Competencia: PLANEAR ACTIVIDADES DE MERCADEO QUE RESPONDAN A LAS

NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES Y A LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.

R1: Preparar los informes relacionados con el comportamiento del consumidor teniendo en
cuenta el contexto mercadológico, elaborando el plan de acción de mercadeo teniendo en
cuenta las técnicas mercadológicos y de planeación de acuerdo con los objetivos fijados.

TIPOS DE INFORMACIÓN: fuentes información, variables concepto, tipos, tablas y gráficos,

Diagnóstico, concepto, tipos, partes del diagnóstico, metodología para la elaboración del
diagnóstico. Análisis de información.
Informática: sistema operativo, procesamiento de datos. diferentes software aplicados a la
planeación de mercadeo, manejo de bases de datos, control y seguimiento.

R2: Definir el plan de acción de mercadeo teniendo en cuenta datos y estadísticas de

gestión y el comportamiento de los consumidores, realizando un diagnóstico de mercados
que indiquen oportunidades de negocios utilizando software especializado en proyecciones
de mercadeo teniendo en cuenta las políticas de la empresa.

POLÍTICAS Y OBJETIVOS CORPORATIVOS

Políticas, misión, visión; objetivos organizacionales, concepto y tipos de planes; planeación
estratégica, técnicas y herramientas de planeación y programación, indicadores de gestión,
programación de recursos, presupuestos.

Tipos de estrategias de mercadeo actores del mercado, áreas funcionales de mercadeo,

oferta y demanda, tipos de mercadeo, exportación, agentes, sucursales, joint venture, licencias,
franquicias, software para programación de estrategias, metodología del marketing, management
simulation, proceso de control. Características de los clientes y usuarios, ciclo de vida de los
productos, legislación económica y social reglamentación y normatividad

R3: Diseñar las estrategias de acuerdo con el plan de mercadeo teniendo en cuenta
productos y servicios y el comportamiento de los consumidores, la gestión de ventas y las
metas fijadas por la organización.

ANÁLISIS INTERNO- EXTERNO: mercados, competencia nacional e internacional, demanda y

oferta, estructura de los sistemas de distribución clima político, económico y social de los
Mercados, análisis interno de la empresa: estructura del endeudamiento, rotación de capital,
liquidez, rotación de stocks, rentabilidad financiera y operativa, costos y precios de los productos o
servicios, matrices, de análisis del mercado, segmentación del mercado, características de
competencia, herramientas de diagnóstico: dofa, gerencia estratégica.
Meta plan, ntc 1800, iso 9000 2000, normatividad y reglamentación comercial, nivel de implicación
de expansión a los mercados internacionales,

ENTORNO geográfico e infraestructura funcional de mercadeo:

Ubicación y tamaño, latitud, longitud, fronteras, vegetación, accesos, puertos de entrada,
distancias, modos de transporte, sistema fluvial, variaciones de clima, topografía y orografía
Entorno cultural: valoración idiomática, analfebetismo e instrucción
Entorno político legal: control de precios y cambios, costo de créditos,

R4: Determinar los indicadores y estándares de gestión de acuerdo con los planes de
mercadeo teniendo en cuenta el cumplimiento de metas logradas en un periodo de tiempo
con base en los objetivos fijados por la organización.

NIVELES DE REQUERIMIENTOS consumidores y usuarios, índices, indicadores y estándares de

gestión de mercadeo, tipos de indicadores: variación, participación, evolución y crecimiento,
indicadores por unidad funcional, eficiencia, efectividad y eficacia, indicadores económicos y
financieros del mercado, tablas y gráficos, indicadores nacionales e internacionales, deflactación,
rentabilidad y devaluación, proyección, regresión y correlación, fuentes de información secundaria,
interpretación y análisis de datos, razones, proporciones y porcentajes

MACRO AMBIENTE: entorno económico. El pib: rentas de capital, evolución de los precios,
tasas de desempleo, balanza de cuentas corrientes, moneda, reservas de divisas, derechos y
aranceles, tasas de interés, inflación, balance comercial, nivel de endeudamiento