Guia sobre

o modelo de
Aprendizagem

70:20:10
 Introdução
A ideia de que o conhecimento só é gerado dentro de uma sala de aula
ou por meio da leitura de diversos livros não é mais tão bem aceita na
contemporaneidade.

Ou seja, acreditar que somente o modelo tradicional de aprendizagem gera

novas informações e potencial de ação é equivocado, posto que existem
outros fatores relevantes quando se fala em captação de conhecimento,
que vamos ver a seguir.

Isso não significa que o método tradicional deva ser ignorado, até porque
sua relevância é incontestável. Contudo, há um estudo que mostra em
que medida cada canal de aprendizagem deve ser trabalhado para que os
indivíduos desenvolvam seus conhecimentos, habilidades e atitudes de
maneira efetiva.
Esse estudo teve início nos anos 90 pelos professores Morgan McCall, Robert
Eichinger e Michael Lombardo, conforme veremos a seguir, que o nomearam
como metodologia de ensino 70/20/10.

Ela tem como objetivo mostrar que a captação do conhecimento não

acontece somente com métodos tradicionais de ensino, mas com outros
fatores provenientes de observação e experiência que geram maior
compreensão sobre a maneira prática de aplicar o que foi aprendido.

Por meio desse método é possível buscar formas mais dinâmicas e

abrangentes de gerar o desenvolvimento profissional dos colaboradores
em uma corporação e, com isso, fazer com que a empresa cresça em conjunto
com seu pessoal. Por isso, é muito importante que os gestores conheçam e
saibam aplicar a ferramenta 70/20/10.

Neste e-book explicaremos em detalhes o que é essa metodologia, como

aplicá-la e qual a sua importância.

Confira!
 Afinal, o que é o
método 70:20:10?
Como vimos, em 1990 os estudiosos mencionados criaram o modelo de
aprendizagem 70/20/10.

O estudo tem o objetivo de constatar que o processo de aprendizagem e o

estímulo a novas experiências acontecem a partir de inúmeras situações
e não somente em cursos ou meios teóricos de ensino.

De acordo com os professores, 70% de aprendizado se dá com as próprias

experiências, 20% de aprendizado ocorre na interação com outras
pessoas e, por fim, 10% do aprendizado acontece quando o indivíduo
faz um curso.

Explicaremos melhor nos tópicos a seguir:

70% de aprendizado com as próprias
experiências
Significa que os profissionais conseguem captar o conhecimento de
maneira mais eficaz quando vivenciam seus próprios desafios, rotinas,
responsabilidades e experiências. Ou seja, o aprendizado do colaborador
vai resultar de suas ações cotidianas na organização, que vão ensinar
como as coisas funcionam e de que forma ele deve agir para resolver as
questões propostas, com uma abordagem mais prática.

20% de aprendizado com outras

pessoas
De acordo com os professores, 20% do que é aprendido acontece com
a interação do profissional com seus colegas de trabalho. Ao observar
como o outro realiza o trabalho, ao tirar dúvidas e ao receber feedbacks,
o indivíduo vai compreendendo os processos e os meios mais simples de
realizar cada atividade na corporação.

Por isso é extremamente relevante que se faça uma boa integração entre os
colaboradores e que o clima da organização seja positivo, pois, dessa forma,
as interações humanas se farão de forma amistosa e engrandecedora.
10% de aprendizado com cursos
Os cursos representam apenas 10% da captação do conhecimento, segundo
os professores. Isso significa que para ter um aprendizado completo, é
importante participar de cursos, palestras, fazer leituras, ir a congressos
e workshops.

É relevante ressaltar que não significa que o conhecimento teórico não

seja importante — pelo contrário: ele é fundamental para que o profissional
tenha bases científicas e métodos estudados para se assegurar, contudo,
sem a prática, torna-se praticamente inviável desenvolver as habilidades
necessárias.

Podemos perceber que, para Morgan McCall, Robert Eichinger e Michael

Lombardo, o processo de captação do conhecimento pelo colaborador é
mais abrangente do que a compreensão por métodos tradicionais. Eles
dependem da experiência prática e do contato com outros profissionais
que já desenvolveram as habilidades anteriormente.

Conhecer essa metodologia é de extrema importância para os gestores,

pois dessa forma vão saber como atuar de maneira mais abrangente para
desenvolver sua equipe e, com isso, obter resultados mais rápidos e mais
eficazes.
Como este modelo
pode ser usado em
uma empresa?
A metodologia 70/20/10 não é difícil de aplicar na prática, porém requer Temos também a Aprendizagem Rizomática que é aquela informal, ou
muita disciplina e comprometimento dos gestores e dos profissionais seja, que não necessita de um especialista e nem de teorias, sendo captada
para que funcione. O modelo de aprendizagem pode ser introduzido no no dia a dia por meio das experiências no ambiente corporativo. Com ela,
ambiente corporativo de diversas formas e existem muitas ferramentas podemos destacar o Job Shadowing e o Role Modeling.
que podem ser utilizadas para viabilizar esse processo.
Na primeira ferramenta o profissional é convidado a observar o trabalho
Dentre essas ferramentas podemos destacar o Coaching, que tem como sendo realizado por outras pessoas. Já na segunda, o processo é o mesmo,
objetivo fazer com que o profissional compreenda seus pontos fortes, de porém o aprendiz vai observar as pessoas que servem como modelo na
melhoria, suas ameaças e suas oportunidades e, dessa forma, começar a corporação.
trabalhar o que ele precisa desenvolver para se tornar um profissional de
alta performance.
Com isso, além de melhorar a integração do colaborador com os outros
membros da equipe, ele consegue tirar dúvidas antes mesmo de começar
a atuar e passa a receber dicas de quem já tem experiência. Logo, sua
prática será facilitada e quando for de fato atuar, não será mais uma
completa novidade.
Além disso, podemos citar o Storytelling, que se baseia em criar histórias
organizacionais para que seja feita uma análise do que deve ser feito a
partir do que foi estruturado. Isso faz com que o colaborador seja capaz
de imaginar e gerar soluções para desafios que podem ocorrer na prática.
Dessa forma, quando a questão se apresentar, o indivíduo já pensou no
assunto e terá muito mais chance de se sair bem na resolução do problema.
Podemos citar ainda o Blended Learning, que é a aprendizagem mesclada
e faz com que o profissional tenha acesso à teoria e à prática ao mesmo
tempo, o que faz com que as informações sejam compreendidas de maneira
abrangente.
Com isso, o colaborador será capaz de associar o que foi aprendido na teoria
com o que foi visto na prática, facilitando o processo de memorização das
atividades e fazendo com que o desempenho das pessoas seja melhor.
Independentemente da ferramenta de aprendizagem que o gestor escolha
aplicar em si mesmo e em sua equipe, vale a pena se atentar à porcentagem
e buscar fazer com que a separação do processo de aprendizagem esteja
sincronizada a esse valor.
Por exemplo: se o profissional atua 40 horas por semana, o ideal é que 4
horas sejam dedicadas em leituras, cursos, palestras, seminários e afins.
Ainda, 8 horas devem ser dedicadas a ter momentos com conhecedores da
área, como gestores, supervisores e outros indivíduos que se destaquem
na área. E, por fim, as 28 horas restantes devem ser destinadas à prática
do trabalho.
É realista imaginar a inviabilidade de seguir esse tempo de forma literal,
posto que as rotinas organizacionais são dinâmicas e, muitas vezes,
imprevisíveis. Contudo, quanto mais perto for possível chegar desse
modelo, mais chances existem de se desenvolver profissionais e equipes
de alta performance que contem com boa base teórica e também boa
experiência prática.
Por que devo adotar
este modelo em
minha empresa?
São inúmeras as vantagens de se aplicar a metodologia de aprendizagem
70/20/10 na empresa. A primeira é a formação de profissionais de alta
performance que vão ampliar o potencial competitivo da corporação
e realizar as tarefas com qualidade e visão estratégica. Isso se explica
pelo fato de que estarão sempre se atualizando teoricamente, ampliando
seu networking ao comparecer a palestras e seminários e aprimorando a
capacidade de interação e trabalho em equipe.

Dessa forma, o clima organizacional é favorecido — afinal, os colaboradores

vão desenvolver uma relação de parceria e vão se sentir motivados, porque
a entidade deixa clara a sua importância e atua de modo a desenvolver as
maiores qualidades de seu pessoal. Isso faz com que se torne claro que o
crescimento da empresa está diretamente relacionado ao crescimento do
indivíduo que nela atua e isso cria uma relação de confiança e colaboração
mútua.
Além disso, o modelo 70/20/10 gera maior troca de experiências entre os
profissionais, o que auxilia no surgimento de novas ideias e faz com que
os desafios do dia a dia tenham mais chances de ser solucionados sem
conflitos e de maneira sábia. Por conseguinte, o desempenho aumenta,
refletindo em maior produtividade e multiplicação dos resultados.

Podemos destacar também uma possível queda na rotatividade da

empresa, porque os integrantes das equipes se sentirão parte dela e farão
de tudo para crescer em conjunto com o negócio. Com isso, a cultura
organizacional é fortalecida e a atuação será inteiramente direcionada à
melhoria contínua.

Como pudemos notar, utilizar essa metodologia da maneira correta faz com
que a entidade conquiste grandes talentos, que serão capazes de atuar
com qualidade e engajamento, buscando aprimorar seus conhecimentos,
habilidades e atitudes para conquistar maiores resultados e ascensão
profissional — assim também gerando sucesso para a corporação.
Conclusão
Podemos concluir que o modelo de aprendizagem 70/20/10 é extremamente
benéfico para as corporações. Quando os gestores são capazes de notar que
não é apenas o método convencional de ensino que gera a qualidade dos
profissionais, isso faz com que passem a ser mais criativos e abertos no
momento de pensar em desenvolvimento profissional. Como consequência,
a possibilidade de se criar estratégias mais sábias e competitivas se
multiplica.
Logo, podemos ver a ferramenta 70/20/10 como uma solução estratégica
que deve ser utilizada nas entidades que almejam ser reconhecidas no
mercado por sua qualidade, dinamismo e capacidade de inovação. Todo
gestor que deseja ter equipes eficientes deve considerar fazer uso dessa
metodologia no dia a dia corporativo, pois além de garantir resultados
rápidos e palpáveis, é também uma ferramenta voltada à valorização
profissional e à melhoria contínua.

Nos tempos atuais não dá mais para pensar em ascensão organizacional

sem considerar o quadro de colaboradores, pois são eles quem atuam para
que a empresa cresça. Assim, fornecer a eles uma ferramenta de qualidade
que vai facilitar seu processo de aprendizagem, melhorar seus resultados
e ampliar seu potencial de desenvolvimento profissional é uma maneira
muito inteligente de formar equipes de alta performance voltadas para
o crescimento mútuo.
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