Organizaciones exponenciales:

La cuarta revolución industrial al igual que las anteriores revoluciones industriales

llega con grandes transformaciones tecnológicas, sociales, políticas y económicas que le

exigen al mundo empresarial dar un salto cuántico y prepararse de manera adecuada para

afrontar todos los retos sino quieren que sus competidores tomen ventaja y correr el riesgo de

desaparecer. Lo más interesante de todas estas tecnologías es que su evolución no es lineal

sino exponencial, cada año se multiplican con respecto al año anterior y por eso son llamadas

"tecnologías exponenciales". El principal desafío es entonces desarrollar empresas o

industrias que del mismo modo multipliquen sus ingresos, beneficios y por consiguiente el

valor de su empresa de una manera exponencial, que tengan una alta capacidad de adaptación

aprovechando todas estas tecnologías, utilizando técnicas organizativas, obligando a su

competencia a reinventarse completamente, además, generando un impacto

desproporcionadamente grande para convertirse en organizaciones exponenciales.

Por ahora todos los esfuerzos se están enfocando en tratar de entender el

funcionamiento de las organizaciones exponenciales desde lo operativo y en como esto

repercute en grandes valorizaciones y generación de dinero, ¿acaso la gestión de lo humano

no será una parte vital en este proceso ya que no es abordada a profundidad por Ismail?

¿Acaso la generación de valor y el crecimiento de las organizaciones exponenciales que

utilizan la economía colaborativa será lo esencial sin importar la repercusión que esto pueda

tener en el recurso humano y en su relación con el entorno?

Uno de los elementos de la fórmula mencionada por Ismail que utilizan las

organizaciones exponenciales es staff on demand (empleados a demanda); que sugiere una

economía colaborativa como una oportunidad sostenible de desarrollo económico que le

permite a estas organizaciones tener ventajas como ahorro de mano de obra, optimización de

recursos y generación de nuevas ideas a partir de la renovación de una parte del personal,

pero que también tiene varias desventajas como falta de regulación, protección al consumidor

y la falta de garantías de estos empleos informales. Mientras los dueños de estas compañías

multiplican sus ingresos exponencialmente, sus colaboradores indirectos no perciben la

multiplicación de sus ingresos en sus cuentas bancarias.

La economía colaborativa es un modelo que ha tenido mucho auge en el mundo y

Colombia no ha sido la excepción, en nuestro país iniciativas como Uber, Airbnb y Rappi

han tenido mucho éxito; incluso Rappi se convirtió en el primer unicornio de Colombia

porque gracias a su tecnología de gran aceleración logró una valoración de mil millones de

dólares durante su proceso; sin embargo ha sido blanco de críticas en Colombia y Argentina

porque sus empleados se quejan por condiciones laborales deficientes e informales que ofrece

dicha empresa. Los mensajeros que trabajan para Rappi no tienen derecho a acceder a

servicios de salud y pensión, porque Rappi manifiesta que no existe una relación laboral

directa. Además, los mensajeros no cuentan con un salario fijo, sino que ganan de acuerdo a

los servicios prestados, estas condiciones se asemejan a las que Uber Eats ofrece a sus

repartidores, que aunque la empresa les paga una póliza de accidentes, no aportan al sistema

de seguridad social. En el caso de Uber que convierte los vehículos privados en taxis ha

alcanzado un valor de US17.000 millones y tiene la característica que no cuenta con activos

físicos ni empleados. A pesar de que genera empleo de forma masiva, es un empleo informal

sin garantías laborales y que además compite de manera desigual con el gremio de los

taxistas, Uber no paga impuestos, ni requiere de cupos, ni de cumplir con la seguridad social.
Por lo tanto, los taxistas argumentan que la competencia bajo estas condiciones es injusta con

ellos.

Ismail en su libro, define a Airbnb “como una compañía que aprovecha los dormitorios extra

de los usuarios. Fundada en 2008, Airbnb tiene actualmente 1.324 empleados y opera

500.000 anuncios en 33.000 ciudades. Sin embargo, Airbnb no tiene en propiedad ningún

activo físico y su valor es de diez mil millones de dólares, superando el valor de Hyatt

Hoteles, que tiene 45.000 empleados repartidos a lo largo de 549 propiedades. Además,

mientras que el negocio de Hyatt es comparativamente plano, el número de habitaciones y

noches ofrecidas por Airbnb está creciendo exponencialmente. Al ritmo actual, Airbnb será el

mayor negocio hotelero del mundo para finales de 2015.” En el caso hipotético de que

cadenas como Hyatt llegaran a desaparecer, ¿cómo se reemplazarían los 45.000 empleos que

genera actualmente?, teniendo en cuenta además que un alto porcentaje son mano de obra no

calificada.

Un caso similar sucede con el sector construcción donde gracias a las disrupciones de esa

industria se estima que la mano de obra tendrá una disminución del 25% en 10 años, lo que

nos indica que un futuro no muy lejano que la mano de obra no calificada y algunas

profesiones que están siendo reemplazadas por aplicaciones tecnológicas tendrán pocas

oportunidades. Como dice Ismail, “La tecnología hará la mayor parte de los productos y

servicios más efectivos, personalizados y eficientes. Al mismo tiempo muchos trabajos de

oficina sufrirán su impacto y disrupción”.

En este mismo sentido se encuentran las competiciones por incentivos las cuales se han

popularizado gracias a la Fundacion X-Prize, que se enfoca en encontrar individuos

potencialmente prometedores para integrarlos a las organizaciones. Uno de los premios X que

ofrece en la actualidad es el Premio Qualcomn Tricorder , que entrega 10 millones de dólares

al primer equipo cuyo dispositivo médico portátil supere a 10 médicos. Esto nos indica que la

eliminación o disminución de algunos puestos de trabajo no es solo una consecuencia del

proceso de las organizaciones exponenciales sino que algunas a priori tienen como objetivo

suprimir mano de obra calificada para disminuir costos y generar mayores ingresos.

Es en la revolución industrial donde aparecen los primeros movimientos obreros de

protesta donde exigían mejores condiciones como seguridad laboral y reducir su jornada de

trabajo, paradójicamente en esta cuarta revolución industrial donde los empleos generados

deberían tener mejores garantías laborales que las actuales; parece ser que las condiciones

ofrecidas en estas economías colaborativas nos hacen perder el terreno que ya habíamos

ganado.

Un estudio de 2010 dirigido por la Fundación Kauffman reveló que, a lo largo de los

últimos cuarenta años, las grandes compañías han creado cero nuevos puestos de trabajos

netos. En su lugar, el 100 % de la creación de nuevos puestos de trabajo ha llegado a través

de startups y emprendedores. Otro estudio diferente de The Grommet reveló unos resultados

similares, mostrando que las pequeñas empresas han creado ocho millones de nuevos puestos

de trabajo desde 1990, mientras que las más grandes han eliminado cuatro millones de

puestos. Según Ismail, que las comunidades PTM (Propósito de Transformación Masiva) que

aprovechan las tecnologías aceleradoras pueden crear grandes y nuevas oportunidades

económicas y esperamos ser testigos de una abundancia de nuevos puestos de trabajo en un

futuro cercano —aunque muy diferentes de los tipos de trabajo que realizamos hoy en día.

Las organizaciones tradicionales cuentan con estructuras rígidas, con mayor número

de activos y empleados, pero de cierta forma hay una participación de los rendimientos en
retribuciones a los trabajadores a través de sus salarios y prestaciones, en contraste con las

organizaciones exponenciales donde unas de sus principales características es una estructura

muy liviana en cuanto a número de empleados, activos y plataforma organizativa y con unos

rendimientos proporcionales a su crecimiento exponenciales que beneficiaran solo a sus

accionistas porque no cuentan con muchos empleados directos a los que necesiten retribuir.

En este sentido, aunque las organizaciones exponenciales genera beneficios para la población

en general supliendo diferentes necesidades, es un modelo capitalista que enriquece a unos

cuantos y aumenta la desigualdad e inequidad.

El gran reto para las organizaciones exponenciales es generar empleos que mejoren

las garantías laborales ya existentes pero hasta ahora esta no ha sido la prioridad de muchas

de ellas y su enfoque ha sido más hacia el crecimiento desmesurado sin importar las

consecuencias y los medios que ello implique.