UNIVERSIDAD DE LA AMÉRICAS

INTEGRANTES:
SANTIAGO BERMEO
KATHERINE DE LA TORRE
CINTHYA JIMENEZ
GABRIELA MENACHO
YAEL ROSALES
MATEO VALAREZO

SISTEMAS CISCO DESARROLLA UN ENFOQUE COLABORATIVO PARA LA

ORGANIZACIÓN

1. ¿Cómo cambió Cisco su estructura y sus sistemas de control?

Al principio, Cisco manejaba una estructura de control y mando que consistía

en que el CEO y los diez altos gerentes corporativos de la compañía, planeaban
todas la estrategias de desarrollo de nuevos productos y luego se las entregaban al
equipo subalterno y a los gerentes divisionales para que trabajen en ellas. En otras
palabras, Cisco manejaba una estructura mecanicista en la cual solo los altos
mandos participaban en las tomas de decisiones importantes, dejando a un lado al
resto de la compañía.
Pero llegó la crisis del Dot-Com y Cisco perdió 400 mil millones de su valor
de mercado, lo cual hizo que Cisco y su CEO se vean obligados a cambiar su forma
de trabajar para poder recuperarse y seguir siendo competitivos. Lo que hicieron fue
implementar un enfoque colaborativo dentro de la empresa que consistía en
involucrar a los gerentes de menor nivel en la toma de decisiones importantes de la
empresa. Esto les permitiría adoptar un sistema más orgánico, en el cual cada
división pueda planear sus propias estrategias a corto y largo plazo, que les permita
trabajar con las otras áreas, para poder desarrollar nuevos productos de una forma
más eficiente. Para facilitar la colaboración, el CEO también creó equipos
interfuncionales combinando personal de diferentes divisiones para involucrar a toda
la organización en el desarrollo de nuevos productos, lo que les permitía optimizar
recursos. Cada equipo debía tener sus propios objetivos a corto y largo plazo para
poder agilizar la desarrollo de nuevos productos. Con este nuevo enfoque, se
evitaba que los altos directivos compitan por poder y recursos y que más bien
compitan por desarrollar nuevos productos en el menor tiempo posible. De esta
manera Cisco cambió su estructura y su sistema de control, hacia uno más orgánico
que les permitiría tomar decisiones y desarrollar nuevos productos de una forma
más eficiente, mejorando su competitividad en una industria que está cambiando
constantemente y se necesita desarrollar nuevos productos con rapidez.

2. Relacione los cambios de Cisco en sus sistemas de control y de

evaluación con las etapas de crecimiento del modelo de Greiner.

1. Crecimiento mediante la creatividad – Crisis de liderazgo

Este caso nos muestra que Cisco hasta el año 200, manejó un enfoque de control
y mando según comenta Chambers, El y 10 gerentes de altos mandos
conjuntamente se encargaban de desarrollar estrategias de nuevos productos, sin
embargo, no eran los que transmitían la información ya que ordenaban al equipo
subalterno y a los gerentes divisionales que trabajen en la implementación de
dicha estrategia. Aplicaba un seguimiento de monitoreo rápido de producción sin
embargo intervenía supuestamente en lo necesario para aplicar acciones
correctivas es decir se manejaba con un enfoque mecanicista.

2. Crecimiento mediante la dirección – Crisis de autonomía

Chambers se dio cuenta de que el valor de mercado de CISCO disminuyó en
400.000 millones debido a la crisis de la compañía punto-com. Para salir de esto
Chambers se dio cuenta de que necesitaba un nuevo enfoque colaborativo para
escuchar las ideas de los gerentes de los niveles más bajo e involucrar en la toma
de decisiones de alto nivel para llegar a una estructura más orgánica.

3. Crecimiento mediante la delegación – Crisis de control

Chambers buscaba facilitar la colaboración de todos los que conformaban CISCO
y para ello creó equipos internacionales de sus diferentes divisiones para que
 trabajen en conjunto y desarrollen nuevos productos, sin embargo, existió un 15%
de empleados que mostraron incapacidad para manejar el nuevo enfoque y
salieron de la compañía.

4. Crecimiento mediante la coordinación – Crisis del papeleo

Chambers presunción el crecimiento mediante la coordinación ya que insistía a
los niveles funcionales un rápido establecimiento de objetivos mensurables y a su
vez los forzaba a pensar en metas tanto a corto como a largo plazo y agilizar el
desarrollo de nuevos productos. Los altos directivos ya no competían por los
recursos ahora compartían entre sí las responsabilidades de éxitos mediante el
nuevo enfoque planteado.
5. Crecimiento mediante la colaboración – Crisis de ¿?
En esta etapa de crecimiento por colaboración, Chambers tenía la necesidad
introducir productos nuevos al mercado de forma rápida y gracias a las redes de
concejos interfuncionales, juntas y grupos facultados lograron reducir el tiempo
para el lanzamiento de nuevos productos pasando de años a meses y así Cisco
llego a ser el líder global, tanto en tecnología de comunicación como en hardware
de TI vinculado a Internet para el año 2010.

3. Investigue en internet cómo ha funcionado el nuevo enfoque de Cisco ¿Cómo

es que continúan cambiando su estructura y sus sistemas de control para
resolver sus problemas actuales?

Cisco es la empresa de redes más grande del mundo y ha logrado que TI

(Teconología de la información) se centre en las necesidades estratégicas del
negocio.
· La Compañía ha aprovechado su posición única para capturar y analizar estos
datos valiosos, para detectar anomalías y anticiparse a problemas en tiempo real
sin comprometer la privacidad por el tráfico de Internet corriendo en redes de esta
empresa.

OBJETIVO PRINCIPAL ES:

 · Desarrollar, fabricar y vender soluciones de redes y comunicación que
incrementan la conectividad de las personas y los dispositivos.

NECESIDADES DE CAMBIO:
· El equipo global de TI necesitaba un nuevo enfoque sobre cómo asistía a
empleados y partners.

LOS RETOS PARA RESPALDAR LA INNOVACIÓN CONTINUA SON:

· Debe ser capaz de entregar nuevas capacidades de TI de manera rápida y
rentable.
· Innovación, tanto en lo que ofrece a sus clientes como en sus propios
procesos.

“Evolucionamos en nuestro negocio y nuestra cultura para poder movernos más

rápidamente y simplificar todo lo que sea posible”(Robbie Rivera, 2017).

ESTRATEGIAS PARA RESOLVER PROBLEMAS ACTUALES:

· Cisco tiende a cambiar los sistemas de TI, los procesos y las maneras de
pensar, en particular en el área de entrega de proyectos y desarrollo de software.

· La organización de TI de Cisco está en constante reorganización de

empleados y partners.

· Adoptó metodologías de CA Agile.

o CA Agile :crea un software que impulsa la transformación en las

empresas y les permite aprovechar las oportunidades de la
economía de la aplicación.

§ Central para ayudar con la transformación y alcanzar los

objetivos de innovación más amplios de la empresa.
 § Ayuda a los equipos de Cisco a la colaboración en distintas
geografías y zonas horarias, con un enfoque consistente ante
nuevos proyectos.

§ Asegura el cumplimiento y aprobación con las normas ISO de

Cisco.

§ Registra toda la actividad en la organización y permite saber

“quién hizo qué, cuándo y por qué”.

El cambio a CA Agile representó una transformación drástica de las operaciones y la

cultura de Cisco, por lo tanto, el patrocinio a nivel ejecutivo es:

· Desde el Director ejecutivo y Director de informática hasta los encargados de

ventas y marketing.
· Reorganización en los equipos de TI globales mediante programas de
capacitación a medida.
· Recopilación de opiniones acerca de las nuevas capacidades introducidas
integrandolas al nuevo ciclo de planificación.

Una de las medidas clave para el éxito de Cisco ha sido el constante cambio,
reorganización y adapatación al entorno de forma interna y extera, que ha obligado a
CISCO a estar en una transformación continúa, con iniciativas que brindan valor a los
empleados junto con el servicio al cliente buscando su satisfacción mediante un
sistema intuitivo que aprende, adapta, automatiza y protege constantemente las
operaciones de la red y defendiéndola contra las amenazas existentes y potenciales.

Bibliografía:

· Historia de éxito de clientes

Cisco acelera la innovación e incrementa la ventaja competitiva con CA Agile
Central (Copyright, 2017 CA Inc)
Recuperado en:
 https://www.ca.com/content/dam/ca/ar/files/case-studies/cisco-accelerates-
innovation-and-boosts-competitive-advantage-with-ca-agile-central.pdf

· El nuevo enfoque de Cisco

CISCO presenta su nueva red capaz de aprender, adaptarse y evolucionar
(aeTECNO, 2017).
Recuperado en:
https://tecno.americaeconomia.com/articulos/cisco-presenta-su-nueva-red-capaz-de-
aprender-adaptarse-y-evolucionar