1

Título:

CALIDAD TOTAL

Nombre y Apellidos Alumno:

Joel Waldo Soncco Pinto

Nombre y Apellidos del Tutor:

SUHEY YERALDINE ROJAS CAMONES

Centro de Formación:

SENATI - AREQUIPA

Dirección electrónica:

1166911@senati.pe
 2

Contenido:
Mis responsabilidades y deberes según el reglamento interno del SENATI son los
siguientes:

Primeramente con lo que respecta a mi presentación personal y cumpliendo con la

institución tengo la responsabilidad de portar el uniforme de la institución y demostrando
respeto a la misma.

Otras responsabilidades son como estudiante cumplir con los talleres virtuales y los
talleres de prácticas para poder desarrollar mejor el conocimiento

Tenemos el deber de cumplir las normas de la institución, y hacerlas cumplir cuando

vemos que no se respetan.

Herramienta de Calidad aplicada en su entorno laboral:

En mi entorno laboral se emplean una serie de herramientas de calidad las cuales son:

1. Lista de Chequeo o Verificación (CheckList)

2. Diagrama de Flujo

3. Diagrama de Pareto

4. Diagrama de Causa – Efecto (Ishikawa)

5. Histograma

6. Diagrama de Dispersión o Correlación

7. Grafico de Control
 3

Ciclo Deming con Organizadores y Gráficos

Plan:

Mejorar el desarrollo del curso virtual por medio de este ciclo Deming,
mediante la recopilación de datos pude ver que no alcanzo a desarrollar todo a
tiempo y lo dejo todo al final del a semana; esto son los únicos datos que
tengo.

Los objetivos de la mejora son: aprobar el curso virtual con la mayor nota que
pueda alcanzar
Actuar:

Ejecutar un horario para poder organizarme con los tiempos y tener más
tiempo para poder aprovecharlo en el curso

Actuar:

Al poner en acción el plan me estoy dando cuenta de que todo está saliendo a la
perfección y por ello voy a poder acabar mis tareas del curso virtual a tiempo.

Verificar:

No todo siempre sale a la perfección; veo que por ejemplo algunas horas están
destinadas a otras actividades y se cruzan los horarios; es por eso que estoy
modificando mi forma de estudio y esto es más satisfactorio.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
Se concluye que el método es eficiente para poder desarrollar la actividad en el curso.

El método de aprendizaje está dando resultados y se ve que puede adaptarse a

cualquier proyecto.

Se recomienda hacer uso de gráficos en el ciclo Deming.

BIBLIOGRAFÍA:
La monografía NORMA APA- guía del estudiante SENATI

Herramientas de la calidad total- manual del participante SENATI