GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: TECNOLOGO EN GESTION DE REDES DE DATOS

 Código del Programa de Formación: 228183
 Nombre del Proyecto: IMPLEMENTACION DE UNA RED DE DATOS CORPORATIVA MULTISERVICIO,
ADMINISTRADA Y CONFIGURADA BAJO SISTEMA OPERATIVO LINUX
 Fase del Proyecto: Planeación
 Actividad de Proyecto: Identificar los equipos y materiales requeridos para la implementación de
las redes de datos
 Competencia: Administrar redes empresariales y gestionar la conexión del sistema a redes externas
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Identificar los procesos de selección y motivación del talento
humano requerido en el desarrollo del proyecto, mediante el análisis de funciones requeridas por
los servicios de TI.
 Duración de la Guía: 40 horas

2. PRESENTACION

Las competencias laborales y las habilidades profesionales son determinantes a la hora de elegir a los
candidatos para ocupar los cargos vacantes en las organizaciones. Es completamente normal que así sea,
pero en muchas ocasiones se olvida que la personalidad, las actitudes y las competencias comportamentales
también son muy importantes para seleccionar al mejor talento humano disponible en el mercado.

Las competencias profesionales o técnicas son conocidas en el campo de los recursos humanos como
habilidades duras, mientras que las competencias comportamentales suelen ser llamadas habilidades
blandas, estas últimas están asociadas a la personalidad y la actitud y no son tan medibles como las
primeras. La actitud positiva, el respeto y apoyo a los compañeros y la búsqueda de soluciones y aportes
para resolver problemas son ejemplos de esas habilidades blandas.

“Cuando las empresas desarrollan la evaluación de sus candidatos buscan lo mejor de las personas, no
únicamente en cuanto a habilidades y competencias para desempeñar determinadas funciones, sino
también en lo correspondiente a la personalidad y la actitud que pueda aportar a la organización el
candidato”, se puede entender como una preocupación por parte de las organizaciones para conseguir en
sus nuevos empleados una mezcla de responsabilidades y competencias profesionales con la importancia
de sobresalir como personas con actitud positiva y tener un comportamiento colaborativo, ético y
respetuoso que ayude a potenciar los equipos de trabajo ya existentes.

GFPI-F-019 V3
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Estas habilidades y actitudes blandas son de gran ayuda para tomar la decisión por parte de los reclutadores,
debido a que funcionan como un indicador de la capacidad de adaptación, nivel de motivación e iniciativa
propia para afrontar los problemas y situaciones, que puede llegar a tener cada uno de los candidatos al
momento de empezar a trabajar con la organización. La clave no está en pedirle un listado de sus actitudes
al candidato, el tema está en ponerlas a prueba y lograr que las personas demuestren esos atributos que
dicen tener.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Teniendo en cuenta el aprendizaje autónomo, el trabajo colaborativo y el proceso de formación profesional

integral se adelantarán actividades teórico-prácticas que contribuirán a la valoración de los RAE de la
competencia

3.1. Actividades de Reflexión inicial.

 En equipos propuestos por el instructor construir una línea del tiempo con la historia de la industria
en el mundo y en Colombia, con la incidencia en la sociedad.

Revolución Industrial en Colombia

AÑO DESCRIPCION
1830 Y 1850 Pequeñas Fábricas de loza
1827 y 1842 Refinación y fundición de hierro y lanzamiento al mercado extranjero
1860 y 1865 El hierro se diverso regionalmente con la ferrería de Samaca en 1856
1880 Llegada del el vapor
1884 Primeros rieles nacionales
1920 Capitalismo industrial en Bogotá y Medellín
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 ¿sabe usted en que empresas trabajan sus padres, hermanos, familiares? Si no sabes, habla con
alguno de ellos (mínimo 3) y realiza las siguientes preguntas con ellos:
o ¿Cómo se llama la empresa?
o ¿a qué se dedica esta empresa?
o ¿Qué cargo desempeña o tiene en la empresa?
o ¿Cuántos tiempos lleva trabajando?
o ¿Qué tipo de vinculación tiene? Contratista, tiempo completo, de nomina
o ¿es una empresa pública o privada?
Diseña una presentación en Power Point o en el programa que desees, y coloca la foto de esta
persona y completa la diapositiva con las preguntas y sus respuestas.
 A manera de relato de no más de dos párrafos, describe como te ves tú, en el rol de empleado en
una empresa, o si tu visión es la de ser empresario y tener tu propio negocio, como sería tu rol en
ese emprendimiento.
R: Mi visión o mi rol la veo por el lado empresarial, me gustaría tener mi propia empresa, de
alguna manera darme a conocer en este ámbito laboral hasta obtener medios necesarios para
progresar en la misma hasta obtener mi empresa.
 Revisen por favor la misión y la visión del SENA, su política institucional y su estructura y con esta
información recolectada, ¿es una institución de carácter público o privada? Argumenten su
respuesta.
R: porque es accesible para todo tipo de persona, independiente de su género, raza, estrato social
y cultura.

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.)

“La administración de recursos humanos tiene como una de sus tareas proporcionar las capacidades
humanas requeridas por una organización y desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para ser lo
más satisfactorio así mismo y a la colectividad en que se desenvuelve. No se debe olvidar que las
organizaciones dependen, para su funcionamiento y su evolución, primordialmente del elemento
humano con que cuenta. Puede decirse, sin exageración, que una organización es el retrato de sus
miembros.” (gerencie, 2017)

con esta premisa de la página de gerencie.com, y con el uso de mas referencias en internet, conteste
estas preguntas:
a) ¿Qué es administración de personal?
R: Es un conjunto de procedimientos que procura la mejor planeación, organización, dirección,
coordinación y control en los procesos, en cuanto a la evaluación, remuneración, capacitación
para cada departamento con la finalidad de satisfacer las necesidades del personal y de los
clientes.
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b) ¿Qué son competencias laborales?

R: Es el conjunto de conocimientos, habilidades destrezas y actitudes verificables /
evaluaciones, que se aplican en el desempeño de una función productiva.
c) ¿Qué es un puesto de trabajo?
R: Es el lugar que ocupa determinada persona para poder cumplir determinada tarea u oficio.
Sus componentes son los materiales que esa persona debe utilizar para llevar a feliz término la
labor que se le encomendó.
d) ¿Qué es un perfil de cargos?
R: Son un instrumento que sintetiza e integra la función laboral con el puesto en especifico

Actividad 1. Uno de los principales objetivos de la administración de personal es tener en nuestra planta
de personal, integrantes altamente calificados, con la experticia y el dominio de las habilidades y
destrezas que lo hacen competentes ante el sector laborar. Estas personas requieren que sus
condiciones laborales sean las adecuadas para que, en el desempeño de sus labores, sus facultades
estén al máximo y no se presenten inconvenientes ni retrasos. En el siguiente link pueden encontrar
más información: https://www.gerencie.com/administracion-de-personal.html

Con este aporte, y usando las empresas que tienen ustedes para los casos de estudio, creen un
organigrama y con los datos de los integrantes, propongan quien será el gerente, secretario, jefe de
alguna dependencia o alguna que diseñen ustedes. Refiéranse a ejemplos de empresas de tecnología y
basen su organigrama con alguno de ellos.

Actividad 2. En internet existen muchas paginas para reclutar personal para las empresas, entre esas
esta elempleo.com, computrabajo.com y muchas más. En estas páginas están consignadas los perfiles
de los cargos que requieren las empresas tales como cargo, experiencia requerida laboral, estudios y
disponibilidad

 Cada uno de los integrantes del grupo debe ir a alguna de estas páginas y buscar tres cargos
donde creen que pueden aplicar ustedes cuando estén certificados como gestores de redes de
datos.
 Deben registrar esta actividad en un documento, que puede ser un printscreen o copiar y pegar
y deben subirlo a la plataforma blackboard.
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 Cada uno de ustedes debe, a partir de esta información, proyectar como sería su cargo o su
puesto de trabajo en dicha empresa y cuáles serían sus funciones.
R: Especialista en servidores, redes y bases de datos
Función: configuración y enrutador de servidores. Manejo de redes, bases de datos (SQL,
MySQL) restauración de bases y servidor de aplicaciones.
Conocimiento en: Mac OS, SQL server, PHP, Servidores de E-mail, servidores proxy, Servidores
web, MySQL.

Actividad 3. Respondan a la siguiente pregunta:

 ¿Qué es manual de funciones y procedimientos? de un ejemplo claro de cómo puede ser un

manual de funciones para una empresa de tecnología.
R: El manual de funciones y procedimientos es un documento que orienta a los miembros de la
organización en la ejecución de su trabajo, y son instrumento que evalúan la gestión dentro de
la entidad.
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 en la página oficial del SENA se encuentra el manual de funciones (http://www.sena.edu.co/es-

co/sena/Paginas/manua-funciones.aspx ) en él están consignadas las funciones de cada uno de
los empleados del Sena
 Cada una de las resoluciones que aparecen ahí, son correspondientes a cargos dentro del SENA,
si son de planta o planta temporal, revisan alguno de ellos y selecciones dos cargos y revisen
sus funciones, sus competencias, y características del cargo
RTA: INSTRUTORES: Funciones de la Dirección de Formación Profesional en el Articulo 11 del
Decreto 249/04
1. Dirigir, coordinar, orientar, y evaluar la formación profesional integral de quienes requieran
una capacitación para el trabajo, con criterios de pertinencia, calidad, oportunidad y flexibilidad.
ETC…

 Te gustaría trabajar en AVIANCA, revisa el website del corporativo y revisa en donde pudieras
trabajar y con que perfil. https://www.avianca.com/co/en/our-company/corporate-
information/work-with-us
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3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Usando sus empresas didácticas para los casos de estudio trimestrales, serán los encargados de crear
un modelo de manual de funciones y procedimientos, para tal efecto, usaran la guía de Guía para
Elaborar Manuales de Procedimientos que estará en los documentos de apoyo en Blackboard y con él,
diseñaran el manual para sus empresas

 Debe tener mínimo 5 cargos distribuidos

 Deben tener el perfil del cargo
 las funciones deben estar debidamente estructuradas

deben tener en cuenta que deben diseñar los formatos necesarios para la descripción de cargos, perfiles y
roles según competencias laborales. Estas competencias están descritas en el programa de formación de
GRD

MANUAL DE FUNCIONES

TITULO DE CARGO: ADMINISTRADOR DE REDES Y TELECOMUNICACIONES

AREA: TALENTO HUMANO
DEPARTAMENTIO O UNIDAD INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA
REPORTA A DIRECTOR(A) INFRAESTRUCURA TECNOLOGICA
LOCALIZACION BOGOTA. D, C.

OBEJTIVO DEL CARGO

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Administrar de manera técnica las redes físicas y lógicas que se implementan dentro de la empresa
SOLUCIONES INNOVADORAS, para así lograr una óptima comunicación en articulación con diferentes los
sistemas de información y la comunicación.

COMPETENCIA

EDUCACION FORMACION

Profesional en Ingeniería de Especialización en áreas a fines al cargo

telecomunicaciones y redes, Ingeniería de
sistemas o carreras afines

HABILIDADES EXPERIENCIA

Análisis de la información, proactividad, 3 (tres) años de experiencia en cargos

persistencia, seguimiento de procedimientos. relacionados con el área.
Desarrollo de otros, planeación.

HABILIDADES TRANSVERSALES

Orientación al cliente; Orientación al logo, Trabajo en equipo, flexibilidad

FUNCIONES:

1. Identificar, diseñar e implementar soluciones de redes, Telecomunicaciones e infraestructura de

acuerdo a las necesidades e intereses de la empresa
2. Coordinar y administrar la instalación, mantenimiento, soporte, programación y configuración de
equipos y software de redes y telecomunicaciones.
3. Implementar enlaces de telecomunicaciones que satisfagan las necesidades de comunicación de la
empresa.
4. Proporcionar soporte técnico a los diferentes enlaces de telecomunicaciones que garanticen el
óptimo funcionamiento de los mismos, mediante la implementación de un plan de mantenimiento.
5. Documentar y caracterizar la red de comunicaciones de la entidad
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RESPONSABILIDAD Y AUDITORIA

Supervisión sobre personas Directa

Registro e informes Directa por los que elabora y reporta

Dinero y/o título valor N/A

Equipo, maquinaria y material Los asignados para el adecuado desarrollo de sus funciones

Coordinación interna y externa Directa: (sobre la entidad)

Indirecta: ( con otros entes de la empresa)

CONTROL DE CAMBIOS
VERSION FECHA DESCRIPCION DEL CAMBIO

1 01/04/2018 Emisión inicial

2 08/05/2019 Se actualiza: habilidades (generales y transversales) e ítem formación

ELABORÓ. REVISO. APROBÓ.

NOMBRE NOMBRE NOMBRE

CARGO: Jefe Inmediato CARGO: Director(a) talento CARGO: Gerente general

humano

MANUAL DE FUNCIONES

DENOMINACIÓN DEL CARGO: SUPERVISOR DE RED ADMINISTRATIVA

NIVEL: PROFESIONAL
CODIGO: 000
DEPENDENCIA GERENTE GENERAL
CARGO A QUIEN REPORTA GERENTE GENERAL

PROPOSITO PRINCIPAL
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Controlar los departamentos administrativos de acuerdo con los lineamiento y política de la organización.

DESCRIPCION DE FUNCIONES

1. Proyectar las necesidades y requerimientos según el proceso o unidades de negocio de acuerdo

con las políticas organizacionales.
2. Dirigir y asesorar al personal encargado de las funciones administrativas, de seguridad, manejo
financiero, provisión de recursos y administración de personal.
3. Señalar las políticas relacionadas con el manejo de inventarios, de acuerdo con los procedimientos
establecidos.
4. Administrar y controlar los presupuestos, contratos, equipos y suministros de acuerdo con los
lineamientos establecidos por la organización.
5. Establecer los sistemas de seguridad protegiendo las instalaciones, equipos, sistemas de
información y la personas.
6. Perparar los informes para comités administrativos, evaluando los servicios brindados.
7. Apoyar la selección y entrenamiento del personal de acuerdo con las políticas de la organización.

MANUAL DE FUNCIONES

DENOMINACION DEL CARGO: JEFE DE INVENTARIOS

NIVEL PROFESIONAL
DEPENDENCIA AREA ADMINISTRATIVA
CARGO AQUIEN REPORTA GERENTE GENERAL
CARGOS QUE LE REPORTAN COORDINADOR DE INVENTARIOS Y AUX. DE INVENTARIOS
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PROPOSITO PRINCIPAL

Coordinar y supervisar las funciones de despacho, recepción, almacenamiento, distribución y

mantenimientos de inventarios, repuestos y productos, tramites de compras y programación de itinerarios
y personal, de acuerdo a los lineamientos y políticas de la empresa.

DESCRIPCION DE FUNCIONES

1. Coordinar los programas y procedimientos de trabajos con otras áreas de la empresa teniendo en
cuenta las políticas de la misma
2. Presentar los informes, atendiendo problemas laborales teniendo en cuenta las políticas de la
organización
3. Solicitar los materiales y suministros para cada área de la empresa de acuerdo con las actividades
de la misma.
4. Garantizar el funcionamiento de equipos y maquinaria de cada una de las áreas de acuerdo con los
dinamismos de estas.
5. Entrenar a los empleados en las labores asignadas, normas de seguridad y políticas y
procedimientos de la empresa. De acuerdo con las políticas organizacionales.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento: administración de personal: manual

de procedimiento y funciones
 Cuestionarios de (concepto, importancia, usos y
preguntas limitaciones).
Cuestionarios de preguntas
Evidencias de Desempeño procedimientos estandarizados
para la asignación de actividades.
 Organigramas de las
metodología de priorización. Lista de chequeo
empresas
planeación y programación de
Evidencias de Producto: tareas. técnicas de identificación de
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 Manual de funciones habilidades del personal. métodos

de evaluación del desempeño.

comunicación asertiva, técnicas de

motivación. liderazgo, delegación
de actividades.

capacitación: procedimientos para

la identificación de necesidades de
capacitación.

estrategias básicas de capacitación.

normas administrativas y legales
relacionadas con la capacitación.

5. GLOSARIO DE TERMINOS
 Actividad: Partes en que descomponemos una tarea o un conjunto de acciones que constituyen la
parte fundamental de una tarea.
 Cargo: El conjunto de todas las tareas que debe realizar un trabajador. Un cargo puede consistir en
varias tareas, como mecanografiar, archivar y tomar un dictado o puede estar formado por una sola
tarea.
 Competencia: Capacidad de un trabajador para desempeñar las tareas inherentes a un empleo
determinado.
 Empleo: Un conjunto de tareas cumplidas o que se supone serán cumplidas por una misma persona.
 Nivel ocupacional: Nivel del trabajador de acuerdo con la jerarquía de la organización (directivos,
empleados, obreros especializados, obreros generales).
 Ocupación: Es un conjunto de empleos cuyas tareas representan una gran similitud.
 Operación: Acción o conjunto de acciones que constituyen la parte esencial de una tarea sin
descender al análisis de movimientos, gestos o procesos mentales separados.
 Puesto de trabajo: Conjunto de tareas ejecutadas por una sola persona. El trabajo total asignado a
un trabajador individual, constituido por un conjunto específico de deberes y responsabilidades. El
número total de puestos de trabajo en una organización equivale al número de empleados más los
puestos vacantes.
 Punto (lugar) del espacio organizacional definido por uno o más papeles (y, por consiguiente, una o
más actividades), que debe realizar un solo individuo: ubica a éste en relación a su compañero,
respecto al trabajo por realizar y a dar y recibir órdenes.
 Trabajo: Conjunto de tareas, operaciones, elementos, etc., que debidamente programados y
realizados por una o varias personas y/o máquinas permiten conseguir un objetivo.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
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Entrepreneur. (19 de septiembre de 2017). Cómo diseñar un manual de procedimientos. Obtenido de

https://www.entrepreneur.com/article/263642

gerencie. (22 de septiembre de 2017). gerencie.com. Obtenido de gerencie.com:

https://www.gerencie.com/administracion-de-personal.html

Management, A. T. (30 de abril de 2018). Amrop Colombia. Obtenido de https://amroptop.com/7-

objetivos-clave-en-la-seleccion-y-contratacion-de-personal/

Pereira, U. T. (2008). MANUAL DE FUNCIONES, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS. Obtenido de PARA LA

EMPRESA HIERROS HB S.A. :
http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/handle/11059/906/658306O74.pdf;sequence=1

pymeempresario, & Heredia, F. (2 de febrero de 2017). 5 pasos para hacer un Manual de Procedimientos.
Obtenido de https://www.pymempresario.com/2013/07/5-pasos-para-hacer-un-manual-de-
procedimientos/

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Carlos Orlando Urrea Instructor Teleinformática 31 de octubre de 2018

Baquero

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)
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