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Control semana 1

Patricio Alcayaga Guzmán


Control estadístico de proceso
04 febrero 2019
CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

DESARROLLO DEL CONTROL:

1. Explique mediante un ejemplo productivo o de servicio cómo se definiría un


proceso.
Respuesta:
Un ejemplo de proceso productivo está en la minería, en el proceso de obtención de
cobre. Hare mención a una etapa de proceso operativo el cual comienza con la
extracción del mineral en interior de la mina, a través de un proceso de tronadura de
mineral, el cual es cargado a camiones con equipos de extracción de mineral, los
camiones trasladan el mineral a equipos de chancado para reducir el mineral a el
tamaño deseado, una vez reducido de tamaño el material es trasladado a través de
correas de transporte a la zona de apilamiento para ser regado con una solución
acida, dicha solución absorbe el cobre que se encuentra en la roca, esta solución
decanta en piscinas para luego ser enviada a distintas etapas de filtrado y lavado, en
la ultima etapa del proceso la solución acida es depositadas en bateas a las cuales
son aplicadas corriente, mediante este proceso la partícula de cobre existente en la
solución acida se adhiere a una placa de acero inoxidable, la placa de acero
inoxidable es retirada de las bateas luego de algunos días y es trasladada la una
maquinas separadoras de cátodos(placa de cobre).
Esta estrategia de proceso cuenta con un enfoque repetitivo ya que en este proceso
elaboran grandes volúmenes de cobre.

2. Explicar el rol que juega el control estadístico de procesos en una empresa


de telecomunicaciones. Además, identifique el impacto que tiene en los clientes y
ejemplifique al menos 5 procesos involucrados.
Respuesta:
Todas las herramientas utilizadas para el control estadísticos son de vital
importancia. Ya que sus objetivos buscan solucionar las dificultades que afectan a
la compañía en la calidad de sus productos.
Siguiendo una secuencia de control estadístico las empresas de
telecomunicaciones deben detectar cuáles son sus problemas principales,
determinar que está provocando la desviación. Una vez resueltas estas
deviaciones generar políticas de calidad.
Para conseguir los resultados adecuados se deben realizar distintos seguimientos
a las distintas etapas de la compañía, generando gráficos de control se podrá
determinar cuales son los servicios y/o productos que están fuera de estándar.
Existen distintos tipos de gráficos de control que pueden ser variables o por
atributos por nombrar algunos.
3. Una empresa de alimentos tiene una serie de desviaciones en las
especificaciones técnicas en uno de sus productos. Usted es contratado para
realizar una asesoría e implementar una mejora en el proceso y poder mitigar el
problema. A partir de lo anterior y considerando el contenido de la semana:
a. Mencione y explique las herramientas de control estadístico de procesos que
utilizaría.
Respuesta:
Las herramientas de control que utilizaría serian.
 Grafico de control: realizando gráficos de control se puede detectar en que
punto del proceso se encuentran las desviaciones, se pueden generar gráficos de
control variables, los cuales nos permite medir el producto defectuoso como su
volumen y se puede generar gráficos de control por atributos en el cual nos
permitirá cuantificar la cantidad de productos fuera de estándar.
 Diagrama de causa y efecto: realizando este diagrama también podemos
detectar en que punto de la cadena estamos fallando.
 Histograma: con este tipo de grafico podemos determinar en el tiempo, con qué
frecuencia se están realizando este tipo de desviaciones.

b. ¿Usted cree que las desviaciones pueden afectar la productividad de la


empresa? Fundamente su respuesta.
Respuesta:
Claramente la productividad de la empresa se ve afectada por este tipo de
deviaciones, ya que estas generan un mayor costo para poder alcanzar la cantidad
requeridas por el cliente, además los productos que no alcanza la calidad
requerida son costos negativos. Por ende, pasa a ser perdidas para la compañía,
para ello se hace necesario conocer la capacidad de fabricación del producto.

c. ¿Cómo puede afectar en la participación de mercado los actuales problemas


de esta empresa? Fundamente su respuesta.
Respuesta:
Por su puesto que la participación en el mercado se va afectada. Debido a que el
cliente busca un producto de calidad y que cumpla con los estándares que ofrece.
Si la compañía no se encuentra con la capacidad de cumplir con estos
requerimientos el cliente buscara otras alternativas que el mercado le ofrece para
satisfacer sus necesidades.

Bibliografía
Contenidos de semana 1 Iacc

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