PROYECTO TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES

Presentada por:

Eliana Marcela Quintero Viedma Código 1821980491:

John Sebastián Zamora Pedraza Código: 1821980026
Claudia Patricia Restrepo Tabora 1821982171
Ana Milena Rosado Hernández Código: 1811981952
Alejandro Paniagua Código: 1611982426

Universidad Politécnico Gran Colombiano

Facultad de ciencias administrativas y económicas
Teoría de las Organizaciones
Colombia
Año: 2019

1
TABLA DE CONTENIDO.

CAPITULO 1
PORTAFOLIO DIGITAL 3

INTRODUCCIÓN 3

PRESENTACIÓN INTEGRANTES 4
CARTA PRESENTACIÓN ANA MILENA ROSADO HERNÁNDEZ 5
CARTA DE PRESENTACIÓN CLAUDIA PATRICIA RESTREPO TABORDA 6
CARTA PRESENTACIÓN ALEJANDRO PANIAGUA 7
CARTA PRESENTACIÓN ELIANA MARCELA QUINTERO VIEDMA 8
CARTA DE PRESENTACIÓN JOHN SEBASTIÁN ZAMORA PEDRAZA 9
INFOGRAFÍA 1 10
JUSTIFICACIÓN 11

CAPITULO 2
RESEÑA HISTÓRICA 12
MISIÓN 13
VISIÓN 13
ESTRATEGIA 13
OBJETIVOS 14
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 14
LISTA DE CHEQUEO 15
CONCLUSIONES 20
ANEXOS 21
Infografía 2 22
Infografía 3 23
Infografía 4 24
Infografía 5 25
EVIDENCIA FOTOGRAFÍA DE GERENTE E INTEGRANTE DEL GRUPO 26

CAPITULO 3
VIDEO 27
BIBLIOGRAFÍA 28

2
 CAPÍTULO I

PORTAFOLIO DIGITAL

INTRODUCCIÓN

Las organizaciones están conformadas por personas que establecen equipos de trabajo para
desarrollar actividades encaminadas a un bien común. Estas han evolucionado a través del tiempo
aportando en cada etapa de su evolución conceptos y teorías las cuales actualmente son la base de
inicio para definir las El incremento del conocimiento científico y tecnológico, por ejemplo,
faculta a las organizaciones a identificar y explotar diversas tecnologías y a explorar diversos
mercados en los cuales desarrollar sus actividades. La creciente utilización de la red de
información y comunicaciones acelera la rapidez de las
decisiones y la permeabilidad de los mercados, por lo que la competencia global
es algo que está presente en todas las organizaciones.

3
 PRESENTACIÓN DE LOS INTEGRANTES

Jhon

Alejandro
Claudia

Ana

Eliana

4
 CARTA DE PRESENTACIÓN ANA MILENA ROSADO HERNÁNDEZ

Mi nombre es Ana Milena Rosado, tengo 27 años, estudiante de 8° semestre de administración de

empresas, en estos momentos me encuentro trabajando en el área de call center para una de las
mejores empresas a nivel mundial Axa Colpatria, vivo con mi hermana y mi mayor motivación
para superarme cada día y poder llegar a ser una gran profesional es mi madre. Soy de Girardot,
pero actualmente resido en la ciudad de Bogotá.

Significado del portafolio digital para el estudiante

Con este portafolio espero poder aprender, compartir y reforzar conocimientos, así mismo poder
retroalimentarse en los temas vistos hasta el momento y continuar trabajando en equipo. También
considero que es una excelente oportunidad para interactuar con mis compañeros.

5
CARTA DE PRESENTACIÓN CLAUDIA PATRICIA RESTREPO TABORDA

Respetada tutora y compañeros

Es muy placentero para mí compartir con todos ustedes las experiencias en esta nueva etapa de
aprendizaje y poder brindar y recibir el apoyo requerido para esta enriquecedora experiencia

Mi nombre es Claudia Patricia Restrepo Taborda, estudiante de administración de empresas. Soy

tecnóloga en gestión de mercados del SENA.

Soy de Ciudad Bolívar Antioquia, pero actualmente vivo en Sotomayor Nariño donde me
desempeño como asesora comercial en el Banco Agrario De Colombia, cargo en el cual llevo 3
años, Soy una persona responsable, amable, generosa, comprometida, respetuosa y dedicada a
luchar todos los días por superarme como persona y profesional ,sin importar los obstáculos que
se puedan presentar mi mayor motivación es mi familia, tengo muchas expectativas acerca de
este módulo ya que los temas tratados son muy interesantes e importantes para mi carrera y mi
vida diaria, espero dar aportes que sean útiles para todos y así mismo aprender de todos ustedes

Cordialmente,
CLAUDIA PATRICIA RESTREPO TABORDA
Para mí el portafolio digital es una herramienta de gestión y evaluación de la actividad
académica, instrumento que combina las herramientas tecnológicas con el objeto de reunir
evidencias con la finalidad de dar seguimiento al proceso de aprendizaje y evaluación del
estudiante. Donde el estudiante responde a dos aspectos esenciales del proceso de enseñanza y
aprendizaje, esto Implica una metodología de trabajo y estrategias didácticas en la interacción
entre docente y estudiante, es un método de evaluación que permite unir y coordinar un conjunto
de evidencias para emitir una valoración lo más ajustada a la realidad que es difícil de adquirir
con otros instrumentos de evaluación más tradicionales que aportan una visión más fragmentada.

Es por esto que el portafolio electrónico al tener un formato digital proporciona los beneficios
propios de este tipo de tecnología. Ofreciendo nuevas posibilidades y retos rediseñando procesos
de enseñanza y aprendizaje que pueden analizarse de diferentes formas recurso pedagógico,
inclusión y revisión de evidencias, Intervención en el aula, análisis críticos, retroalimentación,
evaluación de proceso, autoevaluación, interacción, instrumento de evaluación, representa el
trabajo del estudiante que le permite al mismo y a otros ver sus esfuerzos y logros.

6
CARTA DE PRESENTACIÓN ALEJANDRO PANIAGUA

Mi nombre es Alejandro Paniagua tengo 32 años, soy de Bogotá, actualmente trabajo para
NUTRABIOTICS S.A.S desempeñando el cargo de Coordinador de comercio exterior, soy
estudiante en 8ª semestre de Administración de empresas. Con gran entusiasmo y expectación
deseo el desarrollo de este módulo en el cual aprenderemos no solo la teoría sino como llevarlo a
la practica en el día a día de las organizaciones y eso es muy importante, teniendo en cuenta el
dinamismo de las organizaciones; en cuanto a mí también soy músico empírico, estudie hasta 4
semestre de música, y mi tiempo libre lo dedico a mi hijo, leer y a la música. Me gusta viajar
conocer muchos lugares. Soy una persona responsable, comprometida, amable, generosa,
respetuosa y dedicado a luchar todos los días por mis sueños sin importar los obstáculos que se
puedan presentar, mi mayor motivación es Dios, mis proyectos mi familia y en especial mi hijo.

¿Qué es Portafolio?

Para mí, es una compilación de información muy bien documentada que muestra diferentes
aspectos de una persona u organización; se visualiza de manera organizada, puede ser también
una presentación de una gama de productos o servicios, obviamente contiene imágenes y textos
dependiendo del contexto y entorno en el que se encuentre. También puede significar las
evidencias de un trabajo individual o colectivo de modo que se puede hacer trazabilidad y
autoevaluación.

¿Porque es importante el portafolio digital para mí?

Es una interesante herramienta, que tiene como finalidad agrupar todos los trabajos que se hacen
en el transcurso del módulo y resulta ser muy práctico; tanto para la tutora como para mí que soy
el estudiante, de tal manera que resulta tan relevante al llevar un orden cronológico y lógico de
todas las entregas del curso y/o modulo.

7
CARTA DE PRESENTACIÓN ELIANA MARCELA QUINTERO VIEDMA.

CARTA DE PRESENTACION ELIANA MARCELA QUINTERO VIEDMA.

Actualmente vivo en la ciudad de Tuluá Valle del Cauca.

Tengo 27 años de edad vivo con mis padres y mi abuelo.
Soy profesional en salud ocupacional, laboro en una pyme familiar de fabricación de Calzado,
me gustan mucho los animales, realizo deporte en el tiempo que tengo libre, soy una persona
amorosa, respetuosa y sincera; actualmente me encuentro estudio en el politécnico gran
colombiano en la modalidad virtual en el 8 semestre.

Mi proyecto de vida está enfocado en la terminación de mi carrera, fortalecimiento de mi

negocio que es venta de calzado logrando aportar mi aprendizaje a este, por conocer las
culturas de otros países.

Es importante para mí la realización del portafolio digital porque en este se amplían los
conocimientos adquiridos en cada módulo y en los encuentros tutorías, me sirve para mi
crecimiento personal y profesionalmente.

8
CARTA DE PRESENTACIÓN JOHN SEBASTIÁN ZAMORA PEDRAZA.

Buenas tardes mi nombre es John Sebastián Zamora Pedraza tengo 24 años, soy de Bogotá,
actualmente trabajo en la Agencia de Seguros Balaguera Y Cía. Ltda. desempeñando el cargo de
Técnico En Seguros, soy Tecnólogo En Gestión Integral Del Riesgo En Seguros y actualmente
soy estudiante de 8° semestre de administración de empresas, me encanta el Futbol, me gusta
viajar y conocer nuevos lugares y culturas, mi mayor motivación son mis proyectos y mi familia,
tengo muchas expectativas acerca de este módulo pues cada vez que reviso los contenidos de la
semana encuentro temas muy interesantes e importantes para mi carrera y mi vida cotidiana el
cual me permite afianzar las competencias de investigación y adquirir los conocimientos en el
manejo de las nuevas tendencias tecnológicas las cuales podría aplicar en las empresas para
lograr los objetivos internos y contribuir con las actividades sociales, mi mayor expectativa sobre
este portafolio es poder implementar lo aprendido en la creación de mi propia empresa

¿Qué es un portafolio?

Es una herramienta útil para los estudiantes y profesores ya que esta permite tener un espacio
ideal para almacenar toda la información sobre nuestro desempeño y desarrollo de nuestras
actividades académicas, de esta manera podremos tener evidencia del avance en nuestros
conocimientos adquiridos durante el periodo académico

¿Por qué es importante el portafolio para mí?

Para mi es importante ya que es una colección de evidencias, materiales y recursos organizados el

cual me sirve para aprender y reflexionar sobre el aprendizaje y esta reflexión sirve también
como un tipo de evaluación alternativa porque facilita el trabajo autónomo, además de desarrollar
competencias comunicativas, metodologías de autonomía e iniciativa personal y de convivencia
con el mundo

9
INFOGRAFÍA 1.

10
JUSTIFICACIÓN.

Después de que se recopilo cada una de las infografías de los integrantes del grupo y exponiendo
cada una de sus opiniones sobre la misma procedimos a hacer la elección de la más acorde y
completa, todos dieron sus votos quedados como ganadora la infografía de la compañera Claudia
patricia Restrepo Tabora, ya que a diferencia de las otras tenía una mejor claridad en los temas y
una facilidad para su compresión.

11
 CAPÍTULO 2

RESEÑA HISTÓRICA

Millenium fue constituida en octubre de 1998 por unos socios interesados en incursionar en el
negocio de centros de contacto, el primer cliente fue slumberger semma group quien buscaba un
call center para la atención de los contribuyentes de la DIAN al ser ellos los desarrolladores del
sistema que permitía que los grandes contribuyentes instalaran un programa y declarar sus
impuestos por medio, era una call center se soporte al programa, luego contamos con clientes
como Axa Colpatria Medicina prepagada, Falabella seguros, colpensiones, entre otros para esos
primeros años contábamos con 120 empleados en su única sede.

Para los años de 2003 y 2004 se inician las investigaciones en los softwares open source y los
desarrollos de crm en PHP, Millenium patrocino a la Universidad Nacional un grupo de
investigadores y con los estudios realizados vinculo personal de investigación y desarrollo,
logrando para el 2005 y 2006 a partir del open source modificar y crear un desarrollo tecnológico
y de gestión para el negocio del contac center y con dicha plataforma para cerca de 1200 personas
en diferentes sedes; empezó a operar con clientes de gran volumen de transacciones en su época
como Bancafe, Davivienda, FNA, Banco agrario de Bogotá, Electricaribe… hoy en día nuestra
plataforma es web integrada y con múltiples canales que permiten una visión 360 del servicio
para nuestros aliados en la gestión del servicio al cliente, somos más de 4.000 empleados con 3
sedes en Bogotá y 1 en Barranquilla más 5 negocios operados en inhouse.

12
MISIÓN

Millenium BPO S.A, es un gestor integral de información que genera soluciones efectivas,
mediante entendimiento y digitalización de los procesos, con un equipo altamente especializado y
comprometido, con una tecnología adecuada, logrando el crecimiento de nuestros aliados.

VISIÓN

Ser la compañía con mayor reconocimiento en el mercado (Colombia y región andina) que
provee la solución más innovadora en la gestión de la información, con el desarrollo de
servicios y procesos dinámicos que complementen y generan valor a nuestros clientes.

ESTRATEGIA.

Por medio:

● Tecnología: Multicanalidad; innovación, Dinamismo; Customización

● Capital Humano: Selección por competencias; Plan carrera; Planes de bienestar.
● Procesos: Solución a partir del conocimiento de los procesos de nuestros clientes;
medición de cada etapa del proceso. Ser el mejor call center, debido al desarrollo en sus
procesos y seguridad de la información, poder siempre brindar el mejor servicio

13
OBJETIVOS.

Darles satisfacción a los clientes, mencionados anteriormente para así llegar a satisfacer las
necesidades de nuestros clientes finales, continuar con el crecimiento y la expansión paralelo a la
continuación de la mejora y perfeccionamiento de la plataforma.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

GERENTE
GENERAL

SUBGERENTE

GERENTE FINANCIERO Y GERENTE DE GESTION GERETNTE DE GERENTE DE GERENTE DE MEJORA

OPERACIONES GERENTECOMERCIAL GERENTE DE FORMACION
ADMINISTRATIVO HUMANA TECNOLOGIA CONTINUA

PSICOLOGA DE
SELECCION ANALISTAS DE
ANALISTA FINANCIERO JEFE DE OPERACIONES ASESORES COMERCIALES ANALISTA DE SOPORTE ANALISTAS DE MEJORA
FORMACION
CONTINUA

ASISTENTE DE GESTION
HUMANA
SUPERVISORES

VALIDADORES

14
 LISTA DE CHEQUEO.

¿Se evidencia
Teoría ¿Característica? ¿Cómo se evidencia?
en la empresa?
Crear sentido de
pertenencia en los
trabajadores hacia la El departamento de Talento Humano se
empresa, y de esta interesa por hacer sentir a sus empleados como
si
manera conseguir el buen parte fundamental de la empresa
desempeño de los
mismos.

Trabajo en equipo crear

Existe liderazgo, armonía, responsabilidad,
vínculos, desarrollando un
si creatividad, voluntad, organización y
clima laboral agradable
cooperación entre cada uno de los miembros.
para todos.

Estabilidad del personal,

Teoría clásica Se vincula al personal con Contrato fijo, dando
dando al trabajador el
estabilidad laboral lo cual actúa en la empresa
tiempo suficiente para si
como remedio contra la pérdida de capital
para aprender y realizar
humano.
tareas asignadas

Proporciona a todos los empleados un acceso

Equidad, un trato equitativo a los beneficios de la empresa como
igualitario con todos los si el seguro, accesos para discapacitados,
empleados compensación, ascensos y responsabilidades
laborales
Justa remuneración, una
Ofrecer una remuneración equilibrada y
atribución de acuerdo al
si constante a los empleados, y estimular a que
trabajo y las funciones
realicen mucho mejor su trabajo
que se desempeñan

15
 ¿Se evidencia
Teoría Características ¿Cómo se evidencia en la empresa?
en la empresa?

1. La elaboración del
trabajo productivo están
acompañada por una
estructura general de la
NO
empresa que está coherente
con la aplicación de sus
principios. Esta evidencia no aplica para la empresa
ya que su objetivo es prestar servicios
de call center.

2. Debe manejar un clima

laboral cordial entre la
comunicación de gerencia Se evidencia en la empresa por lo que
y los colaboradores. los asesores y la gerencia manejan una
Si comunicación asertiva.
3. Los métodos científicos
Teoría Científica. que se presentan al
problema global, con el
objeto de formular
principios y realizar No se evidencia en la empresa ya que la
procesos estandarizados. misma no requiere estandarizar sus
No procesos.
4. Los colaboradores debe
ser capacitados No se evidencia en la empresa ya que a
científicamente para medida que van realizando sus
mejorar sus aptitudes actividades también van mejorando sus
No aptitudes.

Se evidencias en la empresa por lo que

5 Salarios altos y bajos se manejan salarios altos del mínimo y
entre gerencia y asesores Si en el mínimo.

16
Teoría Características ¿Se evidencia en la ¿Cómo se
empresa? evidencia?
1.Propósito u Se evidencia porque
objetivo: Si la empresa tiene
establecido su
objetivo a alcanzar
y su propósito ya
que sabe a qué
mercado va a
incursionar.
2. Globalismo o Si Se presenta en la
totalidad: empresa ya que en
ciertos casos se
debe de
reestructurar los
procesos existentes
llevando el cambiar
Teoría Sistemática todo su sistema.
3. Insumos y En la empresa no se
productos No comercializan
insumos ni
productos se presta
un servicio como
call center.
4. Transformación No En la empresa no se
presenta ya que no
se transforman si no
que se presta un
servicio como call
center.
5. Regulación Si Se evidencia porque
cada la empresa
debe de manejar sus
objetivos y sus
metas para que
estos se realicen
como se estableció,
fuera de eso las
llamadas son
grabadas y
monitoreadas para
una mayor calidad
de servicio.

17
 ¿Se
evidencia
Teoría Característica ¿Cómo se evidencia?
en la
empresa?
La empresa utiliza la motivación como un medio
poderoso para mejorar la calidad de vida de las
1.Énfasis en las personas y la productividad dentro de la organización
si
personas y se evidencia con comisiones adicionales,
actividades sociales y lo más importante confianza y
valorando el trabajo realizado
2.El enfoque más El análisis descriptivo, que muestra lo que es, y el
descriptivo y análisis prescriptivo que muestra lo que debe ser, son
si
menos aspectos importantes en el estudio de la conducta
prescriptivo: organizacional se presenta en nuestra empresa
La empresa tiene un equipo de Talento Humano que
3. Desarrolla
permiten aumentar el buen entendimiento entre los
técnicas más
equipos de trabajo a través de una comunicación
Teoría del sofisticadas para el
si eficaz considerando las diferencias individuales,
comportamiento control de las
generando relaciones satisfactorias y alcanzar la
relaciones
realización y felicidad del individuo creando un
humanas.
ambiente armonioso de trabajo
4. Una de las Después de un objetivo trazado la empresa da
principales teorías incentivos por tal motivo los mejores miembros de la
es la si organización deciden permanecer en ella y
administración por los demás empleados harán su mejor esfuerzo para
objetivos. ser productivos y permanecer en la organización.
La empresa Implica a los trabajadores en el
5. El trabajador
funcionamiento de la misma y deposita su confianza
participa en los
si esto supone un mayor compromiso por parte de ellos
objetivos de la
que al final se traduce en una mejora de los
empresa.
resultados de la empresa.

18
 ¿Se
evidencia
Teoría Característica En la ¿Cómo se evidencia?
empresa?

Los colaboradores tienen sus funciones claramente

definidas y saben lo que deben hacer por lo tanto
Si reconocen la figura de autoridad de una forma
1. Autoridad natural.

La organización ha descubierto con el tiempo que el

problema más común es con la comunicación
asertiva tanto con el cliente interno como con el
externo por eso está haciendo capacitaciones a su
capital humano.
Teoría 2. Enfoque hacía Si
Estructuralista los problemas

3 ha generado un Como tal un árbol no se ha generado, pero si se han

árbol para la identificado y se toman las medidas para mitigar el
planeación No impacto según sea la necesidad de cada caso
estratégica de las

soluciones

4. Cuál es la De forma descendente (oficina Central, gerente

estructura de sucursal, contadora, administradores de área,
comunicación. Si personal a cargo)

19
 Cuando son labores diarias se filtran a través de los
supervisores pero si es necesario puede hablar con la
5. Conducto Si gerencia
regular.

CONCLUSIONES.

La recopilación de la información sobre la empresa Milenium Bpo S.A., nos aportó tener un
aprendizaje de cómo está constituida la empresa con las teorías vistas en los módulos y la
explicación de la tutora, nos damos cuenta lo importante que ha sido para el surgimiento de las
empresas e industrias y los grandes cambios que se han generado,
La revolución industrial tuvo gran impacto en la sociedad, empresas y fábricas. Cambios
positivos que permitieron gran avance económico y tecnológico, como por ejemplo: la creación
de la maquina a vapor que facilito mayor producción a las industrias. Esto creo la necesidad de
que las empresas tuvieran un régimen organizacional y así conseguir mejores resultados y su vez
mejores beneficios tanto como para las empresas como para los empleados. Con la teoría de las
organizaciones vemos como está organizada una empresa y la importancia de esto. Con el
desempeño de este trabajo pudimos concluir que a pesar de transcurrir del tiempo las empresas
siguen la línea de la innovación. Con la elaboración de este trabajo vemos como a pesar de que se
avanza en algunos aspectos la estructura de la administración sigue conservando algunas de las
características o estructuras más antiguas

20
21
INFOGRAFÍA 2

TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES

ADAM SMITH: FUNDADOR
DE LA ECONOMIA COMO
Revolución industrial El proceso de industrialización se CIEENCIA
caracterizó por el surgimiento de uno de los grandes inventos: la
máquina de vapor, que transformó la economía, la DAVID RICARDO: TERORIA
administración, la política y la sociedad, crecimiento de las DEL VALOR Y LIBRE
organizaciones un trabajo conjunto y cooperativo entre COMERCIO
personas, capital, tecnología y gobierno.
THOMAS MALTUS: TEORIA
DE LA RENTA ECONOMICA

SAY: TERORIA
COMPORTAMIENTO DE LA
OFERTA Y DEMANDA

ESCUELAS DE LA ECONOMIA
REVOLUCION INDUSTRIAL CLASICA

HENRY FAYOL: TEORIA CLASICA: Aumento de

la eficiencia, énfasis en la estructura organizativa,
aportes desde el nivel gerencial, sustituyo la
generalidad por la especialización, planeación

La organización concebida como sistema,

FREDERICK TAYLOR: TEORIA los sistemas tiene un propósito u objeto y
CIENTIFICA: Aumento de la productividad,
una reacción global y total. ENTRADAS–
énfasis en roles y tareas, aportes desde la
operación hasta el nivel gerencial, sustituyo SALIDAS-PROCESO DE
métodos empíricos de trabajo TRASNFORMACION-
RETROALIMENTACION-
PROCESAMIENTO
ESCUELA CLASICA Y CIERTIFICA
ADMINISTRACION
SISTEMATICA

ABRAHA
M DOUGLAS HERBERT
MASLO MACGREGOR SIMON
W

ESCUELA DE LAS “Los límites de la colaboración no son del TEORIA DEL

NECESIDADES empresario si no del ingenio de la CONOCIMIENTO
HUMANAS: “Cuando la dirección para descubrir el potencial que ADMINISTRATIVO: LA
necesidad satisfecha es representa sus recursos humanos “ TOMA DE DESICIONES -
común a todos, tanto el INFLUENCIA
individuo como el grupo ORGANIZATIVA -
alcanzan el mismo FORMACION DE
TEORIA X: ACTITUD Y HABITOS EN
beneficio” TEORIA Y:
Punto negativo EL EMPELO –
MOTIVACION de las personas Punto positivo
de las personas LIMITACIONES EN LA
ADMINISTRACION
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO 22
INFOGRAFÍA 3.

23
INFOGRAFÍA 4

24
 INFOGRAFÍA 5.

Teoría de las organizaciones.

ÉPOCA DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.

La máquina de vapor, transformó la economía,

la administración, la política y la sociedad.
Dando lugar al Factor relevante en este
proceso el cual es económico ya que da inició
Llamamos revolución industrial. Al al crecimiento sostenido en las organizaciones,
cambio fundamental que se
produce en una sociedad cuando fruto de un trabajo conjunto y cooperativo
su economía deja de basarse en la entre personas, capital, Tecnología y
agricultura y la artesanía para gobierno.
depender de la industria.

Escuela de la Economía clásica

Es un sistema que surge en 1776,

con esto se rompen las barreras del
feudalismo como sistema económico,
ya que se mantuvo activa hasta
mediados del siglo xix.
Aquí se marca el inicio y el auge del
capitalismo como sistema
económico, su principal
representante fue Adam Smith con
su texto “la riqueza de las naciones”
Conocida como economía política.

Teoría Científica (Frederick Taylor)

Germantown, pennsylvania, 1856 -
filadelfia, 1915) ingeniero norteamericano
que ideó la organización científica del
trabajo. Procedente de una familia
acomodada, frederick taylor abandonó
sus estudios universitarios de derecho
por un problema en la vista y a partir de
1875 se dedicó a trabajar como obrero
en una de las empresas industriales
siderúrgicas de Filadelfia.
Su teoría está orientada a optimizar el
trabajo dando respuestas a problemas de
eficiencia presentes en su época, con el
objetivo de aumentar la productividad
mejorando el desempeño de los
trabajadores.
Para ello fijó los principios de ciencia,
armonía, cooperación, máxima producción
y desarrollo de los empleados.
25
 Teoría Clásica (Henri Fayol:

Henri Fayol (1841-1925), quien nació en

Constantinopla en el seno de una familia
burguesa, hizo sus primeros estudios en
el Liceo de Lyon, Francia.
Posteriormente, en 1860, la Escuela
Nacional de Minas en Saint Etienne le
otorgo el grado de ingeniero en minas.
A partir de ese momento trabajo en la
extracción de carbón y la fundición de
hierro del consorcio francés Commentry-
Fourchambault Company.

Fayol se preocupó por la

eficiencia gerencial;
enfocándose en la estructura y
las funciones del administrador,
instauró 14 principios flexibles y
adaptables, como buena
práctica para cualquier
organización.

Teoría de los Sistemas.

La teoría de sistemas proporciona una

forma simple de modelar las
organizaciones centrándose en la
estructura y en las relaciones o
interdependencia entre las diferentes
partes de la organización.

Dos características adicionales relacionadas con los sistemas son el

holismo y la sinergia.
• Holismo significa considerar un sistema como un todo en
funcionamiento.
• Sinergia significa que la suma de interacción de las partes de una
organización es mayor que el efecto de las partes trabajando por
separado.

Los sistemas pueden ser cerrados o abiertos. Los sistemas cerrados 26

se perpetúan a sí mismos y no reciben energía ni recursos externos.
Un avance importante en el estudio de las 15
Organizaciones fue darse cuenta de que las organizaciones no son, y
no pueden ser, sistemas cerrados porque para alimentarse de
energía dependen de entornos externos.
EVIDENCIA FOTOGRAFÍA DE GERENTE E INTEGRANTE DEL GRUPO.

27
 CAPÍTULO 3

Entrega Video: G-38 Teorías contemporáneas

Enlace: https://youtu.be/mbDaCHi3nbM

https://www.youtube.com/watch?v=mbDaCHi3nbM&feature=youtu.be

BIBLIOGRAFIA.
28
Daniel Gutiérrez Betancourt, Cómo enfrentar los cambios en las empresas, Editora
BUHO, Santo Domingo, 2003.
Emmett C. Murphy y Mark A. Murphy, Liderazgo al borde del caos, Prentice Hall,
2002.
Fernando Burdiel, Fundamentos de las Organizaciones, Santo Domingo, Susaeta,
2003.
Isaac R.

29