ACTIVIDAD 3

HIDRA CONSTRUCTORES SAS

ASIGNATURA

Análisis y Diagnóstico Organizacional

NRC: 24722

PRESENTA:

Viviana Del Pilar Barrios Lozano ID: 557081

José Antonio Díaz Sánchez ID: 531803
Lorena Andrea Espitia Herran ID: 402500
Edwin Rubio Diaz ID: 183118

DOCENTE:

Javier Mauricio Rodríguez Meneses

Colombia _ Ciudad Ibagué 30 de Agosto de 2018

 INTRODUCCIÓN

HIDRA CONSTRUCTORES SAS, es una empresa mediana dedicada al diseño y

ejecución de proyectos hidráulicos, hidrosanitarios y de red contra incendio. Inició como

persona natural el 21 de marzo de 2013 como Joaquín Alberto Álvarez delgadillo, ofreciendo

solo el servicio de diseños Hidráulicos y de red contra Incendio. Tuvo gran acogida debido a

que su representante legal, ofrecía un servicio profesional, lo cual daba un valor agregado al

producto. La empresa brinda servicios de implementación del Sistema de instalación y

mantenimiento de equipos contra incendios, con el fin de prevenir eventos adversos y contar

con un plan adaptado a las exigencias que tienen la normatividad en cuanto a construcciones

de edificaciones de alta magnitud.

En la actualidad la empresa ofrece el servicio de diseños, ejecución y consultorías

en construcción hidráulica, hidrosanitaria y red contra incendio con cobertura regional,

proyectándose a nivel nacional, donde se encuentran todos los procesos administrativos y

operativos, que nos permiten ser dinámicos y eficientes. Dentro de sus clientes más

importantes se encuentran grandes empresas como, Mercacentro, grupo constructor RFP,

Ospina, Aunopromotores, Aswitcer, Suma, construandes, Proandina, entre otros; quienes

certifican la calidad de nuestro servicio, obteniendo como resultado fidelización y

crecimiento de la organización.

La empresa Hidra constructores SAS presta el servicio antes mencionado en la

ciudad de Ibagué, teniendo como cliente potencial el sector privado (Constructoras,

supermercados, personas naturales y jurídicas), cuyas obras van dirigidas a todos los

estratos sociales, especialmente estrato 3, 4 y 5. Teniendo en cuenta que el sector de la

construcción ha tenido un crecimiento significativo en la ciudad de Ibagué.

 OBJETIVOS

Objetivo General

Generar en el gerente y la empresa la importancia y el valor que para la empresa la

elaboración de un oportuno Diagnostico Organizacional.

Objetivos Específicos

• Establecer estrategias organizacionales con el fin de tomar decisiones acertadas para

llegar a antiguos y nuevos mercados en el área de la construcción.
• Dar a conocer la nueva Norma y legalidad que esta representa
Misión

Brindar el servicio de obra civil y suministros de material, especializada en red

hidráulica, hidrosanitaria, hidrológica y red contra incendio. Satisfaciendo las necesidades

de nuestros clientes dando cumplimiento a los estándares de calidad, legislación laboral,

técnica, ambiental y social, contribuyendo a proteger la vida y propiedades de nuestros

clientes.

Visión

Consolidarnos como empresa líder en el mercado local, regional y nacional, en servicios

de ingeniería civil y suministros de material; especializada en red hidráulica, hidrosanitaria,

hidrológica y red contra incendio. Mejorando nuestros procesos, con recurso humano

proactivo y capacitado, que contribuyan al posicionamiento de nuestra organización y la

conservación del medio ambiente. Buscando siempre la fidelización de nuestros clientes.

Valores corporativos

● Responsabilidad

Obramos con seriedad, en consecuencia con nuestros deberes y derechos, acorde con nuestro

compromiso con La empresa.

● Integridad

Nuestra compañía brinda una atención integral encaminada a lograr cumplir sus expectativas

teniendo como prioridad la satisfacción de nuestros clientes tanto internos como externos.
● Excelencia

Valoramos y reconocemos el trabajo profesional y bien hecho desde la primera vez, logrando

hacer la diferencia en cada una de nuestras acciones. Teniendo siempre en cuenta que en lo

que hacemos, somos los mejores

● Respeto

Actuamos de manera correcta y atenta, respetando la dignidad de clientes, proveedores y los

miembros de nuestra empresa.

● Honestidad

Para HIDRA CONSTRUCTORES SAS, uno de los principales objetivos es ejercer la

honestidad a través de prácticas transparentes y correctas, anteponiendo la verdad en cualquier

situación que se genere.

● Fiabilidad

Cumplimos con lo prometido al ofrecer los mejores productos y servicios a un precio justo y

razonable.

● Empoderamiento

Para HIDRA CONSTRUCTORES SAS, es importante que nuestro recurso humano tenga la

capacidad de poder tomar decisiones acertadas las cuales sirvan para beneficio de todos.
● Ética

Para HIDRA CONSTRUCTORES SAS, la ética constituye un principio, no anteponer los

criterios propios sobre lo correcto.

ANALISIS GENERAL (FODA)

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

● Exclusividad en el servicio a nivel local.

● Tendencia favorable en el mercado
● Canal de distribución directa al cliente
● Posibilidad de establecer alianzas
final.
estratégicas.
● Personal calificado
● Utilización de nuevos canales de venta
● Profesional capacitado con conocimientos
● Crecimiento a nivel departamental del
especializados
servicio prestado
● Distinción de producto
● Factibilidad de expansión a otras regiones

DEBILIDADES AMENAZAS

● No están definidas los departamentos de la ● Nueva legislación que afecte el sector.

empresa ● Cambio de hábitos de los consumidores
● Estructura organizacional ● Entrada de nuevos competidores
● Procedimientos y procesos para manejo de ● Globalización de mercados
actividades ● Aumento de los costos de operación y los
● No hay políticas trazadas por la gerencia equipos.
● Manual de responsabilidades

Clúster
La empresa Hidra Constructores SAS, actualmente se encuentra en crecimiento, dando a conocer

su servicio a nivel local, regional y nacional; por tal motivo está en busca de alianzas estratégicas

en pro del reconocimiento y posicionamiento de la organización.

Análisis de competencia

ORGANIZACIONAL • No existe el control permanente por parte de la gerencia,

sobre los procesos organizacionales
• No hay evidencia de los procesos y procedimientos de la
organización.
• Personal capacitado y empoderado.

SERVICIO • Calidad en insumos y procesos técnicos.

• Deficiencia ocasional en la entrega de proyectos
• Especializado

MERCADO • Líderes en el mercado

• Servicio especializado
• Ofrece exigencia y competitividad.
• Precio elevado en el mercado.

Cadena de productividad

AGENTE AGENTE DE
SERVICIO
PROVEEDOR DE INSTALACIÓN
AGENTE DE AGENTE POSTVENTA
INSUMOS
DISEÑO CONSUMIDOR

La empresa Hidra constructores SAS maneja una cadena de productividad corta y sencilla,

cuenta con tres tipos de servicios. Diseños en su especialidad, hidrosanitaria e incendio,

instalación de redes hidráulicas y de red contra incendio.

1. Proveedores de los distintos insumos hidrosanitarios y de incendio.

 2. Agente de Diseño: diseños enfocados en sus especialidades elaborados por su mismo

gerente, lo que da valor agregado con el fin de generar diferenciación en el mercado.

3. Agente de Instalación: Sector operativo y técnico que se encarga de dar a conocer el

producto real de la empresa.

4. Agente Consumidor: Constructoras, cliente potencial que hace uso de nuestro servicio.

5. Servicio Postventa: Concepto de gran importancia que genera satisfacción en el cliente y

por ende posicionamiento en el mercado.

6. Diagnóstico funcional

La empresa, debido a su corta trayectoria y falta de planeación por parte de la gerencia, cuenta

con sistema de procesos empíricos y sujetos a las exigencias del día a día de la organización.

Existe una comunicación cordial y de confianza, donde las jerarquías no tienen su nivel de
importancia. Los procesos no se manejan en línea al igual que su conducto regular; faltando a la

secuencia con la que deben ser llevados a cabalidad.

Diagnóstico cultural

La empresa Hidra Constructores SAS, cuenta con un distintivo propio fruto de las formas de ser,

hacer y pensar de las personas que forman parte de su equipo, especialmente del fundador y

líder. Asimismo, la empresa fortalece su cultura corporativa trabajándola y cuidándola cada día,

ya que es el centro de su estrategia, como aspecto clave para lograr objetivos y metas de la mano

de su equipo de trabajo.

El señor Joaquín Alberto Álvarez Delgadillo, quien es el fundador y presidente de la empresa,

transmite un sentido de identidad y compromiso a los miembros de su empresa, crea conexión en

los grupos de trabajo, atraves de los principios y valores motiva al personal de la empresa.

Además, destaca la importancia de las personas, promueve la creatividad y la innovación, ofrece

su conocimiento y experiencia, escucha las ideas y propuestas de los miembros de la empresa;

poniendo en práctica muchas de ellas. En consecuencia de lo anterior, se da gran rendimiento de

los empleados, integración y compañerismo entre áreas, los empleados muestran ser felices con

lo que hacen, se proporciona mayor atracción y fidelización del talento humano. Por último, al

darse la satisfacción integra de los miembros de la empresa, mejora el servicio hacia los clientes,

dándose a conocer como una empresa con responsabilidad, con principios y valores. En pro de su

talento humano y guiados hacia su visión.

Uno de los temas mas importantes a tratar, son las capacitaciones que ofrece la empresa, con el

fin de generar valor, motivación y dedicación de lo colaboradores hacia la organización. La

empresa tiene como cultura motivar el área personal y profesional del empleado, con el objetivo

de generar equidad, proactividad y productividad tanto personal como laboral.

Áreas de oportunidad

Administración y gestión: La gestión de construcción se identifica como un ámbito creciente en

el sector. Se halla la necesidad de cambios en las metodologías de gestión, y se da énfasis en los

análisis financieros, en los riesgos en la implantación del proceso, y especialmente en esos

aspectos que aseguren la viabilidad de la operación (diseño, finanzas, proceso constructivo,

implementación, etc.).

Innovación: Se plantea que este sea un elemento transversal en todo el sector, tanto en los

aspectos de tecnología como de administración y gestión, de procesos y de producción. Por lo

tanto, es una oportunidad para la empresa de centrar su negocio en diseñar e implementar ideas

innovadoras que den solución a detalles que en la obra se han ido realizando de la misma manera

toda la vida.

Formación: La formación en construcción se identifica también como una oportunidad

emergente. Las necesidades de formación producidas por la falta de calificación profesional de

los trabajadores del sector, hacen que la formación profesional y la puesta al día del sector sean

muy necesarias. En este sentido, se considera una oportunidad para la empresa Hidra

Constructores SAS, ya que cuenta con profesionales capacitados y especializados en el área.

Problemas y macro problemas

 • No hay proveedores suficientes localmente, lo que hace que se recurra a lugares más

lejanos como la ciudad de Bogotá, donde pueda que haya sobre costos debido a fletes y

otros gastos.

• La organización ser rige por las normas Nacionales, las cuales no están a vanguardia de

los países vecinos que cuentan con nuevas técnicas y procesos avanzados que generan

menores costos y brindan mayor seguridad al cliente final. Debido a lo anterior la

empresa acarrea sobrecostos, debido que este servicio acarrea materia prima de alto valor

económico.

• Las disposiciones de agua son escazas, lo que genera atrasos para nuevos contratos en el

servicio, dado que en la cuidad dispone de una cantidad considerable de proyectos

civiles, lo que demora la ejecución de estos, afectando las organizaciones que prestan los

servicios especializados de agua e incendio.

• Falta de supervisión y control de las autoridades competentes.

Estrategias de solución a partir del proceso analítico realizado previamente

• Consultar nuevos proveedores que dispongan de precios más económicos en los

materiales, y que queden cerca de la ciudad.

• Realizar todos los procedimientos necesarios para adquirir tecnología considerable, de

manera que ayude al buen funcionamiento de los equipos hidráulicos y recursos de la

empresa.

• Hacer una valoración detallada del presupuesto que se realiza para cotizar a nuevos

proyectos de red contra incendio, teniendo en cuenta la reducción de costos para ser

asequibles a nuevos proyectos de obra.

 • Evaluar e implementar cambios en el personal de obra, teniendo en cuenta tiempo y

resultados, para el reconocimiento de la empresa por su cumplimiento.

• Establecer políticas claras de ejecución, cumplimiento y entrega, a la hora de contraer un

contrato de instalación de red contra incendio y así no tener inconformidades y

contratiempos durante y después de la elaboración del proyecto.

Ventaja competitiva

Después de analizar el entorno se puede definir las siguientes ventajas de la empresa Hidra
Constructores SAS:

● Brinda planes de capacitación en seguridad y prevención de incendios, dirigidos al

personal de los clientes que requieren de los servicios, mantenimiento,

mejoramiento de sus instalaciones o equipos de seguridad conforme a las leyes y

normas establecidas.

● Incursiona en un mercado de gran demanda al realizar planes de capacitación para el

uso de equipo y tecnología.

● Contrata personal capacitado en seguridad y mantenimiento de equipos ofreciendo

un servicio de calidad a nuestros clientes.

● Es una empresa consolidada, líderes en mantenimiento de equipo contra incendios,

obteniendo altos niveles de satisfacción del cliente, el servicio cumple con las

necesidades de control y vigilancia de seguridad en la industria y las diferentes

empresas que utilizan el servicio, brindando seguridad y confianza a sus clientes y

empleados.
 ● Proporciona una tecnología innovadora que presta soluciones de seguridad,

ofertando servicios y aplicaciones eficaces para el uso y mantenimiento de equipos

contra incendio, teniendo relevancia la publicidad, las redes sociales para llegar a

clientes potenciales, y obtener nuevos clientes y negociaciones a futuro.

● El gerente es el único profesional especializado en el área localmente.

Factores de éxito de la empresa

Propuesta de valor:

● Conocimiento técnico

● Administración de equipos de excelente calidad, que nos diferencia de la competencia

● Personal calificado

● Uso de tecnología avanzada que permite el cumplimiento de los parámetros legales

● Atención ágil y rápida mediante el uso de contacto en las redes sociales, dando una

pronta respuesta a los requerimientos de nuestros clientes.

● Precios acordes a la calidad del servicio.

● Profesional capacitado con conocimientos especializados para la prestación e interacción

con el cliente.

● Precio ajustado de oferta dado los descuentos obtenidos por compra de materia prima

según volumen.
 BIBLIOGRAFIA

• Prieto. J. (2012). Gestión estratégica organizacional.

• Arizabaleta, E. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del desempeño

empresarial en la era digital.

• Sergio Romagnoli. Herramientas de gestión: diagnóstico empresarial.

• Ulibarri, M. (2013). Desarrollo organizacional.

• Capurro, D. y Rada, G. ( 2007). El proceso diagnóstico. Revista Médica Chile 135(4). doi

10.4067/S0034-98872007000400018.

• Meza B., A. y Carballeda González, P. (s. f.). El diagnóstico organizacional; elementos,

métodos y técnicas.