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Micro textos palabras glosario

El cliente se encuentra en la punta de toda pirámide organizacional, es la razón de


ser de cada empresa, por la cual trabajamos día a día; por estas y mas razones
debemos de encaminar a cada uno de nuestros colaboradores a generar una cultura
de servicio para así cumplir con la satisfacción del cliente; Si logramos educar a
nuestros trabajadores dentro de la competitividad y servicio, lo más seguro es que
disminuirá la insatisfacción, quejas o reclamos y aumentara nuestro volumen de
ventas, crearemos una cadena de satisfacción de cliente a cliente y nuestra
empresa crecerá.
La empresa de café Al´s maneja ciertas estrategias de calidad dentro de sus
procesos productivos; su finalidad es llegar al cliente en forma de producto
terminado (taza de café), por este motivo cuenta con un punto de atención al cliente
a las afueras de la ciudad; para lograr todos estos objetivos la empresa conoce
toda la trazabilidad de sus granos, desde el funcionamiento en todas las etapas de
la finca (proveedor), hasta la forma como sus baristas ofrecen el servicio, generando
una garantía de calidad a sus clientes; la disposición que presentan los dueños de
la empresa es demasiado grande, comprometidos desde la parte ética y moral con
el pago justo al caficultor por su café, hasta ese plus o valor agregado que le dan al
servicio personalizado a cada mesa.