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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
DESENVOLVIMENTO DAS COMPETÊNCIAS DE AUTOCONSCIÊNCIA,
AUTOCONTROLE, EMPATIA E HABILIDADE SOCIAL
PESSOAS DE SUCESSO
s Hábito de tomar ações positivas s Aprende a se motivar
s Empenho no trabalho s Lealdade
s Entusiasmo s Aprende com a adversidade
s Objetivo definido s Forte compromisso
s Opiniões e ideias firmes s Persistente
s Bom condicionamento físico s Confiança
s Envolvimento no trabalho s Atitude de arriscar tudo
s Dá mais do que recebe
Ŕ INTELIGÊNCIA INTELECTUAL
(A.BINET)
Ŕ INTELIGÊNCIA ANALÍTICA
Ŕ NESSA CLASSIFICAÇÃO
RESIDE O FAMOSO QI
(QUOCIENTE DE INTELIGÊNCIA)
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
“CAPACIDADE DE IDENTIFICAR NOSSOS PRÓPRIOS
SENTIMENTOS E O DOS OUTROS, DE MOTIVAR A
NÓS MESMOS E DE GERENCIAR BEM AS EMOÇÕES
DENTRO DE NÓS E EM NOSSOS RELACIONAMENTOS”
DANIEL GOLEMAN
COMPETÊNCIAS DA
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
PESSOAIS SOCIAIS
1. AUTOCONSCIÊNCIA 3. EMPATIA
2. AUTOCONTROLE 4. HABILIDADE SOCIAL
AUTOCONSCIÊNCIA
Ŕ RECONHECER AS PRÓPRIAS EMOÇÕES
Ŕ CONHECER OS PONTOS FORTES
E LIMITAÇÕES
Ŕ SABER SUAS LIMITAÇÕES E VALORES
Ŕ AUTOCONFIANÇA (TER CERTEZA DO
PRÓPRIO VALOR E CAPACIDADE)
AUTOCONTROLE
Ŕ AUTOGESTÃO
Ŕ INTEGRIDADE
Ŕ RESPONSABILIDADE
Ŕ ADAPTABILIDADE
Ŕ INOVAÇÃO
EMPATIA
Ŕ COMPREENDER OS OUTROS
Ŕ DESENVOLVER OUTROS
Ŕ ORIENTAR-SE A SERVIÇOS
Ŕ USAR A DIVERSIDADE
Ŕ PERCEPÇÃO POLÍTICA
HABILIDADE SOCIAL
Ŕ INFLUENCIAR
Ŕ COMUNICAR-SE
Ŕ GERENCIAR CONFLITOS
Ŕ CATALISAR MUDANÇAS
Ŕ COLABORAR
Ŕ TRABALHAR EM EQUIPE
DANIEL GOLEMAN
FILME
AO CONTRÁRIO DO QI, QUE POUCO SE MODIFICA
DEPOIS DOS NOSSOS ANOS DE ADOLESCÊNCIA,
TUDO INDICA QUE A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
PODE SER, EM GRANDE PARTE, APRENDIDA
E CONTINUAR A SER DESENVOLVIDA
NO TRANSCORRER DA VIDA, COM AS
EXPERIÊNCIAS QUE ACUMULAMOS
Como desenvolver a IE?
Algumas dicas...
ESTRATÉGIAS DE
AUTOCONSCIÊNCIA
1 Pare de rotular seus sentimentos como bons
ou ruins
2 Note o efeito propagador de suas emoções
3 Enfrente o seu desconforto
4 Sinta as emoções de seu corpo
5 Saiba quem e o que costuma irritá-lo
6 Observe a si mesmo como um falcão
7 Anote suas emoções em um diário
ESTRATÉGIAS DE
AUTOCONSCIÊNCIA
8 Não se deixe iludir pelo desânimo, nem
pela empolgação
9 Pare e se pergunte por que você faz as
coisas que faz
10 Reveja seus valores
11 Faça checkups constantes
12 Peça a opinião dos outros
13 Conheça a si mesmo em situações de estresse
ESTRATÉGIAS DE
AUTOCONTROLE
1 Respire direito
2 Faça uma lista Emoção x Razão
3 Divulgue suas metas
4 Conte até dez
5 Não tome decisões precipitadas
6 Converse com um bom autogestor
7 Incorpore mais sorrisos e risadas à sua vida
8 Reserve um tempo todos os dias para resolver problemas
ESTRATÉGIAS DE
AUTOCONTROLE
9 Assuma o controle do seu diálogo interno
10 Visualize o seu sucesso
11 Garanta uma boa noite de sono
12 Concentre-se nas suas liberdades, não na limitações
13 Mantenha-se sincronizado
14 Converse com alguém que não esteja
emocionalmente envolvido no seu problema
15 Recarregue as baterias mentais e incorpore esse
hábito ao seu dia a dia
16 Aceite que as mudanças são inevitáveis
ESTRATÉGIAS
PARA EMPATIA
1 Chame as pessoas pelo nome
2 Observe a linguagem corporal
3 O timing é tudo
4 Tenha uma pergunta de emergência para fazer
5 Não faça anotações na reunião
6 Prepare-se para eventos sociais
7 Arrume a bagunça
8 Viva no momento
ESTRATÉGIAS
PARA EMPATIA
9 Saia para uma passeio de 15 minutos
10 Pratique a arte de ouvir
11 Saia para ver gente
12 Conheça as regras do jogo da cultura
13 Teste a precisão de suas observações
14 Coloque-se no lugar dos outros
15 Procure ver o quadro geral
16 Sinta o clima
ESTRATÉGIAS DE
HABILIDADE SOCIAL
1 Mantenha-se sempre aberto e curioso
2 Aprimore seu estilo natural de comunicação
3 Evite enviar sinais confusos
4 Lembre-se dos detalhes importantes
5 Saiba aceitar críticas
6 Cultive a confiança
7 Tenha uma política de portas abertas
8 Só fique com raiva quando quiser
ESTRATÉGIAS DE
HABILIDADE SOCIAL
9 Não tente evitar o inevitável
10 Reconheça os sentimentos dos outros
11 Complemente as emoções ou a situação do outro
12 Demonstre que se importa com o outro
13 Explique suas decisões
14 Saiba dar um feedback direto e construtivo
15 Use frases reparadoras para resolver problemas
de comunicação
16 Não fuja de conversas difíceis
EXERCÍCIO DE
EMPATIA
Reflexão…
Que comportamentos e
atitudes essa pessoa tem que
favorecem essa boa conexão?
Reflexão…
Esses sentimentos se
manifestam quando as
nossas necessidades estão
sendo atendidas.
Que necessidades essa
pessoa lhe satisfaz?
Reflexão…
Que comportamentos e
atitudes essa pessoa tem
que te causam irritação?
Reflexão…
Observação/situação:
Trânsito congestionado
Pensamento/avaliação:
Que horror!! Que chato!!!
Sentimento:
Raiva, indignação
Necessidade:
Descanso
Qual a causa dos
nossos sentimentos?
Ex.: chefe difícil
Observação/situação:
Chefe é exigente, não reconhece, só faz críticas
Pensamento/avaliação:
Que ruim ter esse chefe! Que stress! Não vou suportar...
Sentimento:
Decepção, angústia, frustação
Necessidade:
Reconhecimento
OBSERVAÇÕES Ontem você chegou as 9:20
O que podemos ouvir, observar: horas para nossa reunião. Nós
os fatos combinamos as 9:00 horas.
SENTIMENTO
Nossa reação emocional em Estou ficando nervoso.
relação a isto
Te agradeço!
AS FORÇAS DO LÍDER
NOTA
AUTOAVALIAÇÃO DE 1 A 5
LIDERA 360º
CITE UM EXEMPLO
(NÃO APENAS 90º)
DECLARAÇÃO DE
PROPÓSITO
PLANO DE AÇÃO
Saber e não fazer,
ainda é não saber!
3 Começar a fazer
3 Continuar a fazer
3 Cessar de fazer