Présenté par : Encadré par : • IDHEDDOU Abdellah Mme ELGOUMRI Fatima Ezzouhra • RACHID Ismail • KERKAB Hamza • LAHNA Walid Sommaire
• Introduction • Définition de l’évaluation du rendement du personnel • Les objectifs de l’évaluation du rendement • Le processus d’évaluation • Les principales méthodes de l’évaluation du rendement Introduction Chaque personne dans une organisation est évaluée en tout temps par son supérieur hiérarchique, ses collègues de travail et ses subordonnés. Seulement, plus l’évaluation est formelle plus elle sera objective et bénéfique sur le rendement des employés et sur les prises des décisions au futur. Définition
L’évaluation du rendement est une activité essentielle
au développement optimal des ressources humaines de l’entreprise. Elle permet de prendre un temps d’arrêt privilégié pour regarder l’évolution de l’employé en fonction de l’environnement, du contexte et de la culture de l’organisation. D’une part, le gestionnaire reconnaît la contribution de ses employés et fait part de ses attentes pour la prochaine période en fonction des orientations de l’entreprise. D’autre part, l’employé prend conscience de ses forces et des éléments qu’il doit améliorer et s’engage ainsi à prendre part à son développement Les objectifs de l’évaluation du rendement • Clarifier les attentes de l’employeur • Valoriser les comportements souhaités • Favoriser la communication entre le gestionnaire et l’employé • Développer les compétences des employés et corriger les sous-performances • Assurer une saine gestion des ressources humaines • Favoriser la responsabilisation des employés • Augmenter l’engagement des employés Les caractéristiques de l’evaluation 1- Qui procède a l’évaluation :
La haute direction et le service des ressources humaines
doivent coordonner leurs efforts pour fournir l’information et le soutien nécessaires au superviseur afin qu’il exécute cette activité de gestion des ressources huaines dont il est responsable .
2- Quand doit on évaluer :
L’ideal serait de prévoir des évaluations règulières et
nombreuse . Seulement cela risque de faire perdre trop de temps et d’argent a l’organisation 3- Comment doit on évaluer ?
Les processus d’évaluation du rendement est
composé d’une séquence d’activités que doit réaliser le superviseur pour en atteindre les objectifs
4- Que doit on évaluer ?
Pour que l’évaluation du rendement soit valide et
objective , elle doit porter sur des éléments qui influencent significativement le travail et être basée sur des critères et des normes connus et observables Les principales méthodes de l’évaluation du rendement
1 - L’ÉVALUATION À SENS UNIQUE (OU SOLITAIRE)
Le gestionnaire effectue seul l’évaluation de
l’employé. Il remplit la grille d’évaluation et fait part des résultats lors de la rencontre. Il doit défendre son point de vue s’il diverge de celui de l’employé, lors de la rencontre d’évaluation. 2 - L’AUTO-ÉVALUATION (OU LA CO-ÉVALUATION)
L’employé est au cœur de l’évaluation et sait
précisément les critères selon lesquels il évaluera sa performance. Le superviseur et l’employé mettent leurs évaluations en commun et discutent des points où ils ont des rapprochements et des divergences. L’employé et l’employeur enrichissent leurs évaluations par des exemples concrets. En demandant à l’employé de s’investir autant dans le processus d’évaluation, ses attentes sont plus élevées. Le superviseur doit aussi être très impliqué dans l’évaluation. 3 - L’ÉVALUATION 360 DEGRÉS Plusieurs personnes prennent part au processus d’évaluation : l’employé, son supérieur, ses collègues, des clients, fournisseurs, etc. On détermine qui seront les évaluateurs en fonction du poste et des objectifs à atteindre. Par exemple, un client peut évaluer un vendeur, un superviseur est évalué par ses subordonnés et un employé peut se faire évaluer par ses collègues si le travail d’équipe est au cœur de la tâche. Ce type d’évaluation permet d’obtenir un portrait complet. L’équipe doit être assez mature et les relations entre les collègues doivent être déjà harmonieuses pour choisir ce type d’évaluation. Le superviseur doit aussi être soumis au même processus…pas seulement les employés. Conclusion
Un système d’appréciation doit s’intégrer dans la
gestion des ressources humaines de l’entreprise car il laisse inévitablement un impact sur l’évalué et l’évaluateur et fait bénéficier au maximum tous les acteurs.
