MBA EM GESTÃO

SERVIÇOS EM SAÚDE

Você está recebendo o programa completo do curso de MBA em Gestão:

Serviços em Saúde, da Fundação Getulio Vargas. Nele você encontrará informações detalhadas sobre as
disciplinas, duração, periodicidade, horário das aulas e o procedimento para efetivação de sua inscrição e
matrícula.

Parabéns por escolher a FGV!

|A FGV: Uma instituição reconhecida mundialmente
Criada em 1944, a Fundação Getulio Vargas nasceu com o objetivo de promover o desenvolvimento
socioeconômico do Brasil por meio da formação de administradores qualificados, nas áreas públicas e
privadas.

• Pela 5ª vez eleita uma das melhores instituições de ensino superior do mundo pela Global
Employability Ranking;

• Única brasileira entre as instituições de ensino superior mais influentes do mundo no Linkedin;

• A FGV está pelo segundo ano consecutivo entre os dez melhores think tanks do mundo, ocupando o
sétimo lugar;

• Se mantém como o melhor think tank da América Latina pelo nono ano consecutivo;

• É o think tank mais bem administrado do mundo.

|Por que escolher a FGV?

• Programas desenvolvidos pelos professores e pesquisadores das Escolas da Fundação Getulio Vargas
que, juntas, constituem um importante centro de excelência do país, nas áreas da Administração
Pública e de Empresas, da Economia, do Direito, das Ciências Sociais e da História, aliando a tradição
e a vanguarda acadêmica da FGV às mais novas práticas do mercado, preparando os profissionais
para os desafios do mundo contemporâneo.

• O sólido conhecimento das dinâmicas e práticas do mercado, e a alta competência acadêmica e

experiência internacional de seu corpo docente;
• Corpo discente influente, oportunizando um networking diferenciado;
• Uma das instituicoes preferidas na hora de contratar.

|Coordenação Acadêmica do MBA em Serviços em Saúde

Profª. Maria Laiz Athayde Marcondes Zanardo - Doutora em Administração Empresas na área de
concentração de Produção e Operações Industriais, pela EAESP - FGV. Mestre em Administração de Empresas
na área de concentração de Administração Hospitalar e Sistemas de Saúde, pela EAESP - FGV. Especialista em
Administração Hospitalar e Sistemas de Saúde, pela EAESP - FGV / PROAHSA - Faculdade de Medicina da
Universidade de São Paulo e Bacharel em Estatística, pela Universidade de São Paulo. Sua experiência
profissional inclui cargos de liderança na área administrativa e de informação e análise nos Hospitais Israelita
Albert Einstein, Sírio Libanês, Samaritano e Geral de Itapecerica da Serra. Atua como professora convidada
desde 1996 em escolas técnicas e, atualmente, em cursos de pós-graduação /MBA nos programas FGV In
Company e/ou Management, onde igualmente, coordena cursos. É pesquisadora associada do FGVsaúde na
linha de pesquisa de administração hospitalar e de sistemas de saúde.

|Corpo Docente
O Corpo Docente, e de Coordenadores, da Fundação Getulio Vargas é formado por pesquisadores, doutores,
mestres e especialistas, titulados por grandes escolas nacionais e internacionais. Além da formação
acadêmica, possuem larga experiência profissional relativa ao programa que se apresenta.
|PROGRAMA/ CONTEÚDO
| MÓDULO GESTÃO
1. Gestão de Pessoas na Sociedade do Conhecimento (24h/a)
Condicionantes externos e as mudanças organizacionais. Tendências da gestão organizacional
contemporânea. Alinhamento dos interesses corporativos e individuais. Comportamento humano na
organização.
2. Negociação e Administração de Conflitos (24h/a)
Aspectos conceituais associados ao processo de negociação. Negociação: aspectos relacionais. Negociação:
aspectos substantivos. Negociação: aspectos processuais de execução.
3. Fundamentos de Gerenciamento de Projetos (24h/a)
Histórico e conceituação de projeto, programa e gerência de projeto. Caracterização do ciclo de vida e
processos de um projeto. Introdução as áreas de conhecimento segundo o PMI (Project Management
Institute). Integração entre áreas de conhecimento e processos. Estruturas organizacionais para
gerenciamento de projetos. Características desejáveis no gerente de projetos.
4. Gestão de Estratégica (24h/a)
A evolução do pensamento estratégico. Administração estratégica e alinhamento. Referenciais estratégicos.
Análise do ambiente interno e externo. A formulação da estratégia competitiva. Objetivos estratégicos. O
balanced scorecard (BSC).
5. Economia Empresarial (24h/a)
A teoria da oferta e da demanda. Os mercados competitivos e não competitivos. A mensuração da atividade
econômica pela ótica da produção e dos preços. As políticas monetária e fiscal e estabilização da economia.
6. Matemática Financeira (24h/a)
Relações fundamentais e taxa de juros. Regime de juros simples e de juros compostos. Séries uniformes de
pagamento. Sistemas de amortização de dívidas. Desconto de títulos e duplicatas. VPL e TIR.
7. Contabilidade Financeira (24h/a)
A contabilidade e o sistema de informação contábil. Estrutura das demonstrações contábeis. Método das
partidas dobradas. Regime de caixa e regime contábil de competência. Análise econômico-financeira das
demonstrações contábeis.
8. Marketing (24h/a)
Conceitos e definições básicas de marketing. Comportamento do consumidor. Segmentação e
posicionamento de mercado. Mix de marketing frente ao mercado: produto, preço, distribuição e
comunicação. Influência da tecnologia nas estratégias de marketing. Tendências de marketing: marketing
digital e métricas de marketing.
9. Jogos de Negócios (24h/a)

Aplicações dos conhecimentos aprendidos ao longo do curso em atividades que simulem situações reais do
cotidiano da atividade empresarial. Decisões de estratégia, de marketing e os aspectos comerciais. Decisões
relativas aos aspectos operacionais e da gestão de pessoas. Decisões no âmbito da gestão econômico-
financeira. Entender o mecanismo de uma empresa, tomar decisões no papel de diretor, trabalhar em
equipe, definir metas, analisar o resultado das decisões tomadas e fazer ajustes constantes.
| MÓDULO SERVIÇOS EM SAÚDE
1. Aspectos Jurídicos em Saúde (24h/a)
A Saúde na Constituição. Responsabilidade civil em saúde. Reflexos jurídicos da evolução tecnológica do
setor. Judicialização no setor saúde e seus efeitos no direito do consumidor.
2. Qualidade e Acreditação em Saúde (24h/a)
Qualidade e a certificação dos serviços de saúde. Modelos de acreditação aplicados às organizações de
saúde. Metodologia de avaliação da qualidade dos serviços de saúde. Indicadores de segurança ao paciente.
3. Logística Aplicada à Saúde (24h/a)
Abordagem sistêmica da logística aplicada em saúde. Fundamentos da logística de desastres, terrorismo e
arboviroses. Qualificação de fornecedores e aquisição de medicamentos e materiais. Armazenagem,
transporte e dispensação de estoques.
4. Tecnologia da Informação e Inovação (24h/a)
O valor da inovação tecnológica, gerando produtividade e competitividade. Aspectos lógicos de um sistema
de informações gerenciais (SIG). Implantação dos sistemas integrados de gestão nos serviços de saúde. O SIG
como apoio à inovação empreendedora.
5. Gestão de Custos em Saúde (24h/a)
Objetivo dos sistemas de custeamento. Tipos de custeio fixos e variáveis, diretos e indiretos. Métodos
tradicionais de custeio: por absorção, direto, padrão. margem de contribuição. Ponto de equilíbrio. Métodos
avançados de apuração de custos: custeio baseado em atividades (ABC).
6. Governança Corporativa em Saúde (24h/a)
Conceito, princípios e estrutura de governança corporativa (GC). A visão estratégica de negócio nas relações
de ética e transparência. A qualificação dos gestores e acionistas no conceito de Accountability. A Gestão de
risco e compliance. Papel das responsabilidades do Conselho de Administração em Organizações de Saúde.
7. Administração de Serviços em Saúde (24h/a)
Fundamentos da gestão dos serviços em saúde. Operação dos serviços em saúde. Gestão de relacionamento
com os clientes externos e os clientes internos. Terceirização dos serviços em saúde. Gestão dos serviços e
melhoria da prática clínica baseada em evidências.
8. Gestão de Facilities, Hospitalidade e Serviços Hospitalares (24h/a)
Infraestrutura hospitalar. Gestão da hospitalidade e dos serviços de apoio em clínicas e hospitais.
Contratação de serviços. Monitoramento e controle dos serviços de infraestrutura e de apoio à assistência
hospitalar.
9. Desenvolvimento de Carreira (24h/a)
Tendências na gestão de carreira. Qualidade de vida e empregabilidade no mundo atual. Autoconhecimento
e carreira. Intraempreendedorismo como diferencial competitivo. Ética e carreira no contexto globalizado.
Gestão de networking. Marketing pessoal. Gestão de conflitos de interesses. Modelo de negócios pessoal –
Business ModelYou.
| LOCAL DAS AULAS
Nova Sede da DECISION/FGV – Av. Praia de Belas, 1212 – Ed. Walk Office
Salas de Aula – 4º 5º e 6º andar – Secretaria 7º andar - Salas 702 a 706
Cafeteria/ Sala de Estudo – 6º andar
| DURAÇÃO
432 horas/aula - Aproximadamente 24 meses.

| PERIODICIDADE
Aulas quinzenais, com alguns encontros em semanas consecutivas (conforme o calendário no Cronograma de
aulas da turma).

| FREQUÊNCIA
Presença mínima de 75% por disciplina, sem possibilidade ABONO de falta.

| PROVA
As provas serão realizadas na semana seguinte, após o término da disciplina. Serão disponibilizadas três
datas/horários para realização da prova.

| ETAPAS PARA INSCRIÇÃO/MATRÍCULA

✓ Preenchimento do Formulário de Inscrição e envio da documentação digitalizada;

✓ Pagamento da Taxa de Inscrição;
✓ Matrícula online e envio do contrato por e-mail;
✓ Pagamento da Matrícula;
✓Assinatura do Contrato, presencialmente;
✓Comprovante de vínculo empresa/entidade parceira para concessão do benefício.

| INVESTIMENTO

✓ DESCONTO ESPECIAL PARA EX-ALUNOS E EMPRESAS PARCEIRAS DECISION/FGV

| CONSULTE NOSSA EQUIPE COMERCIAL!
Pagamento via boleto bancário.
Pagamento por empresas (pessoa jurídica) - o candidato deverá apresentar o formulário de autorização da
empresa.