Administración de ventas (MI-IADV-1901-B2-003)

U2. Actividad 2. Proceso de contratación

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

HIGINIO DANIEL ISLAS RODRIGUEZ

MATRICULA: ES1821004925

DIVISIÓN Y/O AULA:

DIVISIÓN DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS (DCA)

FECHA: 09/05/2019
Instrucciones:

1. Selecciona una organización extranjera para indagar sobre el proceso de

contratación del personal de ventas que se requiere para una gerencia de ventas
internacional.

El objetivo de este procedimiento es definir claramente los pasos que se deben de seguir
para el requerimiento y la selección del personal.

A continuación mostramos algunos de los pasos más destacados para el proceso

de contratación.

RECLUTAMIENTO Es el conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a un

número de candidatos idóneos para un puesto específico. Es conveniente establecer
programas de planificación de personal para prever futuras necesidades. En nuestro caso
vamos a hacer una convocatoria mixta es decir; interna y externa. Con la finalidad de
atraer mayor número de candidatos así mismo permitir la línea de carrera en la empresa.

CONVOCATORIA INTERNA La utilización de fuentes internas representa la oportunidad

para los colaboradores de la empresa de ocupar los puestos vacantes mediante
concursos internos logrando con ellos no sólo la posibilidad de un desarrollo ocupacional,
sino también una efectiva estrategia motivacional, para esto hemos considerado algunos
trabajadores potenciales a los cuales se les entregara una invitación para que puedan
participar a este concurso.

CONVOCATORIA EXTERNA Habiendo determinado la vacante, se pretende cubrirla con

candidatos externos que son atraídos por las técnicas de reclutamiento que emplearemos.
El reclutamiento externo recae sobre candidatos reales o potenciales, a continuación
describiremos las técnicas de reclutamiento que fueron utilizados:

Consulta a Base de Datos de candidatos que se presentaron espontáneamente o

en otros reclutamientos.
Contactos con sindicatos y otras organizaciones laborales.
Contactos con universidades.
Contactos con otras empresas que actúan en el mismo rubro (competencia).
Anuncios en periódicos y en revistas.
ANUNCIOS: Un medio de gran difusión para la realización del reclutamiento externo,
suele ser la utilización de anuncios en periódicos y revistas. A modo de resumen, diremos
que en todo anuncio se ha de procurar respetar los siguientes puntos:

Que el tamaño sea suficiente para el objetivo marcado.

Que el contenido sea claro, bien redactado y que indique apropiadamente los
requisitos que se exigen.
Que sea llamativo y destaque entre los anuncios cercanos.
Que motive al candidato, creando en él el deseo optar al puesto de trabajo.

SELECCIÓN Una vez se han reclutados ya a los candidatos, se pasa a la etapa de

selección del mejor. Esta etapa es necesaria para poder determinar de forma adecuada
entre una enorme gama de diferencias individuales, tanto físicas como de
comportamiento. Con esta etapa nuestra empresa podrá determinar cuál de los
candidatos es el más idóneo para ocupar el cargo de Gerente General. Para iniciar el
proceso de selección, los candidatos deben llenar un formulario de solicitud de empleo el
cual provee referencias para las entrevistas.

EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN DE EXPEDIENTES En esta etapa la comisión que ha

sido nombrada por el área de recursos humanos, se aboca a evaluar y calificar el
Curriculum Vitae llamado tan bien hoja de vida, asignando puntos a cada uno de los
documentos comprendidos dentro de los requisitos establecidos para el puesto en
concurso. El currículum tiene que ser personalizado y específico para cada puesto, con
una presentación lo más perfecta posible. Además, debe ser breve y conciso: resume el
historial del postulante, en una o dos páginas como máximo.

PRUEVAS DE SELECCIÓN Consiste en determinar, mediante diversos tipos de pruebas

las capacidades, actitudes y experiencias de los postulantes, de acuerdo a las exigencias
del puesto de trabajo, estás se hacen a través de pruebas escritas o prácticas
dependiendo del tipo de puesto; estas pruebas deberán ser elaboradas por profesionales
calificados conocedores de las funciones y responsabilidades del puesto vacante en
concurso.

VERIFICACION DE REFERENCIAS Se efectúa con el objeto de verificar la idoneidad,

laboriosidad, capacidad y demás Antecedentes laborales del futuro colaborador. Sobre
todo se debe tener presente la necesidad de hacer indagaciones sobre los trabajos o
responsabilidades desarrolladas con anterioridad en otras empresas, comportamiento,
desempeño laboral; Así como porque motivos dejo de laborar, sueldo que percibía, tiempo
que laboró, etc.

ENTREVISTA PERSONAL La Entrevista es uno de los medios más utilizados para la

selección de personal. En ella el postulante interactúa cara a cara con los integrantes de
la comisión o jurado del concurso, y mantiene una conversación más o menos
estructurada, lo que se quiere decir que la entrevista se desarrolla a bases de preguntas,
que van surgiendo a lo largo de la conversación.

ASIGNACIÓN DEL NUEVO COLABORADOR Este proceso de capacitación inicial y

elemental se conoce como la Inducción al puesto que casi siempre resulta muy necesario
por tratarse de una persona extraña que se incorpora a la empresa. Esta asignación tiene
por objeto familiarizar al nuevo colaborador con la empresa proporcionándole toda la
información que sea necesaria para satisfacer sus lógicas interrogantes como colaborador
recién incorporado a la organización. También se puede capacitar en seminarios talleres
pagados por la empresa.
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE APPLE

INICIO Conocer postulado Redes, captura de datos

Aplica

Descartan Información
NO SI

Entrevista
telefónica
Cumple?

NO SI

Entrevista Reclutamiento
Pruebas

Entrevista con socios

Resolución
Agradecen Participación Oferta Laboral

NO SI

Fin
CONCLUCION:

El diseño y la descripción de puestos pueden añadirse como una actividad previa al

reclutamiento en Apple Lo cual permite mejorar la estructura del proceso de reclutamiento
y selección de nuevos miembros de acuerdo a los objetivos del área de Talento Humano.

La correcta realización de las etapas previas al reclutamiento y selección en Apple puede

ser un factor que determine el éxito del proceso de captaciones, ya que permite identificar
correctamente las metas de este proceso y provee información importante para el
reclutamiento como la identificación del perfil de las personas necesarias en Apple. Dadas
las características y constitución de la organización, tal vez el proceso desarrollado en
Apple, aunque no corresponda totalmente a la teoría sea apropiado para los propósitos de
la organización.
Bibliografía
UnADM. (s.f.). Administración de ventas. Recuperado el 09 de MAYO de 2019, de Unidad 2.
Implementación del programa de ventas:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/MI/03/IAD
V/U2/Descargables/U2.%20Implementacion%20del%20programa%20de%20ventas_Conte
nido.pdf