SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
Código: GFPI-F-019
GUÍA DE APRENDIZAJE

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 15:

DIAGNÓSTICO CLIMA ORGANIZACIONAL

Documentos
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: Identificar el concepto y la importancia de clima
organizacional en las actividades laborales de la unidad productiva.

Programa de Formación: Código: 621201

TECNOLOGO EN GESTION Versión: 102
EMPRESARIAL
Nombre del Proyecto:
ESTRATEGIAS DE GESTIÓN 267527
ORGANIZACIONAL PARA LA MICRO Y Código:
PEQUEÑA EMPRESA LOCALIZA EN LA
CIUDAD DE BOGOTÁ
Fase del proyecto: ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL DE LA UNIDAD PRODUCTIVA
Actividad (es) de Ambiente de MATERIALES DE FORMACIÓN
Aprendizaje: formación DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
 Reconocer los ESCENARIO Mínimo un (1) Por tratarse de
elementos y variables Aula, Computador tecnología blanda
portátil por cada 5 no se utilizan
que contribuyen a Biblioteca Sena,
Actividad (es) del Proyecto: aprendices materiales
consolidar un clima Biblioteca Virtual consumibles y la
Realizar diagnóstico de la situación
organizacional propicio SENA, información se
organizacional de la unidad
para el alcance de los Internet, transmite por la
productiva
objetivos de la empresa. Trabajo extra. plataforma
 Realizar un análisis de
clima organización de la
unidad productiva
aplicando instrumentos
de diagnóstico
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de
 Diagnosticar el estado del clima  Generar propuestas de Biblioteca Sena, Computador tecnología blanda
organizacional teniendo en mejoramiento del Biblioteca Virtual portátil por cada 5 no se utilizan
aprendices materiales
cuenta aspectos como: El ambiente organizacional SENA,
consumibles y la
ambiente de trabajo y el de acuerdo con la Internet, información se
desarrollo humano, los procesos función de la unidad Trabajo extra. transmite por la
y procedimientos y el administrativa. plataforma
cumplimiento de las políticas
organizacionales, con los
instrumentos diseñados y
aprobados
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Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de

Generar procesos autónomos y de Promover la interacción Biblioteca Sena, Computador tecnología blanda no
trabajo colaborativo permanentes idónea consigo mismo, con los Biblioteca Virtual portátil por cada 5 se utilizan materiales
consumibles y la
fortaleciendo el equilibrio de los demás y con la naturaleza en SENA, aprendices información se
componentes racionales y emocionales los contextos laboral y social. Internet, transmite por la
orientados hacia el desarrollo humano Trabajo extra. plataforma
integral
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de
Interactuar en los contextos Productivos Competencia: Biblioteca Sena, Computador tecnología blanda no
se utilizan materiales
y Sociales en función de los Principios y Promover la interacción Biblioteca Virtual portátil por cada 5
consumibles y la
Valores Universales. idónea consigo mismo, con los SENA, aprendices información se
demás y con la naturaleza en Internet, transmite por la
Trabajo extra. plataforma
los contextos laboral y social.

Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de

Desarrollar procesos comunicativos Promover la interacción Biblioteca Sena, Computador tecnología blanda no
eficaces y asertivos dentro de criterios Biblioteca Virtual portátil por cada 5 se utilizan materiales
idónea consigo mismo, con los consumibles y la
de racionalidad que posibiliten la demás y con la naturaleza en SENA, aprendices información se
convivencia, el Internet, transmite por la
los contextos laboral y social.
establecimiento de acuerdos, la Trabajo extra. plataforma
construcción colectiva del conocimiento
y la resolución de problemas de carácter
productivo y social
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de
Asumir actitudes críticas, argumentativas Promover la interacción Biblioteca Sena, Computador tecnología blanda no
y propositivas en función de la resolución Biblioteca Virtual portátil por cada 5 se utilizan materiales
idónea consigo mismo, con los consumibles y la
de problemas de carácter productivo y demás y con la naturaleza en SENA, aprendices información se
social. Internet, transmite por la
los contextos laboral y social.
Trabajo extra. plataforma

Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de

Redimensionar permanentemente su Promover la interacción Biblioteca Sena, Computador tecnología blanda no
Proyecto de Vida de acuerdo con las Biblioteca Virtual portátil por cada 5 se utilizan materiales
idónea consigo mismo, con los consumibles y la
circunstancias del contexto y con visión demás y con la naturaleza en SENA, aprendices información se
prospectiva. Internet, transmite por la
los contextos laboral y social.
Trabajo extra. plataforma

Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula Los requeridos por Los requeridos por el
Generar hábitos saludables en su estilo Promover la interacción Parque- espacio el tutor de cultura tutor de cultura física
de vida para garantizar la prevención de idónea consigo mismo, con los abierto física
riesgos ocupacionales de acuerdo con el demás y con la naturaleza en
diagnostico de su condición física
los contextos laboral y social.
individual y la naturaleza y complejidad
de su desempeño laboral.
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula Mínimo un (1) Por tratarse de
Leer textos muy breves y sencillos en Comprender textos en inglés Internet, Computador tecnología blanda no
inglés general y técnico.. en forma escrita y Ambientes virtuales de portátil por cada 5 se utilizan materiales
consumibles y la
Auditiva aprendizaje aprendices información se
transmite por la
plataforma
Duración Fase de Análisis: Modalidad de Formación:
600 Horas Presencial Desescolarizada
Duración de la guía (en horas): virtual
40 Horas

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2. INTRODUCCIÓN

En los últimos años, la Cultura Organizacional se ha constituido en

objeto de estudio en organizaciones de diferentes sectores y
tamaños que hacen esfuerzos para practicarlo, tomando como
referencia para su medición las técnicas, el análisis y la
interpretación de metodologías particulares que realizan
consultores externos y/o internos del área de gestión humana y/o
desarrollo organizacional de cada empresa.

El estado actual sobre clima organizacional muestra una variada

gama de concepciones y metodologías que dependen de la visión
de sus respectivos autores. La pluralidad de posiciones teóricas
alrededor del concepto conduce a diversas interpretaciones y explicaciones sobre los factores y aspectos
que influyen en la construcción del clima organizacional, dando paso a modelos de intervención para el
mejoramiento productivo de la empresa y sus colaboradores. Además, en algunos casos el uso
indiscriminado de técnicas (cuestionarios, encuestas), referenciadas de manera aislada sin el
conocimiento de los modelos teóricos y metodologías que lo fundamentan, llevan a quienes las usan a
una interpretación ambigua, situación que provoca esfuerzos fallidos en la intervención.

Al terminar esta guía de aprendizaje, el aprendiz SENA estará en capacidad de diferenciar clima y cultura
organizacional, identificará las dimensiones y variables que intervienen en el clima organizacional.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Estrategias (didácticas activas)

1.- Método de preguntas
2.- Socialización en plenaria
3.- Elaboración de informe
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial Desescolarizada Virtual
1 hora 1 hora 0

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A continuación lo invitamos a desarrollar las siguientes actividades:

1. ACTIVIDAD INDIVIDUAL: Reflexione y apunte las respuestas a las siguientes preguntas.

 ¿En qué empresas ha laborado? Si no ha trabajado: ¿Qué cargo desearía tener en éste momento de
su vida?
 De los cargos que ha tenido, ¿cuál ha sido el que más le ha agradado?
 Si no ha trabajado: ¿cómo le agradaría que fuera el ambiente en su
trabajo proyectado?
 ¿Qué influyó para que se sintiera bien o mal en cada una de esas
empresas en las que ha laborado?
 Si no ha trabajado: ¿Cuáles considera que son las causas para sentirse
bien o mal en una empresa? Cuando ha tenido conflictos o diferencias
laborales con los compañeros o jefes, cómo los ha solucionado? Si no
ha laborado: ¿cómo cree que se deberían solucionar los conflictos o
diferencias entre los compañeros de trabajo?
 Si le dieran la oportunidad de ser gerente de la empresa que menos le
agradó ¿qué haría para cambiar aquellas cosas que considera estaban
mal?
 Si no ha laborado: ¿Qué características debería tener un gerente para
mantener unas relaciones laborales armónicas?

(Esta actividad es individual y tiene una duración de 1 hora presencial, 1 hora de trabajo autónomo y 1 hora
virtual )

3.2 Actividades contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Estos serán los conceptos que se identificarán ésta semana:

 Desarrollo Organizacional
 Clima organizacional
 Cultura organizacional.
 Comportamiento organizacional
 Ambiente de trabajo
 Desarrollo humano.

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3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Estrategias (didácticas activas)

1.- Análisis de la temática
2.- Estudio de casos
2.- Socialización en plenaria
3.- Elaboración de informe
4.- Lectura autorregulada.
5.- Mapa mental
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial Desescolarizada Virtual
11 horas 9 horas 6 horas

En su carpeta de evidencias organice un archivo que contenga el desarrollo de:

3.3.1 ACTIVIDAD INDIVIDUAL: Realice lectura autorregulada: De acuerdo a la información contenida en los
Capítulos 8 y 9 del libro Diagnóstico organizacional de Darío, Rodríguez M. Con base a la anterior lectura
conteste el siguiente cuestionario e intervenga en la plenaria propuesta por el Instructor:
 ¿Qué es cultura organizacional?
 ¿Qué dificultades se presentan en el estudio de la cultura organizacional?
 Numere los pasos o etapas de la metodología eslabonada del diagnóstico de cultura organizacional.
Explíquelos brevemente.
 ¿En qué consiste el diagnóstico de clima organizacional?
 ¿Cuáles son las características del clima organizacional?
 ¿Cuál es la utilidad de realizar entrevistas grupales en un diagnóstico de clima organizacional?
 Elabore 2 ejemplos de preguntas para un cuestionario que mida la variable recompensa.

(Esta actividad es individual y tiene una duración 3 horas presenciales, 2 hora de trabajo autónomo y 1 hora
virtual )

3.3.2 En Gaes, Analizar y socializar en plenaria el estudio de caso N° 9 “Cultura de Empresa” de Jesús A.
Velero Matas págs. 127-128.

(Esta actividad es grupal y tiene una duración 2 horas presenciales, 1 hora de trabajo autónomo y 2 horas
virtual )

3.3.3 ACTIVIDAD EN GAES: Con su equipo de trabajo lean el capítulo 2 titulado “Componentes del Clima
Organizacional”. Libro Clima Organizacional en Colombia. El IMCOC: Un método de análisis para su
Intervención, Autor Carlos Eduardo MÉNDEZ ÁLVAREZ . Elabore un formato para medir el clima
organizacional en su ruta, tenga en cuenta éste formato.
(Esta actividad es grupal tiene una duración de 2 horas presenciales)

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3.3.4 Elabore con su GAES, un cuadro como aparece a continuación y diligencien según la información del
libro de la página 40 a la 46.

DIMENSIÓN ACTORES VARIABLES Y DEFINICIÓN

etc.

(Esta actividad es grupal tiene una duración de 1 hora presencial y 2 horas de trabajo autónomo )

3.3.5 Con la “compilación de dimensiones según autores” de la página de la 46 a la 48 elabore un cuadro

como el que se muestra a continuación.
VARIABLES DEFINICION

etc.

(Esta actividad es individual tiene una duración de 1 hora presencial y 2 horas de trabajo autónomo )

3.3.6 ACTIVIDAD INDIVIDUAL: De acuerdo a la lectura de los casos N° 1 “EQUIPO DE TRABAJO EN UN

AMBIENTE VIRTUAL ” y el N° 2 “EL HOSPITAL DE ENSEÑANZA” correspondiente a las pág. 444-
451 del libro Casos Prácticos de Recursos Humanos y Relaciones Laborales de Jesús A. Velero
Matas. Desarrolle cada uno de los cuestionarios que se proponen en el documento.

(Esta actividad es grupal tiene una duración 2 horas de trabajo autónomo y 2 horas presenciales )

3.3.7 Participe en el Foro de discusión propuesto por su tutor.

(Esta actividad es individual tiene una duración 1 horas de trabajo virtual )

3.3.8 Realice la Evaluación de la semana.

(Esta actividad es individual tiene una duración 1 horas de trabajo virtual )

3.3.9 Participe activamente de las actividades de cultura física, emprendimiento y humanística.

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3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Estrategias (didácticas activas)

1.- Informe escrito relacionado con el proyecto
2. Aprendizaje basado en problemas.
3. Trabajo de campo
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial Desescolarizada Virtual
6 horas 4 horas 2 horas

ACTIVIDAD EN GAES: Para la unidad objeto de estudio:

 Determine la muestra de integrantes de la empresa a la cual se le va a aplicar el estudio de clima

organizacional.
 Determine las dimensiones y variables de clima organizacional que se van a evaluar.
 Diseñe o identifique el instrumento de recolección de información que aplicaría en la unidad de
productiva.
 Realice el instructivo para el diligenciamiento del mismo.
 Aplique el instrumento en la unidad de productiva.
 Codifique, tabule y presente los resultados graficados con sus respectivas conclusiones.

(Esta actividad es grupal tiene una duración 6 horas de trabajo presencial, 4 horas de trabajo autónomo y
2 horas virtuales )

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3.4 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

de Evaluación

Evidencias de Conocimiento  Identifica los conceptos de cultura y  Observación-

clima organizacional, así como el Cuestionario de
instrumento IMOC que permite evaluación
diagnosticar las condiciones
ambientales que influencian el
desempeño de los trabajadores en
la unidad productiva.

Evidencia de Desempeño
 Observación-Lista
 Expone, socializa y debate en el
ambiente de aprendizaje la de Chequeo
presentación del informe donde se
identifica la aplicación de los
criterios para seleccionar las
fuentes de información y los
instrumentos utilizados para el
diagnóstico del clima
organizacional.

 Realiza y presenta un informe  Observación - Informe

Evidencias de Producto: escrito que contiene el diagnóstico escrito.
sobre la situación actual del clima y
cultura organizacional en la unidad
productiva objeto estudio.

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación AMBIENTES DE

Materiales de formación Talento Humano
devolutivos: APRENDIZAJE
(consumibles) (Instructores)
(Equipos/Herramientas) TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller,
ACTIVIDADES DEL DURACIÓN unidad
PROYECTO (Horas) productiva) y
elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
condiciones de
seguridad
industrial, salud
ocupacional y
medio ambiente

Escenarios de
Aprendizaje:
Ambientes de
formación-
Macroaulas,
bibliotecas,
bibliografía
40 horas sugerida y
Video Beam
Divididas de la 1 cibergrafía,
Portatiles
siguiente 1 COMPONENTE ambientes
LCD
Realizar manera: 1 TÉCNICO 1 virtuales.
Plataforma Guías.
diagnóstico de la 1 COMPONENTE
Blackboard. Marcadores,
• Virtual 8 1 HUMANÍSTICO 1 Medios y Recursos
situación Libros de agendas, papel, Un kit por
Horas 1 COMPONENTE Didácticos:
organizacional Material de ésferos, instructor
• Presencial 16 VIRTUAL 1 Computador,
de la unidad Apoyo. cartulinas, papel
Horas COMPONENTE Video Beam, VHS,
productiva Bases de bond
• CULTURA 1 Recursos
datos de la
Desecolarizado FÍSICA didácticos de
biblioteca
o autónomo: autoformación,
virtual.
14 Horas tablero,
grabadora, cámara
de video,
carteleras,
cuadernos,
esferos,
marcadores,
televisores.

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

CLIMA ORGANIZACIONAL: El ambiente que se vive en una empresa en un momento determinado; en donde
puede resultar agradable o desagradable trabajar; o bien como la cualidad o propiedad del ambiente
general que perciben o experimentan los miembros de la organización, las que pueden ser de orden interno
o externo y que influyen en su comportamiento.

CULTURA ORGANIZACIONAL: Valores, creencias y normas que comparten los miembros de una
organización.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Aplicación sistemática de los conocimientos de las ciencias del

comportamiento en los diversos niveles (grupal, intergrupal y en toda toda la organización) para producir el
cambio planeado.

EQUILIBRIO SOCIAL: Equilibrio de trabajo dinámica entre las partes interdependientes de un sistema.

PODER: Habilidad para influir en otras personas y acontecimientos.

POLITICA ORGANIZACIONAL: Uso de conductas que mejoran o protegen la influencia y los intereses propios
de una persona.

PREJUICIO: Actitudes negativas hacia otros individuos o grupos.

RESPONSABILIDAD SOCIAL: Reconocimiento de que las organizaciones tienen una influencia significativa en
el sistema social, la cual se debe considerar y equilibrar en todas las acciones organizacionales.
RESULTADOS: Recompensas que los empleados creen recibir de su empleo o empleador.

SILENCIO ORGANZACIONAL: Retención consiente o inconsciente de información sobre posibles problemas o

cuestiones.

TRABAJO EN EQUIPO: Situación que ocurre cuando los miembros conocen sus objetivos, contribuyen de
manera responsable y entusiasta a la tarea y se apoyan entre sí.

VALORES HUMANOS: Creencias positivas de los empleados sobre el personal y el deseo de crecer.

VIOLENCIA: Diversas formas de agresión verbal o física en el trabajo.

VISION: Impresión a largo plazo, desafiante consolida, de lo que una organización y sus miembros pueden y
deben ser, es decir, una imagen posible y deseable del futuro.

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6. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA/INFOGRAFÍA

BIBLIOGRAFÍA:
NEWSTRON John W, Comportamiento Humano en el Trabajo. 13 Edición, Edit. Mc Graw Hill, México, 2011.
ROBBIN, STEFEN P. y MARY COULTER. Administración Décima edición, Edit. PEARSON EDUCACIÓN, México
2010.
MÉNDEZ ÁLVAREZ, Carlos Eduardo Clima Organizacional en Colombia. El IMCOC: Un método de análisis para
su intervención. Colección lecciones. Facultad e Administración. Editorial Universidad del Rosario 2006.
DARIO, Rodríguez M. Diagnóstico organizacional 6ª edición. Alfaomega. Ediciones Universidad Católica de
chile 2005.
ACCORH CONSULTOR- William Jiménez Lemus. CLIMA ORGANIZACIONAL Y OBJETICOS DE LA EMPRESA

INFOGRAFÍA:
Biblioteca virtual Sena Ingrese a las BASE DE DATOS SENA. Puede acceder a Colecciones de libros, revistas,
artículos, índices bibliográficos, resúmenes y tesis en texto completo en inglés y español, que pueden ser
consultadas desde la red del SENA.
http://biblioteca.sena.edu.co/ dar clic en Bases de datos y puede acceder a: e-brary, Gale, Galé Cengage
Learning, Océano para Administración, Knovel, Océano universitas P&M, Proquest

WEBGRAFÍA:
 http://www.psicopedagogia.com/tecnicas-de-estudio/esquema
 http://www.fundar.org.mx/programassociales/anexos/REPORTESCAMPO%20Y%20METODOLOGICO
/Manual%20del%20Encuestador%20de%20SEDESOL%20.pdf
 http://www.degerencia.com/tema/clima_organizacional
 http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/clio.htm

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7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia /red Fecha

Economía financiera y de
Autor Nidia Julieth Cortés Arévalo Instructora Mayo de 2011
gestión

Economía financiera y de
Revisión Dilia del Rosario Ceballos Figueroa
gestión

Economía financiera y de
Aprobación Jorge Alberto Betancourt
gestión

CONTROL DE CAMBIOS

Descripción del cambio Razón del cambio Fecha Responsable del cambio

Ajuste de la presentación, objetivo

21 de agosto de Lida Yamile Álvarez Fonseca
general, actividades de aprendizaje Pertinencia con PMI
2011 (instructora)
y actividades de la guía.
Formato de calidad F004-P006-
GFPI Vr 1.
Actividades de apropiación del
Liliana Yaneth Amaya
conocimiento, Numerales 3.3.2
Sistema integrado de calidad Julio de 2013 Martínez
Actividades de evaluación
(instructora)
Glosario
Bibliografía

Estructura de forma determinada Sistema integrado de gestión de 14 de febrero de

por el formato institucionalmente calidad 2014 Lida Yamile Álvarez Fonseca
diseñado- F004-P006-GFPI Vr 2 (instructora)

Página 12 de 12