1.

¿Qué implica la etapa de recolección de datos, cuantitativos según lo presentado en

clase y lo referido en el libro?

Una vez que seleccionamos el diseño de investigación apropiado y la muestra adecuada

(probabilística o no probabilística), de acuerdo con nuestro problema de estudio e hipótesis
(si es que se establecieron), la siguiente etapa consiste en recolectar los datos pertinentes
sobre los atributos, conceptos o variables de las unidades de análisis o casos (participantes,
grupos, organizaciones, etcétera). Recolectar los datos implica elaborar un plan detallado de
procedimientos que nos conduzcan a reunir datos con un propósito especíi co. Este plan
incluye determinar: a) ¿Cuáles son las fuentes de donde se obtendrán los datos? Es decir,
los datos van a ser proporcionados por personas, se producirán de observaciones o se
encuentran en documentos, archivos, bases de datos, etcétera. b) ¿En dónde se localizan
tales fuentes? Regularmente en la muestra seleccionada, pero es indispensable dei nir con
precisión. c) ¿A través de qué medio o método vamos a recolectar los datos? Esta fase implica
elegir uno o varios medios y dei nir los procedimientos que utilizaremos en la recolección de
los datos. El método o métodos deben ser coni ables, válidos y objetivos. d ) Una vez
recolectados, ¿de qué forma vamos a prepararlos para que puedan analizarse y respondamos
al planteamiento del problema? El plan se nutre de diversos elementos: 1. Las variables,
conceptos o atributos a medir (contenidos en el planteamiento e hipótesis o directrices del
estudio). 2. Las defi niciones operacionales. La manera como hemos operacionalizado las
variables es crucial para determinar el método para medirlas, lo cual a su vez, resulta
fundamental para realizar las inferencias de los datos. 3. La muestra. 4. Los recursos
disponibles (de tiempo, apoyo institucional, económicos, etcétera). Desde luego, aquí hemos
simplii cado la información por motivos de espacio. El plan se implementa para obtener los
datos requeridos, no olvidemos que todos los atributos, cualidades y variables deben ser
medibles.

2. ¿Cuáles son los requisitos básicos de un cuestionario?

- Formular preguntas de manera clara, concisa y breve.

- Prescindir de preguntas generales si se quiere obtener información precisa.

- Evitar preguntas dobles

- Obviar temas que desconozca el entrevistado.

- Utilizar un vocabulario que no dé lugar a dobles interpretaciones.

- Evitar palabras o expresiones ambiguas como “alguna vez, a veces, frecuentemente”.

- No incluir “no sabe, no contesta” ya que es una fácil respuesta para el entrevistado.

- Redactar preguntas neutras, en las que no hay ninguna connotación emocional.

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 - Evitar la redacción negativa y la provocación a una respuesta determinada.

Además las partes en las que se define un cuestionario son generalmente cinco (Lobato y López,
2004).

- Texto de petición de información a la persona entrevistada.

- Instrucciones para su adecuada cumplimentación

- Preguntas para obtener la información que se persigue.

- Preguntas para obtener la información del entrevistado (sexo, edad, profesión, etc).

- Anotaciones para la recopilación de la información obtenida.

3. ¿Cómo se clasifican las preguntas en un cuestionario estructurado?

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 4. Diferencie la confiabilidad o fiabilidad y validez de un instrumento.

1. El objeto de análisis

La fiabilidad es una característica del instrumento, en el sentido de que mide las propiedades
de los ítems que lo componen. Por contra, la validez no se refiere exactamente al instrumento
sino a las generalizaciones que se hacen a partir de los resultados obtenidos a través de éste.

2. La información que proporcionan

Aunque es un modo un poco simplista de plantearlo, a grandes rasgos se suele afirmar que
la validez indica que una herramienta psicométrica mide realmente el constructo que pretende
medir, mientras que la fiabilidad se refiere a si lo mide de forma correcta, sin errores.

3. El modo en que se calculan

Para medir la fiabilidad se utilizan fundamentalmente tres procedimientos: el método de las

dos mitades, el de formas paralelas y el test-retest.
Por su parte, la validez se calcula de formas distintas en función del tipo, pero en general
todos los métodos se basan en la comparación entre la puntuación en el test objetivo y otros
datos de los mismos sujetos en relación a rasgos similares; el objetivo es que la prueba pueda
actuar como predictor del rasgo.
Entre los métodos utilizados para evaluar la validez encontramos el análisis factorial y la
técnica de matrices multimétodo-multirrasgo.

4. La relación entre ambos conceptos

La fiabilidad de un instrumento psicométrico influye en su validez: cuanto más fiable sea,

mayor será también su validez. Por tanto, los coeficientes de validez de una herramienta
siempre son inferiores a los de fiabilidad, y la validez nos informa indirectamente sobre la
fiabilidad.

5. ¿Cuáles son las técnicas de la investigación cualitativa, descríbalas en forma

resumida?

 Observación participante:

Suena elemental, pero vale la pena recordar que la observación es una herramienta
esencial para la buena gestión empresarial. No se trata de observar por observar; el

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 objetivo es hacerlo para darle sentido a la información que recopilamos al analizar
comportamientos, actitudes, interacciones y acontecimientos.

 Entrevista:

Es una herramienta habitual en los procesos de selección de personal o en otros en los

que se quiera obtener información sobre el perfil de los trabajadores. Se define por lo
general como un diálogo y puede ser de diferentes clases: estructurada,
semiestructurada, en profundidad o incluso informal.

 Grupos focales:

Se refiere a discusiones minuciosamente diseñadas para obtener información sobre un

área o departamento en concreto de las empresas. Es una herramienta efectiva en casos
de planificación estratégica, identificación de necesidades y evaluación de programas. Su
objetivo es promover la participación de los integrantes del grupo.

 Cuestionarios:

Es un instrumento de recogida de datos. Aunque se puede aplicar como técnica cualitativa

y cuantitativa, cuando se trata del segundo tipo suele explorar aspectos del objeto de
análisis que van más allá de las cifras y los números.

 Estudio de caso:

Como su nombre lo indica, esta técnica pone el énfasis en una persona, entidad,
organización o movimiento. La idea es recopilar la mayor cantidad de información para
crear un perfil lo más completo posible del objeto de estudio. Obviamente, la exploración
es de carácter cualitativa y es especialmente útil a la hora de generar teorías e
implementar cambios en una organización.

Las técnicas cualitativas aportan un valor añadido a la gestión empresarial, pues suelen
explorar aspectos a los que no acceden herramientas cuantitativas. Con este aporte, el
análisis y la investigación adquieren una mayor complejidad.

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