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Fuente 1 extraído MANUAL DE PROCESOS PARA LA GESTIÓN DE SUMINISTRO

DE MEDICAMENTOS
PROCESOS PRODUCTIVOS
El manual describe en detalle los procesos productivos (misionales) de selección,
programación de necesidades y adquisición, recepción y almacenamiento, distribución,
dispensación informada, los mismos que conllevan al uso racional y la gestión con
calidad.
La selección es el punto de partida y pilar fundamental en la gestión de suministro. Se
refiere a la elección de los medicamentos esenciales teniendo en cuenta su pertinencia
para la salud pública; así como el análisis de la eficacia y la seguridad de los mismos. A
nivel operativo tiene como objetivo seleccionar los medicamentos para satisfacer las
necesidades prioritarias de salud de la población, en base al perfil epidemiológico local
tomando en cuenta los protocolos y esquemas de tratamiento oficiales en el país.
El resultado del proceso de selección a nivel nacional, es el Cuadro Nacional de
Medicamentos Básicos (CNMB) que corresponde a la Lista Nacional de Medicamentos
Esenciales (LNME), que debe ser adoptado obligatoriamente en las instituciones de
salud pública. A nivel operativo la selección de medicamentos debe hacerlo anualmente
el Comité de Fármacoterapia, cuyo resultado debe ser la Lista de Medicamentos
Esenciales del Área (LMEA) o del Hospital (LMEH). Según la Organización Mundial
de la Salud,
MEDICAMENTOS ESENCIALES son aquellos medicamentos que satisfacen las
necesidades prioritarias de salud en la población, se seleccionan teniendo en cuenta su:
pertinencia para la salud pública, pruebas de su eficacia y seguridad, y su eficacia
comparativa en relación a su costo. A la vez que se recomienda que los medicamentos
esenciales deben estar disponibles en los sistemas de salud en todo momento, en
cantidades suficientes, en la presentación farmacéutica adecuada, con las garantías de
calidad e información.
La programación a nivel local corresponde a la estimación de las necesidades de
medicamentos para el grupo poblacional de cobertura de las Unidades Operativas
(Áreas de Salud u Hospital) para un período determinado (generalmente un año),
cuantificándose los requerimientos en base a la Lista de Medicamentos Esenciales
definida para el Área u Hospital, especificando la forma farmacéutica a adquirir de
acuerdo a los grupos etáreos según el perfil epidemiológico.
La programación es responsabilidad del Comité de Fármacoterapia. La programación a
nivel nacional la realiza cada programa (Programas de Salud Pública), cuantificándose
los requerimientos para cada grupo de atención prioritaria, definidos de acuerdo a los
protocolos de atención oficiales y vigentes tomando en consideración la cobertura a
nivel nacional, especificando la forma farmacéutica a adquirir.
La adquisición se inicia con la planificación, que comprende la formulación de
políticas y objetivos de adquisición, la determinación de funciones, la elaboración de
planes y periodicidad de compra, cuantificación de necesidades ajustada para evitar la
ruptura de las existencias de algunos medicamentos y la acumulación de otros, así como
la utilización de variables como stocks máximos y mínimos, punto de reposición y
cantidad a comprar aplicando técnicas de priorización como el método VEN y/o ABC
(costo), elaboración de especificaciones técnicas para la adquisición, entre otras.
Posteriormente se lleva a cabo la adjudicación de acuerdo al proceso de compras
públicas establecido en la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública.
Por último se realiza la evaluación tanto de la adquisición como del cumplimiento de
ésta frente a lo programado y de los resultados, disponibilidad de medicamentos, precios
de adquisición en relación a precios de referencia, oportunidad, calidad y servicio
prestado por los proveedores.
El almacenamiento es el proceso implementado para precautelar la conservación de los
medicamentos bajo las condiciones establecidas por el fabricante, de manera que se
garantice su efectividad a la hora de ser utilizados por las personas. El almacenamiento
también involucra actividades para garantizar la custodia y control de los inventarios.
La distribución, es un proceso fundamental dentro de la gestión de suministro de
medicamentos siendo importante la oportunidad en la entrega y cumplimiento de las
especificaciones del pedido, como aspectos que facilitan los procesos administrativos y
que permiten ingresar los productos.
Considerando que a nivel nacional se realiza la adquisición de medicamentos de los
Programas de Salud Pública como: VIH-SIDA, Tuberculosis, Micronutrientes,
Leishmaniasis, y otras, la distribución se realiza desde este nivel, se debe ejecutar a
través de un cronograma de entrega a las Áreas de Salud y Hospitales considerando el
nivel de complejidad y la cobertura para la atención de estos programas. Por otro lado
también se puede requerir ocasionalmente la distribución de medicamentos adquiridos
centralizadamente por emergencia o porque fueron donados. En todos los casos, ésta se
debe realizar a petición de las Unidades Operativas (Áreas de Salud u Hospital) en
función de su perfil epidemiológico y sus necesidades, debiendo ser distribuidos a las
Unidades de Salud oportunamente. A nivel local se da en dos momentos: distribución
externa y distribución intrahospitalaria (farmacia – servicio de hospitalización o
farmacia – stock o coche de paro) de acuerdo al caso:
 La distribución externa conlleva el traslado desde la bodega de la Jefatura de
Área a las farmacias y botiquines de las Unidades Operativas.
 La distribución interna corresponde al traslado de medicamentos dentro del
establecimiento de salud, desde la farmacia hacia los servicios de
hospitalización, emergencia y coches de paro; requiere también que se
garanticen las condiciones técnicas adecuadas para el transporte. Se considera
dentro de ésta a la distribución intrahospitalaria por dosis unitaria o dosis diaria,
que permite mayor eficiencia y control en el manejo de medicamentos en
pacientes hospitalizados; este sistema es el más seguro para el paciente, el más
eficiente desde el punto de vista económico, y a la vez es el método que utiliza
más efectivamente los recursos profesionales.
La dispensación informada consiste en la interpretación correcta de una receta, la
entrega oportuna del medicamento correcto, al paciente indicado, en el momento
apropiado, acompañado de la información y seguimiento para su buen uso. La
dispensación informada hace parte de las estrategias de promoción del uso racional, sin
embargo, reconociendo las características propias del sistema y la necesidad de instruir
claramente a los responsables de entregar medicamentos a la población, en este manual
se maneja como proceso.
La gestión adecuada de todos los procesos anteriormente citados conllevan a promover
el Uso Racional de Medicamentos (URM) que supone la prescripción del medicamento
apropiado, disponible a un precio asequible, correctamente dispensado y administrado a
la dosis y durante el tiempo adecuado, en otras palabras quiere decir que cada usuario
reciba cuando realmente lo necesita, el medicamento más indicado para su situación
clínica, con la pauta terapéutica más adecuada, durante el tiempo que sea necesario y de
forma que suponga el menor costo posible.
Por tanto el URM compromete al personal de salud, así como de otros actores:
población, medios de comunicación entre otros. La promoción del uso racional, incluye
actividades que interactúan con el Programa de Fármacovigilancia que es una actividad
de salud pública destinada a la identificación, cuantificación, evaluación y prevención
de los riesgos asociados a los medicamentos, para lo cual se deben realizar actividades
para la detección y reporte de reacciones adversas e interacciones medicamentosas, de
acuerdo a las directrices específicas de este programa. T
al como se mencionó anteriormente, el funcionamiento adecuado y mejoramiento
continuo del modelo de gestión, requiere el seguimiento y auditoría permanentes de
cada proceso, y esto a su vez requiere la generación constante y oportuna de
información.
Finalmente la estructuración de un proceso sistemático y en cadena debe conllevar
como elemento transversal la gestión de calidad mediante la aplicación de indicadores
que permitan establecer una medida del estado de desarrollo del proceso. En este
manual, se presenta cada nivel de competencias con sus funciones, cada subproceso con
la descripción de actividades, responsable, recursos utilizados y frecuencia de
realización; para concluir con los flujogramas de cada subproceso.
1.PROCESOS DE GESTION DE SUMINISTRO DE MEDICAMETNOS NIVEL LOCAL: AREA DE SALUD
PROCESO: SELECCIÓN

No. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE RECURSOS UTILIZADOS FRECUENCIA

1 Conformación y Conformación y funcionamiento del Comité Jefatura de Área, Directores Referencia legal Conformación
funcionamiento de Fármacoterapia (CF), de acuerdo a la de Unidades Operativas. sobre organización y una sola vez,
del Comité de normativa vigente. reuniones
Fármacoterapia funcionamiento del Comité periódicas
(CF). de Fámacoterapia. para su
Establecer en acta de conformación la funcionamiento.
periodicidad de las reuniones.

2 Elaborar la Lista Elaboración de la LMEA en base al perfil Comité de Fármacoterapia. Perfil epidemiológico Anual.
de Medicamentos epidemiológico local (morbilidad), al CNMB (LNME) ambulatorio
Esenciales del y los protocolos oficiales vigentes de acuerdo al
Área (LMEA) formato Lista de medicamentos esenciales del Área Protocolos y esquemas de
considerando el (Anexo N° 15A). tratamiento oficiales vigentes.
CNMB (LNME). Formato Lista de
medicamentos esenciales
del Área (Anexo N° 15A).
La LMEA, debe ser revisada anualmente.
3 Difusión de Mediante comunicado se informa a Jefatura de Área, Directores LNME Annual.
la lista de todas las Unidades Operativas del área la de Unidades Operativas LMEA
Lista de medicamentos esenciales del Comité de Fármacoterapia.
medicamentos Área (LMEA). Protocolos oficiales vigentes
esenciales del
Área (LMEA).
4 Elaborar informes Si es el caso, el Comité de Fármacoterapia, Comité de Fármacoterapia. CNMB (LNME), LMEA, Cuando se
técnicos para deberá elaborar un informe técnico que sustente presente el caso.
inclusión/ la solicitud de inclusión/exclusión de medicamentos, Protocolos y Esquemas de
exclusión de realizando un análisis de eficacia, seguridad, Tratamiento de Referencia.
medicamentos al conveniencia Estudios clínicos publicados
CNMB (LNME). en revistas científicas de
y costo del medicamento solicitado en relación a reconocimiento internacional
las alternativas terapéuticas existentes en el y estudios de medicina
CNMB (LNME), justificando además la basada en evidencia
utilización de
acuerdo al perfil epidemiológico local.
5 Seguimiento Aplicación de los indicadores de gestión específicos Departamento provincial Indicadores de gestión del Cuatrimestral.
para la selección de medicamentos a nivel responsable de la gestión suministro de medicamentos
y evaluación al de medicamentos. ( Anexo N° 2)
proceso. local. Indicadores de gestión del suministro de
medicamentos (Anexo N° 2).

2. PROCESO: PROGRAMACION DE NECESIDADES DE MEDICAMENTOS Y ADQUISICIÓN


RECURSOS
No. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE FRECUENCIA
UTILIZADOS

1 Programación de El Comité de Fármacoterapia del Área, Comité de LMEA. Cuatrimestral.


necesidades de realiza el estudio para determinar el Fármacoterapia del
medicamentos. requerimiento de cada medicamento en Área. Informes de consumos
base al Instructivo para la programación históricos.
de necesidades de Perfil epidemiológico
medicamentos (Anexos: N° 4, 4-A, 4-B, 4-C, por grupo etáreo,
4-D).

Instructivo para la
programación de
necesidades de
medicamentos (Anexos:
N° 4, 4A, 4B, 4C, 4D)
2 Especificaciones técnicas Las fichas técnicas para cada Químico LMEA. De acuerdo al
para la compra de medicamento de la LMEA, contienen las Farmacéutico requerimiento.
especificaciones Documentos técnicos
de soporte.
medicamentos. técnicas de cada uno, mismas que deben ser responsable del
Ficha técnica de los
incluidas en los pliegos y procesos de Área. medicamentos.
compra.

3 Autorización de compra. El Comité de Fármacoterapia envía la Comité de Listado de Cuatrimestral


lista de requerimientos a nivel de la Fármacoterapia requerimientos y de acuerdo
Jefatura del Área, solicitando se autorice Jefe de Área. Listado de precios a
y disponga la adquisición. referenciales.
requerimientos por
emergencias.

4 Ejecución de compra. Se procede a la adquisición de medicamentos Departamento Requerimientos legales Cuatrimestral


con observancia de la normatividad legal administrativo y y técnicos de y de acuerdo
vigente. financiero. acuerdo a la Ley a
Orgánica del Sistema
Nacional de requerimientos por
emergencias.
El Área de Salud debe estimar el Comité Técnico para Contratación Pública.
tiempo requerido para desarrollar el la adquisición de
proceso. medicamentos.

RECURSOS
No. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE FRECUENCIA
UTILIZADOS

5 Elaboración del Plan En base a la programación Comité de Información de Anual.


Anual de Compras (PAC). cuatrimestral realizada y cuantificada la Fármacoterapia del necesidades.
necesidad para el
próximo año se elabora el PAC y se remite Área. Existencias.
al
nivel provincial correspondiente. Stocks mínimos.
Stocks máximos.
Puntos de reposición.
Programaciones
cuatrimestrales.
Lista referencial
de precios de
medicamentos.

Presupuesto referencial.

6 Seguimiento y evaluación Una vez finalizado el proceso de Departamento Indicadores de gestión Semestral.
al proceso. adquisición, se hace seguimiento y provincial del suministro de
control utilizando
los indicadores definidos en el responsable de medicamentos
instrumento
Indicadores de gestión del suministro de la gestión de (Anexo N°2).
medicamentos (Anexo N° 2). medicamentos .
Es necesario contar con documentación que

evidencie la efectiva ejecución del gasto.


3.- PROCESO: RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO - AREA DE SALUD
RECURSOS
No. ACTIVIDAD DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE FRECUENCIA
UTILIZADOS

1 Recepción Una vez finalizado el proceso de adquisición, y durante la recepción de Guardalmacén. Contratos, Cada vez que
administrativa. los medicamentos, se debe verificar, en primer lugar los documentos que facturas y se reciban
habilitan el ingreso de los medicamentos para almacenamiento. demás medicamentos.
documentos
En segundo lugar se debe proceder a constatar los productos para verificar del proceso de
si las cantidades recibidas coinciden con las adquiridas, y facturadas.
adquisición.

En caso de encontrar inconsistencias, no se recibe el producto y se llena Registro de


las novedades en el formato de Registro de novedades durante la recepción novedades durante
(Anexo N° 5), y se notifica al proveedor. la recepción
(Anexo N° 5).
Cuando no sea posible la devolución inmediata de estos productos se llevará
a una área de cuarentena adecuada para el efecto, para devolverlos en el menor
tiempo posible.

2 Recepción Mediante inspección visual de una muestra representativa tomada de acuerdo Químico Tabla Militar Cada vez que
técnica. a la Tabla Militar Estándar (Anexo N° 6) por cada lote de cada medicamento farmacéutico del Estándar se reciban
recibido, se constata que los productos cumplan con las características Área. (Anexo N° medicamentos.
técnicas establecidas como: referencia en el registro sanitario del medicamento, 6).
en las especificaciones técnicas del contrato y demás documentos
relacionados.
Reporte de
Se elabora el reporte de especificaciones técnicas del medicamento recibido.de especificaciones
acuerdo al formato de Reporte de especificaciones técnicas evaluadas. (Anexo N° 7). técnicas evaluadas
En caso de encontrar inconformidades técnicas, no se recibe el producto y se (Anexo N° 7).
detallan las novedades en el formato de Registro de novedades durante la
recepción (Anexo N° 5), y se notifica al proveedor. Registro de
novedades durante
En caso de requerirse un análisis de control de calidad postregistro, se la recepción
notificará al Instituto Nacional de Higiene, a fin de proceder al (Anexo N°5).
muestreo y análisis correspondiente.
Acta de entrega –
Cuando no sea posible la devolución inmediata de estos productos se llevará
recepción
a un área de cuarentena adecuada para el efecto, para devolverlos en el menor
tiempo posible. (Anexo N° 6).

En caso de cumplimiento de las recepciones tanto administrativa como


técnica, se elabora el Acta de entrega – recepción (Anexo N°8).

RECURSOS
No. ACTIVIDAD DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE FRECUENCIA
UTILIZADOS

3 Registro de Se registra en el sistema de información utilizado, cada medicamento que Guardalmacén. Nota de ingreso a Cada vez que
Ingreso al se recibe, especificando: nombre, forma farmacéutica, concentración, bodega se reciban
sistema de presentación, lote, fecha de vencimiento, cantidad, costos. Según formato de medicamentos.
información Nota de ingreso a bodega (Anexo N°9) a la que se debe adjuntar la copia (Anexo N° 9).
(manual o de la factura recibida. Para sistemas de información manuales se debe
automatizado). llenar la Tarjeta de Kárdex (Anexo N° 10), para cada uno de los ítems. Tarjeta de Kárdex
(Anexo N° 10).

Cualquiera sea el sistema de información utilizado este deberá ser


actualizado permanentemente.
La información de consumo mensual de medicamentos debe ser reportada
al nivel correspondiente dentro de los primeros 10 días del mes siguiente,
de acuerdo al formato Consolidado Mensual de consumo de
medicamentos de uso humano. (Anexo N° 23).

4 Verificación de Una vez ingresados los medicamentos, se verifica las condiciones de Guardalmacén. Fichas técnicas de Cada vez
condiciones de almacenamiento que requieren cada uno de ellos de acuerdo a lo establecido medicamentos. que reciban
almacenamiento. en la Guía para la recepción y almacenamiento de medicamentos en el
Ministerio de Salud Pública. medicamentos.
Químico
farmacéutico Documentos
del Área. técnicos del
proveedor.
Guía para la
recepción y
almacenamiento
de medicamentos
en el Ministerio
de Salud Pública.

RECURSOS
No. ACTIVIDAD DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE FRECUENCIA
UTILIZADOS

5 Ordenamiento y Los medicamentos recibidos, se ubican de acuerdo a la normativa y Guardalmacén. Guía para la Cada vez que
ubicación de los directrices técnicas establecidas en la Guía para la recepción y recepción y se reciban
medicamentos. almacenamiento de medicamentos en el Ministerio de Salud Pública. almacenamiento medicamentos.
de medicamentos
en el Ministerio
de Salud Pública.
6 Revisión de Se revisan los stocks máximos y mínimos de los medicamentos de la LMEA Guardalmacén, Tarjeta de Kárdex Trimestral.
stocks máximos y se verifica su disponibilidad. Químico
y mínimos. farmacéutico (Anexo N° 10),
responsable. o Sistema de
Información.

LMEA y sus
correspondientes
stocks definidos
7 Inventario físico Semanalmente se realiza el conteo de 5 productos por funcionario de la bodega, Guardalmacén. Registro periódico Diariamente.
periódico. priorizando los medicamentos costosos y los de mayor movimiento. El inventario de inventario
se registra en el formato de Registro periódico de inventario (Anexo N°11), (Anexo N°11).
como evidencia de este procedimiento

8 Inventario físico En mitad del año fiscal (junio) y al cierre del período fiscal (diciembre), se Guardalmacén Instructivo para Semestral.
general. realiza un conteo general de todos los productos almacenados, para Químico preparar el
verificar que haya consistencia entre los productos almacenados y las farmacéutico. inventario general
existencias registradas en las tarjetas de kárdex. De acuerdo al Instructivo para (Anexo N° 12)
preparar el inventario general (Anexo N° 12).

9 Seguimiento Una vez finalizado el proceso de recepción / almacenamiento, se hace Químico Indicadores Mensual.
y evaluación seguimiento y control, utilizando los indicadores definidos en el farmacéutico de gestión de
al proceso. instrumento Indicadores de gestión del suministro de medicamentos del Área y suministro de
(Anexo N° 2). funcionarios del medicamentos
departamento
administrativo. ( Anexo N° 2)

4.PROCESO: DISTRIBUCIÓN
4.4 DISTRIBUCIÓN EXTERNA: Desde el Área de Salud hacia las Unidades Operativas.
RECURSOS
No. ACTIVIDAD DESCRIPCION RESPONSABLE FRECUENCIA
UTILIZADOS

1 Procesamiento de Las Unidades Operativas, realizan la Unidades Operativas. Formulario para Periódica
requerimientos. requisición periódica de medicamentos a la requerimiento de (determinada por el
Jefatura de Área, de acuerdo al: Formulario medicamentos Área).
para requerimiento de medicamentos (Anexo Químico farmacéutico (Anexo N° 16).
N° 16). del Área.

2 Autorización de entrega. El químico farmacéutico del Área analiza Químico farmacéutico Formulario para Periódica
lo solicitado, confrontando con los del Área. requerimiento de (determinada por
informes mensuales de consumo de medicamentos cada programa).
medicamentos, y autoriza a la bodega la (Anexo N° 16)
distribución de los medicamentos. Aprobado.

3 Preparación del pedido Se revisa la disponibilidad de stock de los Guardalmacén. Formulario para Periódica
a entregar (alistamiento medicamentos solicitados y se procede a requerimiento de (determinada por
/ empaque). elaborar la Nota de egreso de bodega (Anexo medicamentos cada unidad).
N° 14). (Anexo N° 16)
Aprobado.
Se preparan los medicamentos a entregar,
de acuerdo a lo solicitado, verificando la
disponibilidad física.
Se procede a empacar el pedido Nota de egreso
tomando en cuenta las condiciones de bodega
requeridas para (Anexo N° 14).
la conservación de los productos durante el
transporte (contratado o propio) y se entrega
a la
Unidad Operativa respectiva.
RECURSOS
No. ACTIVIDAD DESCRIPCION RESPONSABLE FRECUENCIA
UTILIZADOS

4 Descarga del inventario. Se descargan del inventario los medicamentos Guardalmacén. Nota de egreso de Con cada egreso.
bodega (Anexo N° 14).
a entregar y se genera como soporte la Nota
de egreso de bodega (Anexo N° 14).

En caso de no disponer de algunos


medicamentos solicitados o de no contar
con las cantidades suficientes, se debe
registrar esta
observación en dicho documento.
5 Entrega / envío del Se entrega o envía el pedido preparado a las Guardalmacén. Nota de egreso de Periódica
pedido. Unidades Operativas con la Nota de egreso de bodega (Anexo N° 14). (determinada por
bodega (Anexo N° 14). cada unidad).

6 Seguimiento y evaluación Una vez finalizado el proceso de distribución Químico Farmacéutico. Indicadores de Cuatrimestral.
al proceso. externa, se hace seguimiento y control sobre gestión del
entregas perfectas, demanda satisfecha, utilizando suministro de
los Indicadores definidos en el instrumento medicamentos
Indicadores de gestión del suministro de (Anexo N°2).
medicamentos (Anexo N°2).
5. DISPENSACIÓN INFORMADA
RECURSOS
No. ACTIVIDAD DESCRIPCION RESPONSABLE FRECUENCIA
UTILIZADOS

1 Entrega de El paciente presenta la receta en farmacia, se verifica si la Auxiliar de farmacia. Receta médica. Con cada paciente
medicamentos receta es legible y permite un claro entendimiento de lo a atender.
prescritos. prescrito,

en cuanto a nombre del medicamento, concentración, forma


farmacéutica, dosis, frecuencia de administración, duración
del tratamiento y cantidad total a entregar. En caso de dudas
se debe
aclarar directamente con el prescriptor.
2 Verificación de Se verifica la disponibilidad, las concentraciones, cantidades Auxiliar de farmacia. Sistema de Con cada receta.
disponibilidad de prescritas y estado adecuado de los medicamentos a información
medicamentos. dispensar. actualizado.

3 Preparación de La entrega de medicamentos a los pacientes se Auxiliar de farmacia. Insumos para re- Con cada receta.
medicamentos a realiza considerando los siguientes aspectos: empaque, en caso
dispensar. de ser estrictamente
No se debe sacar de empaques primarios y en lo posible de necesario.
empaques secundarios,
No se debe fraccionar su empaque primario, ni fraccionar el
medicamento.
Realizar el adecuado re- empaque de los medicamentos
que garantice su conservación e identificación,
especificando el nombre genérico, concentración, fecha de
vencimiento y lote.
RECURSOS
No. ACTIVIDAD DESCRIPCION RESPONSABLE FRECUENCIA
UTILIZADOS
4 Dispensación. El funcionario responsable de dispensar, entrega los Químico Receta médica. Con cada receta a
medicamentos al paciente o a su acompañante cuando farmacéutico. dispensada.
son niños, ancianos o personas con dificultades físicas o
mentales, señalando las características de cada producto Material didáctico si
que se va empacando. lo hubiere.
Se verifica la comprensión del paciente o su acompañante
sobre la prescripción y el tratamiento a seguir.

Se pregunta al paciente o acompañante, en cuanto a


las condiciones de su vivienda para dar las recomendaciones
sobre el almacenamiento adecuado del medicamento.

De acuerdo a lo anterior, se define las pautas y


herramientas para educar e informar al paciente, como:
utilizar pictogramas, colores, y otras alternativas para
conseguir su comprensión.

Se recuerda al paciente o acompañante la forma en que


debe tomar sus medicamentos, indicándole la importancia de
cumplir el tratamiento, de no utilizar otros tratamientos
aunque sean

de origen natural, de informar cualquier situación anormal


que pudiera surgir durante su administración y de no ingerir
alcohol y otras sustancias que pueden interferir con la
misma.
Si es pertinente, se entrega instrucciones escritas previamente
impresas o fotocopiadas.
5 Seguimiento y Una vez finalizado el proceso de dispensación informada, Comité de Indicadores de Trimestral.
evaluación al se hace seguimiento y control sobre dispensación Fármacoterapia. gestión de
proceso. oportuna, completa y sin errores, utilizando los suministro de
indicadores definidos en el instrumento Indicadores de medicamentos
gestión del suministro de medicamentos – (Anexo N° (Anexo N°2).
2).

Recetas.