Planejamentoparacompetitividadeagosto2016 160818234118 PDF

Disciplina
Planejamento para a Competitividade

Professor – Daniel de Carvalho Luz
1
Disciplina
Planejamento para a Competitividade
Professor – Daniel de Carvalho Luz
MBA – Gestão de Projetos e Processos

Organizacionais
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Contato: 15 9 9126 5571

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Vamos nos Conhecer?
Qual a sua preferência?
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Vamos nos Conhecer?
Conjugando os verbos mais importantes da vida
Ser
ou
Estar?
Menino de 7 anos salva Mãe!

Sou
Herói
Também!
PINDOBA GRANDE
ANADIA
O Mundo dos Negócios
“Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo
vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção
inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do
excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso
mundo dos negócios. O mundo real.”
David Cohen – Antigo editor da revista Exame
9
Ampliando o nosso Capital Intelectual
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.
“Somente
10% da população
tem o que se chama
“vontade de aprender”.
90% não fazem nada para melhorar
suas habilidades enquanto o item
“aprendizado”
não fizer parte da descrição do seu
cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado
em Março de 2007.
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C e n á r i oCenário
V UnoC A dos Negócios
Mundo
VUCA WORLD
Volatility – Uncertainty – Complexity – Ambiguity 11

C e n á r i oO Cenário
V U CVICA
A BRASIL
2009 2013 2016

Professor
Professor MSc.
MSc. Daniel
Daniel de
de Carvalho
Carvalho Luz
Luz | | daniel.luz2020@hotmail.com
daniel.luz2020@hotmail.com | | Mobile
Mobile 1515 99 9126
9126 5571
5571 12
12
O Mundo Uberizado
O Cenário
A nova Economia GIG VICA BRASIL
GIG
Economy
a
Uberização
do
trabalho
O Cenário VICA BRASIL
A Economia do Compartilhamento

Momento da Verdade
By Jim Lecinski
O ZMOT é esse
momento quando você
pega seu laptop, celular
ou algum outro
dispositivo conectado à
Internet e começa a se
informar sobre um
produto ou serviço

A Força da Mídia Social
Número de Usuários Brasileiros nas Redes Sociais
76 Milhões
41 Milhões
40 Milhões
16 Milhões
O antídoto para VICA é... VECA
Cenário VUCA
Vision, Understanding, Clarity and Agility
Visão
Entendimento
Clareza
Agilidade

18
O Paradoxo do Conforto
1. Quando as coisas eram boas -

4 a vida era bastante
confortável;
2
2. O ápice do conforto - o
Conforto
caminho que a partir dele,

1 segue para cima ou para
baixo;
3 3. Perdemos o controle -
ficamos sobrecarregados;
4. Mantemos o controle -
desenvoltura com os
Tempo/Globalização/Mudanças Tecnológicas desafios que o VUCA traz.

19
O modelo tradicional acabou?
Não!
Todos podem
se reinventar

20
21
Shift Happens
“When the rate of change

outside is
faster than the rate of change
inside
the organization, then the end
is near.”
_ Jack Welch

Estrutura Inteligente
Desenvolver
opções para tornar
a estrutura capaz
de se adaptar aos
novos desafios da
demanda do
mercado.

23
Capacidade de Adaptação
A Kodak inventou a
câmara digital, mas
quebrou porque não
conseguiu se transformar
em uma empresa digital

A Roda da Melhoria
1. Introspecção
2 3 2. Iniciativa
1 3. Informações
4
8 Is 4. Ideias
5. Inovação
8 5
6. Insistência
7 6 7. Integração
8. Implementação
25
O Que é Inovação?
“Inovação é a
exploração com
sucesso de novas
ideias.”
UK Innovation Report, 2003

“Inovação é quando a criatividade
emite nota fiscal.”
_Juliana Feitosa

Cortador de Pizzas
Por que não Pensei...
Bandeja Segura
Por que não Pensei...
Tesoura a
Laser

Pantufas com Luz
Altamente Inovador
são produtos vistos como tendo um elevado grau de

novidade
Novo para o mundo;
Novo para adoção;
Novo para a indústria;
Novo para o mercado e
Novo para o consumidor.

C e n á rOi antídoto
o V UparaC AVICA é... VECA
Vision, Understanding, Clarity and Agility
Visão
Entendimento
Clareza
Agilidade

Estratégia é tudo para um gestor
Um velho vivia sozinho em Minnesota. Ele queria cavar seu jardim, mas era um
trabalho muito árduo.
Seu único filho, que antes o ajudava, estava na prisão.
O velho então escreveu a seguinte carta ao filho:
“Querido Filho, estou triste pois, ao que parece, não vou poder plantar o jardim este ano.
Detesto isso porque sua mãe adorava a época do plantio depois do inverno. Mas estou velho
demais para cavar a terra. Se você estivesse aqui, eu não teria esse problema, mas sei que você
não pode me ajudar ...
Com amor,
Papai".
Pouco depois o pai recebeu o seguinte telegrama:

Estratégia é tudo para um gestor
"PELO AMOR DE DEUS, papai, não escave o

jardim! Foi lá que eu escondi os corpos".
As quatro da manhã, agentes do FBI e policiais apareceram e cavaram o jardim
inteiro, sem encontrar nenhum corpo.
Confuso, o velho escreveu uma carta para o filho contando o que acontecera.
Esta foi a resposta:

"Pode plantar seu jardim agora,
papai. Isso é o máximo que eu posso fazer no
momento”.
Nada como uma boa estratégia, para conseguir coisas que parecem impossíveis.
É importante repensar as pequenas coisas que muitas vezes, nós mesmos
colocamos como obstáculos.
Metodologia
ORIENTAÇÕES FIXAS
Quem somos?
As orientações fixas constituem a filosofia da empresa e determinam sua
identidade. Através delas, a empresa obtém a harmonia de sua equipe e a
convergência das decisões e ações.
ANÁLISE DE CENÁRIO
Onde estamos?
É preciso compreender a situação atual
no cenário externo e no cenário interno,
para que se possa definir de forma
precisa os objetivos e metas.
ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS
Para onde vamos?
Compreendida a filosofia da empresa, e avaliado o cenário onde está inserida,
pode-se determinar com assertividade os objetivos quantitativos da
organização e as métricas que permitirão monitorá-los.
40
Modelo e Aplicação
INTENÇÃO ESTRATÉGICA
EXPECTATIVAS ANÁLISE
NEGÓCIO STAKEHOLDER & DEF. MISSÃO &
INTERESSES PRINCÍPIOS
ANÁLISE DE CENÁRIOS
PONTOS PONTOS
FORTES FRACOS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
VISÃO OBJETIVOS
ORIENTAÇÕES ACTION
BUDGET E
2018 ESTRATÉGICAS PLANS
MÉTRICAS
ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS
41
Negócio
Benefício que empresa agrega a seus clientes.
A definição do negócio (core business) é o benefício que a organização

agrega a seus clientes. Há grande tendência de se confundir o negócio da
empresa com seu produto. O perigo dessa confusão é a
“Miopia Estratégica”.
42
Redefinindo o Negócio
EMPRESA NEGÓCIO MÍOPE NEGÓCIO ESTRATÉGICO
NIKE TÊNIS ATITUDE
BMW AUTOMÓVEIS PRAZER EM DIRIGIR
FEDEX ENCOMENDAS PAZ DE ESPÍRITO
AVON COSMÉTICOS BELEZA
KOPENHAGEN CHOCOLATES PRESENTES FINOS

Partes Interessadas no Sucesso do Negócio
Empregados
Acionistas
Identificação
dos
Stakeholders
Clientes
Media
Governo Conselho
Organismos
certificadores

Possíveis Stakeholders de um projeto ou empresa
Stakeholder Interno (Empresa) Stakeholder Externo (Entorno)

Proprietário Fornecedores
Diretoria / Gerencia Investidores / Bancos / Seguradoras
Média gerência Parceiros
Empregados Concorrentes
Departamentos Imprensa
Marketing Acionistas
Desenvolvimento Cliente
Produção Conselheiros
Compras Sociedade
Organização Defesa do Consumidor
Sindicato Defesa do meio ambiente
IT Vizinho entorno
Conselho administrativo Rede de distribuição
Fornecedores internos Governo (Municipal, Estadual e Federal)
Clientes internos Politico
Outros projetos Acionistas, Associações e Câmaras
Stakeholders mais relevantes
STAKEHOLDERS PROPORCIONAM PRINCIPAIS INTERESSES
Trabalho, Salários adequados, benefícios sociais,

FUNCIONÁRIOS conhecimento oportunidades de desenvolvimento,
e competências. profissional, segurança no trabalho.
Rentabilidade, transparência na gestão,

ACIONISTAS Capital, investimentos.
probidade administrativa.
Compra de produtos Produtos ou serviços adequados, preço,

CLIENTES e serviços. qualidade, atendimento, assistência técnica
Venda de produtos e serviços, pontualidade

FORNECEDORES Oferta de insumos.
nos pagamentos.

Linha Mestra de Argumentação
MAPEAMENTO DAS VARIÁVEIS DE INTERESSE

ACIONISTA CLIENTE EMPREGADO FORNECEDOR
VAR1 VAR1 VAR1 VAR1
VAR2 VAR2 VAR2 VAR2
VAR3 VAR3 VAR3 VAR3
VAR4 VAR4 VAR4 VAR4

Definindo a Missão
Missão
A razão de ser e de existir da empresa.
A missão é a finalidade pela qual a organização foi criada e para o que ela
deve servir. Ela deve ser definida em termos de satisfazer a alguma
necessidade do ambiente externo e não em termos de oferecer algum
produto ou serviço.

Declaração de Missão
APPLE GAP MICROSOFT

Projetar os melhores Criar conexão emocional com Nossa missão é permitir
computadores pessoais do os nossos clientes ao redor do que as pessoas e
mundo, liderar a revolução da mundo através de produtos empresas em todo o
música digital, reinventar o com design inspiradores, uma mundo realizem o seu
telefone celular, e definir o experiência única em nossas pleno potencial.
futuro das mídias móveis e lojas e um marketing
dispositivos computacionais. convincente.

Declaração de Visão
AMAZON DEUTSCHE BANK UNICEF

Nossa visão é ser a empresa do Aspiramos ser o UNICEF é a força
planeta mais centrada no banco lider global em motriz que ajuda a
cliente; para construir um ser centrado no construir um mundo
lugar onde as pessoas possam cliente. onde os direitos de cada
encontrar e descobrir qualquer criança são realizados.
coisa que queiram comprar
online.

STARBUCKS McDONALD’s
Nossa missão: inspirar e nutrir o Nossa missão é ser o local
espírito humano - uma pessoa, preferido de nossos clientes e a
um copo e um bairro de cada preferência para comer e
vez. beber.
Empenhar-se em melhorar
continuamente nossas
operações e melhorar a
experiência dos nossos
clientes.

Facebook
Facebook’s mission is to give
people the power to share and
make the world more open and
connected.
A missão do Facebook é dar às pessoas o poder de

compartilhar e tornar o mundo mais aberto e conectado.
Google
Google’s mission is to organize
the world‘s information and
make it universally accessible
and useful.
A missão do Google é organizar as informações do mundo e
torná-la universalmente acessível e útil.
Walt Disney
To make people happy

Ford
We are a global family with a
proud heritage passionately
committed to providing
personal mobility for people
around the world.
Somos uma família global com uma herança orgulhosa
apaixonadamente comprometidos em fornecer mobilidade pessoal
para pessoas ao redor do mundo. 55
Yahoo!
Yahoo!’s mission is to be the
most essential global Internet
service for consumers and
businesses
A missão da Yahoo! é ser o serviço Global de Internet

mais essencial para consumidores e empresas
Wal-Mart
To help people save money so
that they can live better
Ajudar as pessoas a economizar dinheiro para que

elas possam viver melhor
Pizza Hut
We take pride in making a perfect pizza

and providing courteous and helpful
service on time, all the time. Every
customer says, "I'll be back!
Temos orgulho em fazer uma pizza perfeita e oferecer um serviço
cortês e útil o tempo todo.
E cada cliente diz, “Eu Voltarei!”
Definindo os Princípios
Princípios
Orientadores da cultura da empresa.
Princípios são o conjunto de conceitos, filosofias e crenças que a

organização respeita e emprega. Os princípios devem estar acima das
práticas cotidianas com foco no curto prazo. São ideais eternos que
servem de referência para a geração atual e as futuras.
Para incorporar os Princípios à cultura da empresa:

•Torne inesquecíveis os princípios;
•Detalhe os princípios;
•Não basta detalhar, é preciso divulgar;
•Não basta divulgar, é preciso praticar.

Alguns Exemplos de Princípios
Linearidade Inovação Adaptabilidade

Mostrar firmeza Pensar à frente e Ajuste às novas tarefas e
e resolução. oferecer novas ideias. demandas.

RESPEITO INTEGRIDADE MELHORIA EQUIPE

Tratar todos com respeito Agir e comunicar com Junto com a sua equipe
e cortesia integridade
CONTINUA voce pode alcançar mais.
Tente ser melhor todos os
dias

SEGURANÇA FIDELIDADE HONESTIDADE COMUNICAÇÃO

Aja com segurança em Aja com sinceridade e rigor Seja honesto em todas as Diga o que voce deseja e
todos os momentos. nos negocios situações e negociações considere as pessoas
. envolvidas.

FOCO NO CLIENTE CONFORMIDADE TRANSPARENCIA RESPONSABILIDADE

O cliente é rei e sempre será Aja com sempre dentro das Explique suas ações Aja com comprometimento
nosso foco. normas segredos causam sempre.
desconfiaça.

Inovação de Valor
Uma ideia inovativa é importante, porque descobre
um “oceano azul” (oásis) e . . . .
. . . . modifica os limites da concorrência e, muitas vezes, conquista vantagem

competitiva sustentável

Criar valor sem aumentar custos
Custos
Inovação
de Valor
Valor para
o Comprador
Busca simultânea de diferenciação e baixo custo

Inovação de Valor
A Inversão do Guarda Chuva

“O problema com o
futuro é que ele é
diferente. Se você
não for capaz de
pensar de forma
diferente, o futuro
sempre chegará de
surpresa.”
_ Gary Hamel
The Wall Street Journal recently ranked Gary Hamel as the

world’s most influential business thinker, and Fortune magazine
has called him “the world’s leading expert on business strategy.” 69
O futuro já chegou

O futuro já chegou
1994
2016
Você se lembra disso?

Agora temos isto!

Drones entregarão encomendas da Amazon em até meia hora

Drones entregarão encomendas da
Amazon em até meia hora
Criando Diferencial
COMMODITY PRODUTO SERVIÇO EXPERIÊNCIA
R$ 0,02 R$ 1,00 R$ 3,00 R$ 10,00

Por Xícara Por Xícara Por Xícara Por Xícara
Fonte: Experience Economy

Oportunidades
Mercado pet supera crise

com inovação

Oportunidades
A indústria pet brasileira foi responsável por um faturamento de mais de R$ 18 bilhões

em 2015, crescimento de 7,6% sobre 2014 e terceiro lugar absoluto no mercado
mundial, atrás apenas dos Estados Unidos e Reino Unido.
Criando Diferencial
Exercício em grupos
Produto
Empresa – Nome Fantasia
Negócio
Missão
Princípios
79
Criando Diferencial
Critérios de Avaliação para o

investimento
1 .Inovação e Criatividade
2 .Viabilidade Técnica
3 .Potencial de Demanda
4 .Perfil de Retorno (Tempo e Dimensão)
80

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Planejamento para a Competitividade

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Volatility – Uncertainty – Complexity – Ambiguity 11

2009 2013 2016

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1. Quando as coisas eram boas -

caminho que a partir dele,

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“When the rate of change

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UK Innovation Report, 2003

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são produtos vistos como tendo um elevado grau de

Novo para o mundo;

Novo para adoção;

Novo para a indústria;

Novo para o mercado e

Novo para o consumidor.

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"PELO AMOR DE DEUS, papai, não escave o

Esta foi a resposta:

A definição do negócio (core business) é o benefício que a organização

EMPRESA NEGÓCIO MÍOPE NEGÓCIO ESTRATÉGICO

NIKE TÊNIS ATITUDE

BMW AUTOMÓVEIS PRAZER EM DIRIGIR

FEDEX ENCOMENDAS PAZ DE ESPÍRITO

AVON COSMÉTICOS BELEZA

KOPENHAGEN CHOCOLATES PRESENTES FINOS

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Stakeholder Interno (Empresa) Stakeholder Externo (Entorno)

STAKEHOLDERS PROPORCIONAM PRINCIPAIS INTERESSES

Trabalho, Salários adequados, benefícios sociais,

Rentabilidade, transparência na gestão,

Compra de produtos Produtos ou serviços adequados, preço,

Venda de produtos e serviços, pontualidade

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MAPEAMENTO DAS VARIÁVEIS DE INTERESSE

VAR1 VAR1 VAR1 VAR1

VAR2 VAR2 VAR2 VAR2

VAR3 VAR3 VAR3 VAR3

VAR4 VAR4 VAR4 VAR4

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