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COMO CONSTRUIR INDICADORES?

Carlos Lozano R Economista

Control

Control  Proceso de Monitoreo, comparación y corrección del desempeño laboral

Proceso de Monitoreo, comparación y

corrección del

desempeño laboral

Proceso de Control

Paso 2
Paso 2

Decisiones Administrativas en el Proceso de Control

Decisiones Administrativas en el Proceso de Control

Tipos de Control

Tipos de Control

Que es un Indicador?

Datos esencialmente cuantitativos que

es un Indicador?  Datos esencialmente cuantitativos que permiten saber como se encuentran las cosas en

permiten saber como

se encuentran las cosas en relación con algún aspecto de la

realidad que interesa conocer.

Fuente: Mindefensa

Fuente: Mindefensa

Tipo de Indicadores

Tipo de Indicadores

Tipo de Indicadores

Tipo de Indicadores

Cadena de Valor:

La cadena de valor la integran los procesos

estratégicos entendidos como aquellos que direccionan la institución (claves), los inherentes al

negocio y los de soporte.

Los procesos que direccionan, requieren una integración horizontal generadora de valor en

cada interacción, mientras los de soporte tienen

relaciones verticales con los procesos de dirección,

como facilitadores para que estos al final

generen valor.

Liderazgo en el Proceso Direccionami Código de Gestión de Principios ento buen alianzas Corporativos
Liderazgo en el Proceso
Direccionami
Código de
Gestión de
Principios
ento
buen
alianzas
Corporativos
Estratégico
gobierno
estratégicas
Gestión Integral
de Calidad y del
Medio Ambiente
Procesos
Corporativos
Logística Interna •Planeación de la demanda •Gestión de Compras •Gestión Almacenamiento (Inventarios)
Logística Interna
•Planeación de la
demanda
•Gestión de Compras
•Gestión Almacenamiento
(Inventarios)
Proceso de
producción
Procesos Vitales
(Inventarios) Proceso de producción Procesos Vitales Logística externa (eficiencia operacional) Canales
Logística externa (eficiencia operacional) Canales
Logística externa
(eficiencia operacional)
Canales
Comercialización
Comercialización
Gerencia del Cliente Ventas Marketing
Gerencia del Cliente
Ventas
Marketing
Servicio Post venta Distribuidor Detallista Consumidor
Servicio Post venta
Distribuidor
Detallista
Consumidor

Procesos

Apoyo

Administración Finanzas Sistemas
Administración
Finanzas
Sistemas

Inventario de procesos

Inventario de procesos AR: Algo Relacionado R: relacionado MR; Muy Relacionado

AR: Algo Relacionado

R:

relacionado

MR; Muy Relacionado

Niveles de Información de los Indicadores

Actividades que añaden valor: Los recursos de la organización deberían

subordinarse a estas

actividades

Actividades de Control:

Es necesario controlar

porque hacemos las

cosas mal

Actividades Preventivas:

Verificar que las

entradas a los procesos

sean correctas

porque hacemos las cosas mal  Actividades Preventivas: Verificar que las entradas a los procesos sean
Preventiva Control Añaden Valor
Preventiva
Control
Añaden Valor

Trazabilidad de Objetivos Frente a Estrategias

Trazabilidad de Objetivos Frente a Estrategias

Punto de Equilibrio

Punto en el que a cierto volumen de producción o ventas la empresa no gana ni pierde. Esto es

importante en la planeación y expansión de nuevas empresas.

en la planeación y expansión de nuevas empresas. Costos fijos Son constantes independientemente del volumen

Costos fijos Son

constantes independientemente del volumen de actividad

Son constantes independientemente del volumen de actividad Costos Variables: Varían directa y proporcionalmente con

Costos Variables: Varían

directa y proporcionalmente con el volumen de actividad.

Punto de Equilibrio

Costos Fijos
Costos Fijos

Utilidades

Netas

Costos

Variables

Costos

Fijos

Punto de Equilibrio Costos Fijos Utilidades Netas Costos Variables Costos Fijos