PROPUESTA "ESTRUCTURACIÓN Y DEFINICIÓN DE

POLÍTICAS DE TALENTO HUMANO"

GRUPO GAES

CARMENZA VARGAS GONZALEZ

GUSTAVO ADOLFO ROJAS

JAIR ALEXANDER GUERRERO RAMOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA LOGISTICA
ETAPA EJECUCION
MAYO-2019
 Actividad de aprendizaje 12

EMPRESA: LA GRANJITA SANTACRUZ Y COMPAÑÍA LTDA

MISION

“Somos una empresa dedicada a la comercialización de Frutas y verduras, integrada por

colaboradores con espíritu de servicio hacia sus clientes; comprometidos con el
cumplimiento de estándares de calidad en seguridad industrial”

VISION

En el 2020 seremos una empresa líder en la región, manteniendo nuestro portafolio de

productos, enfocándonos en el área de la comercialización nacional e internacional de
frutas y verduras, cumpliendo las expectativas de nuestros clientes.

VALORES CORPORTIVOS

INTEGRIDAD:
Compromiso sincero y permanente en el comportamiento honesto y confiable.

RESPONSABILIDAD:

Trabajo con excelencia en los asuntos encomendados, velando por la efectividad personal y
de equipo en el logro final de resultados.
HONESTIDAD Y ÉTICA:

Somos coherentes con el pensar, decir y actuar, enmarcados dentro de actitudes correctas,
claras, transparentes y éticas.

CALIDAD:

Saber que el cliente es lo primero, por eso se debe lograr mantener las buenas relaciones
brindando excelentes productos.

ORIENTACIÓN AL CLIENTE:

Nuestra causa se basa en satisfacer las exigencias y expectativas de los clientes, entregando
valores diferenciales en cada una de las instancias bajo las cuales hay contacto de servicio.

TRABAJO EN EQUIPO:

Sinergia entre departamentos a través de una cultura orientada a la eficiencia y a la

estabilidad laboral.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

JEFE DE LOGISTICA

CONTROL DE GESTION Y
PRESUPUESTO

PROYECTOS PLANIFICACION GESTION DE PLANIFICACION

ATENCION A CLIENTES
OPERACIONES

PRODUCCION PRODUCCION

COMERCIALIZACION COMERCIALIZACION
NACIONAL INTERNACIONAL
 INVENTARIO DE CARGOS REQUERIDOS

GERENTE DE LOGÍSTICA
 Planificar la estrategia para las actividades de suministro de la empresa (transporte,
almacenaje, distribución) con el fin de garantizar la satisfacción del cliente.
 Coordinar y controlar los procesos logísticos.
 Analizar y resolver los problemas logísticos y planificar las mejoras.
 Servir de enlace y negociar con otros departamentos, proveedores, fabricantes,
empresas de transporte, clientes y minoristas.

JEFE DE OPERACIONES
 Programar, coordinar, ejecutar y controlar las operaciones, garantizando la calidad y
preservación de los bienes materiales.
 Diseñar la organización de los materiales y productos almacenados
 Negociar con proveedores y clientes.
 Realizar la búsqueda de nuevos proveedores con mejores condiciones comerciales,
calidad y servicio.
 Supervisar la gestión en Almacén e inventarios
SUPERVISOR DE OPERACIONES
 Supervisar las operaciones logísticas.
 Coordinar trabajos en las distintas áreas.
 Despachar mercancías según requerimientos.
 Supervisar la gestión de almacén e inventario.
 Elaborar informes de operaciones.
 Coordinar la distribución del inventario del Centro de Distribución.
 Administrar y controlar el inventario de mercadería del Centro de Distribución.
 Monitorear el desarrollo, implementación y mantenimiento del Sistema de Calidad.
 Realizar la medición y seguimiento de Indicadores de Gestión.
 Toma de decisiones

GESTOR NACIONAL

 Coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de insumos que necesita la empresa

para su funcionamiento.
 Coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de materias primas con proveedores
locales.
 Velar que las adquisiciones se realicen en el momento justo, en las cantidades
necesarias, con la calidad adecuada y al precio más conveniente.
 Recepción e ingreso al sistema de información de las materias primas y demás
mercancías adquiridas.
 Realizar aquellas otras tareas afines al puesto y que le sean encomendadas, o
resulten necesarias, particularmente aquellas que se deriven de los conocimientos
o experiencias exigidos para la asignación del puesto.
 Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial.

GESTOR INTERNACIONAL

 Procesar los requerimientos de compras de importación asegurando cantidad y

tiempo solicitado por el departamento de Planificación.
  Emitir y enviar órdenes de compra de importaciones al proveedor, considerando las
actividades necesarias para cumplir con los requisitos dela importación del
producto.
 Coordinar el proceso de nacionalización con el agente de aduanas.
 Coordinar con el proveedor y áreas respectivas la resolución de aquellos productos
arribados, no conformes, con los estándares de calidad solicitados por la Compañía

ASISTENTES DE DISTRIBUCIÓN

ASISTENTE DE DISTRIBUCIÓN NACIONAL

 Coordinar las distribuciones nacionales

ASISTENTE DE DISTRIBUCIÓN INTERNACIONAL

 Gestionar y coordinar distribuciones y servicios internacionalmente

JEFE DE PROYECTOS
 Elaborar proyectos de mercadeo nacional e internacional.
 Proyectar costos y presupuestos del área logística.
 Implementar nuevas tecnologías.
 Generar informes de desempeño de los proyectos.
 Establecer conexión con el área de recursos humanos para nuevas contrataciones.
 Generar informes de desempeños laborales
Perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Nivel de educación,
experiencia, habilidades y competencias necesarias para cada cargo.
GERENTE DE LOGÍSTICA:
 Profesional en logística, administración de empresas, áreas a fines, con
especialización en logística y operaciones de transporte. Con 5 años de experiencia
en cargos similares
 Nivel de inglés avanzado C1.
 Capacidad para trabajar bajo presión.
 Conocimiento en Project.

JEFE DE OPERACIONES
 Profesional en logística de operaciones, administrador de empresas.
 Con 4 años de experiencia en cargos de operaciones.
 Nivel de inglés Intermedio
 Capacidad para trabajar bajo presión
 Disponibilidad de horario y cambio de ciudad.

SUPERVISOR DE OPERACIONES
 Técnico o tecnólogo en operaciones logísticas, administración de empresa, y/ o
producción.
 Experiencia mínima de 5 años en cargos similares
 Conocimiento en Excel avanzado e inventario.
GESTOR INTERNACIONAL Y NACIONAL
 Profesional en áreas de mercadeo, negocios internacionales, administración de
empresas
 Nivel de inglés Avanzado C1 o superior
 Conocimiento de inventario y materias primas
 Manejo de Excel avanzado
 Excelentes relaciones
 Excelente presentación personal
 Habilidades para comunicación y negociación.

ASISTENTE DE DISTRIBUCIÓN
 Técnico o tecnólogo en administración, logística de operaciones.
 De 1 a 2 años de experiencia en cargos similares
 Nivel de inglés intermedio
 Conocimiento en herramientas informáticas
5. ELABORE UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA LOS EMPLEADOS DE LA
EMPRESA CON EL FIN DE FORTALECER SUS HABILIDADES Y COMPETENCIAS.

FASES DEL PLAN

El plan se divide en cinco bloques de acciones, que podrás ir realizando progresivamente.

Planteamos una serie de itinerarios formativos adaptados a tu perfil curricular:

1. LA ORIENTACIÓN VOCACIONAL: Nos ayudará a conocer las competencias que

necesitas para desarrollarte profesionalmente, teniendo en cuenta tus intereses y
capacidades. En esta primera fase, desarrollamos tu perfil profesional partiendo de tu
experiencia laboral y formación, pero también de tus habilidades, conocimientos y
experiencias personales y profesionales.

El OBJETIVO de esta fase es dirigirte a la formación que mejor se adapte tanto a tu perfil
como a las demandas empresariales.

2. FORMACIÓN TRONCAL: Está diseñada para dar respuesta a una formación más
básica y necesaria. Independientemente de la experiencia laboral y estudios previos, te
ofrecemos una formación en:

Tics: Duración: 10 horas, se trata de un curso básico en competencias digitales. Se

establecen tres niveles (básico, medio y avanzado), en función de los conocimientos previos
que tengas en esta materia. La formación será en modalidad presencial en las instalaciones
de las Cámaras participantes.
El OBJETIVO de esta formación es capacitarte en las nuevas tecnologías de la
información y lograr una alfabetización en el uso de estos recursos necesarios en la
sociedad actual.

Empleabilidad y habilidades sociales: Duración 30 horas, ofrecemos una serie de

herramientas que te permitirán acercarte a las empresas con confianza y desenvolverte
adecuadamente en los puestos de trabajo. Los contenidos se dividen en:

 Habilidades personales: cómo reconocer y manejar las emociones, técnicas de auto-

motivación o métodos para fortalecer la empatía.
 Habilidades sociales: cómo crear conductas sociales eficientes para la búsqueda de
empleo, etc.
 Habilidades para la empleabilidad: búsqueda activa de empleo, procesos de
selección de personal y cómo presentar tu auto candidatura, etc.

La formación es presencial en modo grupal, con una metodología de estimulación y de

participación activa del alumnado.

El OBJETIVO es dotarte de las habilidades, conocimientos y herramientas que te permitan

acercarte a las empresas con confianza y desenvolverte mejor en un puesto de trabajo
dentro de un entorno competitivo.

Idiomas: Duración: 25 horas, formación en lengua extranjera, preferiblemente inglesa o, en

su defecto, según la demanda sectorial. Se establecen diferentes grupos en función del nivel
oral y escrito que tengas del idioma. Modalidad presencial.

El OBJETIVO es que seas más competitivo y te desenvuelvas laboralmente con los

conocimientos básicos en otros idiomas.

3. FORMACIÓN ESPECÍFICA:

Dependiendo de tus necesidades y competencias adquiridas te ofrecemos una serie de

alternativas que te ayudarán a insertarte en el mercado de trabajo:

Formación en competencias básicas: Duración 100 horas, te dotamos de los

conocimientos mínimos para poder lograr una mejor inserción laboral. Esta formación te
facilitará, de forma voluntaria, tanto el acceso a Certificados de Profesionalidad, como la
reincorporación al sistema educativo y la finalización de los estudios educativos
obligatorios. Formación presencial.

Formación en certificados de profesionalidad: Duración: 90 horas, puedes realizar un

módulo del Certificado de Profesionalidad que más se adecue a tu perfil profesional y a las
demandas empresariales. La realización de este módulo te dará la posibilidad de continuar
en el mismo Certificado de Profesionalidad.

Los Certificados de Profesionalidad te cualifican oficialmente en un puesto de trabajo para

poder desarrollar satisfactoriamente una profesión. Se oferta en modalidad presencial y en
tele formación.

Formación específica en el puesto de trabajo: Duración: 60 horas, formación específica

dependiendo de la demanda empresarial. Bajo un previo estudio de necesidades laborales
de cada zona, nos agrupamos y formamos específicamente para el desempeño de ese puesto
de trabajo. Se desarrolla con la intención de dar respuesta a una necesidad específica de un
sector empresarial.

Formación en emprendimiento: Duración: 90 horas, diseñada para los jóvenes con

espíritu emprendedor. Te ofrecemos una serie de herramientas encaminadas a constituir y
gestionar tu propio negocio. Podrás optar por la “ayuda a la creación de empresa” en la
siguiente fase de formación presencial.

Formación en movilidad: Duración 25 horas presenciales, te aportamos una batería de

acciones necesarias para que puedas desarrollarte profesionalmente en el extranjero,
formación en idiomas e inmersión cultural.
6. ELABORE UN PLAN DE BIENESTAR PARA LOS EMPLEADOS QUE INTEGRAN EL
ÁREA, EN EL QUE INCLUYA ACTIVIDADES QUE FOMENTEN EL TRABAJO EN
EQUIPO Y EL FORTALECIMIENTO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES.

Programas de bienestar social: El programa de Bienestar social se propone a partir del

abordaje de las dimensiones, entendiendo que el ser humano es un ser en relación con los
demás, un conjunto de fortalezas, cargado de demandas y necesidades que pueden ser
satisfechas a partir de un programa completo y estructurado.

Dimensión Física: Supone cuidar el cuerpo, comer correctamente, descansar lo suficiente y

hacer ejercicio regularmente. Es una de las actividades más potenciadoras en la persona.
Hacen parte actividades como: campeonatos deportivos, acondicionamiento físico y, así las
medidas y acciones dirigidas a promover y proteger la salud de los funcionarios buscando
controlar los accidentes y enfermedades mediante la reducción de las condiciones de riesgo.
Esta dimensión se desarrolla a través de Bienestar Universitario y la Caja de
Compensación, ARL.

Dimensión Intelectual: Los conocimientos y alcances logrados por el aprendizaje se deben

a la superación personal por querer aprender y lograr mucho más en la vida.

De esta dimensión hacen parte actividades como: Estímulo Educativo (beneficiarios),

talleres y conferencias.

Dimensión Social-Laboral: Hace referencia a los vínculos y las relaciones que establece el
ser humano para interactuar y compartir con las demás personas, primero con su familia,
luego con sus amigos y compañeros de trabajo. En esta dimensión se tienen en cuenta
actividades como: programas de motivación e integración, caminatas, programa de
aprovechamiento del tiempo libre, vacaciones recreativas, integración en días especiales,
programa de preparación para el retiro de vida laboral, actividades culturales, programa de
incentivos, y demás las actividades orientadas a fortalecer los equipos de trabajo.

Dimensión Afectiva: Comprende las relaciones interpersonales y los lazos de relación con
cada contexto, basándose en principios y valores donde se reconocer el amor hacia sí
mismo y hacia los otros, encontrando un sentido a su propia vida, sentimientos y
emociones. Hacen parte actividades como: talleres y conferencias y atención Psicológica.
Dimensión Espiritual: Hace referencia a la experiencia interior más profunda de la
persona, que la conduce a dotar de sentido y propósito a las propias acciones y existencia,
sean cuales sean las condiciones externas, lo que significa aprender cómo encontrar disfrute
en la experiencia cotidiana; a contar con un sistema de valores y con el compromiso de
aplicarlos; a centrarse en algo que va más allá de uno mismo, esto es, trascender; al uso del
propio potencial creativo; a la contemplación de la vida y a aprovecharla de acuerdo con las
propias aspiraciones y convicciones y las del grupo al que se pertenece. Incluye realizar las
prácticas asociadas a la fe, la creencia o los valores morales, como: Eucaristía de Primer de
los lunes, Novenas navideñas, entre otras.

PROGRAMAS DE CALIDAD DE VIDA LABORAL

En su intervención se busca crear, mantener y mejorar en el ámbito del trabajo las

condiciones que favorezcan el desarrollo personal, social y laboral del operario,
permitiendo desarrollar sus niveles de participación e identificación con su trabajo y con el
logro de la misión organizacional.

La calidad de vida laboral se expresa como el nivel o grado en el cual se presentan

condiciones internas y externas en el ambiente de trabajo, que contribuyen a enriquecer,
madurar y potencializar las cualidades humanas de los miembros de la organización.

La calidad de vida laboral: Se refiere a la existencia de un ambiente que es percibido por

el servidor público como satisfactorio y propicio para su bienestar y desarrollo; está
constituida por condiciones laborales relevantes para la satisfacción de las necesidades
básicas de los servidores públicos, la motivación y el rendimiento laboral, logrando así
generar un impacto positivo en las entidades, tanto en términos de productividad como de
relaciones interpersonales”.

Medición de clima laboral: El Clima laboral se mide cada dos años, y se realiza con
entidades externas, donde nos permite evidenciar la calidad de vida de los servidores de la
institución.
Evaluar la adaptación al cambio organizacional

Preparar a los pre-pensionados

La Escuela proporciona a los servidores públicos próximos a pensionarse, las herramientas

que permitan manejar el tránsito de empleado público a jubilado y asesorarlos en las nuevas
acciones que podrán realizar en su nuevo estado.

Fortalecimiento del trabajo en equipo: A través de las actividades de Bienestar se busca

fortalecer el trabajo en equipo y este influye en forma positiva en los servidores de la
Escuela en su interacción con los demás y su entorno.

Planes de Incentivos: Los programas de incentivos tienen por objeto otorgar

reconocimientos por el buen desempeño, propiciando así una cultura de trabajo el cual
deberá estar orientado a la excelencia, a la calidad y productividad:

Incentivos no pecuniarios: Los planes de incentivos no pecuniarios estarán conformados

por un conjunto de programas flexibles dirigidos a reconocer individuos o equipos de
trabajo por su desempeño productivo en niveles de excelencia.

Incentivos pecuniarios: Son reconocimientos económicos que pueden otorgar para el caso
de los equipos de trabajo. Estos se planean teniendo en cuenta los recursos disponibles de la
entidad y deberán pagarse en su totalidad.

FORTALECIMIENTO DE TRABAJO EN EQUIPO

Tiene como propósito contribuir al mejoramiento de las relaciones interpersonales entre los
funcionarios de la Entidad, desarrollando actividades enfocadas a fortalecer el trabajo en
equipo.

Actividades a desarrollar:

 Talleres en trabajo en equipo, inteligencia emocional y resolución de conflictos.

7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que laborará
en el área, en el que incluya lo siguiente:
La Comercializadora la Granjita y Santacruz tiene cuartos fríos para manejar de la mejor
manera los productos que comercializa.

A comercialización la realiza por medio de diferentes presentaciones, los alimentos son

empacados según origen, tamaño y otros parámetros que nos permiten venderlos con la
mejor presentación. Por lo general las frutas y verduras se comercializan en cajas con
diferentes cantidades de unidades o peso según los requerimientos de los cliente o del
sector donde se van a vender. En la clasificación manual algunas personas tienen mucha
experiencia para seleccionar y clasificar futas y verduras que cumplan con las
especificaciones establecidas para cumplir con las expectativas de los clientes. Este es uno
de los puntos críticos para conservar los clientes y cumplir con los requerimientos y
condiciones exigidas por los clientes. Otro punto muy importante a tener en cuenta es el
mantenimiento de la refrigeración de los cuartos fríos para conservar la calidad del
producto.

La comercializadora cuenta además con básculas de varias capacidades incluyendo báscula

camionera. A todas éstas se les hace el control adecuado y constante para mantenerlas
calibradas y de esta manera tener la certeza en los pesos ofrecidos a todos los clientes
(clientes directos y mayoristas).

La comercializadora cuenta con personal capacitado para realiza evaluaciones de calidad a

las cajas que seleccionan de manera manual (cada caja tiene las iniciales de la persona que
la seleccionó), de ésta manera podemos saber quién se equivocó y de ser así se puede
implementar una acción para mejorar el desempeño de éste empleado, para esto se llevan
registros como soportes. Al inicio de cada mes se realizan reuniones en las cuales se
presentan los resultados de estos seguimientos.

Así como hay seguimiento al personal operativo de empaque también hay seguimiento a
todo el personal de la Comercializadora, además se cuenta con los planes de capacitaciones
y planes de bienestar para todo el personal y de ésta manera estar en una mejora continua
siempre enfocada en lograr los objetivos planteados por las directivas de la empresa.
(Se anexa archivo con formato Plan de Desarrollo, el archivo de Word se llama
prueba1)

(Se anexa archivo en Excel con formato, el archivo se llama prueba)

8. En un documento y siguiendo las instrucciones brindadas en esta evidencia, compile el
desarrollo de todos los puntos anteriormente descritos y preséntelos como una propuesta en
su nuevo rol. Recuerde que tiene toda la libertad para crear la propuesta sobre cómo le
gustaría que estuviera organizado el departamento de Gestión Logística de la “La Granjita
Santacruz y Compañía Ltda.”. El dinero no es una limitante.

A primera propuesta que realizamos es la creación del logo de la Comercializadora que es

uno de los más importantes en cualquier compañía para darse a conocer por los clientes.
Hemos tomado dos imágenes donde se ven algunas frutas y verduras de la mejor calidad
para llamar la atención de los clientes pues muestra la calidad y el buen manejo de los
productos; además que se ha utilizado una frase que es elocuente.
“COMERCIALIZADORA LA GRANJITA Y SANTACRUZ” <<Directamente del
Campo a tu mesa>>

Comercializador
a La granjita y
Santacruz
La Comercializadora Santacruz puede complementar la estructura actual de la información
que cuenta con los cargos y sus funciones con una mayor estructura realizando un manual

Directamente del
de procedimientos; además las evaluaciones de desempeño se deben realizar cada 6 meses
y detectar los puntos débiles de los empleados y de esta manera hacer más planes de acción

Campo a tu mesa
de mejora que van a llevar a una mejor calidad de trabajo. Se debe crear un plan de
incentivos para los empleados de acuerdo a la producción y calidad de ésta, éstos incentivos
hacen que cada empleado o colaborador mejore cada día y con ello mejora el nivel de
calidad de la compañía (en su personal y en su producción).
Los incentivos no solo deben ser económicos sino también de actividades de bienestar para
las familias de los empleados (días de recreación y demás actividades que involucren las
familias, de ésta manera se amplía el sentido de pertenencia de la empresa y se integran las
familias, lo cual hará sentir mejor a los empleados).
Co
Código: PR-DISTR-001
Versión: 1
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Fecha: 15/11/2015
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PROCESO: VENTAS Y DISTRIBUCION

CARGO: GERENTE DE LOGISTICA

er
AREA: ADMINISTRATIVA

RESPONABLE: GERENCIA GENERAL

cia
PERFIL: Profesional en logística, administración de empresas, con especialización en
logística y operaciones de transporte. Con experiencia de 5 años en cargos similares.
Conocimiento en Project.

liz FUNCIONES

Planificar la estrategia para las actividades de N/A

DOCUMENTOS y/o
REGISTRO

ad
suministro de la empresa (transporte, almacenaje,
distribución) con el fin de garantizar la satisfacción
del cliente.

or
Coordinar y controlar los procesos logísticos. N/A

a
Analizar y resolver los problemas logísticos y N/A
planificar las mejoras.

La
Servir de enlace y negociar con otros departamentos, N/A
proveedores, fabricantes, empresas de transporte,
clientes y minoristas.

gr
Co
Código:
Versión:
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an
 jit
er
acia
y MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Fecha:
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PROCESO:

liz
CARGO:
VENTAS Y DISTRIBUCION

AUXILIAR DE VENTAS

nt
AREA:

ad
RESPONABLE:
ADMINISTRATIVA

JEFE DE VENTAS

ac
PERFIL: Para desempeñar este cargo la persona debe tener el título de una carrera

or
Técnica, Tecnología en carreras afines a la administración, y tener un mínimo de un año
como experiencia en puestos administrativos.

ru
a FUNCIONES DOCUMENTOS y/o
REGISTRO

z
La
El auxiliar de ventas es el encargado de imprimir los
pedidos realizados por los vendedores de zona, FO-DISTR-001 Remisión

Dir
además se encarga de confirmar a éstos que los solicitud de pedidos

gr
productos solicitados si se cuenta con el stock
necesario para cumplir con los pedidos.

ect
El auxiliar de ventas es el encargado de entregar los

an
pedidos al área de despachos.

am
FO-DISTR-001 Remisión
El auxiliar de ventas es el encargado de recibir las solicitud de pedidos
llamadas de los clientes directos y tomar sus pedidos FO-DISTR-002 Registro de

ent
jit
en el registro respectivo. llamadas

e
Intervenir en las decisiones de la empresa N/A

adely
relacionadas con la comercialización de productos y
servicios. Por ejemplo, un jefe de ventas tiene en
cuenta si la empresa puede o no puede hacer cambios

Sa
Ca
mp
nt
oa
ac
para satisfacer las necesidades de los clientes, como,

tu
por ejemplo, ofreciendo descuentos especiales

ru
me
sa
z
Dir
ect
am
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e
del
Ca
mp
Co
Código: PR-DISTR-001
Versión: 1

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Fecha: 15/11/2015
Página: 1 de 1

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tu
me
 sa
cia
liz
PROCESO: VENTAS Y DISTRIBUCION

CARGO: AUXILIAR DE OPERACIONES LOGISTICAS

ad
AREA: PRODUCCION

RESPONABLE: JEFE DE LOGISTICA

PERFIL: Para desempeñar este cargo la persona debe ser bachiller y tener un mínimo de

or
un año como experiencia en puestos similares.

DOCUMENTOS y/o

a
FUNCIONES REGISTRO

El auxiliar de despachos es el encargado de sacar de FO-DISTR-003 Control salida

la bodega de producto termina los productos de productos

La
solicitados en cada una de las remisiones de solicitud
de pedidos.
Los auxiliares de despachos se encargan de cargar los FO-DISTR-004 Control de

gr
pedidos en los carros que van a transportar los Pedidos Despachados
pedidos.
Reportar al jefe de logística los indicadores de gestión (Reportes de indicadores)
de la bodega y posibles mejoras en los procesos.

an
Controlar los gastos de transporte y aprobar los gastos (Verificar reportes de gastos a
de los mismos en función de la carga transportadora y diario)

jit
el cumplimiento de la entrega.

Co
Código: PR-DISTR-001
Versión: 1

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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y
PROCESO: DISTRIBUCION Y LOGISTICA

er
CARGO: ASISTENTE DE DISTRIBUCION

Sa
cia
nt
liz
ac
AREA: LOGISTICA

ad RESPONABLE: JEFE DE LOGISTICA

ru
PERFIL: Para desempeñar este cargo la persona debe tener el título de una Tecnología o

or
ser Profesional en carreras afines a la administración, y tener un mínimo de dos año como
experiencia en puestos administrativos.

z
a Dir
FUNCIONES DOCUMENTOS y/o
REGISTRO

Coordinar las distribuciones nacionales FO-DISTR-NAC_007

La ect
Gestionar y coordinar distribuciones y servicios FO-DISTR-INT_008

gr am
internacionales

ent
an e
jit del
Co
Código: PR-DISTR-001

Ca
ay
Versión: 1
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Fecha: 15/11/2015
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mp
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Sa o a
PROCESO:

CARGO:
VENTAS Y DISTRIBUCION

CONDUCTOR GENERAL

erc
nt tu
AREA: LOGISTICA

iali
me
 sa
ru za
z do
RESPONABLE: JEFE DE TRANSPORTES

PERFIL: Para desempeñar este cargo la persona debe ser bachiller, tener pase de 5

Dir ra
categoría y tener mínimo dos años de experiencia en conducción de carros de carga.

FUNCIONES DOCUMENTOS y/o

ect La REGISTRO
El Conductor General es el encargado de la FO-DISTR-LOG-001 Control de
desinfección del vehículo asignado aplicando los desinfección de vehículos

am
gr
productos asignados para dicha desinfección.

El Conductor General es el encargado del check list FO-DISTR-LOG-002 Check List

ent diario del vehículo antes de salir a cada despacho. Diario

e an
Participar en forma activa en todas las actividades de FO-DISTR-LOG-003-
capacitación ya sean Formales o informales. Capacitaciones

del jit
Ca
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mp a y MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Código:
Versión:
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oma Sa
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PROCESO: VENTAS Y DISTRIBUCION

tu nt
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CARGO: AUXILIAR DE CARTERA

me
AREA: ADMINISTRATIVA

cia
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RESPONABLE: JEFE DE CARTERA Y TESORERIA

liz uz
 Dir
ad ect
or am PERFIL: Para desempeñar este cargo la persona debe tener el título de una Tecnología o
ser Profesional en carreras afines a la administración, y tener un mínimo de dos año como
experiencia en puestos administrativos.

a ent FUNCIONES DOCUMENTOS y/o

e REGISTRO

La del
Archivar en orden consecutivo los documentos de la FO-DISTR-007-Registro
gestión de cartera

gr Ca
Analizar la situación y comportamientos crediticios de FO-DISTR-008-Creditos
los clientes para alertar al jefe de ventas sobre la
situaciones que sean necesarias

an mpDigitar y elaborar notas de crédito solicitados con FO-DISTR-009-Aprobaciones

oaaprobación del jefe de ventas

jit tu
Co
Código: PR-DISTR-001

a y mes
Versión: 1
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Fecha: 15/11/2015
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m a
Sa PROCESO: VENTAS Y DISTRIBUCION

er
CARGO: GESTOR NACIONAL

nt
AREA: ADMINISTRATIVA

RESPONABLE: GERENTE DE LOGISTICA

cia
ac
PERFIL: Profesional en área de mercadeo, negocios internacionales, administración de
empresas, nivel de inglés avanzado o superior, manejo de Excel avanzado, habilidades para

liz
negociación, conocimientos de inventarios y materias primas.

ru
 ad
z
or
Dir
a
ect
FUNCIONES DOCUMENTOS y/o
REGISTRO
Coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de N/A

am insumos que necesita la empresa para su

La
ent
funcionamiento.
Velar que las adquisiciones se realicen en el momento
justo, en las cantidades necesarias, con la calidad

gr
adecuada y al precio más conveniente.

e Coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de N/A

materias primas con proveedores locales.

an
del
Realizar aquellas otras tareas afines al puesto y que le
sean encomendadas, o resulten necesarias,
particularmente aquellas que se deriven de los

Ca conocimientos o experiencias exigidos para la

jit
mp
asignación del puesto.
Recepción e ingreso al sistema de información de las N/A
materias primas y demás mercancías adquiridas.

ao ay
Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial. PR-SEG-IND_001

Sa
tu
me
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Ca
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Coa MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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Versión:
Fecha:
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m
me PROCESO: VENTAS Y DISTRIBUCION

er
CARGO: JEFE DE VENTAS

sa AREA: AREA DE VENTAS

RESPONABLE: GERENTE

cia PERFIL: Ingeniero Industrial, administrador de empresas, especialidad en logística, 2 años

de experiencia.

liz FUNCIONES DOCUMENTOS y/o

ad
or
a REGISTRO
Verificar el cumplimiento de los compromisos FO-VEN-01-Compromisos
adquiridos con los clientes en relación a los pedidos y

La
entregas de los productos.
Constar que el cliente está activo en el sistema N/A
comercial

gr Revisar y mantener actualizados los registros FO-VEN-02-Control de ventas

contables utilizados para el control de las ventas.
Autorizar por escrito las órdenes de compra FO-VEN-03-Órdenes de

an
Compra
Informar al cliente de plazos, formas de pago, formas N/A
de entrega de pedido y descuentos ofrecidos por pago

jit
a tiempo.

ay BIBLIOGRAFIA

https://es.slideshare.net/adrysilvav/formato-

Sa https://www.google.com/search?q=imagenes+

https://www.google.com/search?ei=6CrOXOONC6eb_Qaw7IioBA&q=

nt https://www.colciencias.gov.co/sites/default/.../programadebienestar-incentivos-2016.p.

https://www.funcionpublica.gov.co/...Plan_Bienestar.../a270ac33-4d85-4af6-811c-7991...

ac
ru
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