Introducción:

En presente trabajo ilustraremos la forma como el uso de las cámaras de seguridad

en el contexto empresarial derivan en ventajas significativas, no solo a nivel de
seguridad de los clientes y control de desempeño del personal de trabajo, o servir de
medio probatorio en los casos de hurtos a los establecimientos, es más, el uso
corporativo de estos sistemas de seguridad que en un principio se pensaron con una
funcionalidad exclusiva de preparación militar, representan en la actualidad un
incremento en los niveles de competitividad de las empresas, al tiempo que mejoraron
la confianza de los clientes en sus decisiones de consumo.
Objetivo general
Aplicar los conocimientos aprendidos a lo largo del curso de administración general
para la evaluación de los ambientes internos, DOFA y externos, PESTEL de la
empresa HR tecnology S.A.S y Proporcionar un análisis detallado de la situación
general y posibles puntos de mejora

Objetivos específicos:
● Realizar un plan estratégico para analizar el entorno interno y externo por
medio del análisis DOFA de la empresa en el último año de funcionamiento.

Commented [CHGG1]: Recomendable consultar

metodología SMART para la creación de objetivos
Hr Technology S A S
Datos de contacto
Razón Social Hr Technology S A S
Teléfono de Hr Technology S A S
3168221775

Ciudad CARTAGENA Commented [CHGG2]: Mapa de donde se encuentra

la empresa y el contacto
Departamento BOLIVAR
Dirección actual
Dirección: LUGAR SAN JOSE DE LOS CAMPANOS CRA 100A CL 39B NO. 100 21 Commented [CHGG3]: Debe leer el documento y
mejorar redacción y sintaxis.

¿Qué hace la empresa?

Es una empresa Cartagenera con visión innovadora y vanguardista en temas

tecnológicos, presta el servicio de sistemas de seguridad, resguardada con Forma Commented [CHGG4]: Si es copiado, debe citar de
donde lo extrae.
jurídica sociedad por acciones simplificada. La empresa Hr Technology S A S tiene
como domicilio principal de su actividad la dirección, lugar San José de los campanos
cra 100a cl 39b no. 100 21 en la ciudad de Cartagena, Bolívar. el teléfono es el
3168221775. Según Empresite Colombia. Recuperado de:
https://empresite.eleconomistaamerica.co/HR-TECHNOLOGY-SAS.html

Tiene dos líneas de trabajo, la primera es la instalación de sistemas de seguridad

cerrados, con cámaras de Alta calidad y resolución de imagen con la capacidad de
grabar vídeos almacenados directamente a un espacio seguro elegido por el cliente,
además brinda un paquete de botones de pánico para la prevención de robos y
sistemas de alarmas conectados con la fuerza pública la cual respalda en casos de
emergencias.
La segunda es la venta y distribución de los accesorios de las cámaras de seguridad
y demás artículos del paquete si se desea hacer la instalación por cuenta propia.
También distribuye e instala paneles solares con alta capacidad de almacenaje y a la
altura de las mejores empresas almacenaje.

Commented [CHGG5]: Todos los aspectos del DOFA

deben estar sustentados en evidencia. NO suponer,
Análisis DOFA NO creer, No yo pienso…

Fortalezas: cuenta Debilidades: para Estrategia DA

Estrategias FA con un grupo de este segmento de -Hacer
-con medida de proveedores mercado se capacitaciones
nuestros certificados Con la necesita un alto para que los
proveedores de ISO 90001. y una nivel profesional y empleados Commented [CHGG6]: No es claro. Quien lo dice?
calidad, planta laboral una continua puedan lograr Para que lo dice? Y como lo sustenta?
implementar un altamente certificación de mejoras en sus
plan de publicidad dispuesta al calidad según el servicios
que pueda atraer cumplimiento de gerente general de técnicos.
clientes, y las funciones y la empresa, lo cual - es decir,
fortalecer en el cuenta con la lleva tiempo, dinero necesita un
mercado alianza de grandes y esfuerzo por mejoramiento en
empresas que dan encima de los su sistema de
aprobación y parámetros ya gestión de
prestigio, como establecidos por la personal y
cotecmar, empresa, es decir, manejo de
Homecenter, entre necesita un certificaciones
otros. Donde se ha mejoramiento en su para estar al nivel
logrado una alta sistema de gestión de la
fidelidad y una de personal y competencia.
contestación manejo de
continua. certificaciones para
estar al nivel de la
competencia.

Oportunidades: Amenazas: el Estrategia DO

ESTRATEGIAS es un segmento de aumento de la Hacer
FO mercado con un demanda en promociones que Commented [CHGG7]: Como calcula la demanda?
Políticas de nivel de porcentaje de atraigan a los Por que al aumento?
Esta mal redactada
fidelización, competencia alto ventas trimestrales clientes debido a
potenciar pero que demanda de este producto la gran demanda,
publicidad y mucho estos según los análisis implementando
promociones que productos y de variación hecho planes de
fortalezcan los servicios por lo que por la gerencia y la instalación.
lazos con los si se actúa y alta exigencia de -por la cantidad
proveedores. gestiona de calidad exigida por de cámaras
manera correcta los clientes hace instaladas el
 los procesos de que la permanencia valor sea mas
licitaciones y de activa en el economica
trabaja en la mercado sea difícil,
calidad de los dado a la
procesos se puede competencia de
obtener un alta grandes empresas
rentabilidad y que en Muchas
fidelidad a grandes ocasiones tienen
clientes precios más bajos
potenciales. debido a su alto
posicionamiento

Política:
Por regla general, la Ley 1581 del 2012 (Ley de Habeas Data) resulta aplicable a la
recolección de imágenes a través de sistemas de videovigilancia que estén vinculadas
con una o varias personas determinadas o determinables, indicó la Superintendencia
de Industria y Comercio. Sin embargo, cuando la grabación se lleve a cabo en un
ámbito exclusivamente personal o doméstico, es decir, que los datos personales no
estén destinados a circular y que sean mantenidos por una persona natural en su
esfera íntima, no les serán aplicables las disposiciones del régimen de protección de
datos personales. Lo cual hace que la contratación de los servicios proporcionados Commented [CHGG8]: Como afecta esto a su
por la empresa tengan distintas finalidades según la clasificación de los usuarios, empresa.
En forma de aspectos.
teniendo así regulaciones legales diferentes y una tramitología delicada.

Los responsables del tratamiento de los datos personales tienen la obligación

de obtener la autorización por parte del titular al momento de su recolección,
informándole la finalidad específica del tratamiento, esto es la recolección, el
almacenamiento, la circulación y/o supresión de los mismos a través de mecanismos
que garanticen su posterior consulta.
Se entiende que el titular de la información ha dado su autorización cuando sea por
escrito, oral o mediante conductas inequívocas, es decir, aquellas que no admiten
duda o equivocación y que permitan concluir de forma razonable que otorgó la
autorización. El silencio no puede asimilarse a una conducta inequívoca.
Con el fin de recolectar la autorización para el tratamiento de datos personales a
través de cámaras se pueden utilizar señales o avisos distintivos en las zonas de
videovigilancia, principalmente en las zonas de ingreso, los lugares que están siendo
vigilados y monitoreados y al interior de estos.

Incluso, señaló la entidad, se pueden emplear anuncios de audio en los casos en que
sea posible, por ejemplo, en bancos, centro comerciales o grandes superficies, lo cual
debe ser informado a los titulares. Estas señales o avisos deben cumplir como mínimo
el contenido de un aviso de privacidad, es decir:(I) Incluir información sobre quién es
el responsable del tratamiento y sus datos de contacto
(II) Indicar el tratamiento que se dará a los datos y la finalidad del mismo
(III) Incluir los derechos de los titulares de la información
(IV) Indicar el lugar donde está publicada la política de tratamiento de la información
Adicionalmente, el aviso debe ser visible y legible, teniendo en cuenta el lugar en que
opere el sistema de vigilancia, como sería el caso de las señales en zonas de tránsito
de vehículos como los parqueaderos, las cuales deben ser apropiadas para
informar a los conductores sobre el uso de cámaras en dichas zonas, sin afectar
la seguridad de peatones.
¿QUÉ IMPLICACIONES TIENE SER EL RESPONSABLE Y/O ENCARGADO DEL
TRATAMIENTO?
El responsable del Tratamiento es, por decisión, la persona natural o jurídica que
decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. Es por esto que la ley
ha dispuesto una serie de obligaciones9 a su cargo, en particular, para garantizar la
protección de los derechos de los Titulares de información respecto de la recolección,
almacenamiento, uso y disposición de sus datos personales, en este caso, de su
imagen. El Encargado del Tratamiento es un tercero, persona natural o jurídica
distinta del Responsable, que trata los datos personales por cuenta de este. Para
mayor claridad, en los casos de videovigilancia, cuando la implementación de los SV
se realiza por intermedio de un tercero, como son las empresas de vigilancia y
seguridad privada que hacen uso, entre otros, de medios tecnológicos para la
prestación de su servicio, estos terceros tienen la calidad de Encargados del
Tratamiento y su cliente - llámense copropiedad, propietario de un establecimiento de
comercio, empresa, etc. - la de Responsable del mismo. Como ocurre con los
Responsables del Tratamiento, los Encargados tienen unos deberes10 señalados en
la ley y están obligados a cumplir lo dispuesto en el Régimen General de Protección
de Datos Personales. Los Responsables del Tratamiento deben tener siempre en
cuenta que no por el hecho de contratar a un tercero - Encargado - se pueden sustraer
de sus obligaciones, ya que son los primeros llamados a garantizar que el Tratamiento
de los datos personales se realice con arreglo a los principios establecidos en la ley
y respete los derechos de los Titulares.
PROCEDIMIENTOS OPERACIONALES QUE INVOLUCREN LA PROTECCIÓN DE
DATOS PERSONALES?
Los Responsables y Encargados del Tratamiento deben establecer de forma previa,
los procedimientos relacionados con la recolección, mantenimiento, uso, supresión o
disposición nal de los datos personales y la atención de las peticiones, consultas y
reclamaciones presentadas por los Titulares, entre otros, de acuerdo al propósito o
nalidad del SV. Los procedimientos deben ser documentados y socializados con el
personal que tendrá acceso a los SV de forma previa al inicio de la operación. Es
importante hacer seguimiento al cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Por esta razón, deben realizarse auditorias periódicas. En línea con lo anterior, los
Responsables y Encargados del Tratamiento deben observar las siguientes reglas: •
Solicitar y conservar prueba de la autorización de los Titulares para el Tratamiento de
sus datos personales. • Implementar SV sólo cuando sea necesario para el
cumplimiento de la nalidad propuesta, respetando la dignidad y demás derechos
fundamentales de las personas. • Limitar la recolección de imágenes a la
estrictamente necesaria para cumplir el n especíco previamente concebido. • Informar
a los Titulares acerca de la recolección y demás formas de Tratamiento de las
imágenes, así como la nalidad del mismo. • Conservar las imágenes sólo por el tiempo
estrictamente necesario para cumplir con la nalidad del SV. • Inscribir la base de datos
que almacena las imágenes en el Registro Nacional de Bases de Datos. No será
necesaria la inscripción cuando el Tratamiento consista sólo en la reproducción o
emisión de imágenes en tiempo real, sin perjuicio del cumplimiento
¿DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN?
El acceso y divulgación de las imágenes debe estar restringido16 y su Tratamiento solo podrá
hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por solicitud de una autoridad pública en
ejercicio de sus funciones. En consecuencia, la divulgación de la información que se recolecta
por medio de un SV debe ser controlada y consistente con la nalidad establecida por el
Responsable del Tratamiento.

Económico:
De acuerdo con el Informe de Gestión 2015 del sector comercio, industria y turismo en
Colombia a pesar de la
desaceleración económica Colombia tiene buenos resultados en comparación a otros
países latinoamericanos y
dentro de los sectores más influyentes en estos resultados del PIB se encuentran los
restaurantes: “sobre la
dinámica del PIB en el 2015 se registró un buen comportamiento de la economía ya que, si
bien existe una
desaceleración, el aparato productivo, todavía mantiene una dinámica positiva, en un
entorno externo difícil e
incluso la variación trimestral superó a la registrada (3,2%) por países latinoamericanos
como Chile (2,2%),
México (2,6%), Brasil (-4,5%), Perú (2,9%) y Paraguay (2%). Crecieron a tasa bajas países
como Estados
Unidos (2,1%), Francia (1,2%), Portugal (1,4%), Reino Unido (2,3%). Se incrementaron a
mayores tasas, China
(6,2%) y España (3,4%). Los sectores mantiene tasa de crecimiento positivas. Crecieron a
una tasa mayor a la
media de la economía los sectores de comercio, restaurantes, hoteles (4,6%), construcción
(4,6%), y
establecimientos financieros (4,1%)” (Mincomercio Industria y Turismo, 2015).
Acorde con Cuadernos de Coyuntura Económica Cartagena de Indias la ciudad ha tenido
influencia
positiva en la economía del país y ha experimentado un avance importante en términos
económicos. También
se afirma la fuerte presencia del sector de restaurantes y hoteles en la ciudad y como el
aumento del turismo ha
influido en esta situación.

Social – cultural:
A pesar del crecimiento económico en la ciudad, no se ve reflejado en la situación social
debido al incremento
de la pobreza y de la brecha de equidad” (CCEC, 2013). Situación que ha venido
presentándose sin cambios
significativos desde hace 10 años puesto que en el informe del Banco de la República sobre
Indicadores
sociales de Cartagena se exponen los siguientes puntos (Banco de la República, 2018):
Aumenta la población afiliada al régimen subsidiado. Al finalizar 2017, 277.323 personas
estaban
afiliadas al régimen subsidiado en Cartagena, lo que representa un incremento del 6,2% con
respecto a
los 261.164 afiliados que habían a finales de 2016.
Aunque se podría afirmar que la población Cartagena tiene un gran número de cobertura,
está es de
mala calidad. De acuerdo con datos recaudados por el DANE y el Ministerio de Educación
Nacional
(MEN) en el 2018 Cartagena registra una población de 1.036.134 habitantes, de los cuales
263.629 son
niños y jóvenes con edades entre los 5 y los 17 años.
Leve aumento de cobertura en servicios públicos como acueducto, alcantarillado,
telecomunicaciones,
energía eléctrica, y gas natural.
Otro punto desfavorable en el entorno social de la ciudad es el aumento de la delincuencia.
Lo anterior
ha puesto en riesgo al 35% de la población pues las bandas criminales han tenido azotados
a 40 barrios de la
ciudad y según el informe presentado a la policía de Cartagena 355.527 personas son
vulnerables a esta
situación.
“El 25,45% de Cartagena tiene sus necesidades básicas insatisfechas, es una de las ocho
ciudades
más pobres de Colombia y en el 2015 ninguna institución educativa pública alcanzo el nivel
 de A+, el más alto
en las pruebas Saber 11.” (Redacción Nacional Situación.

Tecnológico:
Tecnologías en Cámaras de Seguridad
En la actualidad los tipos de cámaras de seguridad los podemos clasificar en tres
grandes grupos: analógicas, HD e IP. A continuación, pasamos a realizar una breve
explicación de las diferencias entre estas tecnologías.
1. Resolución de imagen
● Las cámaras analógicas pueden llegar hasta una resolución de 720 x 480 pixeles, lo
que en resolución megapíxel equivaldría a 0.4 megapíxel.
● Las cámaras HD analógicas pueden llegar en la actualidad hasta 2 megapíxel, con
lo que estamos mejorando con respecto a las cámaras analógicas hasta 5 veces la
resolución de la imagen.
● La tecnología IP actualmente puede llegar hasta resoluciones de 30 megapíxeles.
2. Medios de transmisión.
● Tanto las cámaras analógicas como las HD trabajan sobre cable coaxial, aunque
también pueden trabajar sobre cable UTP colocando transceptores.
● Las cámaras IP trabajan normalmente sobre cable UTP con o sin POE.
3. POE (Power Over Ethernet)
● Las cámaras analógicas y HD no se pueden alimentar por POE, hay que
conectarlas con un cable de corriente.
● Las cámaras IP pueden ser alimentadas por el mismo cable UTP siempre que los
elementos de red lo permitan.
4. Instalación.
● Las cámaras analógicas mínimo necesitan dos cables para su funcionamiento. Por
un lado, la alimentación y por otro lado coaxial para la transmisión de datos. Si
quisiéramos mover la cámara (tipo domo) nos haría falta otro cable (telemetría).
● Las cámaras HD necesitan dos cables al igual que las analógicas, pero son capaces
de llevar la telemetría por el mismo cable coaxial.
● Las cámaras IP se pueden interconectar con un solo cable. Alimentación POE,
datos y telemetría por el mismo cable UTP.
5. Diseño del sistema
● Los sistemas analógicos y HD son sencillos de diseñar, ya que, las configuraciones
a realizar solo serán en el video grabador, pero casi nada de electrónica de red.
● En un sistema IP tendremos que tener en cuenta datos como el throughput del
videograbador, cámaras que vamos a grabar, imágenes por segundo, resoluciones
que nos dan las cámaras y muchas cosas más…
6. Fiabilidad
● Las cámaras analógicas tienen una alta fiabilidad ya que llevan más de medio siglo
utilizándose.
● Las cámaras IP son totalmente fiables debido a su encapsulación TCP/IP y
compresión de datos.
Ecológico:
Generalmente se considera que los servicios como la instalación de cámaras de
seguridad y servicios de vigilancia con circuito cerrado de televisión no deja impacto
ecológico o ambiental de gran envergadura, pero es necesario que se promueva la
inclusión de tecnologías amigables con en uso de los recursos como la energía o el
agua. Es por tanto que el movimiento hacia el uso de aparatos con energías alternas
es una visión que toda empresa debe contemplar en su plan de acción, misión y
visión.

La distribución e instalación de paneles solares por su lado es una alternativa de

mercado que promueve el cuidado del planeta, por lo que la oportunidad de
incrementar el alcance de este modelo de servicio es una ventaja ecológica
importante y sostenible.

Legales: Commented [CHGG9]: Consultar como hacer un

normograma

Norma tipo Reseña

Constitución política de Ley es un conjunto de reglas
Colombia que establece la forma en
que debemos comportarnos
todos los que vivimos
en Colombia para que
exista bienestar y podamos
vivir en paz
1409 Resolución establece el Reglamento de
Seguridad para protección
contra caídas en trabajo en
alturas
ISO 9001 Certificación norma internacional que se
centra en todos los
elementos de la
gestión dela calidad con
los que una empresa debe
contar para tener un
sistema efectivo que le
permita administrar y
mejorar la calidad de sus
productos o servicios.