede ocasionar duplicación de recursos y
procesos, documentación excesiva, burocratismo, falta de coordinación entre objetivos generales y
específicos del sistema y mayor complejidad en los sistemas de control y asignación de recursos.

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Pregunta 4

Enunciado de la pregunta
¿Cuál es el principio más adecuado para utilizar como punto de partida en la estrategia de integración?

Existe consenso en cuanto a que el principio más adecuado para utilizar como punto de partida en la
estrategia de integración es el de la gestión por procesos, de manera que del conjunto de actividades de
la organización se filtren los conceptos de gestión de los aspectos de calidad, medio ambiente y
prevención. Esto hace que se dé tratamiento a la prevención de los riesgos laborales y a la protección
medioambiental como parte integrante de la actividad principal, y no como se realizaba inicialmente
cuando eran tratados como aspectos colaterales y/o impuestos por la legislación.

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Pregunta 5

Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las etapas básicas en la implementación de un sistema de gestión integrada?

Conformación del equipo de integración y asignación de responsabilidades.

- Definición de la política.
- Información, formación y organización a nivel de toda la organización.
- Diseño y documentación del sistema de gestión integrada.
- Implantación.
- Evaluación y control.
- Mejora.

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Pregunta 6

Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los dos principales condicionantes del proceso de integración de los sistemas?

Considero que los siguientes aspectos son condicionantes del proceso de integración de los sistemas:

1. El marco legislativo obligatorio y el normativo voluntario

2. El enfoque organizacional actual

Los dos principales condicionantes del proceso de integración de los sistemas son: el marco
legislativo y el enfoque organizacional.

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Pregunta 7

Enunciado de la pregunta

¿Cuáles procedimientos usualmente integran las empresas?

Estos procedimientos los podemos agrupar en los siguientes items:

- Formación.
- Información y comunicación.
- Compras.
- Selección de proveedores.
- Contratación de personal.
- Mantenimiento de instalaciones y equipos.
- Gestión de no conformidades.
- Acciones preventivas y correctoras.
- Auditorías internas.
- Control de la documentación.

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Pregunta 8

Enunciado de la pregunta

Cuáles son las pautas básicas acerca de lo que debe contener la política de gestión integrada?

La política de gestión integrada debe incluir el compromiso de asegurar la satisfacción del cliente, de
prevenir la contaminación y ahorrar recursos naturales, así como prevenir los riesgos y mejorar las
condiciones laborales de los trabajadores; pero, además, mejorar continuamente la eficacia del sistema
integrado de gestión y cumplir los requisitos legales aplicables y otros requisitos suscritos en los tres
ámbitos.

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Pregunta 9

Enunciado de la pregunta

De la documentación del sistema de gestión integrada, cuál es el documento más importante?

Ningún documento es más o menos importante que otro, todos son importantes. El Manual de Gestión
Integrada, aunque se ubica en el primer nivel documental no es más importante que los demás; debe
recoger la política de la organización, sus principios y los compromisos en los ámbitos de calidad, medio
ambiente y prevención de riesgos laborales, asimismo, las funciones, responsabilidades y actividades de
cada uno de los niveles de la organización deben ser integrados, con excepción de las actividades
específicas de cada ámbito.
Los procedimientos constituyen el segundo nivel de la documentación. Gracias a ellos, se especifica la
forma de llevar a cabo las actividades o procesos.
Las instrucciones constituyen el tercer nivel documental, pero no por ello son menos importantes. Se
dirigen a los trabajadores e informan sobre la realización de las tareas y el control de las mismas.
Los registros: se ubican en el cuarto y último nivel documental. En éstos se consignará la información
que se genera en el proceso de gestión y en la realización de los productos y/o servicios, y servirán para
determinar si el sistema es o no eficaz.

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Pregunta 10

Enunciado de la pregunta

Cuáles son los niveles de integración de los sistemas?. Defina cada uno.

- Modelos del primer nivel de integración: operan los sistemas aislados e integran determinados
procedimientos y registros. La integración se enmarca en simplificar la documentación.
- Modelos del segundo nivel de integración: estos modelos integran requisitos y documentación, así
como su control. Disponen de un solo manual de gestión y algunos procesos, procedimientos y registros
integrados. No existe integración a nivel estratégico (determinación de políticas y objetivos) ni a nivel
táctico (formulación de planes). La integración se enmarca fundamentalmente en la actividad de control.
- Modelos del tercer nivel de integración: disponen de una política integrada, abordando la planificación,
implantación, medición, análisis y mejora de forma integrada.

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