La medición en una organización

Actualmente las organizaciones se encuentran en medio de una transformación

revolucionaria y enfrentan un escenario altamente competitivo, producto de
las fuerzas del entorno que inciden sobre ellas. Los gerentes se enfrentan así
con dos interrogantes básicas: qué analizar en el entorno y cómo evaluar su
pertinencia a la estrategia de la empresa.

Por lo tanto, las empresas deben buscar procesos y/o sistemas que permitan
traducir sus planteamientos estratégicos presentes y futuros en objetivos que a
su vez puedan ser medibles. “Las mediciones son importantes: si no puedes
medirlo, no puedes gestionarlo”1

Por ende, la importancia de contar con una medición en las empresas es que
ayuda a contar con un análisis de cómo evoluciona la compañía y cuáles son sus
factores y problemas a mejorar o cambiar. Al contar con una medición la
empresa tendrá una mejor gestión contribuyendo al mejoramiento continuo de
la organización.

La medición como elemento esencial son herramientas importantes ya que

deben estar definidos desde los objetivos2. Todos los datos que arrojan una
medición es información valiosa para poder tomar decisiones adecuadas y
encaminar a la organización hacia sus objetivos3. Con esta información se deben
tomar las decisiones necesarias para realizar un cambio dentro de la empresa
y desarrollar planes o estrategias para lograr los objetivos de la organización.
Por tal motivo, la medición es el lenguaje de los directivos, porque son estas
los instrumentos gerenciales que buscan medir el desempeño, el cumplimiento
de las metas, las estrategias de mercado y la investigación y desarrollo de
nuevos productos y/o servicios entre otros.

Desde mi punto de vista, las empresas u organizaciones se pueden beneficiar

en muchos aspectos del proceso de medición, entre ellos estarían:

 Identificar posibles y/o actuales problemas en los procesos de la

organización planteando alternativas de solución.

1
Kaplan, R. S. y Norton D. P. (1997). Cuadro de mando integral (2° ed.). Barcelona: Editorial Ediciones
Gestión 2000, S.A. Página 34.
2 Ávila Buitrago, H. E. La importancia de la medición, el análisis y la mejora en un sistema de gestión de

la calidad en una empresa de logística, de acuerdo a los parámetros de la norma internacional ISO 90001:
2008.
3 Tomado de página web: https://destinonegocio.com/pe/economia-pe/la-importancia-de-la-medicion-

en-los-negocios/. Recuperado el día 10 de mayo 2019.

  Con la información que se obtenga de la medición se construyen una
serie de indicadores que servirán como base para poder
tener información histórica de cómo ha ido evolucionando o
involucionando la productividad en las distintas áreas de la empresa

 Al contrastar el valor medido de un indicador, contra un valor deseado,

determinado previamente por los objetivos y las metas planteadas
dentro del plan de desarrollo; es posible hacer un juicio sobre qué tan
cerca se está de lo deseado.

 Determinar la eficiencia, eficacia o efectividad de un proceso realizando

un seguimiento medible que permita tomar medidas correctivas o
preventivas sobre actividades específicas.

 Determinar la productividad, las actitudes y aptitudes individual o

conjunta, muestra datos reales de los procesos, contribuye al
mejoramiento continuo de la empresa.

Lo anterior dicho serían las ventajas de usar la medición en las empresas,

adicionalmente los datos que arrojan una medición es información precisa,
confiable, oportuna, pertinente para poder tomar decisiones y encaminar a la
organización hacia sus objetivos y metas.

En cuanto a las desventajas del proceso de medición radica en la

implementación puesto que muchas organizaciones gastan dinero en realizar
procesos de medición de sus procesos pero al final no se realiza ninguna
variación porque hay una resistencia al cambio tanto en la gerencia, mandos
medios y trabajadores. Por lo tanto, para medir es importante tener una
cultura institucional encaminada al cambio4.

Esto evidencia que es fundamental transformar esta perspectiva negativa hacia

una cara más formativa y retroalimentadora; haciendo conocer a las personas
involucradas que este tipo de prácticas ayudan a los sujetos y a las
organizaciones a aprender y a desarrollarse para mejorar5.

4
Escobar Cataño, E. F. (2016). Ventajas y desventajas de la implementación del sistema de medida
centralizada por la empresa Distribuidora del Pacífico SAESP del municipio de Quibdó
5 Tomado de página web https://www.javerianacali.edu.co/ruta-estrategica-5-ventajas-desventajas-y-

barreras-de-los-indicadores-clave-de-la-planeacion. Recuperado el día 10 de mayo 2019.