13.

9  Un centro de telemercadeo en India da atención a tarjeta-habientes estadounidenses e ingleses y tiene una
capacidad para atender 1 400 000 llamadas anuales. El costo fijo del centro es de $775 000, con $1 de costo variable
promedio e ingresos de $2.50 por llamada.

a)  Calcule el porcentaje de la capacidad que debe tenerse cada año para alcanzar el equilibrio.

b) El administrador del centro espera dedicar el equivalente de 500 000 llamadas de la capacidad total de las 1 400
000 a una línea nueva de producto. Se es- pera que esto incremente el costo fijo del centro a $900 000, cantidad
de la cual 50% se asignará a la línea nueva de producto. Determine el ingreso pro- medio necesario por llamada
para que el punto de equilibrio se mantenga en 500 000 llamadas, sólo para el producto nuevo. ¿Cómo se
compara este ingreso requerido con el ingreso actual del centro de $2.50 por llamada?

13.11  El transporte de pacientes pesados en extremo (personas que pesan más de 500 libras) es mucho más difícil
que el de personas con peso normal. Varias ciudades de Colorado, Nebraska y Kansas cobran $1 421 por un paciente
extremadamente obeso, en comparación con los $758 de un paciente normal. Las compañías de ambulancias
justifican el cobro adicional porque requieren equipo especial y más personal. Si se supone que cada año se transporta
a 50 pacientes demasiado obesos, ¿cuánto tendrían que gastar ahora las compañías de ambulancias en equipo especial
para alcanzar el punto de equilibrio en el costo inicial dentro de cinco años, sólo por las tarifas adicionales? Suponga
que los costos adicionales son de $400 por paciente y que la TMAR de la compañía es de 10% anual.

13.17  La provisión de sanitarios en parques, zoológicos y otras instalaciones recreativas públicas constituye un gasto
considerable para los gobiernos municipales. Los cabildos por lo general optan por tener sanitarios permanentes en
los parques grandes, y portátiles en los más pequeños. El costo de rentar y atender un sanitario portátil es de $7 500
por año. En un municipio del noroeste, el director de parques informó al cabildo que el costo de construir sanitarios
permanentes era de $218 000, y el costo anual de su mantenimiento, de $12 000. Subrayó que el elevado costo se
debe a la necesidad de usar materiales y técnicas de construcción caras, especiales para reducir el vandalismo,
frecuente en instalaciones públicas sin vigilancia. Si se supone que la vida útil de un sanitario permanente es de 20
años, ¿cuántos sanitarios portátiles puede rentar la ciudad cada año y estar en el punto de equilibrio, aun con el costo
de una instalación permanente? La tasa de interés es de 6% anual.

13.19  Un contratista de un canal de irrigación quiere determinar si debe comprar una miniexcavadora Caterpillar o
un pistón rotatorio marca Toro para dar mantenimiento a los canales de riego en un área agrícola de California. El
costo inicial de la excavadora es de $26 500, con un valor de rescate de $9 000 después de 10 años. Los cos- tos fijos
por seguros, licencias, etcétera, se espera sean de $18 000 anuales. La excavadora requeriría un operador con costo de
$15 por hora, y mantenimiento por $1 por hora. En una hora pueden prepararse 0.15 millas de canales. Asimismo, el
contratista puede comprar un pistón y contratar a dos trabajadores a $11 por hora cada uno. El pistón cuesta $1 200 y
tiene una vida útil de cinco años, sin valor de rescate. Su costo de operación se espera sea de $1.20 por hora, y con el
pistón los dos trabajadores pueden preparar 0.04 millas de canales en una hora. La TMAR del contratista es de 10%
anual. Determine el número de millas de canales por año a los que el contratista tendría que dar mantenimiento para
que las dos opciones estuvieran en equilibrio.

13.20  Un método eficaz para recuperar el agua usada en la regeneración de resinas de intercambio iónico es un sis-
tema de ósmosis inversa con tratamiento por lotes. Dicho sistema implica la recirculación del agua tratada
parcialmente para regresarla al tanque de alimentación, lo que hace que el agua se caliente. El agua puede enfriarse
con el empleo de dos sistemas: un intercambiador de calor de paso único o un sistema de circuito cerrado. El sistema
de paso único, útil durante tres años, requiere un refrigerador pequeño que cuesta $920, más tuberías, conectores,
válvulas, etcétera, de acero inoxidable que cuestan $360. El costo del agua, cargas de tratamiento, electricidad,
etcétera, sería de $3.10 por hora. La compra del sistema de circuito cerrado costaría $3 850, tendría una vida útil de
cinco años y un costo de $1.28 por hora de operación. ¿Cuál es el número mínimo de horas por año que debe usarse
el sistema de enfriamiento con objeto de que se justifique la compra del sistema de circuito cerrado? La TMAR es de
10% anual, y los valores de rescate son insignificantes.