Vous êtes sur la page 1sur 32

apitolul 2

INTELIGENȚA EMOȚIONALĂ: O PREZENTARE GENERALĂ


2.1 Introducere
18
2.2 Ce este Inteligența Emoțională?
19
2.3 Creierul emoțional
19
2.4 Originea conceptului
20
2.5 Definirea Inteligenței Emoționale
23
2.6 Avantajele Inteligenței Emoționale
24
2.7 Modele de Inteligență Emoțională
25
2.8 Măsuri ale modelelor EI
39
2.9 Aplicabilitatea EI asupra altor factori
46
2.10 Concluzie
47
Referințe
48

Pagina 2
18
|| Shree Shrinathji Prassannostu ||
capitolul 2
INTELIGENȚA EMOȚIONALĂ: O PREZENTARE GENERALĂ
2.1 Introducere
Inteligența este considerată ca fiind una dintre cele mai dezirabile calități de
personalitate din România
societatea de astăzi. Testele IQ sunt în prezent utilizate în multe scopuri, cum ar fi
selecție, diagnosticare și evaluare în toate părțile societății. Aceasta susține că, "este
cel mai eficient predictor al performanței individuale la școală și la locul de muncă.
(Andoh, 1998) 1 Unii critici ai IQ cred că inteligența este mai mult o consecință a
unui
posibilitățile individului de a învăța abilitățile și informațiile într-o anumită situație.
Ei subliniază că învățarea reușită în școală depinde de multe persoane
caracteristici precum persistența, interesul pentru școală și dorința de a studia.
Încurajarea realizărilor academice primite de la prieteni, familie și profesori
este, de asemenea, importantă, împreună cu alți factori culturali. O altă critică a
testelor IQ
este că testele scad atunci când sunt folosite pentru a prognoza rezultatul în viața
ulterioară, cum ar fi
performanța locului de muncă sau salariul. Mai mult, testele IQ devin mai puțin
eficiente pentru populație,
situațiile sau sarcinile se schimbă. Unele studii au arătat că IQ prezice pozitiv
calitatea conducerii în condiții de stres scăzut.
O altă problemă este valabilitatea testelor IQ. Prezent cercetători ai oamenilor
inteligența, cum ar fi Robert Sternberg și Howard Gardner (1983) 2 , susțin că IQ
testele măsoară doar un aspect limitat al capacității intelectuale umane. Acești
cercetători
a subliniat importanța crucială a luării în considerare a contextului cultural pentru
un echitabil
evaluarea performanței individuale. Testele IQ bazate pe gândurile occidentale care
nu pot fi aplicate altor culturi, care pot avea valori diferite. Acest lucru tinde
sprijin puternic pentru noțiunea de existență a mai multor tipuri de informații, și
teoriile recente susțin o extindere suplimentară a conceptului de inteligență
include inteligența emoțională.

Pagina 3
19
2.2 Ce este Inteligența Emoțională?
Emoțiile sunt implicate în tot ceea ce fac oamenii: fiecare acțiune, decizie și
hotărâre. Oamenii inteligenți inteligenți recunosc acest lucru și folosesc gândirea
lor
gestiona emoțiile lor mai degrabă decât să fie gestionate de ei. În cursul ultimelor
două
decenii, conceptul inteligenței emoționale (EI) a devenit un indicator foarte
important
a cunoștințelor, abilităților și abilităților persoanei la locul de muncă, la școală și la
viața personală.
Rezultatul general al cercetărilor sugerează că EI joacă un rol semnificativ în acest
loc de muncă
performanță, motivație, luare de decizii, management de succes și conducere.
Astfel, aplicarea metodologiei EI în învățământul superior poate avea o mulțime de
beneficii pentru
studenți. Nu numai că le îndeplinește dorința, ci și le face mai eficiente
camp.
Toată lumea experimentează și își relaționează sentimentele și emoțiile în fiecare zi
viaţă. Emoțiile au informații valoroase despre relații, comportament și fiecare
aspect al vieții umane din jurul nostru. Cele mai recente studii arată că sunt emoții
constructive și nu contribuie la sporirea performanței și luarea unei decizii mai
bune
atât la locul de muncă, cât și în viața privată.
2.3 Creierul emoțional
Cu progrese in neurostiintele si tehnicile imagistice ale creierului, oamenii de
stiinta
să înțeleagă modul în care funcționează creierul uman. Ei sunt capabili să facă
distincția între
centrul emoțional al creierului - care dă naștere la sentimente și emoții - de la
neocortexul, care este responsabil de gândire și raționament. Astăzi majoritatea
oamenilor de știință
credem că emoțiile noastre sunt bine implicate în deciziile și alegerile raționale
face. Există o dovadă în creștere că inteligența emoțională are un impact mai mare
de capacitatea noastră de a învăța și de succesul nostru în viitor.
După cum se arată în figura 2.1, un semnal vizual trece mai întâi de la retină la
talamus,
unde este tradus în limba creierului. Cele mai multe dintre mesaje se duc apoi la
cortexul vizual, unde este analizat și evaluat pentru semnificație și adecvată
raspuns; dacă răspunsul este emoțional, un semnal se duce la amigdala pentru a
activa
centrele emoționale. Dar o porțiune mai mică a semnalului original merge direct de
la
talamus la amigdala într-o transmisie mai rapidă care să permită un răspuns mai
rapid. Prin urmare

Pagina 4
20
amigdala poate declanșa un răspuns emoțional înainte ca centrele corticale să aibă
pe deplin
a înțeles ce se întâmplă.
Figura 2.1 Creierul emoțional
Sursa: http://www.simplifyinginterfaces.com/2012/01/designing-a-user-experience-
for-brains-
că-sunt-10000-ani-vechi /
2.4 Originea conceptului
Rădăcinile inteligenței emoționale au fost urmărite de lucrarea timpurie a lui
Darwin asupra
importanța expresiei emoționale pentru supraviețuire. În anii 1900, chiar dacă
definițiile tradiționale ale inteligenței au evidențiat aspecte cognitive, cum ar fi
memoria
și de rezolvare a problemelor, mai târziu pe mai mulți cercetători din domeniul
inteligenței de studiu
începuse să fie conștienți de importanța aspectelor non-cognitive.
Când psihologii au început să gândească și să scrie despre inteligență, ei s-au
concentrat
pe aspecte cognitive, cum ar fi memoria și rezolvarea problemelor. Cu toate
acestea, au existat
cercetătorii care înțeleg că aspectele non-cognitive au fost de asemenea importante
inteligenta.
În 1920, EL Thorndike 3 , a folosit termenul de inteligență socială pentru a descrie
abilitatea de a înțelege și de a gestiona alte persoane. Cu alte cuvinte, el a propus
acest lucru
oamenii posedă mai multe tipuri de inteligență, o formă fiind numită socială
talamus
amigdalei
Globus Plalidus
Nucleu caudat
Nucleu
accumbens
Putamax

Pagina 5
21
inteligența sau abilitatea de a înțelege și de a gestiona bărbații și femeile, băieții și
fetele,
și, de asemenea, să acționeze cu înțelepciune în relațiile umane.
În 1940, David Wechsler 4 , inițiatorul Inteligenței Adulților Wechsler
Scala (WAIS), se referă atât la elementele non-intelectuale, cât și la cele ale
intelectului
inteligenta. El a descris efectele factorilor non-intelectuali asupra celor inteligenți
comportament. Elementele non-intelectuale au inclus afectivitate, personalitate și
socială
factori, el a emis mai târziu ipoteza că acestea au fost esențiale pentru a-ți prezice
capacitatea de a
succes in viata. El a susținut în continuare că modelele noastre de inteligență nu ar
fi
până când putem descrie efectiv acești factori.
În 1983, două cadre ale minții lui Howard Gardner : Teoria mai multor
Inteligențele au inclus atât inteligența interpersonală (capacitatea de a înțelege
intențiile, motivațiile și dorințele celorlalți) și inteligența intrapersonală
(capacitatea de a înțelege pe sine, de a aprecia sentimentele, temerile și
motivații). În viziunea lui Gardner, tipurile tradiționale de inteligență, cum ar fi IQ,
nu au reușit
explică capacitatea cognitivă pe deplin. Astfel, a existat o convingere comună că
tradițional
definițiile inteligenței nu au capacitatea de a explica rezultatele performanței
complet.
Psihologii John Mayer și Peter Salovey 5 au introdus conceptul de
inteligența emoțională la începutul anilor 1990. Potrivit acestora, emoțiile sunt
interne
evenimente care coordonează răspunsurile fiziologice, cognițiile și conștientizarea
conștientă.
Ei au definit inteligența emoțională ca: - Abilitatea de a percepe emoțiile, de a
accesa
și să genereze emoții pentru a ajuta la gândire, pentru a înțelege emoțiile și emoțiile
cunoașterea și reglarea emoțiilor în mod reflectiv, astfel încât să se promoveze
emoțional și
intelectuală ".
Ca urmare a nevoilor crescânde de EI, cercetarea pe această temă sa desfășurat
proces, până la publicarea cărții lui Daniel Goleman (1995) 6 best seller Emotional
Inteligența: De ce poate fi mai important decât publicarea IQ și apoi termenul
a devenit popular. Articolul din Nancy Gibbs din revista Time din 1995 a subliniat
Cartea lui Goleman și EI au fost populare în presă. Ulterior, au început să apară
articole despre EI
apar cu o frecvență crescândă într-o gamă largă de medii academice și populare
reviste.

Pagina 6
22
În 1996, Dr. Reuven Bar-On 7 a explicat că Inteligența Emoțională reflectă
capacitatea noastră de a trata cu succes cu alți oameni și cu sentimentele noastre. A
dezvoltat
Bar-On EQ-I, iar acest inventar este primul produs științific dezvoltat și validat
măsurarea inteligenței emoționale care reflectă abilitatea persoanei de a trata zilnic
provocări de mediu și ajută la succesul unui profesionist și personal
viaţă. Bar-On Emotional Quotient Inventory (EQ-i) a fost publicat de Multi-Health
Sisteme în 1996. Acest test acoperă cinci domenii: intrapersonală, interpersonală,
adaptabilitatea, managementul stresului și dispoziția generală.
În 1997, Richardson și Evans 8 au explorat câteva metode de predare a aspectelor
sociale
și competența emoțională într-o societate diversă din punct de vedere
cultural. Scopul lor a fost
ajutați elevii să se conecteze între ei, pentru a le ajuta să se dezvolte
inteligente interpersonale, intrapersonale și emoționale, argumentând că acestea
inteligențele sunt esențiale pentru realizarea personală.
În 1997, în conformitate cu Ediger 9 emoțiile, sentimentele și valorile sunt foarte
important pentru bunăstarea și realizarea unei persoane în viața cuiva. El afirmă, de
asemenea, că
profesorii de știință ar trebui să accentueze zona emoțională care nu poate fi
separată de
cognitiv. El a mai spus că emoțiile și sentimentele de calitate îi ajută pe elevi
oferă cel mai bun potențial în sala de clasă. Elevii care nu le place să studieze și să
gândească
negativ nu se poate concentra pentru o lungă perioadă de timp pe studiu și au mai
multe dificultăți în
atingând capacitatea lor decât altele.
În 1997, Piscina 10 , redactorul senior al Leadershipului Educațional, a declarat într-
un articol
că bunăstarea emoțională este un predictor al succesului în realizarea academică și
în locul de muncă
succes printre altele.
Finegan (1998) 11 susține că școlile ar trebui să-i ajute pe elevi să învețe abilitățile
de inteligență emoțională. Posibilitatea acestor abilități, sau chiar a unora dintre ei,
poate conduce
la o mai bună realizare de la educația formală din copilărie până la adolescent
locul de muncă și în societate ".
În 2001, Elias 12 a menționat că predarea abilităților emoționale și sociale este foarte
importantă
important la școală, afectează performanța academică pozitivă a studenților nu
numai
în timpul anului au fost predate, dar și în anii care urmează. învățământ
aceste abilități au un efect pe termen lung asupra realizării.

Pagina 7
23
Potrivit lui Nelson și Low (2003) 13, inteligența emoțională este singura
cea mai importantă variabilă în realizarea personală, succesul carierei, conducerea
și viața
satisfacţie. Ei simt că o persoană potrivită din punct de vedere emoțional este
capabilă să identifice,
să înțeleagă, să experimenteze și să exprime emoțiile umane într-un mod sănătos și
productiv
moduri.
2.5 Definirea Inteligenței Emoționale
Există o mulțime de argumente cu privire la definiția EI. Pe măsură ce terenul
crește
atât de rapid încât cercetătorii își modifică în mod constant propriile definiții. niste
definițiile sunt după cum urmează:
Potrivit lui Salovey și Mayer (1990) 14, inteligența emoțională este:
"Abilitatea de a monitoriza sentimentele și emoțiile proprii și ale altora"
să discute între ei și să folosească aceste informații pentru a ghida și a gândi
acțiuni.“
Potrivit lui Reuven Bar-On (1996) 15, inteligența emoțională este:
"O serie de capacități non-cognitive (emoționale și sociale), competențe
și abilitățile care influențează capacitatea cuiva de a reuși să facă față mediului
cereri și presiuni ".
Potrivit lui Six Seconds Team (1997) 16, inteligența emoțională este:
"Capacitățile de a crea rezultate optime în relațiile voastre cu voi înșivă
si altii."
Potrivit lui Maurice Elias (2001) 12
"Inteligenta emotionala este setul de abilitati pe care ne place sa ne gandim ca
fiind
pe cealaltă parte a cărții de raport din abilitățile academice. "
Potrivit lui Peter Salovey și John Mayer (2002) 17, inteligența emoțională este:
"Abilitatea de a percepe emoții, de a accesa și de a genera emoții ca să
ajutați gândul, înțelegeți emoțiile și semnificațiile emoționale și reflectați în mod
reflectiv
reglementează emoțiile în moduri care promovează creșterea emoțională și
intelectuală ".
Potrivit lui Hein (2005, 2008, 2009) 15 inteligența emoțională este:
"Capacitatea mentală cu care ne-am născut cu care ne dă sensibilitatea
emoțională
și potențialul pentru abilitățile de gestionare emoțională care ne ajută să
maximizăm termenul nostru lung
sănătate, fericire și supraviețuire "(2005).

Pagina 8
24
"Cunoașterea modului în care se separă sănătatea de sentimentele nesănătoase și
cum se poate întoarce
sentimente negative în cele pozitive. "(2008)
"Inteligența emoțională este potențialul înnăscut de a simți, de a folosi, de a
comunica,
recunoașteți, amintiți-vă, învățați, gestionați, înțelegeți și explicați emoțiile.
"(2009)
Potrivit lui Byron Stock (2007 )
18
.
Inteligenta emotionala (EI) este abilitatea de a dobandi si de a aplica cunostintele
de la emoțiile și emoțiile celorlalți. "Puteți folosi informațiile despre
ceea ce vă simțiți pentru a vă ajuta să luați decizii eficiente cu privire la ceea ce să
spuneți sau să faceți (sau
să nu spunem sau să facem).
Potrivit lui Travis Bradberry și Jean Greaves (2009) 19 ,
"Inteligența emoțională este abilitatea ta de a recunoaște și înțelege emoțiile
în tine și în ceilalți și capacitatea ta de a folosi această conștiință pentru a-ți
gestiona
comportament și relații. "
Potrivit lui Golis Chris (2009) 20
"EQ atinge măiestria de sine și socială, fiind inteligent cu emoțiile de bază".
Potrivit Wikipedia (enciclopedia gratuită) (2010) 14
Inteligența emoțională (EI), deseori măsurată ca o inteligență emoțională
Cotația (EQ) descrie un concept care implică abilitatea, capacitatea, priceperea
sau (în
cazul modelului EI de trasabilitate) o abilitate auto-percepută, de a identifica,
evalua și gestiona
emoții ale sinelui, ale altora și ale grupurilor.
2.6 Avantajele Inteligenței Emoționale
Avantajele inteligenței emoționale sunt cele de mai jos:
• îmbunătățește relațiile cu ființele umane;
• îmbunătățește comunicarea cu oamenii;
• face abilități mai bune de empatie;
• acționând cu integritate;
• vă ajută să obțineți respect față de ceilalți;
• îmbunătățirea perspectivelor de carieră;
• gestionarea schimbărilor cu mai multă încredere;
• bucurați-vă de lucru din toată inima;
• simt încrezător și pozitiv în atitudine;

Pagina 9
25
• reducerea nivelului stresului;
• creșterea creativității;
• să înveți din greșeli.
2.7 Modele de Inteligență Emoțională
În cursul ultimelor două decenii, cercetătorii EI au dezvoltat trei mari
modelele sunt modelele de abilități , mixte și trasaturi EI 21 . Principala diferență în
acestea
trei categorii este dacă modelele autori percep EI-ul lor ca o trăsătură umană
înnăscută
sau o competență care poate fi dezvoltată sistematic în timp. Astfel, măsurarea EI
diferă pe model, variind de la testarea strictă a abilităților cu răspunsuri corecte și
greșite
subiective de auto-raport tipuri de măsurare.
Modelele de abilitate privesc inteligența emoțională ca o formă pură de abilități
mentale
și astfel ca o inteligență pură. În schimb, modele mixte de inteligență emoțională
combina capacitatea mentală cu caracteristicile de personalitate, cum ar fi
optimismul și bine-
fiind. În timp ce modelele trasate ale EI se referă la auto-percepțiile individului
asupra lor
abilități emoționale.
Modelul de capacitate a inteligenței emoționale este propus de John Mayer și
Peter Salovey. Au fost propuse două modele mixte de inteligență emoțională
Reuven Bar-On și Daniel Goleman, fiecare are o noțiune diferită.
2.7.1 Modele de abilitate EI
2.7.1.1 John Mayer și Peter Salovey (2000) 21 : Un model de abilități emoțional
inteligență
John Mayer și Peter Salovey au creat pentru prima dată termenul "intelligence
intelligence"
în 1990 și au continuat să efectueze cercetări asupra importanței construcției 61 .
Teoria pură a inteligenței emoționale integrează ideile cheie din domeniile
inteligență și emoție. Ei au mai menționat că inteligența emoțională se bazează
pe un model de inteligență. Propune ca inteligenta emotionala sa fie compusa din
două domenii: experiența (abilitatea de a percepe, de a răspunde și de a manipula
emoțional
informații fără a fi înțeles în mod necesar) și strategică (abilitatea de a înțelege
și de a gestiona emoțiile fără a percepe în mod necesar sentimente bine sau pe
deplin

Pagina 10
26
experimentându-le). El a dezvoltat patru ramuri pentru acest model. (Mayer &
Salovey, 1997).
Prima ramură, percepția emoțională , este capacitatea de a fi conștient de sine
emoții și pentru a exprima cu exactitate emoțiile și nevoile emoționale altora.
Percepția emoțională include, de asemenea, capacitatea de a face distincția între cei
cinstiți și cei cinstiți
expresii necinstite ale emotiei.
A doua ramură, asimilarea emoțională , este abilitatea de a distinge între ele
diferite emoții, cum ar fi sentimentele care îi identifică pe cei care le influențează
gândirea proceselor.
A treia ramură, înțelegerea emoțională , este abilitatea de a înțelege
emoții complexe (cum ar fi simțirea a două emoții simultan) și abilitatea de a
recunoaște
treceri de la unul la altul.
Ultima și a patra ramură, managementul emoțional , este abilitatea de a vă conecta
sau
deconectați de la o emoție în funcție de utilitatea sa într-o anumită situație.
Concepția lui Salovey și Mayer (2000) despre IE se străduiește să definească IE în
cadrul acestuia
criterii standard pentru o nouă inteligență. Cercetările lor continue au fost revizuite
definiția inițială a EI a fost următoarea:
- Abilitatea de a percepe emoția, de a integra emoția
pentru a facilita gândirea, înțelege emoțiile și
pentru a reglementa emoțiile pentru a promova creșterea personală. ‖
Astfel, modelul bazat pe abilități privește emoțiile ca sursă utilă de informație
care îi ajută pe cineva să lucreze în mediul social. Acest model este prezentat în
Figura 2.2.

Pagina 11
27
Fig. 2.2 Mayer și Salovey (1997), modelul patru ramuri de inteligență
emoțională
Sursa: http://ehealthaustralia.org/article/emotional-intelligence-101-for-healthcare/
Acest model de EI include patru tipuri de abilități:
1. Perceperea emoțiilor - abilitatea de a identifica și interpreta emoțiile în
fețe, imagini și voci - inclusiv capacitatea de a identifica propria persoană
emoții.
2. Utilizarea emoțiilor - abilitatea de a folosi emoțiile pentru a facilita diferiți
activități cognitive, precum gândirea și rezolvarea problemelor.
persoana inteligentă emoțional poate fi beneficiată în schimbarea sa
starea de spirit în orice lucrare.
3. Înțelegerea emoțiilor - abilitatea de a înțelege limba emoțională
și să aprecieze relațiile complicate între emoții. De exemplu,
înțelegerea emoțiilor include capacitatea de a fi sensibil la ușoare
variațiile dintre emoții și abilitatea de a recunoaște și de a descrie
cum emoțiile cresc în timp.
4. Gestionarea emoțiilor - abilitatea de a regla emoțiile în noi înșine
și în altele. Prin urmare, persoana inteligentă din punct de vedere emoțional se
poate lega împreună
emoții, chiar negative, și să le gestioneze pentru a atinge obiectivele intenționate.

Pagina 12
28
2.7.2 Modele mixte ale EI
2.7.2.1 Bar-On 22 : Un model mixt de inteligență emoțională
Directorul Institutului de Inteligențe Aplicate din Danemarca și Danemarca
consultant pentru o varietate de instituții și organizații din Israel, Reuven Bar-On
(2006) a dezvoltat primul instrument de măsurare a inteligenței emoționale care a
fost folosit ca
termenul "Coeficientul emoțional".
El definește inteligența emoțională ca fiind, înțelegându-se pe sine și pe alții, care
se leagă
bine pentru oameni, și de a se adapta și de a face față împrejurimile imediate să fie
mai mult succes în abordarea cerințelor de mediu. Modelul lui Bar-On din
inteligența emoțională se referă mai degrabă la potențialul de performanță și succes
decât performanța sau succesul în sine și este considerat mai degrabă decât orientat
spre proces
orientate spre rezultate (Bar-On, 2002). Se concentrează pe (1) un grup de
emoțional și social
abilități, inclusiv capacitatea de a fi conștienți de, de a înțelege și de a se exprima,
și
capacitatea de a fi conștient de, de a înțelege și de a se lega de ceilalți, (2)
capacitatea de a trata
emoții puternice și abilitatea de a se adapta schimbării și de a rezolva problemele
unei probleme sociale sau sociale
caracter personal (Bar-On, 1997). Bar-On a menționat inteligența emoțională
se dezvoltă în timp și poate fi îmbunătățită prin formare, programare și
terapie (Bar-On, 2002).
Bar-On a constatat că indivizii cu EQ mai mari decât media sunt în general
mai mult succes în ceea ce privește satisfacerea cerințelor și a presiunilor și a
deficiențelor de mediu din Europa
inteligența emoțională poate însemna o lipsă de succes și existența unei emoții
Probleme. În general, Bar-On consideră inteligența emoțională și cognitivă
inteligență pentru a contribui în mod egal la inteligența generală a unei persoane, pe
care o oferă apoi
o indicație a potențialului de a reuși în viață (Bar-On, 2002).
Conform modelului Bar-On, inteligența emoțională-socială este,
- o secțiune transversală a competențelor emoționale și sociale interdependente,
abilități și facilitatori care determină cât de bine înțelegem și
să ne exprimăm, să înțelegem pe alții și să ne referim la ele și să
să facă față cererilor, provocărilor și presiunilor zilnice " .
În modelul său, Bar-On conturează cinci componente ale inteligenței emoționale:
intrapersonal, interpersonal, adaptabilitate, managementul stresului și dispoziția
generală.
Aceste componente au sub-componente, care sunt prezentate în figura 2.3.

Pagina 13
29
Fig 2.3 Modelul EI de tip Bar-On
Sursă: http://www.cakitches.com/books/reuven-bar-on.html
Din Darwin până în prezent, cele mai multe descrieri, definiții și
conceptualizările inteligenței emoționale-sociale au inclus una sau mai multe dintre
ele
urmând componentele cheie, toate fiind incluse în conceptul Bar-On
model: (i) abilitatea de a înțelege emoțiile, precum și de a ne exprima sentimentele
și
noi insine; (ii) abilitatea de a înțelege sentimentele altora și de a le relaționa cu
oamenii; (iii)
capacitatea de a gestiona și de a controla emoțiile noastre; (iv) abilitatea de a
gestiona schimbările și
rezolvarea problemelor de natură intrapersonală și interpersonală; (v) capacitatea de
a genera
pozitiv și să fie auto-motivat. Acești meta-factori ai modelului conceptual al
inteligența emoțională-socială este menționată după cum urmează în măsurile Bar-
On
model. Fiecare dintre acești 5 meta-factori cuprinde un număr strâns de legături
competențe, competențe și facilitatori (în total 15), sunt enumerate și definiți pe
scurt în cele ce urmează. 11
INTRAPERSONAL (conștiința de sine și exprimarea de sine):

De sine stătătoare ( conștientizarea, înțelegerea și acceptarea noastră ).

Sensibilizarea emoțională ( conștientizarea și înțelegerea emoțiilor noastre )

Asertivitatea ( exprimând sentimentele noastre și noi înșine nedistructiv )

Independența ( fiind dependentă de sine și fără dependență emoțională față de
ceilalți )

Auto-actualizare ( stabilirea și atingerea obiectivelor pentru a ne actualiza
potențialul )

Pagina 14
30
INTERPERSONAL ( conștientizare socială și interacțiune ):

Empatia ( conștientizarea și înțelegerea modului în care se simt alții )

Responsabilitatea socială ( identificarea și simțind parte din grupurile noastre
sociale )

Relația interpersonală ( stabilirea unor relații reciproc satisfăcătoare )
MANAGEMENTUL STRESULUI ( managementul și controlul emoțional ):

Toleranța stresului ( gestionarea efectivă și constructivă a emoțiilor noastre )

Impuls control (controlul eficient și constructiv al emoțiilor noastre )
ADAPTABILITATE ( managementul schimbării ):

Testarea realității ( validarea sentimentelor și a gândirii noastre cu realitatea
externă )

Flexibilitate ( abordarea și adaptarea la schimbarea vieții noastre de zi cu zi )

Rezolvarea problemelor ( generarea de soluții eficiente la problemele unui
intrapersonal și interpersonal )
MOOD GENERAL ( auto-motivație ):

Optimism ( având o perspectivă pozitivă și privirea la partea mai strălucitoare a
vieții )

Fericirea ( conștientizarea cu noi înșine, cu ceilalți și cu viața în general )
Meta-factorii și sub-factorii de mai sus sunt definiți în detaliu mai jos:
intrapersonale:
Acest meta-factor al inteligenței emoționale-sociale se compune din Self-Regard,
Sensibilizarea emoțională, asertivitatea, independența și auto-actualizarea. Acest
meta-factorul se referă în primul rând la conștiința de sine și la exprimarea de sine,
care guvernează noastre
capacitatea de a fi conștienți de emoțiile noastre și de noi înșine, în general, să
înțelegem pe noi
punctele tari și punctele slabe și să ne exprimăm sentimentele și pe noi înșine
nedistructiv .
• Auto-respect:
Acest sub-factor intrapersonal este definit ca abilitatea de a percepe cu exactitate,
înțelege și acceptă noi înșine . Auto-respectul este abilitatea de a respecta și
accepta
noi înșine ca fiind practic buni. Respectarea noastră este modul în care ne place și
pe noi înșine și
acceptarea de sine este abilitatea de a accepta aspectele noastre pozitive și negative
precum și ale noastre
limitări și posibilități. O persoană cu un bun respect de sine se simte împlinită și
mulțumit.

Pagina 15
31
• Sensibilizarea emoțională:
Acest sub-factor intrapersonal este definit ca abilitatea de a fi conștient de și
să ne înțelegem emoțiile . Conștientizarea emoțională este abilitatea de a ne
recunoaște
emoții.
• Asertivitate:
Acest sub-factor intrapersonal este definit ca abilitatea de a exprima constructiv
sentimentele noastre și noi înșine, în general. Asertivitatea este astfel compusă din
trei de bază
componente: (i) abilitatea de a ne exprima sentimentele; (ii) abilitatea de a exprima
credințele
și opinii; și (iii) capacitatea de a ne susține drepturile și de a nu permite altora
deranja sau profita de noi.
• Independență:
Acest sub-factor intrapersonal este definit ca abilitatea de a fi independent și liber
a dependenței emoționale față de ceilalți. Aceasta este abilitatea de a fi auto-dirijată
în nostru
gândirea și acțiunile și lipsa dependenței emoționale.
• Auto-actualizare:
Acest sub-factor intrapersonal este definit ca abilitatea de a stabili obiective
personale și
unitatea de a le atinge pentru a ne actualiza potențialul . În mod fundamental,
actualizarea se referă la capacitatea de a realiza capacitățile noastre potențiale.
INTERPERSONALA:
Acest meta-factor al inteligenței emoționale-sociale cuprinde Empatia, Social
Responsabilitatea și relația interpersonală așa cum sunt definite mai jos. Se referă
în primul rând la
conștientizarea socială, abilitățile și interacțiunea. Acest meta-factor este, în esență,
îngrijorat
cu capacitatea noastră de a fi conștienți de sentimentele, preocupările și nevoile
celorlalți și de a putea
să stabilească și să mențină cooperative, constructive și reciproc satisfăcătoare
relații . Ei înțeleg, interacționează și se raportează bine cu ceilalți. Ei inspiră
încredere și funcționare și ca parte a unei echipe.
• Empatia:
Acest sub-factor interpersonal este definit ca abilitatea de a fi conștient de și
înțelegeți cum se simt ceilalți. Este sensibil la ceea ce, cum și de ce oamenii simt
modul în care o fac. Fiind empatic înseamnă a fi capabili să "citiți în mod etic" alți
oameni.

Pagina 16
32
• Responsabilitate socială:
Acest sub-factor interpersonal este definit ca abilitatea de a se identifica cu noi
social și să coopereze cu ceilalți. Responsabilitatea socială este abilitatea
să ne demonstrăm ca membri cooperativi, contribuitori și constructivi ai noștri
(în familie, printre prieteni și la locul de muncă).
• Relația interpersonală:
Acest sub-factor interpersonal este definit ca abilitatea de a stabili și de a menține
relații reciproc satisfăcătoare și relații bune cu ceilalți. Satisfacție reciprocă
descrie interacțiunile sociale semnificative care sunt potențial pline de satisfacții și
plăcute
pentru cei implicați.
MANAGEMENTUL STRESULUI:
Acest meta-factor cuprinde toleranța la stres și controlul impulsurilor ca
definite mai jos. Această componentă a inteligenței emoționale-sociale se referă în
primul rând la
managementul emoțional și controlul și guvernează capacitatea noastră de a trata
emoțiile
că ei lucrează pentru noi și nu împotriva noastră .
• Toleranța la stres:
Acest sub-factor de gestionare a stresului este definit ca abilitatea de a face eficient
și
construirea emoțiilor. În esență, toleranța la stres este capacitatea de a
să reziste și să se ocupe cu evenimentele adverse și situațiile stresante fără a obține
copleșiți de stresul activ și pozitiv.
• Controlul impulsurilor:
Acest sub-factor de gestionare a stresului este definit ca abilitatea de a face eficient
și
constructiv controla emoțiile. Mai precis, controlul impulsurilor este capacitatea de
a
rezista sau întârzie un impuls, unitate sau tentație de a acționa . Aceasta presupune
o capacitate pentru
acceptarea impulsurilor noastre agresive, compunerea și controlul agresiunii,
ostilitate și comportament iresponsabil.

Pagina 17
33
ADAPTABILITATE:
Acest meta-factor al inteligenței emoționale-sociale cuprinde Testul Realității,
Flexibilitate și rezolvarea problemelor, așa cum sunt definite mai jos. Acest meta-
factor se referă în primul rând
pentru a schimba managementul, adică, modul în care ne confruntăm cu și ne
adaptăm la nevoile personale și sociale
schimbări interpersonale, precum și schimbări în mediul nostru imediat.
• Testarea realității:
Acest sub-factor de adaptabilitate guvernează capacitatea de validare obiectivă a
noastră
sentimente și gândire cu realitatea externă . Testarea realității, în esență, implică
"În direcția situației imediate, încercând să păstreze lucrurile în mod corect
perspectiva și experiența lucrurilor așa cum sunt într-adevăr fără fantezii excesive
sau vis.
• Flexibilitate:
Acest sub-factor de adaptabilitate reprezintă abilitatea de a ne adapta și de a ne
adapta
sentimente, gândire și comportament la situații noi . Acest lucru implică ajustarea
sentimentelor noastre,
gânduri și comportament la situațiile și condițiile care se schimbă.
• Rezolvarea problemelor:
Acest sub-factor de adaptabilitate guvernează abilitatea de a rezolva în mod
eficient problemele
un caracter personal și interpersonal . Rezolvarea problemelor
presupune capacitatea de a identifica
și să definească probleme, precum și să genereze și să pună în aplicare potențial
eficace
soluții .
GENERAL MOOD:
Acest meta-factor al inteligenței emoționale-sociale cuprinde Optimismul și
Fericirea așa cum este definită mai jos. Acest meta-factor este strâns asociat cu
auto-
motivație. Aceasta determină abilitatea noastră de a ne bucura pe noi înșine, pe
alții și pe viață în general, ca
precum și influențează viziunea noastră generală asupra vieții și a sentimentului
general de mulțumire .
• Optimism:
Acest sub-factor de dispoziție generală este definit ca capacitatea de a menține un
pozitiv
și atitudine plină de speranță față de viață chiar și în fața adversității. Ea reprezintă
un lucru pozitiv
abordarea vieții cotidiene și un factor motivator foarte important în ceea ce facem.

Pagina 18
34
• Fericirea:
Acest sub-factor general al dispoziției este definit ca fiind capacitatea de a vă simți
mulțumit
noi înșine, alții și viața în general . Este abilitatea de a vă simți mulțumit de viața
noastră,
bucurați-vă de alții și distrați-vă În acest context, fericirea combină satisfacția de
sine,
mulțumirea generală și capacitatea de a se bucura de viață.
2.7.2.2 Goleman 23 : Un model mixt de inteligență emoțională
Daniel Goleman, psiholog și scriitor științific care a scris anterior
privind cercetarea creierului și a comportamentului pentru New York Times, a
descoperit opera lui
Salovey și Mayer în anii '90. Inspirat de constatările lor, el a început să-și conducă
propria cercetare în zonă și, în cele din urmă, a scris Inteligența emoțională (1995),
cartea de referință care a familiarizat atât sectorul public cât și cel privat cu ideea
de a
Inteligenta emotionala. (Goleman, 1998).
Goleman (1998) primul model de inteligență emoțională a identificat cinci
domenii sau dimensiuni, ale inteligenței emoționale care cuprinde douăzeci și cinci
competențe. Trei dimensiuni, conștiința de sine, autoreglementarea și motivația,
a descris competențele personale legate de cunoașterea și gestionarea emoțiilor în
cadrul unei persoane
de sine. Cele două dimensiuni rămase, empatia și aptitudinile sociale au descris
social
competențe legate de cunoașterea și gestionarea emoțiilor în altele. Ca Goleman
i-ar fi rafinat modelul, diferența dintre sine și ceilalți ar rămâne importantă
dimensiunea tipologiei sale de inteligență emoțională.
O analiză statistică a lui Richard Boyatzis (2000) a susținut prăbușirea
douăzeci și cinci de competențe în douăzeci și cele cinci domenii în cele patru:
Conștientizarea, autoconducerea, conștientizarea socială și managementul relațiilor
(Boyatzis, Goleman și Rhee, 2000). În timp ce analiza a verificat faptul că
competențele cuib în cadrul fiecărui domeniu EI, sugerează, de asemenea, că
distincția
între clusterul de conștientizare socială și grupul de management al relațiilor poate
fi
mai mult teoretic decât empiric. Figura 2.4 prezintă noul model de emoțional al lui
Goleman
inteligenta.

Pagina 19
35
Fig. 2.4 Modelul EI al lui Goleman
Sursa: http://www.transgrowth.com/transgrowth_website/ei_competencies.php
Figura 2.4 ilustrează modelul conceptual al inteligenței emoționale a lui Goleman
și competențele emoționale corespunzătoare. Construcțiile și competențele cad
sub una din cele patru categorii: recunoașterea emoțiilor în sine sau în altele și în
reglementarea emoției în sine sau în altele.
Modelul nou al lui Goleman prezintă patru construcții EI principale:
1. Conștiința de sine - abilitatea de a citi emoțiile și de a le recunoaște
impact în timp ce utilizați sentimentele intestinului pentru a ghida deciziile.
2. Self-management - implică controlul emotiilor și impulsurilor
și adaptarea la circumstanțele în schimbare.
3. Conștientizarea socială - abilitatea de a înțelege, de a înțelege și de a reacționa
față de ceilalți "
emoții în timp ce înțelege rețelele sociale.
4. Managementul relațiilor - capacitatea de a inspira, influența și dezvolta
altele în timp ce gestionează conflictele.
Goleman definește inteligența emoțională ca
- capacitatea de recunoaștere a propriilor noastre sentimente și a celor ale altora,
pentru motivarea noastră, pentru gestionarea emoțiilor bine înăuntru
noi înșine și în relațiile noastre " .

Pagina 20
36
DOMENIUL DE AUTORIZARE
Goleman (1998) susține că conștiința de sine este esențială pentru înțelegerea altora
și
care manifestă empatie. Competențele în domeniul autocunoaștere permit
indivizii pentru a fi recunoscuți propriile sentimente și gânduri, precum și personale
punctele forte și punctele slabe.
• Auto-conștientizare emoțională
Prima componentă a inteligenței emoționale este conștientizarea emoțională,
știind ce simte și de ce. Potrivit lui Goleman (2002), emoționalul auto-
conștientizarea este capacitatea de a recunoaște emotiile și efectele lor asupra
sinelui și a sinelui
alții.
• Auto-evaluare precisă
Conștiința de sine este esențială pentru a-ți realiza propriile puncte tari și slăbiciuni.
Persoanele care înregistrează o autoevaluare precisă sunt conștiente de abilitățile
lor și
limitări, să caute feedback și să învețe din greșelile lor și să știe unde se află
trebuie să se îmbunătățească și când să lucreze cu alții care au puncte forte
complementare.
• Încredere în sine
Auto-încrederea este o credință în propria capacitate de a îndeplini o sarcină și
selectați o abordare eficientă a unei sarcini sau a unei probleme (Goleman,
1998). Această definiție
include increderea in abilitatea cuiva, asa cum este exprimata in ce mai
provocatoare
circumstanțele și încrederea în deciziile sau opiniile cuiva.
DOMENIUL DE AUTO-MANAGEMENT
Al doilea domeniu al inteligenței emoționale, Self-Managementul emoțional,
se referă la capacitatea de a regla tulburările care afectează cum ar fi anxietatea și
furia și pentru a inhiba
impulsivitatea emoțională (Goleman, et al, 2002). Auto-gestionarea acoperă
emoțional
inteligența competențelor de motivare, optimism și control emoțional.
• Auto-controlul emoțional
Goleman (1998) a identificat auto-controlul emoțional ca abilitatea de a-și păstra
propria persoană
sentimentele și emoțiile impulsive sub control și se restrânge de la acțiunile
negative
când este provocat, când se confruntă cu opoziție sau ostilitate față de alții sau chiar
când
muncind sub presiune.‖

Pagina 21
37
• Transparență
Transparența, denumită și integritate, are consecvența acțiunilor unuia
cu ceea ce spune cineva. Acesta include comunicarea intențiilor, a ideilor și a
sentimentelor în mod deschis
și în mod direct, și de primire deschisă și onestitate, chiar și în situații dificile.
• Adaptabilitate
Adaptabilitatea este capacitatea de a fi flexibil și de a funcționa eficient într-o
varietate
a situațiilor în schimbare și a diverselor persoane sau grupuri. Manageri superiori
au demonstrat că prezintă această competență.
• Orientarea realizării
Realizarea nu înseamnă numai realizarea lucrurilor. Mai degrabă, aceasta se
realizează
lucruri prin propriile eforturi, împotriva unui standard clar și provocator de
excelență.
Această competență este angajată cel mai eficient în situații care oferă o asistență
imediată,
răspunsuri concrete de la o sursă credibilă.
• Inițiativa
Inițiativa este capacitatea de a identifica o problemă, un obstacol sau o oportunitate
și de a lua
acțiune în lumina acestei probleme pentru a aborda problemele sau oportunitățile
actuale sau viitoare.
• Optimism
Goleman (1998) a definit optimismul ca persistența de a-și atinge obiectivele, în
ciuda
obstacole și obstacole. Optimismul este un element cheie al realizării deoarece
poate
determinarea reacției la evenimente sau împrejurări nefavorabile.
DOMENIUL SOCIAL-AWARENESS
Domeniul de conștientizare socială include trei competențe: empatie,
conștientizarea organizațională și orientarea spre servicii. Competențe de
conștientizare socială
să determinăm modul în care ne ocupăm de relații.
• Empatia
Empatia îi dă oamenilor o conștiință înțeleaptă despre emoțiile, îngrijorările și
preocupările altora
are nevoie. Individul empatic poate citi curenții emoționali, culege indiciile
nonverbale
cum ar fi tonul vocii sau expresiei faciale (Goleman, 1998).
• Conștientizarea organizațională
Conștientizarea organizațională se referă la capacitatea cuiva de a înțelege și de a
învăța
relațiile interne și externe de putere într-o organizație. Organizația

Pagina 22
38
competența de conștientizare include capacitatea cuiva de a identifica factorii de
decizie reali și
persoane cu influență (Goleman, 1998).
• Orientarea serviciului
Orientarea serviciilor este o dorință de a ajuta sau de a sluji altora, pentru a le
satisface
are nevoie. Înseamnă concentrarea eforturilor pentru descoperirea și întâlnirea
clientului sau
nevoilor clienților și distinge artiștii de vânzări de stele de cele medii.
DOMENIUL DE MANAGEMENT AL RELAȚIILOR
Domeniul de gestionare a relațiilor conține competențe care au
efectul cel mai direct asupra interacțiunilor cu alte persoane. Într - un sens
fundamental,
eficiența abilităților unei relații se bazează pe abilitatea de a se potrivi sau nu
influența emoțiile unei alte persoane.
• Dezvoltarea altora
Dezvoltarea altora înseamnă a înțelege nevoile de dezvoltare ale oamenilor și
ajuta la construirea abilităților lor. Deși această abilitate este crucială pentru cei
care gestionează
munca de lider, a apărut, de asemenea, ca o abilitate vitală pentru o conducere
eficientă la înălțime
niveluri (Goleman, 2000).
• Leadership inspirational
Leadershipul inspirat implică dorința de a conduce alții. Liderii inspiraționali
sunt capabili să articuleze și să trezească entuziasmul pentru o viziune și o misiune
împărtășite, să facă pasul
înainte, după cum este necesar, pentru a ghida performanțele altora în timp ce le
țineți
responsabil, și de a conduce prin exemplu.
• Influența
Influența este capacitatea de a convinge, de a convinge sau de a avea un impact
asupra altora în ordine
pentru a obține sprijin pe o anumită agendă sau curs de acțiune.
• Gestionarea conflictelor
Managementul conflictelor este capacitatea de a trata persoane dificile, grupuri de
persoane
oameni sau situații tensionate cu diplomație și tact. Această competență presupune
găsirea
cea mai bună soluție pentru o anumită problemă sau dezacord.

Pagina 23
39
• Lucrul în echipă și colaborare
Lucrul în echipă și colaborare reprezintă capacitatea de a lucra în mod cooperativ
alții, să fie parte a unei echipe, să lucreze împreună, spre deosebire de a lucra
separat sau
competitiv.
2.7.3 Modelul Trait EI
Petrides și colab. (2004) a propus o distincție conceptuală între capacitate
bazat pe model și un model bazat pe trăsături ale EI. - Modelul TI EI se referă la un
individ
auto-percepții ale abilităților sale emoționale ". Această definiție a EI include
comportament
tendință și abilități auto-percepute și este măsurată prin raport de sine. Trait EI ar
trebui
să fie cercetate într-un cadru de personalitate. Un nume alternativ pentru același
lucru
construim este tras emotional eficacitate.
2.8 Măsuri ale modelelor EI
2.8.1 Măsurile modelului Mayer și Salovey 24
Actuala măsură a modelului de inteligență emoțională Mayer și Salovey,
testul inteligenței emoționale Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT) a fost format pe un
test
eșantion de 5.000 de bărbați și femei. MSCEIT este conceput pentru persoane de 17
ani
de vârstă sau mai mult și are scopul de a măsura cele patru abilități prezentate în
Salovey și
Modelul lui Mayer de inteligență emoțională cu 141 de elemente. Fiecare abilitate
(percepție,
facilitarea gândirii, a înțelegerii și a reglementării) este măsurată prin utilizarea
unor criterii specifice
sarcini. Percepția emoției este măsurată prin evaluarea gradului și tipului de emoție
exprimate pe diferite tipuri de imagini. Facilitarea gândirii este măsurată prin a cere
oamenii să tragă paralele între emoții și senzații fizice (de exemplu, lumina,
culoarea,
temperatură), precum și emoții și gânduri. Înțelegerea este măsurată prin solicitarea
subiectul pentru a explica modul în care emoțiile se pot amesteca din alte emoții
(cum ar fi cum
emoțiile se pot schimba de la un la altul, cum ar fi mânia spre furie). Regulamentul
(sau
gestionarea) emoțiilor este măsurată de oamenii care au ales un eșec și o eficacitate
eficientă
alte tehnici de management. Schița modelului MSCEIT este prezentată în Tabelul
2.1.

Pagina 24
40
Tabelul 2.1
Structura și nivelurile de feedback de la MSCEIT
Scor general
Scorurile din zonă
Succesul scorurilor
Activitate asociată cu
Fiecare
Emoţional
inteligență
(EIQ)
experiențiale
Emoţional
Inteligența (EEIQ)
Percepția emoțiilor
(PEIQ)
feţele
Fotografii
Facilitarea gândirii
(FEIQ)
Facilitarea
senzaţii
Strategic
Emoţional
Inteligența (SEIQ)
Înţelegere
Emoțiile (UIEQ)
Schimbări
Blends
Gestionarea emoțiilor
(MEIQ)
Managementul emoțional
Relații emoționale
Tabelul 2.1 prezintă structura emoțională Mayer-Salovey-Caruso
Testul de inteligență și scorurile obținute. Așa cum se arată în tabel, scara
cântărește șase
scoruri: un scor general de inteligență emoțională (exprimat ca emoțional
coeficientul de inteligență, sau EIQ), două scoruri de zonă (Experiential Emotional
Intelligence,
sau EEIQ și Inteligența emoțională strategică, sau SEIQ) și patru scoruri de ramură
inteligența emoțională, adică PEIQ, FEIQ, UIEQ și MEIQ. Fiecare scor este
exprimat în
termenii unei inteligente standard cu un scor mediu de 100 (scorul mediu obținut în
populația generală) și o abatere standard de 15. În plus, manualul
oferă calificative calitative care corespund fiecărui scor numeric. De exemplu, un
persoana care primește un EIQ global de 69 sau mai puțin ar fi considerată
"considerabilă"
dezvoltare ", în timp ce cineva cu scorul de 130 sau mai mult ar fi considerat"
semnificativ "
puterea "(Mayer, Salovey, & Caruso, 2002).
2.8.2 Măsuri ale modelului Bar-On 24
Metoda lui Reuven Bar-On de inteligență emoțională, Emoția Bar-On
Inventarul pentru cantități (EQ-i) este o măsură de auto-raportare a inteligenței
emoționale pentru
persoane cu vârsta de șaisprezece ani și mai sus. Sunt o sută treizeci și trei de
articole
utilizate pentru a obține un EQ total (Total Emotion Quotient) și pentru a produce
cinci compozite
scale corespunzătoare celor 5 componente principale ale modelului Bar-On:
Intrapersonal

Pagina 25
41
EQ, EQ interpersonal, EQ de adaptabilitate, EQ de gestionare a stresului și
dispoziție generală
EQ. Elementele sunt măsurate pe o scară de 5 puncte care variază de la 1 (foarte rar
/ nu este adevărat pentru
eu) la 5 (foarte adesea / adesea adevărat despre mine). Scorurile totale brute sunt
convertite în standard
scorurile cu o medie de 100 și deviația standard de 15. (Bar-On, 2002).
Bar-On a dezvoltat mai multe versiuni ale "Emotion Quotient Inventory" la
să fie utilizat cu diverse populații și în situații diferite. Printre acestea se numără
EQ-
interviu (care urmează să fie finalizat după auto-raport), EQ-I versiune scurtă (un
element 52
versiunea originală), EQ-i: 125 (o versiune de 125 de articole originale care
exclude scala de afișări negative), versiunea EQ-I pentru tineri (pentru copii și
adolescenți cu vârsta cuprinsă între 7 și 15 ani) și Evaluarea EQ-360 (un instrument
multi-rater
utilizat împreună cu raportul de auto-raport EQ-I pentru a oferi o mai completă
evaluare). În plus, originalul EQ-I este disponibil în mai multe limbi, inclusiv
Spaniolă, franceză, olandeză, daneză, suedeză, norvegiană, finlandeză și ebraică
(Bar-On,
2002).
2.8.3 Măsurile modelului Goleman 24
Mai multe instrumente de măsurare au fost dezvoltate pe baza modelului Goleman
a inteligenței emoționale și a competențelor sale corespunzătoare. Sunt incluse
printre acestea
sunt Inventarul de Competență Emoțională (ECI), Evaluarea Inteligenței
Emoționale
(EIA) și Chestionarul de profil al muncii - Versiunea de inteligență emoțională
(WPQei).
Daniel Goleman a dezvoltat Inventarul de Competență Emoțională (ECI) ca a
măsură a inteligenței emoționale pe baza competențelor sale de inteligență
emoțională
precum și o măsură anterioară de competențe pentru manageri, directori și lideri
(Chestionarul de autoevaluare). Ea măsoară 20 de competențe, organizate în
cele patru construcții subliniate de modelul lui Goleman: conștiința de sine,
conștiința socială,
managementul de sine și managementul relațiilor. Fiecare respondent este rugat să
descrie
ei sau altă persoană pe o scară de la 1 (comportamentul este doar puțin
caracteristică a individului) până la 7 (comportamentul este foarte caracteristic
individual) pentru fiecare element.

Pagina 26
42
2.8.4 Inventarul de Competență Emoțională a Grupului (GEC) 24
Inventarul privind competența emoțională a grupului (GEC) se bazează pe
activitatea companiei
Vanessa Druskat și Steven Wolff care au început aplicarea emoțională
competențe la nivel de grup. Cercetările lor au arătat că normele GEC
îmbunătățirea eficacității grupului prin construirea unei relații sociale, care
facilitează în
activitate eficientă, comportamente și procese.
Instrumentul a fost administrat acum peste 150 de echipe și oferă
feedback-ul privind 9 norme de grup pe care cercetările le-au arătat sunt legate de
eficiența echipei.
Feedbackul este util pentru a ajuta grupurile să înțeleagă mai bine punctele lor forte
și
slăbiciune și pentru a identifica zonele de îmbunătățire. Instrumentul conține 57 de
articole
care măsoară cele nouă dimensiuni ale GEI.
2.8.5 Inventarul Inteligenței Emoționale Genos (GENOS EI) 24
Inventarul inteligenței emoționale Genos (Genos EI) este de 360 de grade
măsurarea comportamentului inteligent din punct de vedere emoțional la locul de
muncă. Măsoară cât de des
indivizii afișează un comportament inteligent din punct de vedere emoțional în
funcție de locul de muncă
taxonomic model de șapte factori de inteligență emoțională identificat de dr.
Benjamin
Palmer și profesorul Con Stough de la Universitatea Swinburne. The Genos
Emotional
Inventarul de informații (Genos EI) este denumit Swinburne University Emotional
Test de inteligență (sau SUEIT).
Inventarul poate fi completat online, este format din 70 de articole și primește
aproximativ 15 minute pentru a finaliza. Acest test constă în șapte abilități ale EI,
afecțiunea emoțională, exprimarea emoțională, conștientizarea emoțională a
celorlalți,
gândirea emoțională, gestionarea emoțională, gestionarea emoțională a celorlalți și
emoțional de auto-control. Acest test este valabil pentru grupul de vârstă de 17
până la 75 de ani.
2.8.6 Testul de inteligență emoțională Schutte (SSEIT) 24
Testul de inteligență emoțională Schutte (SSEIT) conține 33
elemente pentru măsurarea inteligenței emoționale. Acesta a fost dezvoltat de
Schutte și colab. (1998).
SREIS a fost proiectat pe modelul Salovey și Mayer (1990) al EI.
Elementele testului se referă la cele trei aspecte ale EI:

Pagina 27
43
(1) Aprecierea și exprimarea emoției
(2) Reglarea emoției
(3) Utilizarea emoției
2.8.7 Chestionarul de inteligență emoțională a traitului (TEIQue) 24
Chestionarul de inteligență emoțională trait (TEIQue) a fost dezvoltat de către
Dr. KV Petrides este o parte integrantă a unui program de cercetare științifică care
este
cu sediul în prezent la Laboratorul de psihometrie din Londra din cadrul Colegiului
Universitar
Londra (UCL). Familia TEIQue este disponibilă, gratuit, pentru studenții
universitari și universitari
clinice de cercetare, o gamă largă de materiale sunt, de asemenea, disponibile
pentru comerciale
scopuri. Traducerile și versiunea diferitelor formulare TEIQue există în prezent în
peste 20 de limbi.
Chestionarul de inteligență emoțională a traitului (TEIQue) - Cântare *
TEIQue-Forma completa
TEIQue este un inventar de auto-raport care acoperă prelevarea de eșantioane din
EI
(retipărită mai jos). Acesta cuprinde 153 de articole, care măsoară 15 distincte
fațete, 4 factori și caracterul global EI (Petrides, 2009). Cele 15 aspecte distincte
sunt
adaptabilitate, asertivitate, percepție emoțională (sine și altele), expresie
emoțională,
managementul emoțiilor (alții), reglarea emoțiilor, impulsivitatea, relațiile,
stimă, auto-motivație, conștientizare socială, managementul stresului, empatie,
fericire
și optimismul.
TEIQue-formă scurtă
Acesta este un chestionar de 30 de articole conceput pentru a măsura trasatura
emoțională la nivel mondial
inteligență (trasatura EI). Se bazează pe forma completă a TEIQue. Două elemente
de la
fiecare dintre cele 15 fațete ale TEIQue au fost selectate pentru includere, bazate în
primul rând pe
corelațiile lor cu scorurile totale ale fatetelor corespunzătoare (Cooper & Petrides,
2010;
Petrides & Furnham, 2006).
Formular TEIQue-Child
Formularul pentru copii a fost conceput împreună cu Stella Mavroveli și se bazează
pe
domeniu de eșantionare care a fost elaborat în mod special pentru copii cu vârste
între 8 și 12 ani
12 ani. Se compune din 75 de articole care au răspuns la o scală de 5 puncte și
măsoară nouă
fatete distincte (Mavroveli, Petrides, Shove, & Whitehead, 2008).

Pagina 28
44
2.8.8 Profilul Inteligenței Emoționale a Grupului de Lucru (WEIP) 24
Profilul de Inteligență Emoțională a Grupului de Lucru (WEIP) este conceput
pentru a
măsura inteligența emoțională a persoanelor din echipe. Măsura este alcătuită dintr
- un
formatul de referință în format de șapte puncte variind de la 1 (nu sunt de acord)
până la 7 (sunt de acord).
Aceste elemente reflectă propriul comportament, cum ar fi: - Sunt conștient de
sentimentele mele
atunci când lucrează într-o echipă "și - sunt în măsură să descriu cu exactitate
modul în care ceilalți din
echipa simt. "
WEIP surprinde două dimensiuni ale inteligenței emoționale: abilitatea de a se
ocupa
cu Emoții proprii (Scala 1: 18 elemente) și Abilitatea de a face față emoțiilor altora
(Scala 2: 12 itemi) pregătit de Jordan și colab. (2002). Sunt descrise scalele 1 și 2
5 subscale. Scara 1 este alcătuită din subscale: Abilitatea de a recunoaște propriul
Emoții, abilitatea de a discuta propriile emoții și capacitatea de a gestiona propriile
emoții.
Scala 2 este alcătuită din subscale: Abilitatea de a recunoaște emoțiile altora și
Abilitatea de a gestiona emoțiile altora.
2.8.9 Scala de Inteligență Emoțională Wong (WEIS) 24
WEIS este alcătuită din două părți. Prima parte conține 20 de scenarii și
respondenții trebuie să aleagă o opțiune care reflectă cel mai bine reacția lor în
fiecare
scenariu. Cea de-a doua parte conține 20 de perechi de abilități, iar respondenții
sunt obligați
alegeți unul din cele două tipuri de abilități care reprezintă cel mai bine punctele
forte ale acestora.
Scala inteligenței emoționale a lui Wong (WEIS) este o măsură EI de auto-raport,
dezvoltat pentru respondentul chinez (Wong et al., 2007). WEIS este o scară bazată
pe
patru dimensiuni de capacitate descrise în domeniul EI:
5. aprecierea și exprimarea emoției în sine
(2) aprecierea și recunoașterea emoției în altele
(3) reglarea emoției în sine
(4) folosirea emoției pentru a facilita performanța

Pagina 29
45
2.8.10 Scala competențelor emoționale 25
Această scală este pregătită de Dr. HC Sharma și Dr. RL Bharadwaj (2007).
Forma finală a scalei are 30 de elemente pentru a măsura cinci competențe
emoționale,
unde fiecare competență ar putea fi măsurată cu șase articole selectate în acest
scop.
cinci competențe sunt 1) adâncime adecvată a sentimentului, 2) expresie adecvată
și
controlul emoțiilor, 3) capacitatea de a funcționa cu emoțiile, 4) capacitatea de a
face față
problema emoțiilor și 5) Îmbunătățirea emoțiilor pozitive. Este o scală de cinci
puncte
bazat pe liniile lui likert având cinci alternative la fiecare element. Punctajul acestor
cinci
alternativele urmează un sistem de 1, 2, 3, 4 și 5 de la capătul superior la cel
inferior. Elementul
scorurile înțelepte trebuie să fie transferate în tabelul dat pe ultima pagină a scării
pentru obținere
scoruri diferite de competențe. Adăugarea de scoruri de articole pe orizontală va
oferi
scorurile competențelor pentru A, B, C, D și E separat. Adăugarea a cinci
competențele pe verticală vor oferi scorurile pentru competența
emoțională. Această scală
este pentru grupa de vârstă de 13 până la 44 de ani.
2.8.11 Inventarul inteligenței emoționale de tip Mangal 26
Acest inventar a fost proiectat de Dr. SK Mangal și de doamna Shubhra
Mangal (2009). Este alcătuită din 100 de articole din 4 zone ca - (1) Conștientizare
personală Intra
(emoții proprii), (2) Inteligența personală (alte emoții), (3) Intra Personal
Management (emoții proprii), (4) Inter Personal Management (alte emoții). Acest
inventarul a fost standardizat și administrat pe un eșantion mare de 2200 (1050
masculi
și 1150 femei) pentru grupa de vârstă de peste 16 ani.
2.8.12 Scala de inteligență emoțională multifactorială (MEIS) 27
Acest test a fost elaborat de Dr. Vinod Kumar Shanwal (2004). MEIS este
Versiunea indiană a testului de inteligență emoțională Maycer-Salovey-Caruso
(MSCEIT). Aceasta
este compusă din 141 de scule și 31 de stimuli concepute pentru a măsura
următoarele patru
ramurile inteligenței emoționale (a) percepția emoțiilor, (b) folosirea emoțiilor
facilitarea gândirii, (c) înțelegerea emoțiilor și (d) gestionarea emoțiilor. Este
standardizate pe 200 de copii din școlile primare (rural și urban, bărbați și femei).
Această scară este pentru elevii cu vârsta între 8 și 12 ani.

Pagina 30
46
2.8.13 Scala Inteligenței Emoționale
Această scală a fost dezvoltată de Dr. Pallaviben P. Patel și Dr. Hiteshbhai P.
Patel (2006). Se compune 77 de elemente pentru măsurarea conștiinței de sine, a
autocontrolului,
Conștientizarea socială, managementul relațiilor și empatia bazate pe emoții
inteligenta.
2.9 Aplicabilitatea EI asupra altor factori
28
• Motivarea și creativitatea
Nu este o surpriză faptul că dispozițiile și emoțiile ne afectează mintea. Cand
ne simțim bine despre noi înșine, găsim lumea din jurul nostru un mare
motivator. Acest
motivația ne ajută să ne exprimăm personalitatea mai bună, mai creativă și
optimistă. Acest
stadiul poate fi atins prin conștientizarea socială și răspunsurile emoționale
adecvate într-o anumită situație
situatie. Astfel, persoana inteligentă din punct de vedere emoțional își poate motiva
atitudinea față de sine
și pentru alții care generează rezultate mai bune la locul de muncă și în viața
personală. în plus
simțul EI creează un mediu de lucru pozitiv și aduce atitudini sănătoase de muncă
de asemenea.
• luarea deciziilor
Mulți cercetători sunt de acord că cheia pentru o bună decizie este
combinarea gândirii și a sentimentului în deciziile omului. Moods și poziții pozitive
emoțiile ajută la luarea unei decizii mai bune. Cu emoții pozitive, oamenii se pot
dezvolta
rezolvarea problemelor și luarea rapidă a unor decizii bune.
• Negocierea
Toată lumea știe că negocierea este un proces emoțional. Utilizarea corectă a
emoțiile și înțelegerea stărilor de sine și ale altora, se poate gestiona
conflictelor și situațiilor stresante. O persoană poate avea succes în negocieri, dacă
are
o tehnică activă de ascultare și abilitatea de a citi indicații non-verbale.
• Leadership
Liderii efectivi își folosesc emoțiile pentru a-și transmite mesajele. -Când sunt
liderii
se simt entuziasmați, entuziasmați și activi, ar putea fi mult mai probabil să-i
energizeze

Pagina 31
47
subordonații și să transmită un sentiment de eficacitate, competență, optimism și
bucurie‖
(Robbins, Judecător, 2009) 28 . Prin urmare, liderii de succes sunt inteligenți
emoțional.
• Creșterea personală
Cercetările arată că oamenii inteligenți emoțional obțin rezultate mai bune la
munca, școala și viața personală. Sunt suficient de flexibile pentru a accepta
schimbări pozitive
în viața lor pentru creșterea personală, care poate fi realizată prin dezvoltarea EI
competențe.
• Educație
EQ va afecta abordările educaționale care se bazează pe IQ care includ logica,
date, gândire concretă și putere de memorie. Pentru a avea succes în viața școlară
EI
competențele pot fi introduse prin programe educaționale. Astfel, elevii din
vârsta adolescenților a dobândit identitate socială, emoțională și personală prin
emoție
inteligenta.
2.10 Concluzie
filosofia occidentală și cea de est a crezut că vine succesul și fericirea
dacă ne ocupăm de emoțiile noastre și de emoțiile celorlalți. Termenul "emoțional"
inteligența "a fost popularizată ca rezultat al lucrării lui Daniel Goleman (1995). Cu
toate ca
înțelegerea tradițională a inteligenței este importantă pentru succesul în viață,
emoțional
inteligența este esențială pentru a relaționa bine cu ceilalți și pentru a atinge
obiectivele, pentru că omul
lumea este totul despre relații. Putem spune că prin măsuri diferite așa cum am
arătat
deasupra se poate observa și se simte confortabil să înțeleagă sentimentele altora,
conștientizarea socială și comportamentul tulburărilor sociale chiar și în situații
adverse,
controlul, luarea deciziilor sociale etc. pot fi aduse și pozitiv și succes
poate fi mărită. Astfel, putem spune că, pentru a avea succes, trebuie să fim
eficienți
sensibilizare; controlul și gestionarea propriilor emoții; și de conștientizare și
înțelegerea altor persoane.

Pagina 32
48
Referințe
1. Andoh, ND, (1998). Get Smart: IQ și Inteligența Emoțională , de la
http://serendip.brynmawr.edu/bb/neuro/neuro01/web3/DawsonAndoh.html
2. Howard Gardner, de la http://en.wikipedia.org/wiki/Howard_Gardner
3. EL Throndike, de la http://en.wikipedia.org/wiki/E._L._Thorndike
4. David Wechsler, de la http://en.wikipedia.org/wiki/David_Wechsler
5. Mayer, JD și Salovey, P. (1993). Inteligența emoțională
inteligență . Intelligence , 17 (4) , pp. 433-442.
6. Goleman, D., (1995). Inteligența emoțională: de ce poate contează mai mult
decât
IQ . Londra: Bloomsbury.
7. Bar-On, R., (1996). Inventarul de coeficienți emoționali (EQ-i): un test de
inteligența emoțională . Toronto: sisteme multi-sanitare, de la
https://ecom.mhs.com/
8. Richardson, RC și Evans, ET (1997). Competență socială și emoțională:
motivarea educației culturale receptive . Montgomery, AL: Auburn
Universitatea din Montgomery, Școala de Educație. (Documentul ERIC
Reproducere nr. ED411944).
9. Ediger, M., (1997). Obiective afective în curriculum-ul științei .
Montgomery, AL: Universitatea Auburn din Montgomery, Scoala de
Educaţie. Serviciul de reproducere a documentelor ERIC nr. ED412070, p. 11.
10. Abisamra, NS, (2000). Relația dintre inteligența emoțională
și Academic Achievement în al XI-lea Grădini,
din
www.nadasisland.com/research-intell2.html
11. Finnegan, JE (1998). Măsurarea inteligenței emoționale: Unde suntem
astăzi . Montgomery, AL: Universitatea Anbum din Montgomery, Scoala de
Educaţie. Serviciul de reproducere a documentelor ERIC nr. ED426087, p. 23.
12. Maurice Elias (2001): O privire asupra inteligenței emoționale și a familiei
de la
http://www.edutopia.org/maurice-elias-emotional-intelligence-and-family
13. Nelson DB, & Low GR (2000). Inteligența emoțională: realizarea
excelență academică și de carieră. Manualul instructorului, p. 12
14. Inteligența emoțională, de la http://en.wikipedia.org/wiki/emotional
inteligenta.

Pagina 33
49
15. Definițiile inteligenței emoționale, de la http://www.eqi.org/eidefs.htm
16. Noțiuni de bază cu inteligența emoțională, de la www.6seconds.org
17. Mayer, JD, Salovey, P., & Carsuo, DR, (2004). Inteligenta emotionala:
Teorie, constatări și implicații . Ancheta psihologică, 15 (3) , p. 197.
18. Beneficiile Inteligenței Emoționale, de la www.byronstock.com/videos/
beneficiile-de-emoționale-intelligence.html
19. Inteligența emoțională, de la http://www.talentsmart.com/about/emotional-
intelligence.php
20. Chris, G., (2009). O nouă definiție a inteligenței emoționale , de la
http://www.cbsnews.com/8301-505125_162-31147813/a-new-definition-
de-emoționale-inteligenta /
21. Mayer, JD, Carsuo, DR și Salovey, P. (2000). Modele de emoție
Inteligența în R. Sternberg (Ed.) Handbook of Intelligence , Cambridge
University Press, Cambridge, Marea Britanie.
22. Bar-On, R., (2006). Modelul Bar-On al Inteligenței Social-emoționale
(ESI) . Consorțiu de cercetare în domeniul inteligenței emoționale în România
Organizații-Probleme
în
Emoţional
inteligență
din
www.eiconsortium.org
23. Stys, Y. și Brown, S. (2004). O revizuire a inteligenței emoționale
Literatura și implicațiile pentru corecții. Sucursala de cercetare,
Serviciul de corecție al Canadei.
24. Măsuri de inteligență emoțională, de la www.eiconsortium.org/ measures /
measures.html
25. Sharma, H., Bharadwaj, RL, (2007). Manual pentru scara EC. Naţional
Societatea Psihologică, Agra.
26. Mangal, SK și Mangal S. (2009). Manual pentru emoționalul Mangal
Intelligence Inventory. Corporația Națională de Psihologie, Agra.
27. Shanwal, VK, (2004). Manual pentru inteligenta emotionala multifactoriala
Scară. Corporația Națională de Psihologie, Agra.
29. Assanova, M., McGuire, M., (2009). Aplicabilitatea Analiza emoțională
Teoria inteligenței . 1-35, de la http://indiana.edu/~spea/pubs/ undergrad-
onoruri / honors_vol.3_no.1.pdf

Pagina 34
50