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La ruta de ventas se refiere a :

Seleccione una:
a. Es un informe que ha de rellenar el vendedor con el kilometraje y la gasolina
gastada para que le rembolsen el gasto.
b. Es sinónimo de zona o territorio de ventas.
c. Se refiere a los mercados donde vende la empresa.
d. Es el itinerario que realizan los vendedores para presentar y recoger un
pedido.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es el itinerario que realizan los vendedores para presentar y
recoger un pedido.

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

En una empresa multinacional:


Seleccione una:
a. El departamento de ventas se organiza por países.
b. El departamento de ventas se organiza por características culturales.
c. Puede existir una organización mixta.
d. El departamento de ventas se organiza por producto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puede existir una organización mixta.

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

Las cuotas de venta representan:


Seleccione una:
a. Es la forma de denominar el objetivo de ventas por el departamento de
marketing.
Terminología erróneamente empleada, en marketing se emplea de distinta forma que en
ventas.

b. El porcentaje de lo que vende la empresa en el mercado.


c. Es lo mismo que la previsión de ventas.
d. La parte alícuota del total que corresponde a cada vendedor.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La parte alícuota del total que corresponde a cada vendedor.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El análisis DAFO:
Seleccione una:
a. Es una herramienta que solo utilizan los directores de estrategia y consultores.
b. Contempla las fuerzas de la empresa para garantizar que es competitiva.
c. Permite realizar un diagnóstico de la situación en la que se encuentra la empresa
tanto a nivel interno como externo.
d. Consiste simplemente en analizar el entorno de la empresa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Permite realizar un diagnóstico de la situación en la que se


encuentra la empresa tanto a nivel interno como externo.

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El vendedor :
Seleccione una:
a. Es responsable de proponer nuevos lanzamientos en la compañía.
b. Ha de estar perfectamente informado de las características del producto y de
cualquier cambio importante en el plan para informar al cliente.
c. Modifica las tarifas de los precios.
d. Se encarga de cambiar el envase del producto para mejorarlo.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ha de estar perfectamente informado de las características del


producto y de cualquier cambio importante en el plan para informar al cliente.

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

El servicio posventa:
Seleccione una:
a. Es una fase de la negociación necesaria.
b. Es un servicio que emplea la empresa para satisfacer al cliente.
Es un servicio necesario y no adicional.

c. No es proporcionado a no ser que el cliente pague por ello.


d. Solo existe para productos de alta tecnología.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es una fase de la negociación necesaria.

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta

El departamento de ventas ha de reportar a los siguientes departamentos:


Seleccione una:
a. A ninguno, solo ha de reportar a la Dirección General.
b. Departamento Financiero.
c. Departamento de Recursos humanos porque la gestión del vendedor es clave.
d. Departamento de Marketing que es el responsable de supervisar las ventas del
producto.
Cada departamento tiene sus competencias propias y separadas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: A ninguno, solo ha de reportar a la Dirección General.

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El sistema de incentivos de los vendedores ha de ser:


Seleccione una:
a. El pago ha de realizarse solo cuando se alcance el objetivo anual.
b. Mayor para los vendedores con más experiencia y resultados.
Estos generarán más ventas.

c. Inexistente para los vendedores junior.


d. Totalmente confidencial para no crear conflictos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mayor para los vendedores con más experiencia y resultados.

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta

Los productos se dividen en bienes y servicios.


Seleccione una:
a. Sí y además se pueden dar opciones mixtas de bienes y servicios.
Podemos encontrar bienes y servicios puros o éstos a su vez acompañados de bienes y
servicios respectivamente.

b. Sí pero los bienes son solo tangibles.


c. Los servicios se consideran como bienes “virtuales” puesto que no son
materiales.
d. Sí pero los servicios son totalmente intangibles.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí y además se pueden dar opciones mixtas de bienes y servicios.

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta

Una compañía especializada en la fabricación de teléfonos móviles (harware):


Seleccione una:
a. Tiene las más amenazas que oportunidades.
b. Debe seguir especializada en ello y no dedicarse al desarrollo de software.
c. Tiene un gran potencial porque es un sector en auge.
El análisis es incompleto, habría que evaluar más factores.

d. Ha de establecer una alianza con un operador de móviles para regalar sus


teléfonos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tiene las más amenazas que oportunidades.