Módulo 2 - Noções de administração

Conceitos básicos de administração e organização no

trabalho.
2.1. O que é organização

• Para Stoner e Freeman: O que caracteriza uma

organização é a presença de duas ou mais pessoas
trabalhando juntas e de modo estruturado para atingir
um objetivo comum ou um conjunto de objetivos;
• Para Bateman e Snell: Afirmam que uma
organização é um sistema administrado projetado para
atingir determinado conjunto de objetivos.
Conceito de organização:

RECURSOS ORGANIZAÇÃO RESULTADOS

Humanos
Processo de Bens
Financeiros
transformação Serviços
Físicos

Características das organizações que reforçam sua

importância:

• Funciona como um sistema. Um conjunto de partes

interdependentes; os processos e departamentos,
individualmente, não fazem sentido, dependendo de
uma integração entre as partes;
• Não são um conjunto aleatório de pessoas que estão
juntas por acaso; elas se unem com determinados
propósitos e existem linhas comuns entre elas;
• Servem à sociedade através da geração de produtos e
serviços essenciais para a sobrevivência humana.
• Realizam objetivos por meio da coordenação de
esforços individuais e coletivos;
 • Proporcionam carreiras e geram empregos, pois são
nelas que empregamos nossas habilidades e
competências desenvolvidas ao longo de sua vida;
• Reservam o conhecimento, pois funcionam como
organismos que aprendem, frutos de sua experiência
acumulada.

2.2. Comércio e mercado

Comércio é a interação entre ofertantes e demandantes.
Assim, as empresas comercializam seus bens e serviços em
determinados mercados. Para isso, elas enfrentam outras empresas
com os mesmos objetivos: são os concorrentes.
Quanto maior o número em empresas que atua em um
mercado maior é a concorrência entre elas, pois em geral, o
número de clientes é limitado. As empresas, então, buscam operar
com eficiência e qualidade para conquistar seus clientes. Caso
contrário podem ser superadas pela concorrência.
O comércio eletrônico vem crescendo continuamente e já
podemos encontrar praticamente todos os produtos e serviços nos
mercados virtuais.
Essa evolução da forma de comercializar exige dos
profissionais outras habilidades como facilidade em operar
computadores e familiarização com aplicativos, softwares e
sistemas de informação.
2.3. O que é administrar
É o processo de trabalhar com pessoas e recursos para
realizar objetivos organizacionais. Esse processo envolve uma
série de atividades ou funções que incluem planejar, organizar,
executar e controlar. Essas funções são complementares e
interativas. Administrar significa, em primeiro lugar, agir.
Processo administrativo:

Planejamento

Controle Organização

Direção

As pessoas que administram qualquer conjunto de recursos

são administradores ou gerentes. São eles que fazem o processo
administrativo funcionar. Na visão de Maximiano, a
administração pode ser entendida também como uma arte, pois
como toda arte, o ato de administrar requer habilidades
específicas.
Algumas pessoas revelam um talento excepcional para
administrar, pois detêm ou desenvolvem competências
fundamentais para conduzir pessoas e processos.
Numa abordagem complementar podemos ainda perceber a
administração e o ato de administrar como ciências, pois consiste
em metodologias e técnicas capazes de gerar um conhecimento
sistematizado. A administração está presente em nossas vidas e no
conjunto da sociedade.
Os governantes, por exemplo, devem ser exímios
administradores para utilizar eficazmente os recursos da
sociedade e produzir serviços públicos capazes de gerar
resultados benéficos para a maioria da população.
2.4. Organograma de uma organização
Organograma é um gráfico representativo da estrutura
formal da organização em dado momento. Ele representa as
posições da empresa e como elas estão organizadas.
Fornece ainda um quadro da estrutura da autoridade e da
divisão do trabalho.
Para Bateman e Snell, o organograma deve ser capaz de
fornecer as seguintes informações:

• A divisão do trabalho;
• O trabalho desempenhado em cada unidade;
• Relações da autoridade;
• Níveis de administração.
Organograma simples:

Gerência de
recursos humanos

Treinamento e
Recrutamento e Saúde e segurança
desenvolvimento
seleção de pessoas no trabalho
humano

2.5. O trabalho nas organizações

As pessoas representam um recurso inestimável para as
organizações. São elas que, por meio de suas habilidades e
competências, operam o sistema produtivo transformando
insumos em bens e serviços. Quando maior o número de pessoas
mais complexa tende a ser a organização do trabalho nas
empresas.
Em geral as organizações sofrem dois processos distintos,
porém complementares.

• Primeiro processo: É a diferenciação através da qual

as atividades inerentes ao trabalho são agrupadas em
unidades lógicas que chamamos usualmente de
departamentos. Cada departamento é responsável pelo
exercício de uma ou mais atividades que utilizam
habilidades e competências muito próximas. Por
exemplo:
1. Departamento financeiro: Irá cuidar de
atividades como contas a pagar, contas a receber,
crédito e cobrança, investimentos;
2. Departamento de recursos humanos: Irá
trabalhar com recrutamento e seleção pessoas,
treinamento das equipes, retenção de talentos.
Durante a diferenciação, os departamentos
trabalham quase como unidades autônomas,
muitas vezes com regras próprias e ás vezes
distantes fisicamente uns dos outros.
• Segundo processo: Integração. A organização deve
ser enxergada como um todo e não como um conjunto
de departamentos que atuam de maneira isolada.
Assim, durante a integração, percebe-se a
Interdependência das partes e a lógica do processo
produtivo. Ou seja, um departamento sempre depende
de outro, pois ele isoladamente não produz valor ao
cliente. É a sinergia entre as partes que faz com que a
empresa possa atuar no mercado de forma integrada e
organizada.
 Relação interdependentes do trabalho nas organizações:

O departamento O departamento
financeiro recebe de vendas
o valor da venda e consegue fechar
aloca o recurso um negócio com
financeiro obtido um cliente

A área de
produção começa
a trabalhar no
produto que
deverá ser
entregue no prazo
combinado.

2.6. Fixando conceitos

Conceitos importantes:
Organização: É uma combinação de
esforços individuais que tem por
finalidade realizar propósitos coletivos.
Por meio de uma organização torna-se
possível perseguir e alcançar objetivos
Prédio de empresa
que seriam inatingíveis para uma pessoa.
Uma grande empresa ou uma pequena
oficina, um laboratório ou o corpo de
bombeiros, um hospital ou uma escola
são todos exemplos de organizações.
Comércio: É a troca de bens e serviços
entre empresas e pessoas. As pessoas ou
Código de barras empresas comprar os produtos de outras
empresas geralmente utilizando o
dinheiro.
Mercado: É o local público onde se
estabelece o comércio e os comerciantes
Dinheiro expõem e vendem seus produtos.
Atualmente, os mercados podem ser
físicos ou virtuais.
Conceitos importantes (continuação):
Administração: É o processo
de planejar, organizar, executar
e controlar os esforços
Pasta
realizados pelos membros da
organização para alcançar
objetivos e resultados.
Organograma: É um gráfico
representativo da estrutura
formal da organização em dado
Organograma simples
momento. Ele representa as
posições da empresa e como
elas estão organizadas.
Divisão do trabalho: Refere-se
à forma como os homens se
dispõem para executar
Ilustração atividades e tarefas dentro de
uma organização. Em geral,
compreende dois movimentos:
diferenciação e integração.