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30/3/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO4]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 2 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10


Disponible 30 de mar en 0:00-2 de abr en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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30/3/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO4]

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

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Intento Tiempo Puntaje


ÚLTIMO Intento 1 19 minutos 60 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de abr en 0:00 al 3 de abr en 23:55.

Calificación para este intento: 60 de 75


Presentado 30 de mar en 13:43
Este intento tuvo una duración de 19 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero


a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

El tiempo máximo que tarda un cliente en el sistema es:

30 minutos

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12 minutos

14 minutos

24 minutos

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la


información real, corresponde al paso de:

Verificación del modelo

Conceptualización del modelo

Validación del modelo

Construcción del modelo

Incorrecto Pregunta 3 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero


a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

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El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor


especializado, en minutos, está entre:

14 y 15 minutos

0 y 1 minutos

7 y 8 minutos

10 y 11 minutos

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del


estudio y las fronteras del problema, es:

Conceptualización del modelo

Formulación del problema

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo

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Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un


programa computacional, se realiza en el paso de:

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Validación del modelo

Conceptualización del modelo

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido


correctamente, corresponde al paso de:

Construcción del modelo

Verificación del modelo

Validación del modelo

Conceptualización del modelo

Incorrecto Pregunta 7 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero


a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los

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tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la


recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

51 minutos

53 minutos

31 minutos

28 minutos

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del


problema a resolver, corresponde al paso de:

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Conceptualización del modelo

Formulación del problema

Construcción del modelo

Fijación de los objetivos

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero


a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes en el sistema está entre:

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3 y 4 clientes

0 y 1 clientes

10 y 11 clientes

0 y 2 clientes

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de


desempeño, así como la identificación de parámetros, se realiza en el
paso de:

Formulación del problema

Conceptualización del modelo

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo

Calificación de la evaluación: 60 de 75

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