Aportes de Kaoru Ishikawa

Entre sus principales aportes destaca la creación del modelo causa-efecto, enfocado en la identificación
de los problemas que debe enfrentar una empresa.[1]

Modelo causa-efecto
Fue el creador del modelo causa-efecto, que parte de identificar un problema que enfrenta una
determinada empresa.

Una vez identificado y con la ayuda de un grupo de miembros de la organización, se identifican las causas
y sus posibles efectos, con base en un esquema conocido como espina de pescado, por la forma del
gráfico propuesto.

Para seguir el modelo causa-efecto es importante desarrollar una especie de taller con miembros de toda
la organización.

Se determinan unas categorías para realizar el estudio y, a través de una lluvia de ideas, estas se van
escribiendo sobre el esquema en forma de espina de pescado.

Los miembros de la organización van identificando causas hasta dar con el origen del problema en cada
caso. Por esta razón se afirma que es el modelo del porqué. Los líderes deben preguntar constantemente
a los asistentes el porqué de las causas. [1]

Círculos de calidad
Otro importante aporte son los círculos de calidad, utilizados en la gestión de organizaciones. Consisten
en grupos de trabajo integrados por personas que realizan actividades similares en una misma área de la
empresa.

Junto a un líder o supervisor, analizan los problemas que existen en el interior de su grupo y elaboran
posibles soluciones. De esta manera es posible identificar a fondo el origen de un problema
organizacional. [1]

LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

El proceso (es un diagrama de los pasos o puntos del proceso, identificados de la manera más simplificada posible,
utilizando varios códigos necesarios para el entendimiento de éste).

1. Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que
atribuyen).
2. Histogramas (visión gráfica de las variables).
3. Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución).
4. Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar).
5. Diagramas de dispersión (definición de relaciones).
6. Gráficas de control (medición y control de la variación).
7. Análisis de Estratificación
 Enfoque del mejoramiento continuo de los procesos. [2]
Bibliografía
[1] García González, S. Kaoru Ishikawa: Biografía, Aportes y Filosofía sobre la Calidad. Retrieved from
https://www.lifeder.com/kaoru-ishikawa/

[2] FILOSOFIA KAORU ISHIKAWA. (2019). Retrieved from

http://maestrosdelacalidadop100111.blogspot.com/2012/09/filosofia-kaoru-ishikawa.html