“UNIVERSIDAD AUTÓNOMA GABRIEL RENÉ MORENO”

FACULTAD DE CIENCIAS EXACTAS Y TÉCNOLOGIA

CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL.

MATERIA : PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE PRODUCCION I

UNIVERSITARIAS : GANDARILLA HENZAN DIANA

PERS GIACOMAN MARIA CLAUDIA
RIOJA ROMAN ANDREA 216043255
TUERO AGUILERA NADIA MAITTE 216075319

DOCENTE : CANAVIRE CASTILLO FERNANDO

Santa Cruz - Bolivia

2019
 JOSEPH MOSES JURAN

Nace en 1904 en Rumania, en un lugar llamado Brali, y muere de un infarto en Rye,

Nueva York el 28 de febrero de 2008 103 años con 103 años de edad. Fue en la nación
norteamericana donde Juran desarrolló la mayor parte de su vida y carrera.
En 1924, con una licenciatura en ingeniería eléctrica de la Universidad de Minnesota,
Juran se unió a la Western Electric en Hawthorne Works. Su primer trabajo fue en la
solución de problemas del Departamento.
En 1925, Bell Labs propone que el personal capacitado de Hawthorne Works trabaje en
su recién desarrollado programa de muestreo estadístico y las técnicas de gráfica de
control. Juran fue seleccionado para unirse a la inspección del Departamento de
Estadística, pequeño grupo de ingenieros encargados de la aplicación y difusión de
innovaciones en el control de calidad estadística. Esta alta posición de Juran impulsa el
rápido ascenso en la organización y el curso de su carrera.
Juran fue ascendido a jefe de departamento en 1928, y al año siguiente se convirtió en
un jefe de división. Él publicó su primer artículo relacionado en calidad de Ingeniería
electrolítica de fagor en 1935. En 1937, se trasladó a Western Electric /AT&T en la sede
de la Ciudad de Nueva York.
El final de la Segunda Guerra Mundial condujo a Juran a renunciar a todos sus cargos,
públicos y privados, e iniciarse como consultor independiente.
 Trabajó para empresas como Gillete y General Foods; también fue profesor y organizó
mesas redondas en la Universidad de New York acerca del control de calidad.
Juran continuó trabajando de manera independiente y a través de medianas empresas
durante todo el resto de su vida. Se retiró de forma definitiva en los años 90.

APORTES PRINCIPALES:

Principio de Pareto

Es uno de los conceptos más conocidos atribuidos a Joseph Juran, quien lo canalizó
hacia el área de la calidad y la productividad.
Juran afirma que en un proceso de producción y en el nivel de calidad resultante, un
pequeño porcentaje de factores (positivos o negativos) puede dar lugar a un gran
porcentaje de los efectos posibles. Juran estima que el 80 % de los problemas que se
presentan son resultado del 20 % de las causas posibles.
Con este principio Juran impulsó la observación y supervisión de las distintas etapas en
las cuales el producto era conformado, ya que descuidos en el camino disminuyen la
calidad del producto.

Administración de calidad
A través de su libro Management Breakthrough, Idea revolucionaria de administración
Juran pudo exponer su visión acerca de las posibilidades de una administración de
calidad tan efectiva que fuera capaz de repercutir en los ingresos y niveles productivos
de las empresas.
Juran reconocía que un reordenamiento que condujera a mayores niveles de exigencia
acarrearía una reorganización interna de gran magnitud.
Joseph Juran abordó su teoría de la administración a partir de las concepciones previas
de calidad, enfocadas principalmente en el producto acabado.

Trilogía de Juran
También desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión que se compone de
tres procesos de gestión: la planificación, Control de calidad y la mejora de la calidad.
Juran propuso 10 medidas para la mejora de la calidad:
 Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar
 Establezca metas para la mejora
 Crear planes para alcanzar los objetivos
 Proporcionar capacitación
 Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
 Informe sobre el progreso
 Dar un reconocimiento para el éxito
 Comunicar los resultados
 Llevar la cuenta
 Mantener el impulso de mejora

Revolución de la calidad en Japón

Años después de la Segunda Guerra Mundial, el nivel de calidad de los productos

japoneses se encontraba entre los más bajos del mundo.
Cuando las primeras ideas sobre la administración de la calidad promovidas por Juran
llegaron a la isla oriental, acudieron al ingeniero para que pusiera en práctica sus ideas.
Las acciones de Duran en Japón demostraron con sus resultados que la administración
y gestión de calidad brindan beneficios.
Aproximadamente 20 años después de su implementación en diversas industrias,
Japón contaba con el mayor nivel de calidad en una amplia gama de productos en el
ámbito mundial.

Libros:
 Quality Control Handbook - Manual de Control de Calidad, 1999

Hace énfasis del control de calidad, que era

tradicionalmente la preocupación de los
que trabajan en la planta de fabricación, al
énfasis en la gestión de la calidad en
general, una preocupación de todos los
directivos de una organización. Trata de
conceptos básicos y de los procesos con
que se gestiona la calidad (planificación,
control y mejora).
  Managerial Breakthrough, (Idea revolucionaria de administración )1964

El mejoramiento de la calidad ocupa un primer lugar. Esta propuesta incluye una lista de
responsabilidades no delegables para los altos ejecutivos:

1.Crear una conciencia de la necesidad y oportunidad para el mejoramiento.

2.Exigir el mejoramiento de la calidad
3.Crear la infraestructura
4.Proporcionar capacitación acerca de cómo mejorar la calidad.
5.Analizar los progresos en forma regular.
6.Expresar reconocimiento a los equipos ganadores.
7.Promocionar los resultados.
8.Estudiar el sistema de recompensas para acelerar el ritmo de mejoramiento.
9.Mantener el impulso ampliando los planes empresariales.
 Quality Planning and Analysis- Análisis y Planeación de la Calidad 1970

Éste es un libro de texto sobre la

administración de calidad en toda la
empresa para lograr la satisfacción y
la lealtad del cliente, así como los
objetivos de negocios, acerca de
cómo lograr el liderazgo en calidad
para cualquier empresa.
Este libro no se limita a la calidad de
productos y servicios o “pequeña C”,
como la llamaba el Dr. Juran. En este
texto, calidad significa “gran C”. Gran
C incluye la calidad de productos y
servicios, y la de procesos, sistemas,
organización y liderazgo. En otras
palabras, esta obra trata de la calidad
empresarial.

 Juran on Planning for Quality, 1988

Trata acerca de la planificación de la

calidad. Esta planificación abarca
tres actividades básicas:
1. Identificación del cliente y sus
necesidades.
2. Desarrollo de un producto
que responda a esas
necesidades.
3. Desarrollo de un proceso
capaz de producir ese
producto/servicio.
 Architect of Quality - Arquitecto de calidad

Este libro deja en claro que también hizo importantes

contribuciones a la teoría de la gestión, la gestión de
recursos humanos y la consultoría. Las perspectivas
históricas proporcionadas por un líder tan distinguido
en estas áreas son esclarecedoras. está enfocado
en su trayectoria profesiona. Su afecto por los
Estados Unidos, y su trabajo con los japoneses se
destacan como puntos altos.