Examen Final Estrategias Gerenciales

14/5/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO2]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 26 minutos 120 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de mayo en 0:00 al 15 de mayo en 23:55.
Calificación para este intento: 120 de 120

Presentado 14 de mayo en 17:37
Este intento tuvo una duración de 26 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero

y nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados
asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta
de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:
No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

contratado.
No hay motivación entre los empleados
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe

inmediato la aborda en su despacho y le solicita de manera muy
cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un

proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega, pero permite
que Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los
avances de dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos.
Lo anterior es un claro ejemplo de:
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

administración por valores
Autonomía dentro del marco de la administración por valores
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus

objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de alto
dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se
establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión
empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el
establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se
identifica con ellas?:
Clasificar las metas según sus características
Estructurar la cronología de acciones
Permitir la participación de todos
Establecer metas genéricas
A que se refiere el analisis PEST
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño

organizativo
Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico
Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico
Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del

entorno en cuanto a los factores que inciden en toda
organización Análisis del entorno político, económico
sociocultural y tecnológico
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de

renovación urbana, cuando una constructora acude a Bob con un
proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su
financiación con los socios de la organización que a la vez son
inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo
el endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los
que aportan el capital como:
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por
la organización. El Director General de la empresa “Corporación
Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel
de compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos.
Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que
la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de
los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas

de conducta
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente

aplicarla.
Incumplir las normas no exige descargos
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban

de locales por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso
al presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue
nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los partidos,
el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía
con el técnico. De esta situación se plantea que:
Los jugadores no estaban motivados.
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a

los jugadores
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los

jugadores y se interesara por la productividad y resultados del equipo
en cada partido.
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como

presidente, Jorge Mejía ha presentado su renuncia, entre sus logros se
suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la
zona franca de la compañía. A partir de la lectura se encuentra que su
rol principal en la empresa fue:
Establecer estructuras
Crear ambientes
Impulsar la mejora e innovación
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a
la secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de
materia prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario
y por consiguiente se le presentaron problemas de multas por
incumplimiento en su entrega. Este problema podría solucionarse si:
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

gerencia.
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes
El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que

ausentarse de la empresa sin avisar, esto generó un retraso en la
producción de calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente
importante al no cumplirle con un pedido solicitado. Este problema
podría solucionarse si:
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza

que debe hacer con el proceso para que no se pare la producción de
calzado.
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
El jefe de producción avisa para donde sale
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de

gestión dirigida a todo el recurso humano en la compañía, esta se
aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel
Latinoamérica, al evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el
éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el

marco de la estrategia
No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

países
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y

se convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar
claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los
trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de realizar un
trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación
anterior se puede inferir:
Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse
a entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un

contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una
orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca
una solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual
tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de
operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con
el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que en la
organización:
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de

dirección
A la empresa no le interesan los costos de producción
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun

criterio personal
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de
trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana”
S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para
combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o
factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes
factores NO está alineado con este propósito?:
Operación de nuevas tecnologías.
Dificultad para realizar el trabajo
Manual de funciones actualizado

Trabajo que exige alta concentración
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente

Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus
partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña.
Repetidamente atacó a medios de comunicación "incompetentes y
deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los
avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes
acciones puede minimizar el conflicto:
Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno

antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios
Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus

noticias
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado,

esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:
a los objetivos
a la Vision
a la Mision
a las politicas
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos,

que desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso
especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted
solicitando asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que
debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar

los resultados del programa
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación

de resultados
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y

evaluación específica del problema
Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución,

implementación del proceso de capacitación y retroalimentación
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el

éxito de la comunicación efectiva. Esta condición desarrolla
adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y
lazos internos entre los equipos humanos. El Director de Planeación
de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión la competencia comunicacional y en
particular la de saber escuchar por parte de los operarios de planta.

¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:
Se fomenta el respeto
Permite llegar al fondo de los problemas
Fortalece las relaciones entre los trabajadores
Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp

Capital, el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los
anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del
título, sobre todo en el segundo trimestre de este año, cuando se
conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y
se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El
enunciado anterior hace alusión al análisis :
Transversal
Interno
Cruzado
Externo
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de
trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución
Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores
organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de

los siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:
Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
Centralizar el trabajo
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del

trabajador
Calificación de la evaluación: 120 de 120

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 120 de 120

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

No hay motivación entre los empleados

Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe

cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus

Clasificar las metas según sus características

Estructurar la cronología de acciones

Permitir la participación de todos

Establecer metas genéricas

A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del

Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente

Incumplir las normas no exige descargos

El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban

Los jugadores no estaban motivados.

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como

Impulsar la mejora e innovación

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un