3.4 Métodos para recabar la información.

Encuesta
Serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir datos o para
detectar la opinión pública sobre un asunto determinado.

CARACTERISTICAS DE UNA ENCUESTA

 La encuesta es una observación no directa de los hechos, sino por medio
de lo que manifiestan los interesados.

 Es un método preparado para la investigación.

 Permite una aplicación masiva que mediante un sistema de muestreo pueda

extenderse universalmente.

 La universalidad de la encuesta; Prácticamente todo fenómeno social puede

ser estudiado a través de las encuestas.

PASOS PARA REALIZAR UNA ENCUESTA

1. Realizar un proyecto 2. Elaborar los mecanismos de

búsqueda
 3.Obtener los datos 4. Realizar informe final

El cuestionario

El cuestionario es un conjunto de
preguntas sobre los hechos o aspectos que
interesan en una evaluación, en una
investigación o en cualquier actividad que
requiera la búsqueda de información. El
cuestionario se debe redactar una vez que se ha
determinado el objetivo de lo que se va a
preguntar, de los que se necesita para la
investigación.
Tipos de cuestionario

Cuestionario individual.
Es el que el alumno contesta de forma
individual por escrito y sin que intervenga
para nada el profesor. Se presenta en forma
de boletín o cuadernillo.

Cuestionario entrevista
El cuestionario es preguntado al alumno en
una entrevista por los profesores. El
profesor va preguntando al encuestado,
anotando las respuestas en unas hojas que
contienen una especie de cuadrículas.
Cuestionario sociométrico
son unos cuestionarios especiales
donde las preguntas tienen atribuido
un valor intelectual o su rendimiento.

El resultado de una encuesta depende en gran medida del cuestionario y de

la forma de presentarlo, un buen cuestionario favorece la recogida de la
información necesaria y facilita la explotación de los resultados

Preguntas cerradas y preguntas abiertas

3.2 Criterios para definir un segmento meta

Segmentación de mercado:
Dividir el mercado en grupos más pequeños de compradores
con diferentes necesidades, características o comportamientos,
que podrían requerir productos o mezclas de marketing
distintos.

Mercado meta:
Es un conjunto de compradores que comparten necesidades o
características comunes que la empresa decide atender.
Se considera que existen cuatro normas que determina si debe
elegirse o no un segmento como mercado meta:

 PRIMERA NORMA. - El mercado meta debe ser compatible con los

objetivos y la imagen de la empresa.
 SEGUNDA NORMA. - Debe haber concordancia entre la oportunidad de
mercado que presenta el mercado meta y los recursos de la empresa u
organización.
 TERCERA NORMA. - Se debe elegir segmentos de mercado que generen
un volumen de ventas suficiente y a un costo lo bastante bajo como para
generar ingresos que justifiquen la inversión.
 CUARTA NORMA. - Se debe buscar segmentos de mercado en el que los
competidores sean pocos o débiles.