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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA Y TEXTIL
Departamento Académico de Ingeniería Química

Gestión tecnológica y empresarial

PI 911B
TRABAJO MONOGRÁFICO
“Manual de Habilidades Blandas”
Profesor: Ing. Edwing Tellez Dextre Jara

 macaco
 alvaro sin honor
 yo
 joakin y rosario

Lima, 02/05/2019

HABILIDADES BLANDAS | GESTION TECNOLOGICA Y EMPRESARIAL

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Contenido
INTRODUCCIÓN: .................................................................................................................................. 3

PLANTEAMIENTO DE LA PROBLEMÁTICA: .......................................................................................... 3

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION: ..................................................................................................... 4

JUSTIFICACION: ................................................................................................................................... 4

CUERPO DE LA MONOGRAFIA: ............................................................................................................ 4

Marco teórico psicológico, neurocientifico, social, etc................................................................... 4

Metodología para el desarrollo de las habilidades y competencias blandas. ................................ 6

Dinámicas de grupo:........................................................................................................................ 6

BIBLIOGRAFÍA CITADA: ........................................................................................................................ 7

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1. INTRODUCCIÓN:
La humanidad enfrenta fenómenos que marcan esta época y comprometen su futuro: un desarrollo
acelerado de la ciencia y la tecnología sin una ética a la altura de ese desarrollo que permita abordar
con responsabilidad los problemas que retan la racionalidad humana. Es por ello que se debe
garantizar una adecuada formación a los profesionales a quienes corresponde enfrentar de forma
responsable estos problemas. Tradicionalmente, la educación superior ha priorizado la transmisión
de conocimientos y saberes mientras que las habilidades, los valores y las actitudes han sido
relegadas a un segundo plano. La formación del ingeniero químico no escapa a estos problemas, y se
precisa de una formación que le prepare para asumir los retos que le planteen su actividad
profesional y su inserción en la actividad económica y productiva. Esta formación debe considerar un
proceso de enseñanza que prepare al profesional para aplicar los conocimientos adquiridos en la
carrera, resolver problemas en ámbitos laborales diversos, la capacidad de identificar las necesidades
de superación personal en su entorno laboral o profesional y de organizar su propio aprendizaje con
un alto grado de autonomía en diferentes contextos.

2. PLANTEAMIENTO DE LA PROBLEMÁTICA:
En nuestra opinión el docente no solo tiene la responsabilidad de enseñar contenidos, sino que debe
preparar al estudiante para que reconozca su papel como arquitecto de su propio aprendizaje, y la
resolución de problemas constituye una excelente oportunidad para ello. Sin embargo aún no es
suficiente el interés prestado a la resolución de problemas en el aprendizaje de conceptos, relaciones
y proposiciones por parte de algunos docentes. La resolución de problemas a pesar de haber sido
abordada durante años por diversos investigadores aún continúa siendo un tema pendiente de
debate porque las condiciones que impone la sociedad del conocimiento plantean cada día nuevos
retos por superar. Esta situación de aprendizaje constituye un tema de interés en todos los niveles
de enseñanza y en todas las áreas del conocimiento razón por la que ha sido abordada por diversos
investigadores priorizando la búsqueda de modelos eficientes para alcanzar el éxito en el proceso de
resolución. Es importante señalar que desempeña diversas e importantes funciones: heurística,
socializadora, desarrolladora, modeladora, sistematizadora y lógica entre otras. Problematizar el
proceso de enseñanza aprendizaje de una signatura o disciplina es exponer el contenido de la
disciplina a través de situaciones que generen problemas, cuya solución desencadene la generación
de conocimientos y saberes de la misma contemplados en el programa.

Se prevé que para el 2020 las necesidades de habilidades blandas serán:

1. Capacidad de pensamiento crítico.

2. Desempeño en diferentes culturas.
3. Dominar el lenguaje computacional.
4. Llegar a soluciones creativas para programas estándares.
5. Tener inteligencia social.
6. Evaluar críticamente.
7. Entender y manejar conceptos propios de otras disciplinas.
8. Diseñar tareas y aplicarlas con resultados concretos.
9. Discriminar y filtrar información importante.
10. Ser capaz de trabajar productivamente con un equipo virtual.

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Las habilidades blandas son uno de los aspectos más considerados a la hora de buscar trabajo
después de hacer un posgrado o MBA, tarea nada fácil en tiempos como los que corren, donde
abunda la oferta y los sistemas de reclutamiento de ejecutivos han alcanzado un alto grado de
profesionalización.

La Importancia de habilidades blandas en la actualidad nos pide que las universidades incorporen a
sus programas algunos talleres que potencian estas habilidades y, que van mucho más allá de lo
académico, La posesión de un título profesional ya no es el requisito dominante que solía ser a la
hora de postular a puestos de trabajo. La saturación del mercado profesional en muchas carreras ha
generado la búsqueda por parte de los empleadores de personas que tengan un “plus'" dentro de
sus habilidades. ¿En qué consiste ese “plus” tan necesario hoy en día? Formar profesionales que
manejen a la perfección las llamadas "habilidades blandas". Habilidades blandas juega un significante
rol en el éxito de algunos, en la vida particular de las profesiones de personas. Estos ayudan a
sobresalir en el trabajo y su importancia no puede ser negada en esta edad de información y
conocimiento.

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION:
Tener un panorama mucho más amplio de las necesidades, en la actualidad, de las habilidades
blandas que requiere un ingeniero químico, para tener una preparación correcta y enfrentar el reto
de una carrera profesional de mucha competencia.

4. JUSTIFICACION:
En esta monografía, se reflexiona sobre la necesidad de problematizar la enseñanza de la disciplina
Análisis de Procesos en la formación del ingeniero químico. De modo que este profesional se prepare
para poder asumir los retos que le planteen su actividad profesional y su inserción en la actividad
económica y productiva. La formación en Ingeniería Química debe satisfacer los retos de la sociedad
del conocimiento: un proceso de enseñanza que prepare al sujeto para aplicar los saberes adquiridos
en la carrera para resolver problemas en ámbitos laborales diversos, la capacidad de identificar las
necesidades de superación personal en su entorno laboral o profesional y de organizar su propio
aprendizaje con un alto grado de autonomía en contextos diversos. El Análisis de Procesos es la
disciplina encargada de la preparación del ingeniero químico para emplear las herramientas que
brindan las nuevas tecnologías de la información y la Matemática aplicadas a la Ingeniería Química.
Su formación incluye el estudio de leyes, principios y métodos de trabajo, aplicados a diversidad de
situaciones de la realidad en su objeto de estudio y el dominio de habilidades definidas como
objetivos esenciales, en especial las habilidades blandas. Es por ello que con la problematización de
la enseñanza del análisis de procesos se propicia la solidez de los conocimientos adquiridos, la
capacidad de encontrar solución a los problemas propios de la profesión mediante la integración de
conocimientos adquiridos en otras disciplinas y de aprender a aprender como forma de satisfacer sus
propias necesidades de auto superación.

5. CUERPO DE LA MONOGRAFIA:
a. Marco teórico psicológico, neurocientifico, social, etc.
Aunque las escuelas clásicas no mencionan ni buscan profundizar las competencias blandas, su
concentración en responder a exigencias conductuales via explicaciones cognitivas, fueron el reto
a los investigadores para buscar nuevas explicaciones. Tal es el caso de los conductistas Skinner

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(1975) y su psicología del condicionamiento operante como modelo de control de conductas fue
un reto para diversos investigadores que buscaban alternativas para la generación de
conocimiento.

Eduardo de Bono en su obra “El Pensamiento lateral Práctico” (1967) menciona que las personas
en contextos necesarios basa sus soluciones en procesos inusuales, diferentes, de creatividad,
desarrollando un pensamiento lateral y asi poder solucionar lo que normalmente no podemos
solucionar pues tenemos patrones pre - establecidos o simplemente patrones que encasillan el
contexto de cierta problemática. Estamos habituados a resolver problemas de una manera. Con
el pensamiento lateral, se procesa y organiza los conocimientos con creatividad.

Las Inteligencias múltiples que Howard Gardner propone, no solo abarca el concepto de
inteligencia como una capacidad de resolver problemas y que se ha estado moldeando
biológicamente a través de la evolución, sino que las inteligencias múltiples se van formando de
acuerdo a diferentes entornos o contextos culturales. Gardner no solo concibe la existencia de
diferentes inteligencias independientes sino que las mismas pueden ser potenciadas, amplia el
concepto de inteligencia, reconociendo factores sociales, artísticos y hasta deportivos como otras
inteligencias, antes no reconocidas. Gardner apoya la importancia de las competencias blandas.

Por otro lado, Daniel Goleman en 1995 pública su obra “La Inteligencia Emocional”. La
inteligencia no solo abarca temas cognitivos o intelectuales, el control de emociones es de suma
importancia, y es ahí donde entra en juego la inteligencia emocional.

“La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta
los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia,
la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental. Ellas configuran
rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan
indispensables para una buena y creativa adaptación social”. Daniel Goleman.

Estos aportes del funcionamiento del cerebro son una base para comprender como es el
aprendizaje de las competencias blandas.

El concepto Competencia se comenzó a estructurar en la década del sesenta con la aportación

de la lingüística de Chomsky (1965) y su competencia lingüística (uso efectivo de la capacidad
lingüística en situaciones específicas) en parte como respuesta a la escuela de Skinner. A partir
de esto, el concepto de competencias comenzó a tener múltiples desarrollos, críticas y
reelaboraciones, tanto en la lingüística como en la psicología (conductual y cognitiva) y en la
educación.

Las aportaciones a la definición de competencias aún está vigente dado su carácter evolutivo y
dinámico, como lo menciona Tobón. Entre ellos Zubiria (2008). Irigoyen et al (2011), en
Competencias y Educación Superior concluye que a pesar de que existen diversas definiciones
existen elementos comunes: carácter integrador de diversos saberes y actitudes, la adaptabilidad
ante variaciones del problema su carácter dinámico al reconocer diferentes niveles o grados de
competencia.

Durante años la capacitación y formación ha sido enfocada desde la perspectiva de la enseñanza

y su metodología. En las últimas décadas esta posición ha sido cuestionada y la formación y/o

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educación se ha orientado mayormente a comprender como aprenden los estudiantes. Dicho de

otro modo, si queremos acercarnos a entender como aprendemos habilidades blandas, no
podemos evitar teóricos que en las últimas décadas han profundizado al respecto.

Actualmente, la capacitación en las organizaciones es estratégico pues formar una cultura de

identidad empresarial, de valores sociales de productividad y calidad. Una organización que
aprende a aprender es aquella que transfiere conocimientos a sus miembros, que construye un
capital que no sólo se refleja en las cuentas de resultados de la empresa sino también en el
potencial de sus miembros.

b. Metodología para el desarrollo de las habilidades y competencias blandas.

Para el desarrollo de las habilidades blandas se puede proponer.

Que a través de talleres, que fomenten el trabajo en equipo y colaborativo, y actividades donde
se incentive la comunicación entre los estudiantes, desarrollarlas por medio del trabajo con la
comunidad, con talleres que involucren a los padres y al entorno. De esta manera, los alumnos
adquieren un sentido de identidad mucho mayor y son capaces de desarrollar un trabajo en
equipo con mejores resultados. Aquello sería una estrategia muy recomendable. Es
recomendable potenciar ejercicios de carácter grupal, lúdico, para generar mayor
involucramiento. Por ejemplo, actividades fuera del espacio universitario, al aire libre, de carácter
comunitario y a través de juegos, que les permitan desarrollar su creatividad.

En términos globales, el acompañamiento directo, en el cual no solo trabaje un docente sino que
se realice en conjunto con los psicólogos y orientadores. Otras estrategias son los talleres donde
se desarrollen las habilidades de comunicación y los trabajos vinculados al fortalecimiento de la
construcción de identidad de los jóvenes.

¿Qué sucedería con los alumnos más retraídos?. Ese es uno de los problemas, porque si siempre
se trabaja a través de actividades grupales, efectivamente se irá dejando de lado a aquellos
estudiantes que han desarrollado menos habilidades comunicativas. Ahí lo que se debería hacer,
es una estrategia que fuese más a largo plazo, donde de manera paulatina se vaya incorporando
una serie de actividades que permitan que todos los estudiantes puedan participar, para que
todos vayan desarrollando este tipo de habilidades.

c. Dinámicas de grupo:
 Dinámica 1

LA TEMPESTAD: Todos los participantes forman un circulo con sus respectivas sillas. Quien dirija
el juego se coloca a la mitad y dice: “Un barco en medio del mar, viaja a rumbo desconocido.
Cuando yo diga OLA A LA DERECHA, todos cambian de puesto a la derecha; cuando yo diga, OLA
A LA IZQUIERDA, todos cambian de puesto hacia la izquierda, cuando yo diga TEMPESTAD, todos
deben cambiar de puesto, mezclándose en diferentes direcciones. Se dan varias órdenes,
intercambiando a la derecha y a la izquierda, cundo se observe que los participantes estén
distraídos, el dirigente dice: TEMPESTAD. A la segunda o tercera orden el dirigente ocupa un
puesto aprovechando la confusión, quedando un jugador sin puesto, este debe entonces dirigir
el juego, Si el jugador queda tres veces sin puesto, se le hace una penitencia.

Implementos: sillas colocadas en circulo (no debe sobrar ninguna).

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 Dinámica 2

FULANO SE COMIO UN PAN EN LAS CALLES DE SAN JUAN: Los jugadores se ubican en sus sillas
formando un circulo. Quien dirige el juego dice: “Fulano se comió un pan en las calles de San
Juan”. El aludido (a) contesta: ¿Quién yo? Y responden Si, Tú al tiempo que contesta: Pero yo no
fui, acto seguido se pregunta: ¿Entonces quien? A la cual el o ella responde de nuevo dando el
nombre de otro participante: ¡Fue fulanito!. Así pues, se repite el dialogo anterior, hasta que
todos sean nombrados.

Implementos: sillas colocadas en circulo

 Dinámica 3

EL CORREO LLEGA: Este juego se puede realizar de pie o sentado, Quien dirige el juego dice: Llego
el correo para los que tienen: zapatos, reloj, etc Los aludidos deben cambiar de sitio rápido.

Dinámicas para el desarrollo de la comunicación efectiva:

 Dinámica 1:

REPRESENTACIONES: Cada jugador recibe un papel con una silaba o palabra con la cual tiene que
reunirse y combinar sus letras, el papel tiene que tener un color específico, y así obtener el tema
de una canción o acción. Sí le sale una acción, por ejemplo “paseo a la montaña” debe de
representarlo con mímica. Los demás deberán adivinar la acción que está representando. Si le
sale una canción, por Ej. “no sé tú” el grupo se reúne, ensaya y la canta.

 Dinamica 2:

EL MENSAJE MALOGRADO: Se trata de descubrir barreras en la comunicación. Se divide el grupo

en dos equipo (también puede hacerse un solo grupo en círculo). Al primero de la fila (o del
círculo) se le da un mensaje al oído a fin de que lo vaya transmitiendo en secreto correctamente.
Luego se pregunta en voz alta al último de cada fila (o del circulo) cual fue el mensaje que se le
comunico. Se afronta entonces con el mensaje real transmitido.

6. BIBLIOGRAFÍA CITADA:
 VIDAL PAREDES, AGUIRRE CHAVEZ (2016), “Desarrollo de programas de capacitación de
competencias blandas para estudiantes de noveno y décimo ciclo de Ingeniería Industrial en
la USIL”. Lima
 UNA de cada tres empresas tiene problemas para encontrar personal”, (2013, julio 16), Diario
Perú21
 Educaamericas, (2009, junio), “La importancia de las habilidades blandas”.
 Tirado, L. J., Estrada Ortiz, J. R., Solano, H. y otros (2007). Competencias profesionales: una
estrategia para el desempeño exitoso de los ingenieros industriales. Revista Facultad de
Ingeniería, Universidad de Antioquia, (40), 123-139.
 PUESTOS más difíciles de cubrir, (2015, julio 27). Diario Gestión.

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