YAHN BERNARD TORRES

PREGUNTAS DINAMIZADORAS
UNIDAD 2
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

2019
SOLUCION A PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 2:

QUE DELICIA FRUTIHELADO Y CAFETRIA

Comercializamos ensaladas de frutas, malteadas, helados, café, capuchino, milo, pan de

yucas, pan de bonos, empanadas dentro de este último producto se encuentra la
especialidad de la casa que son empanadas rellenas de guiso de arveja, con trocitos de
chicharrón.

1. Con la empresa que crearon en la unidad 1, realice una segmentación de

mercados con los siguientes aspectos:

GEOGRAFICA.
Estamos situados en una esquina del parque principal del barrio Republica dominicana en
la ciudad de Bogota, donde además está la iglesia del barrio y el colegio del mismo,
adicionalmente está ubicada allí la parada principal del alimentador de Transmilenio que
trasporta la población de los 10 conjuntos residenciales del lugar.

DEMOGRAFICA.
El objetivo es proveer de lunes a viernes a la población estudiantil del colegio República
Dominicana y de la población que llega durante todo el día de sus lugares de trabajo y
principalmente en la tarde noche. Los fines de semana tendrán nuestro objetivo más
importante por la población que asiste a la misa (católica) durante el día, las personas que
salen a disfrutar al parque y todas las actividades de fines de semana. Las personas en su
gran mayoría son colombianos entre los 15 años hasta los 60 años, la población posee
unos niveles educativos de Bachilleres y profesionales, con ingresos promedios de 1 SMLV
hasta los 4 SMLV.

PSICOGRAFICA.
Los productos ofrecidos van dirigidos a todos los estratos sociales y clases económicas,
que quieran disfrutar de una simple café hasta un delicioso almuerzo con nuestras
ensaladas de frutas.
 COMPORTAMIENTO.
En nuestro negocio ofrecemos productos de calidad con un excelente servicio buscando
que nuestros clientes se sientan cómodos durante su permanencia en nuestro
establecimiento, logrando captar su atención y recordación con nuestros sabores, que
tengan un lugar cercano donde poder tomar un buen desayuno, almuerzo o onces, y
donde poder compartir junto a familiares o amigos un buen momento logrando la
fidelizacion de estos.

2. Cuál sería el consumidor el cliente y comprador, para la empresa (trabaja en la

pregunta anterior)? Realice una tabla donde establezca la diferencia entre estos
tres roles.

Consumidor Comprador Cliente

Es la persona que casualmente Este reúne al consumidor y al

adquiere y consume los productos
ofrecidos sin tener una
regularidad en sus compras, solo
satisface sus necesidades del
momento.
Es una persona que adquiere los
productos sin consumirlos y que
también puede transformarse en
un consumidor.
comprador pero más cercano a los
productos y servicios, a este con el
buen servicio y calidad de los
productos se ha logrado fidelizar,
obteniendo a una persona que
frecuentemente adquiere los
productos ofrecidos y los recomienda.