ANÁLISIS DE LAS NORMAS ISO 9000 2015

MUÑOZ CASAFUS CRISTINA

Noveno semestre

PROFESOR

DARIO QUIROGA PARRA

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICAS Y
CONTABLES

2018
 TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción

2. Que es la ISO 9000 versión 2015 y cómo está estructurado

 INTRODUCCION

Las normas ISO son una estipulacion de capitulos y reglamentos que ayudan a las
organización a que hoy en dia tengan indices altos de calidad y mejora continua en sus
procesos, por consiguiente el objetivo primordial que esta tiene es que “estas organizaciones
determinen las cuestiones exterrnas e interrnas que son las perninetes para su proposito en
donde se establece, implemente, se mantega y se mejore continuamente los sistemas de
calidad, por ende la organización deben establecer objetivos de calidad para cada nivel de
funcion, los cuales tengan planificacion de cambios en sus procesos y nuevas alternativas de
mejora.”( (INCONTEC INTERNACIONAL. 2015. PAG.7).

Como conclusion decimos que una empresa que esta certificada en temas de calidad llegara
a estandarizar sus procesos garantizando que estos mismo estandares cumplan con la calidad
necesaria, enfocando la mira de los clientes potenciales; que buscan una empresa que este
certificada para mayor confianza y un resultado final obtnimo, entonces a traera mas esa
mirada de posibles clienets potenciales.

Con este certificado la empresa alineara sus procesos y sus empleados se enfocaran a cumplir
con esos indices obteniendo éxito total en sus procesos.
 QUE ES LA ISO 9000 VERSIÓN 2015 Y CÓMO ESTÁ ESTRUCTURADO

Para comenzar se debe resaltar que las empresas pensando en una forma de adoptar un
modelo de calidad, comienzan a implementar en sus operaciones las normas ISO la cual en
su proceder son de gran relevancia ya que estas traen beneficios potenciales para la misma
organización; con el objeto de encontrar la capacidad de proporcionar productos o servicios
que sastifagan los requisitos del cliente, abordar riesgos y oportunidades de aumentar la
sastifasccion del cliente y la capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del
sistema de gestion de la calidad especificados (INCONTEC INTERNACIONAL. 2015. PAG
9). Las normas ISO es un modelo que adopta las organziacion para mejorar los procesos de
toda la empresa, por esto la importancia que esta tiene en implementar a la familia ISO el
ciclo de vida de DEMING, por consiguiente se observa que esta trae la planificacion, el hacer,
el verificar y el actuar; demostrando que a traves de esta implemenmtacion “permite a una
organzacion determinar los factores que podrian causar que sus productos y sus sistemas de
gestion de calidad se desvie de los resultados planificados, poniendo en marcha controles
preventidos para resarcir esta desviacion” (INCONTEC INTERNACIONAL. 2015. PAG 12)

Esta norma se enfoca en promover en cada proceso las normativas de calidad siempre
basandose en una mejora continua de cada proceso; de aquí parte su importancia por
implementar altos estandares de calidad. Este circulo de mejroa continua que trae el ciclo de
vida de DEMING ayuda a que las directivas de la aorganziaicones aborde riesgos y
oportunidades que se puedan presentar, es decir que el riesgos de enfretarse a cambios o a
nuevas implementacion pueden traer oportunidades en las cuales esta norma predente
estipular a traves de sus 10 capitulos la manera en que el riesgo se convierta en una
oportunidad que al final de establecer el ciclo en cada procesos desde la comunicación de los
trabajadores hasta el resultado final que es la sastifacion del cliente tenga indices de calidad
altos.

Para que la empresa obtenga la certificacion de las normas ISO, deben implementar el apoyo
de empresas consultoras, las cuales ayudaran en los procesos de certificacion, las
organizacións que quiere el certificado deben cumplir acabalidad con los requisitos que cada
norma tenga; en este caso la norma 90001 habla sobre las normas de calidad y esta
certificacion dura 3 años de de esto se debe realizar una auditoria interna para mirar si se
sigue cumpliendo con estos indices y poder seguir con la certificacion; para que este
certificado se obtenga y no se pierda es importante la evaluacion y la retroalimentacion
constante; de aquí parte su estructuracion ya que esta se basa en un contexto de la
organziacion, liderazgo, planificacion, apoyo, operación, evaluacion del desempeño y
mejora.

En las normas tecnicas colombianas ISO 9000 muestra que los procesos son actividades
relacionadas en la tranformacion de los elementos de entrada por esta razon, “cada
organización debe identificar sus respectivos procesos, para lo cual se debe trabajar con los
ocho principios de calidad que se especifican en esta norma ISO 9000 los cuales son:
organización enfocada al cliente, liderazgo, participacion de las personas, orientacion hacia
los procesos, enfoque sistematico gerencial, mejoramiento continuo, toma de desiciones
basadas en hechos y relacion benefica con los proveedores.” (INCONTEC
INTERNACIONAL. 2015. PAG.10 )

Estos principios ayudan a evaluar de manera efectiva de cómo elaborar y estipular los
diferentes procesos, mejorando cada estándar que maneja la organización.

Como conclusion las normas ISO son estandares que cualquier tipo de organzacion deben
implementar para mejorar un area en la empresa y estan enfocadas en la busqueda de la
calidad y son reconocidas a nivel internacional, por estos los lineamientos que esta tiene
ayudan a favorecer no solo en mejorar los estanderes de calidad si no que tambien ayudan a
la implementacion de exportaciones, en donde la misma empresas con la ayuda de este
certificado se han reconocidas con estanderes de caldiad que ayudaran a la empresas a tener
reconocimiento y esto es una medicion positiva para ocupar un lugar bueno en el mercado;
para que esta certificacion, este presente se debe tener una buena medeccion como lo sanitario
y demas herramientas que garantizan que la organización cumple con grandes estanderes de
calidad.
 BIBLIOGRAFIA

1. INCONTEC INTERNACIONAL (2015) pág. 7 .Norma técnica colombiana.

Sistema de gestión de calidad requisitos. Tomado del PDF.

file:///C:/Users/RAFA/Downloads/NORMA_ISO9001_2015.pdf

2. INCONTEC INTERNACIONAL (2015) pág.9. Norma técnica colombiana.

Sistema de gestión de calidad requisitos. Tomado del PDF.

file:///C:/Users/RAFA/Downloads/NORMA_ISO9001_2015.pdf

3. INCONTEC INTERNACIONAL (2015) pág.12 .Norma técnica colombiana.

Sistema de gestión de calidad requisitos. Tomado del PDF.

file:///C:/Users/RAFA/Downloads/NORMA_ISO9001_2015.pdf

4. INCONTEC INTERNACIONAL (2015) pág.10. Norma técnica colombiana.

Sistema de gestión de calidad requisitos. Tomado del PDF.

file:///C:/Users/RAFA/Downloads/NORMA_ISO9001_2015.pdf