FASE

CRECIMIENT
O
En esta etapa
ya empezamos
a ver los
beneficios de
ser aceptados
en el mercado
y el
crecimiento de
las ventas, ya
contaremos con
clientes fieles y
seguirán
llegando
nuevos
clientes, pero
sabemos que
no todo es
color de rosa y
también
empiezan a
aparecer
nuevos
competidores.
Pero sabemos
que si tuvimos
la aceptación
en el mercado
es porque
supimos
responder a las
necesidades de
los
consumidores,
por esto no nos
alarmamos a la
aparición de
competencia y
desarrollaremo
s múltiples
estrategias para
manejar estos
escenarios,
puesto que
estamos
conscientes que
esta es la etapa
más compleja
del proceso.
Las estrategias
que
aplicaremos
serán:

Continuidad de
la campaña
publicitaria.


Responder a la
creciente
demanda.

Mantener
relación con los
canales de
distribución.


Realizar
retoques a los
productos y/o
servicios
teniendo en
cuenta la
respuesta del
mercado.


Establecer
relación
estrecha con
los clientes.


Analizar
sugerencias e
innovaciones.


Fidelización de
clientes.
Intensificación
de frecuencia
de compras y
volúmenes de
ventas. Con
estas
estrategias y
otras que se
vayan
implementando
en el camino se
pretende
superar esta
fase y
mantenernos
posicionados
en el mercado,
marcando
diferencia
frente a la
competencia y
así mantener
satisfechos a
nuestros
clientes.
FASE DE
MADUREZ
Para esta etapa
ya contaremos
con el
reconocimiento
y el
posicionamient
o que hemos
deseado,
nuestros
clientes ya nos
reconocerán
sobre la
competencia.
Estamos en
capacidad de
superar los
retos propios
de esta etapa.
Como en las
etapas
anteriores
implementarem
os las
siguientes
estrategias para
mantenernos en
posicionamient
o.

Lanzar
variantes.


Realizar ofertas
y promociones
con el objetivo
de sostener las
ventas.

Ajustar
precios.


Mantener la
publicidad sin
generar
mayores
costos.


Lograr
fidelidad de
clientes.


Estimular ideas
y procesos.


Buscar nuevos
usos y
aplicaciones
para los
productos y
servicios
actuales.


Implementar
ideas
innovadoras.
Ya que esta
etapa es la que
normalmente
más tiempo
dura, la idea es
mantenernos en
esta fase el
mayor tiempo
posicionados
posible sin
tener que llegar
a la etapa de
declive.
FASE DE
DECLIVE
Una de nuestra
estrategia más
importantes es
evaluar en qué
etapa del ciclo
de vida se
encuentran
cada uno de los
productos y
servicios de
nuestra
empresa, para
poder
planificar las
acciones que
nos permitan
impulsarlos,
adecuarlos,
reemplazarlos
o
discontinuarlos
. Finalmente, la
idea es no tener
que llegar a
esta fase, pero
si se llegase a
caer en ella
nuestras
estrategias para
combatirla
serian:


Planificar
momento y
forma de
discontinuar un
producto.


Tener listos
para su
lanzamiento, la
innovación o
bien el nuevo
producto que
se introducirá
en el mercado
para la
posterior
sustitución del
producto que
se retirará de la
comercializació
n.


Promover el
uso más
frecuente del
producto entre
los clientes
habituales.


Desarrollar un
uso más
variado del
producto entre
los usuarios
más habituales.


Crear nuevos
usuarios de los
productos
ampliando el
mercado.


Encontrar
nuevos usos
para el
producto
básico.

Minimizar
inversión.


Sostener
fidelidad de
clientes.

MONITO
REO DEL
CICLO
DE VIDA
DEL
PRODUC
TO O
SERVICI
O
DATOS
GENERALES
JUSTIFICACI
ON
Nuestro
proyecto
formativo
implementara
los planes de
monitoreo y
evaluación ya
que estos
lineamientos
deben ser
creados luego
de la fase de
planificación y
antes de la fase
de diseño de un
programa o
intervención.
Nuestro plan
incluirá
información
sobre cómo se
examinará y
evaluará el
programa o
intervención.
El monitoreo y
la evaluación
son una parte
integral de la
planificación
estratégica del
programa" se
deberán
incorporar a
todos los
aspectos de la
planificación
desde el
principio del
proyecto.
OBJETIVOS
OBJETIVO
GENERAL:
Mediante el
plan de
monitoreo y
seguimiento se
busca alcanzar
los objetivos
detenidos en
los programas
planteados en
el plan de
mejoramiento
de la compañía,
lo que
permitirá
observar si se
requiere
ajustarlos a las
nuevas
condiciones
que se vayan
presentando
durante la
construcción de
las obras y la
operación del
proyecto. para
ello se
diseñaron
programas de
monitoreo y
seguimiento
para cada uno
de los medios.
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
:
Verificar la
efectividad de
los servicios
que
normalmente
presta nuestra
compañía,
realizando
seguimiento y
monitoreo de
cerca. Ajustar
en lapsos de
tiempo fallas o
inconvenientes
como fuere
necesario

RESULTADO
S
ESPERADOS
Verificar la
calidad y la
veracidad de
los servicios
prestados por
la compañía.
Gestionar de
manera pronta
y oportuna las
posibles
falencias que se
presentan a lo
largo del plan.
Reducir al
máximo
demoras en las
entregas y
atención
requerida por el
cliente.
Maximizar la
capacidad de
atención en
todos los
servicios q
ofrece la
compañía.

TECNICAS Y
TECNOLOGI
AS
TECNICAS
TECNOLOGI
AS
Investigación
de mercados
Excel, Access,
Word y las
plataformas
virtuales que
nos brinda la
web. Auditoras
internas y
externas en el
área de
mercadeo
Dispositivos
tecnológicos
Análisis de
probabilidades
y estadísticas
(encuestas y
entrevistas)
Equipos
móviles
cableados
Análisis de
costos
Circuitos
cerrados de tv,
cámaras de alta
definición.
Inspecciones
oculares de
documentos y
procesos
Lectura de
instrumentos
utilizada en el
área de
mercadeo
Cámaras de
seguridad
Situaciones
presentadas
(quejas, dudas,
reclamos,
solicitudes,
sugerencias.
Cámaras de
seguridad,
teléfonos, línea
directa.
FINANCIMIE
NTO
El proceso de
financiación
contara con
capital propio y
con un crédito
de entidades
bancarias para
capitalizar la
inversión y
modelo inicial
del modelo de
negocio
RECURSOS
UTILIZADOS
VALOR DE
FINANCIACI
ON FUENTE
DE LA
INVERSION
MATERIALES
5.000.000
WILANDER
TALENTO
HUMANO 5
personas
5.000.000
WILANDER
RECURSOS
TECNICOS
10.000.000
WILANDER
RECURSOS
TECNOLOGI
COS
10.000.000
WILANDER
TOTAL
FINANCIACI
ON 30.000.000
RESPONSAB
LES
NOMBRE
CARGO
ERIKA
CABALLERO
SEPULVEDA
GERENTE
WILLIAM
MORALES
MOLINA
GERENTE DE
OPERACION
ES BRAYAN
BUELVAS
MOSQUERA
MENSAJERO
MARIA JOSE
MORALES
DICK
OPERARIA
LAURA
BUELVAS
MOSQUERA
SERVICIO AL
CLIENTE
AREA A SER
EVALUADA
PRODUCCION Y
DISTRIBUCION
CICLO DE VIDA
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA
EATRATEGIAS INTRODUCCION


Investigar el mercado, contemplar

necesidades de nuestros potenciales
clientes.


Establecer relación con los canales

de distribución.


Crear cultura compartida de toda la

organización.


Seguimiento intensivo de todo el

proceso.


Estímulos, incentivos y premios.



Plan de contingencias para corregir o

superar inconvenientes o problemas
en el lanzamiento e introducción.


Fijar precios adecuados.



Inicio de la campaña publicitaria.

CRECIMIENTO


Continuidad de la campaña
publicitaria.

Responder a la creciente demanda.


Mantener relación con los canales de

distribución.


Realizar retoques a los productos y/o

servicios teniendo en cuenta la
respuesta del mercado.


Establecer relación estrecha con los

clientes.


Analizar sugerencias e innovaciones.



Fidelización de clientes.
Intensificación de frecuencia de
compras y volúmenes de ventas.
CRECIMIENTO

Lanzar variantes.


Realizar ofertas y promociones con

el objetivo de sostener las ventas.


Ajustar precios.


Mantener la publicidad sin generar

mayores costos.


Lograr fidelidad de clientes.



Estimular ideas y procesos.



Buscar nuevos usos y aplicaciones

para los productos y servicios
actuales.


Implementar ideas innovadoras.

DECLIVE


Planificar momento y forma de

discontinuar un producto.


Tener listos para su lanzamiento, la

innovación o bien el nuevo producto
que se introducirá en el mercado para
la posterior sustitución del producto
que se retirará de la
comercialización.


Promover el uso más frecuente del

producto entre los clientes habituales.


Desarrollar un uso más variado del

producto entre los usuarios más
habituales.

Crear nuevos usuarios de los
productos ampliando el mercado.


Encontrar nuevos usos para el

producto básico.


Minimizar inversión.


Sostener fidelidad de clientes.

TECNICA
El monitoreo
permite que los
programas
determinen que está
funcionando y que
no, así se pueden
hacer ajustes a lo
largo del camino.
permite que los
programas evalúen
que está pasando
realmente, versus lo
que se planificó. El
monitoreo permite a
los programas hacer
lo siguiente:
implementar
medidas correctivas
para poner a los
programas
nuevamente en
curso y que sean
responsables de los
resultados que se
espera que el
programa logre.
Determinar cómo
deberían ser
distribuidos los
fondos en todas las
actividades
programáticas.

recolectar
información que
puede usarse en el
proceso de
evaluación. Cuando
las actividades de
monitoreo no las
llevan a cabo
directamente los
tomadores de
decisiones del
programa, es crucial
que los hallazgos de
las actividades
monitoreadas se
coordinen y se los
retroalimente.
También se puede
difundir
información de la
actividad de
monitoreo a
diferentes grupos
fuera de la
transparencia y de
la oportunidad de
conocer la opinión
de los interesados
ACTIVIDADES A
VERIFICAR
Atención a clientes,
manejo de
productos dentro de
organización. esto
promueve la la
compañía,
organización en