COLUMBIA CENTRAL UNIVERSITY

Escuela de Administración

HURE 6131 – Gerencia de Recursos Humanos

Tarea 1.1

Unidad I: Introducción
Cap 1: Introducción a la Gerencia de Recursos Humanos
Cap 2: Igualdad de Oportunidad y la Ley
Cap 3: Estrategia y Análisis de Gerencia de Recursos Humanos

Material de Estudio:
 Libro de texto: Dessler, G. (2017). Human Resource Management. (15th ed).
Boston, MA: Pearson.
 Presentación de Power Point: Unidad 1 – Introducción, igualdad de oportunidades
y leyes laborales, y estrategias y análisis de RH

Tarea 1.1: Análisis de Caso (Valor: 25 puntos)

Lea el caso “Carter Cleaning Company” de la página 25-26 del texto de la clase. Para
facilitar el proceso, se incluye el mismo. Conteste las siguientes preguntas,
primeramente, colocando la misma y luego la respuesta, en forma de ensayo (mínimo
100 palabras). Incluya una portada (página aparte), introducción, contenido con al
menos tres (3) citas e igual cantidad de referencias de fuentes académicas actualizados
(texto u otros) en página aparte, siguiendo estilo APA y conclusión. Las respuestas serán
evaluadas según la rúbrica incluida. Someta la tarea en el foro correspondiente, durante
esta semana.

Caso: Carter Cleaning Company

Introducción: Las actividades de Gerencia de Recursos Humanos, como reclutar,

seleccionar, adiestrar y recompensar a los empleados, no es exclusivo del departamento
de Recursos Humanos o puesto de Gerente de Recursos Humanos sino de toda persona
que ocupe un puesto de supervisión. Usualmente en organizaciones pequeñas
(PyMES), las funciones recaen en el dueño. En ausencia de un departamento, gerente y
buscando el éxito de la organización, se hace evidente tener una buena administración
de recursos humanos y los procesos antes mencionados. El caso que se presenta está
basado en una organización pequeña en el sureste de Estados Unidos.

Situación: Jennifer Carter es la dueña/gerente de la empresa Carter Cleaning. Se graduó

de la universidad estatal en junio 2010 y después de considerar varias ofertas de empleo,
decidió hacer lo que ella realmente planificaba hacer, entrar en el negocio de su padre,
Jack Carter.

Jack abrió su primer servicio de lavandería en 1998 y el segundo en el 2001. En aquel

momento, las máquinas funcionaban con monedas, por lo que era una empresa intensiva
en capital. Una vez se compraban las máquinas, las facilidades podían “correrse” con
un solo empleado no diestro y no necesariamente se presentaban los problemas
laborales que son usuales en la industria de servicio al detal.

En 1999, Jack decidió expandir sus servicios al incluir “dry cleaning” y planchado. Jack
apostó a la estrategia de diversificación añadiendo servicios nuevos, que están
relacionados y son consistentes con sus actividades actuales. Jack quiso maximizar el
uso de las facilidades que tenía alquilado, además porque “estaba cansado de enviar la
ropa que lavaba a otra empresa para que hiciera el trabajo que ellos podían hacer y
estaban pagando por ello”. Con estos servicios nuevos, cambió el nombre de sus tiendas
a Carter Cleaning Centers. Jack estaba tan contento con el cambio y el desempeño de
las tiendas que abrió cuatro tiendas más en un período de cinco años. Cada tienda tenía
su propio gerente y en promedio, siete empleados. Las ganancias anuales fluctuaban
en los $600,000. Es en esta etapa que Jennifer se une a la cadena de tiendas, una vez
se gradúa de la universidad.

Jennifer acordó con su padre Jack que entraría al negocio en calidad de solucionadora
de problemas (‘troubleshooter”) y consultora, de forma tal que le sirviera para aprender
del negocio, además de brindarle los conceptos gerenciales modernos, cualquier técnica
para resolver los problemas y facilitar el crecimiento del negocio.

1. Mencione y explique los cinco (5) problemas de recursos humanos que Carter
enfrenta y tiene que superar. Tenga presente las cinco funciones básicas de
administración.

2. ¿Con cuál de los cinco (5) problemas de recursos humanos presentados en la

pregunta anterior trabajaría primero, si fuera Jennifer? Explique el porqué de su
respuesta.
 Rúbrica –Análisis de Caso

Criterio Excelente Bueno Regular Deficiente

Puntos 25-19 18-13 12-7 6-0
Contenido general Contiene la Contiene la Presenta una No presenta
(información información en su información casi pequeña parte de la información o no
solicitada en las totalidad. completa. información entrega.
preguntas) requerida.
Estructura de la Estructura y plantea Estructura y plantea La estructura y el No contestó.
respuesta clara y de forma entendible planteamiento no
ordenadamente su pero se nota alguna son correctos o
respuesta. dificultad para están confusos.
plantear el tema.
Análisis de Se observa en sus Con algo de No presenta un No contestó.
información y juicio respuestas sus dificultad se análisis correcto del
crítico propias observan en sus contenido; por lo
conclusiones y respuestas sus tanto no hace juicio
juicios sobre el conclusiones y crítico ni crea sus
tema. juicio crítico. propias
conclusiones.
Gramática y No comete errores Comete de 1 a 3 Comete de 4 a 6 Comete más de 6
ortografía gramaticales y errores errores errores
ortográficos. gramaticales y gramaticales y gramaticales y
ortográficos. ortográficos. ortográficos.
Referencias y El documento El documento El documento El documento no
Estilo cumple en su cumple bastante cumple cumple
totalidad con el bien con el estilo razonablemente con razonablemente con
estilo APA 6ta APA 6ta edición, el estilo APA 6ta el estilo APA 6ta
edición, incluyendo incluyendo al edición, incluyendo edición, y no incluye
al menos 3 fuentes menos 2 fuentes al menos 1 fuentes fuentes literarias de
literarias de literarias de literarias de actualidad.
actualidad. actualidad. actualidad.

Total obtenido/disponible XX/25

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