A importancia do varejo A partir da definicao de Levi & Weitz (2000, p. 27), fica evidente a importancia do varejo na economia. para os autores, varejo “é um conjun- to de negocios que adicionam valor a produtos e servicos vendidos a con- sumidores para seu uso pessoal e fa- miliar", Um dos maiores setores da economia mundial, o varejo esta atra- vessando um perfodo de mudangas rumo a profissionalizagao. A “venda” da esquina se transformou em uma empresa solida e eficiente, detentora de alta tecnologia, deixando de ser apenas um lugar para comprar pro- dutos. Hoje, o varejo é responsdvel A INFLUENCIA DA COMUNICAGAO NA BUSCA DE INFORMAGOES DO CONSUMIDOR DE VAREJO Clodoaldo Lopes Nizza Jr. pela disponibil © consumidor de forma nunca vista a0 do produto para na historia do capitalismo. Seu aper- feicoamento chegou a tal ponto que atacadistas e fabricantes passaram a depender, quase totalmente, de sua existéncia para colocar seus produtos no mercado. O surgimento dos vare- jistas de massa — grandes redes de va- rojo - com uma enorme proximidade do consumidor; coloca o varejo como o novo “chefe” da cadeia de distribui- cao, segundo Engel: © produto mais bem projetado, pro- duzido e anunciado nao vale nada até que os vai tas 0 tornem disponivel para os consumidores no formato de resposta rapida e a eustos que criem consumidores satisfeitos. (Engel, 2000, p. 525) Tp. 17-24, jul. 2003ATACADISTA VAREJISTA CONSUMIDOR CONSUMIDOR Beneficios do varejo Os varejistas proporcionam beneficios para clientes, produtores e atacadistas. Aos primeiros criam va- lor na medida em que apresentam uma grande variedade de produtos em hordrios ¢ quantidades convenientes Para os fornecedores (atacadistas e produtores) oferecem uma maneira pratica e eficiente de colocar seus pro- dutos junto ao consumidor final, De forma clara, Churchill (2000, p. 417) resume as vanlagens proporcionadas pelo varejo a esses dois piblicos Para os fabricantes e atacadistas * Colocando os produtos a disposigao dos consumidores * Coletando e divulgando dados sobre os consumidores e seu comportamen- to de compra VAREJISTA LX VAREJISTA CONSUMIDOR CONSUMIDOR * Assumindo riscos na compra de pro- dutos pereciveis * Promovendo os produtos dos fabri- cantes ndo servigos eficientes de 0 fisica Para os clientes * Colocando produtos a disposigéo no. momento e no lugar em que os consu- midores desejam compré-los * Facilitando as compras ao aceitar cartées de crédito ou oferecer planos de pagamento e venda de produtos em pequenas quantidades * Tornando conveniente ou prazerosa a experiéncia de comprar * Oferecendo variedade de marcas para que 0s consumidores possam fa- zer comparagées * Fornecendo servigos especiais como entrega ou alteragées/consertos nos produtos TEXTO 13 Belo Horizonte, v. IV, n. 1, p. (7-24, jul. 2003O lado social do varejo No que tange a importancia social do varejo, observa-se cada vez mais que a atividade de compra na sociedade contemporanea deixou de ser somente uma necessidade, tornan- do-se uma atividade de relacionamen- to social. As pessoas, além de solucio- narem problemas através dos produ- tos oferecidos, divertem-se, expres- sam-se, exercem cidadania. E pecto social que faz com que diversos estudiosos p: ma cada vez mais profunda 0 compor- tamento do consumidor. Sse AS- em a analisar de for- O varejo no Brasil Dono de niimeros gigantes- cos, fruto de fatores camo a estabili- zacao da economia, quando o capital até entao empregado no mercado fi- nanceiro deslocou-se para a atividade comercial, a entrada de redes de vare- jo internacionais e, ainda, o avango da tecnologia, que permitiu a criacgao de novos produtos, 0 varejo brasileiro, tornado mais atrativo, assume impor- tante papel na cadeia de distribuigao @ na economia, como demonstrou a Associacao Brasileira de Supermerca- dos (Abras). Segundo Churchill (2000, p. 417): Para se ter uma idéia, o numero de pes- soas que trabalham no camércio vare- jista 6 trés vezes maior do que ode tra- balhadores no comércio atacadista. Os dados da Abras (Associagao Brasileira de Supermercados) sao impressionan- tes: 666 mil empregados diretos, 2 mi- Ihdes de empregos indiretos, 12,7 mi- Ihdes de metros quadrados, 51.502 pontos de venda, representando 6% do PIB brasileiro (55,5 bilhoes de reais). Na tiltima década, 0 mimero de vare- jistas cresceu 29,5% com uma taxa média anual de 2,6%. AUTO-SERVIQOS BARES 47% Fonte: AC Nielsem Brasil. 7% FARMA-COSMETICOS 8% TRADICIONAIS 38% TEXTO 9 Belo Horizonte, v. Wen. 1. p. 17-24, jul. 2003