EL SINDROME DE BURNOUT

1. DEFINICION:

El síndrome de burnout o también denominado “Síndrome del quemado” es un

trastorno de tipo psicológico, adaptativo y crónico asociado con nuestra escasa
capacidad de enfrentar las exigencias psicológicas del trabajo.
La palabra “burn out” es un término anglosajón cuyo significado es estar
quemado, desgastado, exhausto y perder la ilusión por el trabajo.
Es denominado “síndrome” porque cumple una serie de signos y síntomas
propios de una enfermedad agrupados en tres dimensiones agotamiento
emocional, despersonalización, falta de realización personal en el trabajo.
Todo esto asociado a estar sometido por un periodo de más de 6 meses a
factores estresantes que el trabajador ve como negativo para su salud.
Para la agudización de este síndrome hay ciertas variables que intervienen tales
como: edad, sexo, existencia de hijos, antigüedad profesional, antigüedad en el
puesto, personalidad, género y las estrategias individuales para afrontar los
retos diarios.
Este síndrome no es igual al estrés porque el estrés es una estado de cansancio
mental aunado a una serie de alteraciones biológicas que se dan en respuesta a
una serie de eventos repetitivos y a la misma sobre exigencia que nos
sometemos en nuestra vida diaria. Sin embargo si es concomitante a al estrés
crónico de índole laboral e incide no solo a nivel personal sino también a nivel
social y organizacional.
Este síndrome salió por primera vez a la luz en el año 1969 cuando se
comenzaron a observar ciertos síntomas parecidos en un grupo de policías pero
es recién en el año 1974 cuando Freudenberger hizo más conocido, y después,
las psicólogas norteamericanas C. Maslach y S. Jackson en el año 1986 lo
conceptualizaron como “un síndrome de cansancio emocional,
despersonalización, y una menor realización personal que se da en aquellos
individuos que trabajan en contacto con clientes y usuarios”.
Las personas con más riesgo de sufrirlos son aquellas personas que su trabajo
trae mucha carga emocional y acercamiento hacia otras personas o clientes,
según los estudios los más propensos son: profesores, vendedores, enfermeras,
médicos, personal de cobranza y muchas otras más personas con diversas
profesiones y oficios.

2. SINTOMAS:
 Agotamiento emocional: relacionado al agotamiento en el trabajo que
conduce al desgaste de nivel físico y emocional. Las persones comienzan a
sentir cansancio, incomodidad. Este desgaste se da cuando las personas
trabajan a diario con otros seres humanos, tratando de entenderlos y de
poder llegar a ellos.
  Desagregación: la persona empieza a tener un trato tosco o brusco con las
personas con quienes tiene que interactuar, demostrando malestar,
fastidio, enojo, apatía, aburrimiento.
 Escasa realización individual: las personas comienzan a sentir que sus
aspiraciones no están a su alcance y empiezan a tener trastornos físicos y
psicológicas, además sienten que sus objetivos no se cumplirán.
3. CAUSAS:

El cansancio del trabajo que se da en el burnout es generalmente el resultado

de muchos factores intervinientes que se pueden dar a niveles personales
como a niveles institucionales. A niveles personales tiene que ver con la
tolerancia frente al estrés y a los problemas que se presentan a diario y a
niveles institucionales con referente a no tener claras las funciones que se
ejercerán, el clima laboral, y en que tipos de líderes que dirigen la organización.
 La ausencia de control:
Que es la incapacidad para intervenir en las medidas que impacta el
ámbito laboral: tales como el horario y las funciones o actividades a
realizar, causando cansancio en el trabajador.
 Perspectivas laborales poco claras:
Se da cuando no se está seguro de lo que el empleador espera de uno, de
lo que se quiere lograr
 La dinámica de trabajo disfuncional:
Esto se da cuando en el trabajo hay muchos conflictos a raíz de otras
personas que siempre están fastidiando o cuando el empleador es
prepotente y ni valora el trabajo que se desarrolla.
 Las diferencias en los valores:
Esto se da cuando los valores que uno tiene difieren de los que tiene el
empleador. Si el trabajo no va acorde con las necesidades del trabajador
este se puede sentir cada vez más estresado.
 Los extremos de la actividad:
 Muchas veces el trabajo se vuelve rutinario, aburrido, tedioso debido a
climas laborales donde impera el desorden y el caos llevando a que los
niveles de cansancio y agotamiento sean más altos.
 La falta de apoyo social.
Esto sucede cuando el trabajador se siente solo y dejado de lado tanto en
el trabajo como en su vida personal, haciendo que la persona se sienta
estresada.
 Desequilibrio entre la vida laboral, familiar y social:
 Cuando el trabajo ocupa casi todo el día y no se cuenta con espacios de
tiempo para compartir con las amistades y familiares, generando mucho
estrés.

4. CONSECUENCIAS FISIOLÓGICAS Y PSICOLOGICAS:

 Fisiológicas:
 Enfermedades gastrointestinales.
 Enfermedades musculares.
Enfermedades cardiovasculares.
Problemas respiratorios.
Problemas neurológicos (derrames faciales, cefaleas, etc.).
Propensión a todo tipo de enfermedades debido a la disminución
de las defensas.
 Problemas ginecológicos (desordenes menstruales).
 Diabetes.
 Hipertensión.
 Hipercolesterolemia.
 Psicológicas:
 Desordenes del sueño.
 Cansancio.
 Depresión.
 Angustia.
 Propensión a las adicciones (alcohol, tabaco, etc.)
 Malas relaciones en el hogar
 Sentimientos de frustración.

5. TRATAMIENTO Y CONSEJOS EN CASO DE TENER BURNOUT:

Si se cree o ha sido diagnosticado con Burnout usted debe de tratar de seguir

las siguientes acciones:
 Identificar que es lo que está causando el cansancio en el trabajo, que
factores están generando su malestar. Una vez detectados los factores
tratar de hacer un plan para solucionar e ir quitando estos problemas.
 Examine sus alternativas. Intente dialogar con su jefe o empleador sobre
las cosas específicas que lo están molestando, es probable que juntos
encuentren alternativas de solución.
 Intente cambiar su actitud, trata de descubrir las cosas buenas de su
trabajo y empiece a entablar relaciones más abiertas y sinceras con sus
pares y con su. Aproveche sus momentos libres para descansar y respirar
durante el transcurso del día día. Disfrute sus momentos libre,
desconéctese del trabajo.
 Busque apoyo profesional o refúgiese en su familia o pida apoyo de sus
amistades para ir superando los signos de cansancio.
 Reflexione sobre sus necesidades, habilidades e intereses; tal vez el
trabajo no sea el adecuado y por eso está sintiéndose así. Busca nuevas
alternativas laborales. Nunca es tarde para empezar de nuevo.
 Realice actividad física de forma regular (trotar, caminar pasear en
bicicleta, bailar).
 Practique algún tipo de actividad artística o manual ( pintar, bordar, coser,
tejer, tocar algún instrumento, etc.) eso contribuirá a que se relaje

En resumen, lo importante es ser consciente de lo que uno quiere y desea

para uno mismo, hay que mantenerse siempre abiertos al cambio, si adolece
de este síndrome busque ayuda cuanto antes.
 También es importante de no hacer del problema algo más grave
confundiendo el Síndrome Burnout con una enfermedad: ni lo es, ni sus
desencadenantes tienen por qué encontrarse en el cuerpo de uno mismo.

Referencias bibliográficas:

 Martín, Ramos Campos y Contador Castillo (2006) “Resiliencia y el modelo

Burnout-Engagement en cuidadores formales de ancianos”, Psicothema, vol.18,
nº4, pp. 791-796.
 Maslach y Leiter (1997) “The truth about burnout”. San Francisco, CA: Jossey
Bass.
 Maslach, Schaufeli y Leiter (2001) Job Burnout. “Annual Review of Psychology”,
52, 397.422.
 Matteson e Ivancevich (1987) Controlling Work Stress: Effective resource and
Management Strategies. San Francisco, CA: Jossey- Bass.
 Ropper, Allan H; Brown, Robert H. «Fatiga, astenia, ansiedad y reacciones
depresivas». Principios de Neurología de Adams y Victor. México: McGraw-Hill
Interamericana. p. 439.