CURRICULUM VITAE

Ricardo Gallegos Villagrán
Colinas de Atlacomulco mz  lt  Fracc. San Buenaventura. Ixtapaluca Edo de México. C.P. 56530
whatssapp y Cel: 55­7278­0261 Recados 2230­3595
E­Mail:  Ricardogv31@
   g
  mail.com 

Nivel Académico

1990 ­1994 INGENIERO EN COMPUTACION, (trunco).
UNAM  Universidad Nacional Autónoma De México.
1994 ­1995 Diplomado TÉCNICO EN COMPUTACIÓN GRÁFICA, (MENCIÓN HONORÍFICA).
ITC  Instituto Tecnológico de Computación, Campus Basílica.
1989 –1990 Diplomado TÉCNICO EN ORTODONCIA.
Instituto Priv. Odontología Integral, México D.F.
1988 ­1989 Diplomado TÉCNICO EN MECÁNICA DENTAL.
Instituto Priv. Odontología Integral, México D.F.

Experiencia Laboral

Octubre ‘07 Empresa: COPPEL S.A. DE C.V 

Actual Giro: Tienda departamental, ventas a crédito.
Teléfono:  59723058, 59720294.

Puesto: Gerente de Tienda (experiencia en el área de Ropa, Muebles, Cajas y Afore) Aprobado al perfil
de gerente de zona.

 Supervisión en piso de ventas  mediante gerencia circulante (exhibición, limpieza, acomodo y proceso de
ventas y atención al cliente).
 Coaching   personal   a   colaboradores   sobre   el   proceso   de   ventas   y   equipos   de   trabajo,   aplicar   hojas   de
entrenamiento.
 Atención personalizada a quejas de clientes y servicios de garantía y cambios y evoluciones y quejas ante
PROFECO.
 Manejo semanal de inventarios (control de pólizas y faltantes).
 Desarrollo de plan de acción diario y semanal para el cumplimiento de metas de venta
 Impartir cursos de atención y servicio y técnicas de ventas con grupos hasta de 40 personas.
 Manejo del programa PROGC (freedman) hojas de actividades diarias, matrices de seguimiento, matriz de
exhibición, matriz protección civil, hoja de responsabilidades, hojas de entrenamiento, etc.
 Supervisión   y   administración   general   de   tienda   (ventas,   cortes   de   caja,   autorizaciones   de   crédito,
afiliaciones al Afore, ventas celulares, manejo de personal, altas, bajas, selección de personal, tramites como
permisos de anuncios, licencias de funcionamiento, inventarios, gastos etc.)
 Enfoque a ventas por medio de las lógicas de indicadores para cada rubro (llantas, accesorios, tiempo aire,
club de protección, afore etc.)
 Realización formatos para controles y reportes de resultados diarios para el seguimiento
 Motivación al personal para el logro de resultados satisfactorios en base a manejo de dinámicas grupales
 Encargado   de   diferentes   proyectos   Regionales.   (PROGC,   equipo   ANTIFALTANTE,   CLUB   DE
PROTECCIÓN).

Marzo ‘02 Empresa: PROLASER, S.A. DE C.V. Y TONERSAFE DE MÉXICO S.A. DE C.V 

Agosto ‘07 Giro: Re manufactura de cartuchos de tóner y tinta, ventas de insumos.
Teléfono:  91720580, 91720577.
Puesto: Encargado de Sistemas. (experiencia en sistemas, producción, administración e inventarios)
 Ensamblado, formateado, configurado y mantenimiento de PC’s.
 Armado, configuración y administración de red LAN con 20 usuarios (Small Business Server Win 2000 NT).
 Soporte técnico a usuarios personal y telefónico a sucursales (help desk).
 Soporte de ASPEL (COI,NOI,SAE,BANCOS,PROD, formatos, reportes, inventarios etc.)
 Administración y configuración de correo electrónico.
 Implementación de software AdminPlus, SAE y PROD.
 Planeación de producción, reporte de productos de insumo mas vendidos para hacer ordenes de compra.
 Mantenimiento   de   pagina   WEB   (actualización   de   precios,   alta   nuevos   productos,   toma   de   fotografías   y
retoque fotográfico, diseño y modificación de la pagina)

Marzo ‘99 Empresa: INDUSTRIAS ROYER S.A. DE C.V. 

junio ‘01 División Cooper­Bussmann Propiedad de Cooper Industries Inc. U.S.A.
Giro:                    Fabricación de artefactos eléctricos para uso industrial y residencial.
Teléfono:  57548611.

Puesto: Asistente De Sistemas. (experiencia en producción, inventarios y contabilidad)
 Coordinar las actividades del personal de soporte técnico. (manejo de personal).
 Soporte técnico en software y hardware a las diferentes áreas de la empresa.
 Configuración e instalación de maquinas y dispositivos como tarjetas de red, impresoras, discos duros
 Desarrollo de programas y bases de datos en ACCESS
 Asistencia en implementación de paqueterías como son SAE, COI, NOI, PROD y BANCO
 Administración del servidor NT así como dar de alta cuentas de correo EXCHANGE en el mismo
 Reportes y gráficas en EXCEL.
 Responsable de inventario de software y hardware así como de licencias instaladas.
 Responsable del sistema de 5´S del departamento.

Otras Empresas:
SOLUCIÓN   EN   INGENIERÍA   INFORMÁTICA     (Asesor   de   soporte   técnico)1999,  ADO   GL   (exp.   Recursos
Humanos)1997­1999,   INDAUCHU   (exp.   Producción)1996­1997.     GALLUP   MEXICO   (exp.   Análisis   de
información)1994­1996.

Manejo de Software

Software Gráfico: Office, Corel Draw, Photo Finish, Photoshop CS6, Ventura Publisher, Page Maker, Illustrator.
Software   Administrativo:  MCBA(Mini   Computer   Business   Aplication),   Aspel   COI­NOI­SAE­BANCO­PROD,
SICOSS, WORKS, AdminPlus, SUA. 
Bases de datos: ACCESS y Excel (avanzado). 
Configuración en: Outlook Express, Exchange, impresoras, Win VNC. 

Cursos de Capacitación y Diplomados

Ago.‘2016 Curso:  Gap II Curso Coaching de Liderazgo 3er Nivel Human Power, D.F.

Jul.‘2016 Curso:  Eip II Curso Coaching Experiencia Ínter Personal 2do Nivel Human Power, D.F.
Jun.‘2012 Curso:  Herramientas Admin. Mandos Intermedios HAMI Coppel, México D.F.
Jun.‘2012 Curso:  Formación de la Comisión de Seguridad e Higiene Coppel, México D.F.
Feb.‘2012 Curso:  Protección Civil especialista brigadista contra incendios Coppel, México D.F.
Jul.‘2011 Curso:  Curso Intro 7 Coaching de Liderazgo 1er Nivel                       World Works México
Jul.‘2011 Curso:  Habilidades de Coaching               Coppel,  México D.F.
Abr.‘2011 Curso:  Comunicación y Sinergia               Coppel,  México D.F.
Mar.‘2010 Curso:  Atención y Servicio al Cliente                Coppel,  México D.F.
Jun.‘2010 Curso:  Técnicas de Ventas                   Coppel,  México D.F.
Jul, 2005 Diplomado:  Webmaster Diseño Gráfico                             Centro Inv. Cibernetica, D.F.
Ago, 2005 Diplomado:  Programación Web Y Bases De Datos          Centro Inv. Cibernetica, D.F.
Ago.’02     Curso: Teórico Practico de Ventas sistemas SP.                                        Grupo SP, México
Ago.’02               Curso: Practico de Implementación AdminPlus.                                       Grupo SP, México D.F.
Mar.’01              Curso: MCBA (Modulo Contabilidad).                                               Lógica y Soporte, México D.F.
Mar.’01              Curso: MCBA (Modulo Ctas X Pagar y Ctas x Cobrar).                   Lógica y Soporte, México D.F.
Mar.’01              Curso: MCBA (Modulo Múltiples Divisas).                                        Lógica y Soporte, México D.F.
Feb.’01               Curso: MCBA (Modulo Inventarios Lotes y Pedimentos).              Lógica y Soporte, México D.F.
Feb.’01               Curso: MCBA (Modulo Compras y listas de materiales).                Lógica y Soporte, México D.F.
Feb.’01               Curso: MCBA (Sistema Operativo).                                                    Lógica y Soporte, México D.F.
May.’99              Curso: COI, NOI, SAE, PROD WIN.                                                             ABCISA, México D.F.
Oct.’97            Curso: RALLY  para AS­400                           DIGISYSTEM, México D.F.
Ago.­Sep.’97      Curso: ACCESS 97 y Visual Basic 4.0                                                       DIGISYSTEM, México D.F.
Nov.‘96            Curso: Red Novell NT.                                        GALLUP,  México D.F.
Sep.­ Oct‘96       Curso: C­SURVENT y Sistema CATI.                                        GALLUP,  México D.F.

FILOSOFÍA PERSONAL

Plan de vida: Mi meta en la vida es la superación y actualización constante en temas de coaching 
trsnsformacional y ontologico, creando la habilidad para influir positivamente en los demás, generando el 
contexto adecuado para el logro exitoso de metas.

Actitud: Soy una persona altamente confiable, competitiva, de compromiso, trabajo en equipo en base a 
resultados y metas, siempre aplicando los valores de honestidad, confianza, lealtad y compromiso.

Aptitudes: Creación de equipos de trabajo que generen Sinergia, potencial al máximo al factor humano 
desarrollando sus habilidades y talentos, trabajando en sus áreas de oportunidad, trato amable y cordial con 
clientes y colaboradores.

Mi objetivo: Colaborar en la formación de equipos de trabajo sólidos, con la misma visión y misión, influir 
positivamente en cada uno de los participantes del equipo destacando la habilidad de cada uno y garantizar el 
resultado de las metas establecidas.

Datos Personales

Fecha de Nacimiento:              15 de Febrero de 1970
R.F.C.                                       GAVR­700215­8B5
Registro IMSS:                         2889701720­9.
CURP                                       GAVR700215HDFLLC03

Disponibilidad para viajar
Referencias disponibles  a solicitud.