Primero Encuentro Investigación y Proyectos DNO UC

Consultoría para el Rediseño del Fondo

Nacional de Desarrollo Cultural y las Artes

Equipo consultor: Pía Mora Ayudantes:

Bernardita Figueroa Sol Pacheco Paula Wuth
Mariana Fulgueiras Paula de Solminihac Alejandra Ossandón
Katherine Mollenhauer Cristóbal Tello

Proyecto financiado por Consejo Nacional de la Cultura y de Artes (CNCA)

 Objetivos proyecto licitado

Objetivo 1: Examinar el macro-proceso de los concursos Fondart Nacional y Regional, estableciendo y priorizando los
problemas actuales, con foco en los siguientes aspectos: focalización en expresiones artísticas y culturales, cronograma de
fases del concurso, proceso de admisibilidad, proceso y criterios de evaluación e idoneidad de evaluadores, seguimiento de
impacto del fondo en sus beneficiarios directos (artistas, cultores, gestores culturales, etc) e indirectos (ciudadanía).

Objetivo 2:. Analizar modelos nacionales e internacionales de gestión de fondos concursables, identificando formas de
enfrentar exitosamente las dimensiones a mejorar en el concurso entregadas por la Secretaría Ejecutiva del Fondart.

Objetivo 3. Elaborar propuestas preliminares de rediseño del Fondart Nacional que contemplen su estructura,
focalización, gestión interna y fases del concurso.

Objetivo 4: Cotejar la propuesta preliminar de rediseño del Fondart con informantes clave.

Objetivo 5. Generar insumos para una propuesta de rediseño del Fondart nacional y una batería de instrumentos para su
ejecución.

Objetivo 6. Crear un sistema de indicadores de seguimiento de gestión y resultados para evaluación del rediseño del
Fondart
 ¿Qué es Diseño de Servicios?

El Diseño de servicios es una disciplina que ayuda a innovar y/o mejorar

servicios para hacerlos más útiles, usables, deseables para sus usuarios y
eficientes y efectivos para las organizaciones. Es un campo nuevo, holístico,
multidisciplinario e integrador, que ha sido utilizado en diversos países
alrededor del mundo, como un enfoque pertinente y una metodología
eficiente y efectiva para el desarrollo de servicios públicos.

Fuente: Moritz, S. (2005) Service Design: Practical access to an evolving field. Londres, Inglaterra [s.n].
 Etapas DS

Fuente: Figueroa, Mollenhauer, Rico (2015)

 Algunos beneficios del uso de la metodología de Diseño de Servicios
en el sector público

•  Proceso proyectual centrado en el ciudadano (foco en la persona)

•  Proceso proyectual centrado en la necesidad fundamental (mundo real)
•  Proceso proyectual centrado en la tangibilidad dinámica (modelamiento
de componentes y relaciones)
•  Proceso de diseño centrado en el “rapid prototyping” o la creación de
prototipos de bajo riesgo (disminución del riesgo-fracaso inteligente)
•  Proceso de diseño guiado por equipos interdisciplinarios (visión holística
del problema)
•  Proceso de diseño centrado en los extremos (inclusivo)

Fuente: Sharing Experience Europe (SEE) “Design for Public Good”

Cambio de paradigma basado a partir del uso de la metodología de
Diseño de Servicios en el sector público

Modelo Tradicional Modelo DS

Estrategia Rediseño
innovación políticas
INSTITUCIONALIDAD

INSTITUCIONALIDAD
públicas

Gobernanza

Co - creación
Rediseño
servicios /
proyectos
Cultura
innovadora

Conocimiento
Proyectos del ciudadano /
innovadores usuario

PERSONAS PERSONAS
 1. Identificar y 2. Analizar y 3. Conceptualizar y 4. Testear e 5. Implementar
Fases DS
comprender problematizar formalizar iterar y evaluar

Objetivo 1: Examinar el macro-proceso de los

concursos Fondart Nacional y Regional,
estableciendo y priorizando los problemas
actuales, con foco en los siguientes aspectos:
focalización en expresiones artísticas y
culturales, cronograma de fases del concurso,
proceso de admisibilidad, proceso y criterios
de evaluación e idoneidad de evaluadores,
seguimiento de impacto del fondo en sus
beneficiarios directos (artistas, cultores,
gestores culturales, etc) e indirectos
(ciudadanía).

Objetivo 2:. Analizar modelos nacionales e

internacionales de gestión de fondos
Objetivos concursables, identificando formas de
Proyecto enfrentar exitosamente las dimensiones a
mejorar en el concurso entregadas por la
Secretaría Ejecutiva del Fondart.

Objetivo 3. Elaborar propuestas preliminares de rediseño del Fondart

Nacional que contemplen su estructura, focalización, gestión interna y
fases del concurso.

Objetivo 4: Cotejar la propuesta preliminar de

rediseño del Fondart con informantes clave.

Objetivo 5. Objetivo 6. Crear

Generar insumos un sistema de
para una propuesta indicadores de
de rediseño del seguimiento de
Fondart nacional y gestión y resultados
una batería de para evaluación del
instrumentos para rediseño del
su ejecución. Fondart
 1. Identificar y 2. Analizar y 3. Conceptualizar y 4. Testear e 5. Implementar
Fases DS
comprender problematizar formalizar iterar y evaluar

Objetivo 1: Examinar el macro-proceso de los concursos Fondart

Nacional y Regional, estableciendo y priorizando los problemas
actuales, con foco en los siguientes aspectos: focalización en
expresiones artísticas y culturales, cronograma de fases del concurso,
proceso de admisibilidad, proceso y criterios de evaluación e
idoneidad de evaluadores, seguimiento de impacto del fondo en sus
beneficiarios directos (artistas, cultores, gestores culturales, etc) e
indirectos (ciudadanía).

Objetivo 2:. Analizar modelos nacionales e internacionales de gestión

de fondos concursables, identificando formas de enfrentar
Objetivos exitosamente las dimensiones a mejorar en el concurso entregadas por
Proyecto la Secretaría Ejecutiva del Fondart.

Objetivo 3. Elaborar propuestas preliminares de rediseño del Fondart Nacional que contemplen su
estructura, focalización, gestión interna y fases del concurso.

Objetivo 4: Cotejar la propuesta preliminar de rediseño del Fondart con

informantes clave.

Objetivo 6. Crear un sistema

Objetivo 5. Generar insumos de indicadores de
para una propuesta de seguimiento de gestión y
rediseño del Fondart nacional resultados para evaluación del
Análisis de y una batería de instrumentos rediseño del Fondart
información para su ejecución.
primaria
(entrevistas a
actores clave) y Análisis de
secundaria información
(sistematización recabada de fuentes
preparada por el secundarias y Talleres de co-
Talleres de co-
CNCA) primarias creación
Actividades creación
Análisis de para Elaboración en su fase de testeo,
Diseño de un set de
focalización del Talleres de co- de una propuesta iteración y
instrumentos para
FONDART creación preliminar de prototipo
su ejecución
2014-2015 y de para triangulación rediseño del
otros fondos de la información FONDART
similares recabada Reuniones Co-
Creación de un
creación con la
Análisis de sistema de
Secretaría Ejecutiva
experiencia indicadores de
del Fondart y los
nacional e seguimiento y
funcionarios del
internacional de gestión de los
CNCA
fondos resultados
concursables
 Etapas DS

En este momento:  

Al finalizar esta serie de talleres:  

 Sesiones de Co-creación

Validación Planificación, Diseño y Convocatoria Evaluación y

de hipótesis Ejecución

FF FF
FF FF E/J E/J
1 2 3 5
P/B P/B
Ma Vi Ma Ma
05/01 08/01 12/01 19/01

FF FF
6
4
Vi
Ju 22/01
14/01

FF FF
8 7
S S

Ma Lu
26/01 25/01
 Sesión 1

Mapa de actores y roles en

el FONDART
 Sesión 1

Sesión 1 Mapa de viaje del

FONDART y priorización
Mapa de viaje del FONDART de problemas
y priorización de problemas
 Sesión 2

Tendencias en Cultura
 Sesión 2

Arquetipos de usuarios
 Sesión 2

Atributos del FONDART

2017>
 Sesión 3:

Diseño de la estructura
del FONDART
(territorialidad, montos,
líneas, modalidades,
temporalidad) y de la
etapa de convocatoria.
Consideró el trabajo con
todos los actores.
 Conclusiones | Aprendizajes

•  Apertura de nuevos espacios para el desarrollo de la disciplina a partir de la

inserción de metodologías de Diseño en ámbito donde prima lo intangible

•  Desafío en la conformación de equipos multidisciplinarios y establecimiento

de miradas holísticas en la práctica

•  Cambio de paradigma de los organismos públicos a partir de la incorporación

de métodos de co-creación.

•  Desafío en la creación común de nuevos lenguaje y prácticas para enfrentar

procesos creativos y participativos.

•  Desarrollo permanente de instrumentos desde el Diseño que respondan a

nuevas necesidades y/o oportunidades presentes en el entorno.