2. Serviciile se acordǎ exclusiv în interesul beneficiarilor şi pentru protecţia acestora. 3. Nu este folosită agresiunea verbală şi fizică ca formă de corecţie, pedeapsă etc. 4. Nu se foloseşte sub nici o formă înfometarea. 5. Beneficiarii au dreptul la educaţie şcolară, în cazul în care îşi exprimă dorinţa. 6. Fiecărui beneficiar i se aniversează ziua de naştere şi alte evenimente deosebite. 7. Beneficiarii sunt încurajaţi şi sprijiniţi să menţină relaţia cu familia de origine, cât şi cu familia extinsă şi nu numai (prieteni, vecini, rude). 8. Personalul de sprijin asigură informare beneficiarilor privind instituţiile de interes public, serviciile şi facilităţile pe care le pot accesa în comunitate şi sprijină beneficiarii să apeleze la serviciile comunităţii. 9. Unitatea sprijină beneficiarii să cunoască şi să aibă relaţii cu organizaţii din sfera societăţii civile. 10. Nu se discuta de faţă cu tinerii beneficiari problemele de serviciu şi date despre afecţiunile pe care le au. 11. Unitatea asigură informarea personalului cu privire la modalităţile de consemnare şi soluţionare a situaţiilor de abuz, cu respectarea procedurilor aprobate la nivelul D.G.A.S.P.C. Galaţi. 12. Toate situaţiile sesizate şi măsurile ce au fost luate se înregistrează în Registrul privind protecţia împotriva abuzurilor. 13. Fiecare angajat are calificarea, competenţa, experienţa şi calităţile solicitate de fişa postului. 14. Personalul cunoaşte particularităţile de vârsta şi diferenţele individuale în conduită ale adulţilor. 15.Relaţiile dintre personal şi adulţi sunt bazate pe respect, toleranţă, acceptare, încurajare şi susţinere; 16.Rolul personalului centru este delimitat de rolul părintelui pentru a împiedica dependenţa beneficiarului de instituţionalizare şi faţă de o persoană angajată din cadrul personalului; 17.Sunt interzise abordarea relaţiilor cu beneficiarii în mod discriminator, cu antipatii sau favoritisme; 18.Personalul trebuie să manifeste disponibilitatea de a aplana orice conflict şi de a rezolva pe cale amiabilă orice neînţelegere din cadrul grupului/ modulului. Acest lucru se realizează în cadrul şedinţelor de echipă şi a întâlnirilor periodice individuale şi de grup; 19.Acceptarea, respectul şi toleranţa sunt principii care trebuie să guverneze întregul demers iniţiat în relaţiile cu adulţii. 20. Locuinţa Protejatǎ Nr.1 “Cătălina” elaborează anual şi aplică un Plan de perfecţionare profesională pentru îmbunătăţirea calităţii serviciilor. 21. Locuinţa Protejatǎ Nr.1 “Cătălina” funcţionează conform Regulamentului de ordine interioarǎ si Regulamentului de funcţionare la nivel de D.G.A.S.P.C. 22. Locuinţa Protejatǎ Nr.1 “Cătălina” poate să utilizeze personal voluntar, cu verificarea cazierului judiciar, în baza unui contract de voluntariat semnat de cǎtre Directorul General. Voluntarul nu poate prelua responsabilităţile personalului specializat. 23. Locuinţa Protejatǎ Nr.1 “Cătălina” păstrează şi utilizează datele privind beneficiarii în regim de confidenţialitate, conform normelor legale în vigoare. 24. Locuinţa Protejatǎ Nr.1 “Cătălina” asigură accesul necondiţionat al reprezentanţilor legali ai beneficiarilor la datele care îi privesc. 25. Se interzice introducerea sau consumarea de băuturi alcoolice şi substanţe halucinogene în incinta unităţii. Şef centru Locuinţa Protejatǎ Nr.1 “Cătălina” Oana Angelica Pohrib Moraru