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INGENIERÍA COMERCIAL
TANIA JIMÉNEZ
OSCAR POAQUIZA
(Think & Sell, 2018) El sistema de gestión de una organización puede incluir diferentes
sistemas de gestión, de aplicación a la calidad, medio ambiente, gestión de servicios de
tecnología de la información, documental, riesgos, responsabilidad social, seguridad, y otras
áreas funcionales. Esta diversidad de sistemas de gestión hace más compleja muchas
relaciones en interfaces, y menos eficiente la gestión conjunta o integrada de todos ellos ya
que hay un conjunto de procesos de carácter común que puede ser realizada de una manera
más simple y económica.
Aún con esto hay multitud de organizaciones que aún no han considerado en sus estrategias
la integración total o parcial de sus actuales sistemas
por diversos, y a veces inexplicables, motivos y
justificaciones.
Características
Cualquier nivel:
Programadas y no programadas
La alta gerencia debe analizar cuál será la forma más eficaz de lograr ventajas competitivas,
sin contar con mejor información permitirá obtener una ventaja, si las tecnologías de
información pueden proveer de mejor información, se justifica el esfuerzo económico si los
competidores podrán igualar este esfuerzo el tiempo que tardaran en crear un sistema similar,
la empresa podrá mantener una innovación
constante, que riesgos se corren al no contar con
un sistema de información estratégico existen
otros medios para adquirir o lograr ventaja
competitiva cuáles serán las ventajas que ofrece el
nuevo sistemas y cuáles son sus debilidades.
(Gerencia.blog., 2012)
Fase B: Conducir una sesión de lluvia de ideas con los administradores. Identificar áreas de
oportunidad para el desarrollo de sistemas de información estratégicos.
Fase C: Identificar ideas para desarrollar sistemas de información estratégicos y hacer una
evaluación.
Fase E: Identificar algunas ideas y hacer una evaluación final del proceso.
EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACION ESTRATEGICOS
Sistema implementado para manejar los recursos de una organización combina funciones de
varios departamentos en una sola aplicación, con una sola base de datos para compartir
información más fácilmente y comunicarse entre ellos
Conocer estos aspectos permiten que la compañía determine los grupos de clientes a quienes va a
servir, las necesidades que tienen esos clientes y qué busca satisfacer, así como las aptitudes que
poseen y que puede utilizar para cubrir las necesidades de los clientes. ( MICHAEL & IRELAND,
2007)
¿Qué se satisface?
Necesidades del cliente
¿A quién se satisface?
Grupos de clientes
¿Cómo se satisfacen?
Habilidades Distintivas
Las necesidades del cliente son aquellas áreas que un consumidor no ha cubierto y que intenta
satisfacer mediante las características de un producto o servicio.
La diferenciación del producto es el hecho de crear una diferencia en las características de productos
del mismo género; logrando así la ventaja competitiva que busca toda empresa.
Segmentación del mercado: Se define como la manera en que una compañía decide agrupar a los
clientes, con base en diferencias importantes de sus necesidades o preferencias, y así lograr la ventaja
competitiva.
Atención al cliente promedio (un solo producto para la totalidad del mercado).
Diferentes grupos de clientes y un producto para cada uno de ellos.
Diferentes grupos de clientes, pero la atención de uno solo de ellos.
Es la búsqueda del camino que permita a una compañía superar el desempeño de la competencia,
mediante la elaboración de productos o servicios a un costo mucho menor que el de aquellos.
VENTAJAS:
Ofrecer un precio menor que el de la competencia y generar las mismas utilidades que las de
ellos.
Mayor resistencia en una guerra de precios.
Obtención de utilidades promedio mayores que las de los rivales.
La selección genérica se hace en torno a:
PRODUCTOS / MERCADO / HABILIDADES DISTINTIVA
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN
Consiste en la capacidad de una empresa para el logro de un bien o servicio percibido por los clientes
como diferente a los demás; por contener una característica distinta; lo que permite a la empresa
cobrar un precio superior al de la competencia.
Un diferenciador:
VENTAJAS:
ESTRATEGIA DE CONCENTRACIÓN
Es aquella que busca atender las necesidades de un solo grupo de clientes o bien de un segmento muy
limitado. Es así como los nichos se hacen más especializados y se definen geográficamente, por edad,
sexo, etc. Una vez elegido el nicho; la compañía tiende a elegir alguna de las dos estrategias vistas
anteriormente; pero jamás podrá tener simultáneamente ambas. (REYES MARTINEZ, 2010)
Las organizaciones tienen ventaja competitiva cuando proporcionan más valor a sus clientes o cuando
dan el mismo valor a los clientes a un precio más bajo. Un sistema de información podría tener un
impacto estratégico si ayudará a la empresa a proporcionar productos o servicios a un costo más bajo
que los competidores o proveyera productos o servicios a un costo más bajo que los competidores,
pero con un mayor valor. La cadena de valor de la empresa se puede vincular con las cadenas de
valor de sus demás socios, entre ellos los proveedores, los distribuidores y los clientes
El Análisis de la Cadena de Valor es una herramienta gerencial para identificar fuentes de Ventaja
Competitiva. El propósito de analizar la cadena de valor es identificar aquellas actividades de la
empresa que pudieran aportarle una ventaja competitiva potencial. Poder aprovechar esas
oportunidades dependerá de la capacidad de la empresa para desarrollar a lo largo de la cadena de
valor y mejor que sus competidores, aquellas actividades competitivas cruciales.
Las organizaciones durante mucho tiempo han sido tremendamente reacias a compartir información
por miedo a la competencia y los clientes, además de que la información es poder y estratégicamente
es una de las grandes armas de los clientes para presionar los precios a la baja y una de las grandes
barreras para la estrategia de diferenciación de productos y servicios tal y como lo conocíamos.
Internet está propiciando la aparición de nuevos entornos competitivos basados en arquitectura
digitales. (MOURE, 2010).
Conclusión
La aplicación de estrategias en los negocios genere una ventaja competitiva y una adaptación
dentro de un mercado que está cada vez adaptándose a los cambios bruscos, a nivel mundial
generando una mayor capacidad mejorar continuamente.
Las estrategias de sistemas de información contribuyen a obtener ventajas
competitivas con la aplicación de la tecnología acorde a las necesidades identificando
las situaciones futuras del entorno.
Una herramienta indispensable y que nos ayuda prescindiblemente a la detección de
problemas es la cadena de valor y con la ayuda de los diferentes sistemas se lograra
tener y ampliar información necesaria para la toma de decisiones.
Recomendaciones
Debería existir un apoyo mutuo entre organización sea en área tecnológicas, considerando
que cada una de las posibilidades de mejora es el flujo adecuado de la información y la
tecnología.
Todo tipo de las organizaciones deben adoptar por sistemas de información
estratégicos por lo que genera una ventaja competitiva frente a sus competidores
mediante a la efectiva toma de decisiones.
Las empresas deberían por lo menos utilizar un sistema mas la herramienta de la cadena de
valor la misma que es de mucha ayuda para la información almacenada en cada organización.
Bibliografía
MICHAEL , A., & IRELAND, R. (2007). ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA. COMPETITIVIDAD Y
CONCEPTOS DE GLOBALIZACIÓN. Obtenido de
http://estrategia8a.blogspot.com/2009/03/estrategia-nivel-de-negocios-1.html